中国电信无线宽带使用手册.docx

1、中国电信无线宽带使用手册无线宽带使用手册一、无线宽带客户端安装说明启动安装程序点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；注：此过程根据您的电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待安装程序启动，进入协议条款界面1）您必须选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序文件夹位置。3）单击按钮，继续安装过程。中英文语言安装选择新增的语言版本包括：英语、中文（繁体），用户可根据需求，选择适合语言，点击“确定”继续安装。选择安装类型1）默认安装方式为“完全安装”（初次安装请务必

2、使用该方式），并将相应上网卡连接电脑。2）若仅为更新上网卡驱动请选择“仅安装上网卡驱动程序” ，并将相应上网卡连接电脑。3）单击按钮，继续安装过程。完成安装1）进入客户端安装过程2）进入上网卡驱动安装过程3）安装完毕，出现如下界面，由于某些上网卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议您选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击按钮，完成无线宽带客户端的安装。二、无线宽带客户端使用介绍主界面介绍:接入流程介绍：自动连接:点击“自动连接”按钮，按照用户已设置的网络顺序进行拨号，接入可用网络。默认连接顺序为无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）。无线宽带（WLAN):

3、点击 “连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您已插入带UIM卡的上网卡，则无需输入WLAN帐号、密码即可接入（即统一认证功能）；如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，且未插入带UIM卡的上网卡，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择开户地，点击“确定”。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。网络状态信息显示：当检测到当前网络已连接时，点开显示网络状态，选择不同按钮可以显示分别显示连接信息和在线速率个性化设置：系统启动:当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。自动连接设置:根据个人需求选择自动连接顺序

4、。设置完成后，用户再次使用主界面“自动连接”按钮进行网络接入时，会依照已设置的顺序进行拨号。关闭提示设置:根据个人需求选择点击按钮时进行的操作。当您勾选保存设置，客户端会按照您的选择执行相应操作；取消勾选，点击按钮会弹出退出确认窗口。帐号设置：设置无线宽带（WLAN）帐号:设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”的选项并按确定后，可在国外合作运营商的WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN）接入。设置家庭无线的SSID与密码:设置无线宽带（WLAN）帐号、密码、开户地。当勾选“使用国际漫游”的选项并按确定后，可在国外合作运营商的WLAN网络环境中使用无线宽带（WLAN

5、）接入。设置VPDN:设置VPDN名称、帐号与密码。当勾选“使用VPDN拨号”的选项并按确定后，使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）连接时，会接入VPDN网络。上网时长查询与纪录：时长查询:查询套餐使用信息，获得短信信息；用户每天第一次上网或者点击该功能时，均可获得相应上网时长或套餐短信。历史时长记录:浏览以往时长查询纪录，包括查询时间和短信内容。热点查询：单击“热点”，进入热点位置查询界面，搜索指定区域内的中国电信的无线宽带热点位置及相关信息，并可以随时更新热点位置信息。 热点查询选择所要查询的国家、省份与其他条件进行热点信息搜索，前2项为必选项。其他搜索条件包括热点所在城市、热点名称、热

6、点位置、热点地标和热点类型，其中热点类型中的学校、宾馆酒店以及医院还可进行进一步细化。对于一些国家，例如中国，“热点查询”窗口的右边会以地图的形式呈现，可以点击地图上的省份图标来确定所需查询的热点所在省份区域。填写完搜索条件后，点击“搜索”按钮进行热点查询。 热点信息呈现完成搜索后，“热点查询”系统会以列表形式展现所查询到的热点信息，并以热点类型的不同进行排列。点击所要接入的热点，获取该热点的简单信息；点击“更多信息”按钮，获取该热点的详细物理信息；点击小窗口的“地图显示”，可以获取该热点所在城市具体位置的热点地图。 隐藏地图点击“隐藏地图”按钮，可以取消地图显示，扩大热点信息列表显示框。 热

7、点信息在线更新在联网的状态下，点击“自动更新”按钮，系统将下载最新的热点信息，以补全本地热点信息的数据库。第一次使用时建议更新。 热点信息在线查询在联网的状态下，点击“热点信息在线查询”按钮，可以跳转到热点地图页面。三、常见问题解答1. 没有无线宽带（3G）网络时怎么办？答：您可以连接无线宽带（1X）网络；当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。2. 为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？答：可能有以下原因：（1）没有正确插入UIM卡解决：请在数据卡内正确插入UIM卡（2）PC没有正

8、确连接数据卡解决：按照正确方式将数据卡与PC连接（3）环境中没有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号解决：请在有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络信号的环境使用该功能，主界面有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号强度提示（4）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入号与密码设置错误解决：请通过客户端菜单设置-上网帐号设置-无线宽带（3G/1X）帐号设置检查接入号码与密码是否正确，接入号为777，用户名为ctnet，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5）UIM卡不正常解决：向电信服务热线或营业厅咨询。（6）驱动不正常解决：请到中国电信官方网站上或者通过客户端下载最新的数据卡驱

9、动并安装。（7）数据卡不支持中国电信最新AT命令集解决：请更换数据卡。（8）使用的电脑端口不正确解决：请换原来安装过驱动的端口试试（9）欠费停机解决：请充值并复机后使用。3. 为什么我连接无线宽带（3G）网络后立即切换到无线宽带（1X）？答：可能有以下原因：（1）运营商网络系统没有该号码的鉴权数据解决：到营业前台确认并重新放号确认；（2）客户端软件版本比较老。解决：升级客户端软件到最新版本。4. 信号弱不稳定，经常连接不上网络？答：可能有以下原因：（1）上网卡天线没有拉出来。解决：完全拉出天线。（2）当地信号不稳定。解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度，以此判断使用区域覆盖是否

10、存在问题。（3）客户端软件版本比较老。解决：升级客户端软件到最新版本。（4）无线上网卡硬件问题。解决：更换上网卡试试。（5）其它建议可了解周围用户是否使用正常，若其它用户正常，可判断网络正常，进一步定位客户端软件、无线上网卡硬件等问题；5. 无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？答：可能有以下原因：（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯。解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度。（2）天线接触不良。解决：检查天线是否正常。（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线。解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信

11、号强度。6. 我更换了上网卡，如何安装新的驱动？答：可能有以下原因：（1）可以使用购买上网卡时附带的驱动安装程序自行安装。（2）可以通过客户端菜单设置-上网卡驱动管理-下载上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的上网卡。7. 如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？答：可以通过客户端菜单设置-上网卡驱动管理-删除上网卡驱动，选择相应的上网卡型号，删除驱动。8. 我的上网卡如何升级固件版本？ 答： 自助从下载相应上网卡升级包对自己的上网卡进行固件升级，或联系上网卡厂商、指定电信营业厅网点进

12、行升级，厂商服务网点与指定电信营业厅服务网点详见。 9. 我的上网卡固件升级后有什么好处？ 答： 可以使用中国电信最新提供的统一认证功能，使用无线宽带客户端连接无线宽带（WLAN）连接时，可使用UIM卡信息认证接入访问互联网，无需输入WLAN帐号密码，上网更加方便快捷。 10. 自己怎样升级上网卡？上网卡的固件升级包从哪里可以下载？ 答： 自助从下载相应上网卡升级包对自己的上网卡进行固件升级。升级步骤为：A、 升级前从上网卡中的拔出UIM卡；B、 将上网卡插入电脑相应接口；C、 运行对应型号上网卡升级包。 11. 哪些营业厅网点可以提供升级服务？到营业厅申请升级需要携带什么吗？ 答： 请登陆网站，点击右上角的服务网点，选择相应省份、城市，获得可提供升级服务的电信营业厅服务网点信息。申请升级服务时，请携带要升级的上网卡，按要求填写升级服务申请表。 12. 我的上网卡在固件版本升级后无法正常上网，升级不成功怎么办？ 答： 请重新下载升级包，重新升级试试。务必做到以下几点：升级前的版本，上网卡在Windows2000/XP/Vista系统下正常使用；应该是windows2000 13. 从哪里可以获得厂商售后服务联系方式？ 答： 请看看上网卡外包装是否提供或登陆网站，点击上网卡列表，选择相应型号上网卡图标，点击售后网点，获得上网卡服务网点信息。