信息系统监理师考试全程指导精华版.docx

1、信息系统监理师考试全程指导精华版一、计算机技术基础（1）（一）操作系统（1）（二）计算机组成（1）（三）计算机体系结构（2）（四）数据库系统（2）（五）性能评估（2）二、计算机网络（3）（一）网络体系结构（3）（二）传输介质与网络设备（3）（三）网络应用（4）（四）网络管理（5）（五）综合布线工程（5）（六）信息网络系统监理（6）三、信息系统建设（7）（一）信息的基本概念（7）（二）信息系统概述（7）四、软件工程（8）（一）开发模型（8）（二）需求分析（8）（三）软件设计（9）（四）程序编写（9）（五）软件测试（9）（六）软件维护（10）（七）面向对象方法（10）（八）信息应用系统监理（10）

2、五、法律法规与标准化（12）（一）知识产权（12）（二）标准化基础知识（14）（三）软件工程标准（15）（四）招投标法（15）（五）政府采购法（16）（六）仲裁法（16）六、信息系统项目管理（17）（一）信息系统工程（17）（二）项目管理概念（18）（三）软件配置管理（18）（四）软件过程改进（18）七、监理概论（18）（一）监理基础（18）（二）监理工程师（20）（三）监理相关法规（21）八、质量控制（23）（一）质量控制概论（23）（二）质量保证体系（24）（三）项目验收的步骤与程序（25）（四）质量事故及处理（25）（五）质量控制点（26）（六）质量控制的工具与技术（26）九、进度控制（

3、26）（一）进度控制概论（26）（二）网络图法（28）（三）甘特图（28）（四）计划评审技术（28）（五）曲线法（28）十、投资控制（28）（一）投资控制概论（28）（二）可行性研究（29）（三）挣值分析（29）（四）净现值分析（29）（五）投资回收期（30）（六）项目论证（30）十一、变更控制（30）（一）变更控制概述（30）（二）变更控制的内容（31）十二、合同管理（31）（一）合同管理的作用和原则（31）（二）合同管理的内容（31）（三）合同的概念（32）（四）要约与承诺（32）（五）合同的分类（33）（六）合同的主要内容（33）（七）合同争议（34）（八）合同违约（34）（九）合同索赔

4、（35）十三、安全管理（36）（一）安全管理概述（36）（二）安全体系（36）（三）数据加密（37）十四、信息管理（37）（一）信息管理概述（37）（二）三个主要文档（38）（三）软件文档标准（39）十五、沟通协调（39）（一）组织协调（39）（二）沟通协调的方法（39）（三）监理会议（40）1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件（信息）管理、用户接口（作业管理）；2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统；注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用

5、户、多任务的操作系统。3、文件目录结构-树型目录结构，windows有两种文件格式，分别是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB,而在window2000中，FAT32支持的分区大小为32GB.4、管道“”管道符号，UNIX中“”表示输出重定向符，即把文件内容输入到另一个指定文件中，若该文件已存在，则覆盖；而“”，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。5、虚拟存储技术即在内存中保留一部分程序或，在外存（硬盘）中放置整个地址空间的副本。作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本

6、）虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。1、数据编码: 原码-用于加法运算；反码-用于减法运算，补码-用于加减法运算，而移码（补码的首位取反）-用于阶码运算。2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并

7、行接口（一次可传送多位）。常见接口类型：ST506（主要用于硬盘）、ESDI（即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器）、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI(大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准)、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB(常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB 1.0速度是1.2Mb/s，USB 2.0速度是480Mb/s，USB 3.0速度是4.80Gb/s)3、存储体系:从快到慢，寄存器-Cache-内存-辅存（硬盘、U盘）注：在计算机存储体系中，Cache访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统

8、中的。内存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道内容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=内存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位；Cache的使用依据是程序的局部性原理。磁盘-磁道数=（外半径 内半径）* 道密度 * 记录面数注：记录面数的第一面和最后一面是起保护作用的，故不能用于存储数据，计算时要减掉。存取时间=寻道时间（从磁头移动到磁道所需时间）+ 等待时间（等待读写的扇区转到磁头下方所用时间），注：寻道时间与磁盘的转速无关。4、RAID（磁盘冗余阵列）共分8个级别，主要使用了分块技术、交叉技术和重聚技术；RAID0级（

9、无冗余和无校验的数据分块），用于只关注性能，容量和价格而不是可靠性的应用程序；RAID1级（磁盘镜像阵列），主要用于存放系统文件、数据及其他重要文件，其利用率为50%，起备份作用。RAID2级（采用纠错海明码的磁盘阵列），用于大量数据传输，不利于小批量数据传输，实际应用少。RAID3级和RAID4级（采用奇偶校验码的磁盘阵列），读数据很快，写数据因要计算校验位，速度变得很慢。RAID5级（无独立校验盘的厅偶校验码的磁盘阵列），对于大批量和小批量数据的读写性能很好。注：RAID4、RAID5都采用了分块技术。RAID6级（具有独立的数据硬盘与两个独立的分布式校验方案），提供了独立的数据访问通路，

10、价格昂贵，性能改进有退；RAID7级（具有最优化的异步高I/O速度和高数据传输率的磁盘阵列），目前最高档次的磁盘阵列，是对RAID6的升级。RAID10(高可靠性与高性能组合)：由多具RAID0级和RAID1级组成，RAID1级是一个冗余备份，RAID0级是负责数据读写的阵列，故该等级称为RAID0+1.目前使用范围最广泛。1、计算机分类按指令流-数据流方式分为四种：单指令单数据，单指令多数据，多指令单数据，多指令多数据。并行处理-超级标量处理机，超级流水线处理机，超长指令处理机，向量处理机，多处理机系统，大规模并行处理机，对称多处理机。精简指令系统计算机（RISC）和复杂指令系统计算机(CI

11、SC)各有优缺点。2、流水线计算机N条指令执行所需时间=完成一条指令所需时间+（n - 1）*单条指令中最长的任务时间。影响流水线的主要因素：转移指令、共享资源访问的冲突、响应中断1、数据库系统的三级模式为概念模式（描述整个数据库的逻辑结构，是所有用户的公共数据视图，一个数据库只有一个概念模式）、外模式（描述用户看见或使用的那部分数据的逻辑结构，一个数据可有多个外模式，一个应用程序只能使用一个外模式）和内模式（描述数据物理结构和存储方式，一个数据库只有一个内模式）三级模式间的关系：1、模式是数据的中心与关键；2、内模式依赖于模式，独立于外模式和存储设备；3、外模式面向具体的应用，独立于内模式和

12、存储设备；4、应用程序依赖于外模式，独立于模式和内模式。2、数据库系统两级独立性是指物理独立性和逻辑独立性，三模式之间通过两级映射（外模式/模式映射，模式/内模式映射）进行相互转换。数据模型分类：概念数据模型（实体联系模型，即从用户的观点来对数据和信息建模，也叫E-R模型）和基本数据模型（结构数据模型，常见有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型）SQL语言，基本语法知识。3、数据库的完整性可为分实体完整性（基于主码）、参照完整性（基于外码）和用户自定义完整性。触发器是关系数据库中一种完整性保护措施，同时也具有安全性保护功能。E-R模型，实体：用矩形表示，属性用椭圆表示 ，实体间的联系用菱

13、形表示。E-R间的联系有三种：一对一、一对多，多对多。性能评估-主要从系统可靠性、容错能力、指令周期、响应时间和吞吐量来评估。与可靠性有关的：平均无故障时间MTTF=1/失效率；N个串联的部件失效率总和为n1+n2.+ Nn; N个并联的部件失效率总和为1/（(1/n1 ）*1 +(1/n2）*(1/2）+(1/Nn)*(1/n)） 提高可靠性的技术可分为避错技术和容错技术；冗余技术就是在容错技术的基本上实现的，它分为硬件冗余、软件冗余、信息冗余、时间冗余。指令周期时钟频率（主频、时钟脉冲）-反映机器速度的，时钟频率越高，计算机的工作速度就越快。时钟周期=1/时钟频率，即CPU完成一个最基本动

14、作所需时间；机器周期=n个时钟周期，即完成一个基本操作如取指令、存储器读/写所需要的时间；指令周期=n个机器周期，即执行一条指令所需要的时间；注：1s=10的9次方ns。1、网络分类局域网（LAN）特点：距离短（0.1KM25KM），速度快（4Mb/s1Gb/s），高可靠性、成本低；其传输媒介有：双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号和红外线；常有以太网（Ethnet）、令牌环网络（Token Ring）、Apple Talk 网络和ArcNet网络等类型，目前以太网是主流。广域网（WANT）特点：距离长，低速度（以Kb/s为传输速率而现在出现了ISDN、ADSL等，实现了其传输达到Mb/s）

15、、高成本；其传输介质一般是电线线路，当然也可用光纤、卫星来建立；常用的3种电话线路技术：公用交换电话网（PSTN）-多用于家庭客服；综合业务数字网（ISDN）-基带为2B+D，B信道速率为64Kb/s，而D信道为16kb/s,前者用于数据传输，后者用于控制；T1线路-主要用于商业应用，传输速率达到1.544Mb/s。WAN由通信子网与资源子网组成，通信子网由通信节点和通信链路组成，前者像一台computer，一方面作为通信子网与资源子网的接口，对传输与网络信息进行控制；另一方面作为其他节点的存储转发节点。资源子网是指在网上的各种计算机、终端和数据库等。其主要使用分组交换技术。城域网（MAN）的

16、主要技术是DQDB（分布式队列双总线）即IEEE802.6，而目前主流的宽带城域网则以IP和ATM电信技术为基础，以光纤作为传输介质，集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能及多业务接入的多媒体通信网络。OSI参考模型2、TCP/IP协议是一组小的、专业化协议，具有其路由性，灵活性。IP地址和子网掩码IP地址是一个4字节（32位）的数字，由网络号和主机号组成。可分为5类，大量使用的是A类（大型网络126个）、B类（中等规模16000个）、C类（校园网）。虚拟局域网VLAN1、传输介质分为有线与无线，前者如双绞线、同轴电缆、光纤等；后者如微波、红外线、激光等。有线传输介质比较传输介质类 型距

17、 离速 度特 点同轴电缆细缆RG58185m10M安装容易，成本低，抗干扰性较强粗缆RG11500m10M安装较难，成本低，抗干扰性强粗缆RG-5910km100M150M传输模拟信号（CATV），也叫宽带同轴电缆，常使用FDM（频分多路复用）STP（屏蔽双绞线）3类/5类100m16/100M相对于UTP更笨重，令牌环网常用，7类布线系统常用这类线。UTP（非屏蔽双绞线）3/4/5/超5/6类100m16/20/100/155/200价格便宜，安装容易，适用于结构化综合布线，能在短距离达到1Gbps。光纤多模2km100M1000M电磁干扰小，数据速率高，误码率小，低延迟。单模2-10km1

18、10G与多模光纤比，特点是高速度，长距离，高成本及细芯线，常用于WDM（波分复用）以太网常用传输介质名 称传输介质最大段长每段节点数优 点10Base5粗同轴电缆500m100早期使用，废弃10Base2细同轴电缆185m30不需集线器10Base-T非屏蔽双绞线100m1024最便宜的系统100Base-Tx非屏蔽双绞线100m5类线，全双工10Base-T4非屏蔽双绞线100m5类线，4对1000Base-CX屏蔽双绞线25m2对STP1000Base-T非屏蔽双绞线100m5类线，4对10Base-F光纤2000m1024适合于楼间100Base-Fx光纤2000m全双工，长距离1000

19、Base-SX光纤550m多模光纤1000Base-LX光纤5000m单模或多模光纤常用网络设备：网卡或网络接口卡NIC、中继器/转发器-（物理层）；集线器（hub）、网桥（bridge）、交换机-数据链路层； 路由器-网络层；网关、调制解调器1、电子政务的主要模式有4种：G2G（政府对政府）、G2E（政府对公务员，是其他模式的基础）、G2B（政府对企业）、G2C（政府对公民）2、电子商务的主要模式有3种：B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）WWW （万维网）依赖于URL（统一资源定位器）来定位信息，在进行页面访问时采用 HTTP（超文本传送协议）的服务端口80来建

20、立一个TCP连接，然后发送GET命令，获取WEB服务器中的文档信息。E-MAIL（电子邮件），与它有关的三个协议是SMTP（简单邮件传送协议，用于发送，端口号：25）、POP3（邮局协议3.0，用于接受，端口号：110）、IMAP（邮件访问协议，用来代替POP3协议，端口号：143）DNS（域名服务系统，在UDP之上，使用端口号：53 ），用来解析IP地址，方便记忆；IIS（internet information server）是当今主流WEB服务器之一，现已到IIS7.0版本，其iis安全设置之端口默认为21.FTP（文件传输协议），用于传输控制信息的端口：21，用于传送文件的端口为20；

21、CDMA (Code Division Multiple Access) 又称码分多路复用（多地址），是在无线通讯上使用的技术。FDMA（频分多路复用，传输频率多分）、TDMA（时分多路复用，时间多分）。TD-SCDMA是我国独自制定的3G标准。1、代理服务器是介于浏览器和WEB服务器之间的一台服务器，其主要作用体现在：提高访问速度；可以起到防火墙的作用；可以访问一些不能直接访问的网站；安全性得到提高；共享IP地址。2、使用代理技术的优点：易于配置；能生成各项记录（日志）；能灵活、完全地控制进出流量和内容；能过滤数据内容；能为用户提供透明的加密机制；能方便地与其他安全手段集成。3、使用代理技术

22、的缺点：速度比路由器慢；对用户不透明；代理服务要求不同的服务器；代理服务通常要求对客户、过程之一或两者进行限制；不能保证免受所有协议弱点的限制；不能改进底层协议的安全性。4、网络管理工具典型网络管理系统：HP的Open View，IBM的Net View 和Tivoli、SUN的SunNet、Cabletron的SPECTRUM。Cisco Work 则适用于Cisco网络设备。常用的网络监视器包括：Ethereal：对TCP、UDP、SMB、Telnet和FTP等协议的支持； NetXRal:以太网网管软件，能对IP、NetBEUI和TCP/UDP进行分析；Sniffer（最完善、应用最广泛的一种网络监视器）Ping是基于ICMP协议的。Tracert：检查到达的目标IP地址的路径并记录结果；Netstat：用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据。Ipconfig：显示当前的TCP/IP配置。5、网络故障检测：发现故障之前的工作：了解网络拓扑关系、了解网络设备、了解网络的客户端、了解使用网络的人-贴上的标签-日志和笔记发现网络故障时的工作：判断故障是否是真正的故障-寻找最近的修改-查看操作系统和网络设备的报警和错误日志-排除、划分并克服故障。1、综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆和缆线端接。2、综合布线的监理内容主要