跟单员年终工作总结.docx

1、跟单员年终工作总结跟单员年终工作总结（一）2012年工作总结进入公司已经有半年的时间,在公司领导强有力的领导以及关心支持下,个 人在2012年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了 2012年 年度工作目标。现将有关2012年度个人工作情况作如下总结一、年度工作情况1、熟悉了解公司各项规章制度我于2012年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的 工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业 文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的 压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在 坚持原则

2、的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。2、熟悉项目流程,项目状况作为跟单,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更 好地进行工作,我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的 了解。在拿握第一手资料之后,查阅相关技术文件，对项目兄进行探究，对以 后项目的重难点进行分析”对项目的基础形式进行分析,通过研究和分析,我对 项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在公司领导的大力支持和关心下,自己积极主动多次参与各相关职能部门的项 目评审,使项目能按照

3、客户要求顺利进行。二、存在的不足以及改进措施2012年已经结束，回想自己在公司半年来的工作,虽然工作量比较大，但 闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几 点1、缺乏沟通,不能充分利用资源在跟单的过程中,由于对其他专业比较陌生,又碍于面子，不积极向其他同 事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到优势资源充分利用。俗话说 的好三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通, 通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。2、 缺乏计划性在工作过程中,特别是项目开发的初期阶段,由于缺乏计划性,工作目的不 够明确,主次矛盾不清,常常达到事

4、倍功半的效果,客户不满意不说,自己还一 肚子委屈。在以后的工作过程中,我要认真制订工作计划,做事加强目的认识, 分清主次矛盾,争取能达到事半功倍的效果。3、 专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识鼎交缺乏,认识不够, 特别是业务策划以及客户管理,限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作 过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源”提高主观能动性,争取 把本职工作做的更加完美和成功。三、完成2012年目标计划的措施以及建议为了公司项目的顺利开展,也为了公司的可持续性发展,我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议1、 合同管理合同在项目管理中的地位非同小可,离开他,项目管理

5、就无从谈起,合同是 项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞 及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。树立强烈的合同意识。在合同面前,双方的地位是平等的。当客户提出各种 各样的异议和建议时,首先想到要遵守合同”对采纳建议可能带来的经济问题要 有充分估计。2、 客户信息的及时转化项目实施阶段,各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监 督,是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则,在 以后的跟单中,要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化 为生产力、使信息转化为质量的完美。3、进度控制进度控制是项目成功

6、与否的关键因素之一,业务部要配合工程部做的就是编 制项目管理规划,研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中 可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。2012年已过去,虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公 司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去, 展望未来,2012年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机 遇,新挑战,如何优质、高效、按期地完成项目,是作为跟单人员应该思考的课 题。在以后的工作中,作为项目的信息传递员,我将认真执行公司的相关规定,充分发挥个人主观能动性,高 标准要求自己,不断学习新技

7、术新经验,善于总结,也希望公司领导能给我更多 的理解和更大的支持,争取为项目的开展贡献自己的力量。跟单员年终工作总结（二）跟单员年终工作总结匚个人工作总结伴随看新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的2011,满怀热 情的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际，现对过去一年的工作汇报 如下工作内容，对公司的贡献（11年）首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这年里能充分的学习与成长。2011 年全年销售处 BASICADYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户 保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。（老客户CORWIK 2011年定 单

8、相对较少,不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要 的）。对于定单,在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些 专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运, 促使顺利收汇。自己的成长与突破、变化（H年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题 的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜 绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,工作体会对 以后的工作方式和细节则进一步完善。自己的不足及需要改进的地方（U年）回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然

9、,这些成绩 的取得无不包含看领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自 己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无 止境,年前的我们要时刻保持看一颗虚心向上的心。2、 加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的 块,也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员,如果缺乏这方面的知识,那 么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、 提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。面对来自大江南北的客户,再多

10、花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏） 以便给予更周到的服务。对公司的意见与建议（11年现状）我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问 题,好在服装厂比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔, 并不代表我0K 了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现 的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,入党申请书产 品来源的渠道增多,产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性 了。买不买、买什么,买多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产 品优胜劣汰,适者生存已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化, 提高产

11、品质量,品质是争取订单的基石。跟单员年终工作总结（三）跟单员年终工作总结伴随看新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX ,满怀热情 的迎来了明媚灿烂、充满希望的2012。年终之际,现对过去一年的工作汇报如 下工作内容，对公司的贡献（XX年）首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这 年里能充分的学习与成长。XX年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳 定外。同比去年,销售量有了很好的提升。（老客户corwik XX年定单相对较少, 不过全年的开发已为2012打下基础。坚信2012会拿到我们想要的1 对于

12、 定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟 单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运,促使顺 利收汇。自己的成长与突破、变化（XX年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题 的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜 绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验”对以后的工 作方式和细节则进一步完善。自己的不足及需要改进的地方（XX年）回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩 的取得无不包含看领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自 己

13、在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持看一颗虚心向上的心。2、 加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的 块,也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识, 那么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。在这也衷心 希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、 提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏） 以便给予更周到的服务。对公司的意见与建议（XX年

14、现状）我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货,都会有不同程度的品质问 题,好在服装厂比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔, 并不代表我ok 了。如果换个服装厂,结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现 的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,产品来源的渠 道增多，产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、 买什么,买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰, 适者生存已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量, 品质是争取订单的基石。正是因为供大于求,所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针 对

15、不同客户的要求适当拓展产品线宽度,满足客户的需求。当然不属于我们的, 没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并 对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。公司如何应对当前的经济危机的建议跟单员年终工作总结（四）跟单文员年终总结忙碌的2011年即将过去,充满希望的2012年即将到来。回首在公司工作 的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爰岗敬业,恪尽职 守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报 告如下半年的工作表现（-）接客户的订单,客户下单方式主要有电话（口头传真、E-mail

16、三 种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规 格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出 货方式和注意事项。（三） 与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的 生产和发货,以及是货物在运输过程中的情况。（四） 跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务 过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客 观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的 要

17、求和问题均做到有问必答。（五） 客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款 到位以后,及时安排发货。（六） 接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录, 及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议（-）经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时 通知生产部门及时生产。（二） 客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到,影响客户的交货日期（三） 色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成 后能及时通知跟单文员及时安

18、排发货。回顾半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到 自己的不足之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时。今 后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,认真学习,勤奋工作,把自己培养成一名 合格的员工。2011年12月19号跟单员年终工作总结（五）精选跟单员年终个人工作总结伴随看新年钟声的临近,依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx ,满怀热情 的迎来了明媚灿烂、充满希望的201xo年终之际，现对过去一年的工作汇报如 下工作内容,对公司的贡献首先,非常感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这 年里能充分的学习与成长。20xx 年全年销售处 BASI

19、CA,AK, DYNIMATE, JAMES ,CANSTAR 等重要客 户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。（老客户CORWIK 20xx年定 单相对较少,不过全年的开发已为201X打下基础。坚信201X会拿到我们根要 的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些 专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运, 促使顺利收汇。自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题 的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。减少乃至杜 绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处

20、理问题并总结经验”对以后的工 作方式和细节则进一步完善。自己的不足及需要改进的地方回首过去,每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定当然,这些成绩 的取得无不包含看领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自 己在工作中还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无 止境,年前的我们要时刻保持看一颗虚心向上的心。2、 加强产品知识，生产工艺,加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的 块,也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员,如果缺乏这方面的知识,那 么其知识结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实

21、。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、 提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。面对来自大江南北的客户,再多花点心思去了解他们（处事习惯,工作节奏） 以便给予更周到的服务。对公司的意见与建议（XX年现状）我们的产品质量仍是问题。像E882每次做大货,都会有不同程度的品质问 题,好在服装厂比较配合,最后也没有太大的索赔。有问题,最后没有索赔, 并不代表我0K 了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现 的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说,产品来源的渠 道增多，产品买卖的替代性增强,所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、 买什么,买

22、多少,需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优胜劣汰, 适者生存已成为现实。对此,我们要准确把握市场需求变化,提高产品质量,品 质是争取订单的基石。正是因为供大于求,所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针 对不同客户的要求适当拓展产品线宽度,满足客户的需求。当然不属于我们的, 没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并 对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。公司如何应对当前的经济危机的建议企业积极应对危机,首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采 取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、

23、停产并不代表企业垮了， 反而可以避免亏损的风险。总之,就是要守,不可轻举妄动,注重风险管理,随 时随地保持看最低的负债比例,随时随地保持看最高的现金流。虽然公司的发展 会收到限制,可是无所谓,因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机, 这就是保守经营的实际。降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分产 品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材 料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购 的产品可货比三家,尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。如果有适当的机会可寻找新的投资机会,整合企业资源，化危机为时机。这 也不失为一个好办法。201X年自己个人的发展目标、计划;201X年个人的发展目标;20xx年个人的 发展目标。目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求 还不算高。待遇可以。201x需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。201X对从业水平要求比较高f待遇比较丰厚。201X机遇也多，前途远大.如果XX年你的收入