管理学基础第二章.docx

1、管理学基础第二章管理学基础第二章.txt什么叫乐观派？这个。就象茶壶一样，屁股被烧得红红的，还有心情吹口哨。生活其实很简单，过了今天就是明天。一生看一个女人是不科学的，容易看出病来。 本文由飞飞LYF90贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 管理学基础第二章 管理学基础 制作人： 制作人：陈卫红 王华 潘艾华 管理学基础|第二章 第二章 知识点 第一节 第二节 第三节 第四节 管理思想 1、掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2、理解现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； Services 3、了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的

2、演进； 4、了解组织文化的构成、功能与类型； 5、掌握组织文化建设的内容、要求与方法。 学习目标 技能点 1、初步具有应用现代理念和理论分析与处理实际问题的能力； 2、能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 3、具有初步的组织文化分析与设计能力。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 管理理论的发展历程 经验管理与管理理论萌芽 古典管理理论 人际关系管理理论 现代管理理论 管理的最新发展 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 第一节 近代管理理论 一、近代管理理论概述 管理思想 Services 管理理论 管理实践经验 管理活

3、动 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 经验管理与管理理论萌芽的出现 斯密系统地论述了劳动组织问题， （一）亚当.斯密系统地论述了劳动组织问题，强调了分工的作用，并 亚当 斯密系统地论述了劳动组织问题 强调了分工的作用， 提出了经济人的观点。 提出了经济人的观点。 （二）欧文在自己的工厂里实行了改善工作条件与生活条件、缩短劳 欧文在自己的工厂里实行了改善工作条件与生活条件、 Services 动时间等一系列改革，进行了对“和谐一致”的探索。 动时间等一系列改革，进行了对“和谐一致”的探索。 （三）巴贝奇进行作业研究，提出按“边际熟练”原则确定报酬制度 巴贝奇进行

4、作业研究，提出按“边际熟练” 等。 这期间对管理理论的研究主要集中 在对劳动组织的研究上。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 近代管理理论的两大流派 组织技术流派 人际关系流派 泰罗的 科学管理 法约尔的 一般管理理论 韦伯的 行政组织论 梅奥的 人际关系论 工商管理教研室 管理学基础|第二章 二、古典管理理论 第一节 第二节 第三节 第四节 古典管理理论的产生与代表人物 古典理论产生的背景 1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义， （1）随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规 模不断扩大，管理日趋复杂； 模不断扩大，管理日趋复

5、杂； 经理、 （2）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员 ）所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员经理、厂长、 经理 厂长、 领班进行管理； 领班进行管理； （3）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。 ）职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 主要代表人物与理论 泰罗的科学管理理论 第一节 第二节 第三节 第四节 （1）泰罗其人 泰罗(1856 1915)，美国人，从工厂学徒干起，先后被提为工长、 (1856 泰罗(18561915)，美国人，从工厂学徒干起，先后被提为工

6、长、车 间主任，直至总工程师。泰罗结合工厂的实践， 间主任，直至总工程师。泰罗结合工厂的实践，致力于研究如何提高 Services 劳动效率。1911年 他发表了科学管理原理一书， 劳动效率。1911年，他发表了科学管理原理一书，奠定了科学管 理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成，泰罗也因而被西方管 理理论基础，标志着科学管理思想的正式形成， 理学界称为“科学管理之父” 著作还有计件工资制 理学界称为“科学管理之父”。著作还有计件工资制和车间管 理。 （2）泰罗的主要思想与贡献 ： 科学制定 工作定额 推行标准 化管理 实行有差别的 管理职能和 计件工资制 作业职能分离 工商管理教研室 合

7、理用人 实行“例 外原则” 管理学基础|第二章 铁锹试验 第一节 第二节 第三节 第四节 实验前: 实验前: 干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验后: 发现22P时效率最高 22P时效率最高 实验后: 发现22P 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 搬铁块试验 原来每个工人每天搬运量: 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验后每个工人每天工资:$1.85 工商管理教研

8、室 管理学基础|第二章 法约尔的一般管理理论 （1）法约尔其人 ） 第一节 第二节 第三节 第四节 法约尔(18411925)，法国人，曾长期在企业中担任高级管理 ，法国人， 法约尔 职务。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书， 职务。 年 法约尔发表了工业管理和一般管理一书， 提出了他的一般管理理论。法约尔对管理理论的突出贡献是： 提出了他的一般管理理论。法约尔对管理理论的突出贡献是： 从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则， 从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学 提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视， 提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界

9、受到重视，而 且，对其他领域也产生了重要影响。 对其他领域也产生了重要影响。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 （2）法约尔的管理思想主要体现在： ）法约尔的管理思想主要体现在： 企业的经营活动。法约尔通过对企业经营活动的长期观察和 企业的经营活动。 总结，提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类， 总结，提出了企业所从事的一切活动可以归纳为六类，即技术 活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动， 活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动， 并将其称为六大经营职能。 并将其称为六大经营职能。 管理的基本职能。法约尔在对管理活动进行了

10、详细分析的基 管理的基本职能。 础上，提出了管理的五要素， 计划、组织、指挥、 础上，提出了管理的五要素，即计划、组织、指挥、协调和控 制。也就是现代管理中普遍接受的五项基本管理职能。 也就是现代管理中普遍接受的五项基本管理职能。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 ?管理的一般原则。 管理的一般原则 的一般原则。 第一节 第二节 第三节 第四节 法约尔根据对企业管理实践的总结，提出了企业管理的 项原则 项原则， 法约尔根据对企业管理实践的总结，提出了企业管理的14项原则， 这些原则是： 劳动分工 劳动分工； 权力和职责一致 权力和职责一致； 纪律 纪律； 统 这些原则是：(1)劳动分工；(2

11、)权力和职责一致；(3)纪律；(4)统 一指挥； 统一领导 统一领导； 个人利益服从整体利益 个人利益服从整体利益； 报酬的公 一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬的公 平合理； 权力的集中与分散 权力的集中与分散； 组织层次与部门的协调 组织层次与部门的协调； 平合理；(8)权力的集中与分散；(9)组织层次与部门的协调；(10) 维护秩序； 公平； 人员稳定； 首创精神； 维护秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)首创精神；(14)团结精 公平 人员稳定 首创精神 团结精 神。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 ?管理者的素质与训练。 管理者的素质与训练。

12、 第一节 第二节 第三节 第四节 法约尔认为对管理者素质的要求，在身体方面应包括健康、 法约尔认为对管理者素质的要求，在身体方面应包括健康、精 力、风度；在智力方面应包括理解与学习的能力、判断力、思 风度；在智力方面应包括理解与学习的能力、判断力、 想活跃、适应能力；在精神方面应包括干劲、坚定、乐于负责、 想活跃、适应能力；在精神方面应包括干劲、坚定、乐于负责、 首创精神、忠诚、机智、庄严； 首创精神、忠诚、机智、庄严；在教育方面应包括对不属于职 责范围内的事情的一般了解。此外，还包括经验等内容。 责范围内的事情的一般了解。此外，还包括经验等内容。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 伟伯的组

13、织管理理论 （）伟伯其人 第一节 第二节 第三节 第四节 马克斯.伟伯 马克斯 伟伯(18641920)，德国著名的社会学家，他对法学、 伟伯 ，德国著名的社会学家，他对法学、 经济学、政治学、历史学和宗教学都有广泛的兴趣。他在管理 经济学、政治学、历史学和宗教学都有广泛的兴趣。 理论上的研究主要集中在组织理论方面， 理论上的研究主要集中在组织理论方面，其主要贡献是提出了 所谓理想的行政组织体系理论。这集中反映在他的代表作 所谓理想的行政组织体系理论。这集中反映在他的代表作社 会组织与经济组织一书中。 会组织与经济组织一书中。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节

14、 （2）伟伯的管理思想主要体现在： ）伟伯的管理思想主要体现在： 理想的行政组织体系理论，所谓“理想的” 理想的行政组织体系理论，所谓“理想的”是因为具有以下特 殊之处： 明确的分工。 殊之处： ?明确的分工。即每个职位的权力和义务都应有明确 的规定，人员按职业专业化进行分工； 的规定，人员按职业专业化进行分工； 自上而下的等级系统。组织内的各个职位，按照等级原则进 自上而下的等级系统。组织内的各个职位， 行法定安排，形成自上而下的等级系统； 行法定安排，形成自上而下的等级系统； 人员的任用。人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式 人员的任用。人员的任用要完全根据职务的要求， 考试和教育训练

15、来实行； 考试和教育训练来实行； 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度， 职业管理人员。管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度， 是一种职业管理人员； 是一种职业管理人员； 遵守规则和纪律。管理人员必须严格遵守组织中规定的规则 遵守规则和纪律。 和纪律以及办事程序； 和纪律以及办事程序； 组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性 组织中人员之间的关系。 准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。 准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 梅奥的人际关

16、系学说 （）梅奥其人 第一节 第二节 第三节 第四节 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。 (1880 1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂 1927年 进行有关科学管理的试验，研究工作环境、 进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生 产率的关系，通常称“霍桑试验” 试验结果表明， 产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提 高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素； 高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅 受物理、生理因素的影响，而却受

17、社会环境、 受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的 影响。 影响。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 梅奥的代表作为工业文明的人类问题 梅奥的代表作为工业文明的人类问题。他总结了亲身参与 并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果， 并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，并阐述了他的人群 关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。 关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。 （2）梅奥的人际关系理论的主要观点： ）梅奥的人际关系理论的主要观点： ?梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而 梅奥认为企业中的人首先是“社

18、会人” 即人是社会动物， 梅奥认为企业中的人首先是 不是早期科学管理理论所描述的“经济人” 不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。 ?生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 人的“士气”是调动人积极性的关键因素。 ?重视“非正式组织”的存在和作用。 重视“非正式组织”的存在和作用。 重视 工商管理教研室 管理学基础|第二章 行为科学理论 第一节 第二节 第三节 第四节 现代行为科学主要代表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、 现代行为科学主要代

19、表人物有美国的马斯洛、赫兹伯格、麦格 雷戈等。行为科学理论的主要观点是： 雷戈等。行为科学理论的主要观点是： 重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律，提 重视人在组织中的关键作用，注重探索人类行为的规律， 倡善于用人，进行人力资源的开发。 倡善于用人，进行人力资源的开发。 强调个人目标和组织目标的一致性。 强调个人目标和组织目标的一致性。 ?主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛，在组织中恢 主张打破传统组织结构和关系造成的紧张气氛， 复人的尊严，实行民主参与管理， 复人的尊严，实行民主参与管理，使上下级之间的关系由命令 服从变为支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制， 服从变为

20、支持帮助，由监督变为引导。使员工自我控制，自主 管理。 管理。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 第二节 现代管理理论 一、现代管理理论概述 1、现代管理理论产生与发展的时期。 现代管理理论产生与发展的时期。 2、现代管理理论产生的背景。 现代管理理论产生的背景。 Services 开始于20世纪30年代， 开始于20世纪30年代，但管理理论显 20世纪30年代 著发展是始于第二次世界大战之后。 著发展是始于第二次世界大战之后。 现代管理理论产生与 发展的时期为20 20世纪 发展的时期为20世纪 30年代到70年代 年代到70年代。 30年代到70年代。 3

21、.现代管理理论发展的脉络。 3.现代管理理论发展的脉络。 现代管理理论发展的脉络 管理理论的分散化。进入50年代以后， 50年代以后 管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分 散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“ 散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的 丛林” 丛林”。 理理论的集中化趋势。进入60年代后， 60年代后 理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论， 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一 的管理理论； 的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理

22、理 论。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 二、主要学派的贡献 （一）管理理论的分散化 1、管理科学 第一节 第二节 第三节 第四节 （1）管理科学产生的背景。 管理科学产生的背景。 （2）管理科学的由来。管理科学是泰罗科学管理理论的继续 管理科学的由来。 和发展。 和发展。 （3）管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技 管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、 术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究， 术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用 科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。 工商管理教研室 工商

23、管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 （4）管理科学理论的主要观点有： 管理科学理论的主要观点有： 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 管理科学的核心就是寻求决策的科学化。 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型， 注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型， 认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 广泛使用电子计算机。 广泛使用电子计算机。 2、管理理论的热带丛林。进入20世纪 年代，现代管理思想的 、管理理论的热带丛林。进入 世纪 年代， 世纪50年代 发展异常活跃，众多的学者，从不同方

24、向、不同角度、 发展异常活跃，众多的学者，从不同方向、不同角度、采用不 同方法研究管理问题，各树一帜，建立了许多管理理论学派， 同方法研究管理问题，各树一帜，建立了许多管理理论学派， 形成了管理理论研究的分散化。 形成了管理理论研究的分散化。美国管理学者孔茨和奥唐奈将 这种现象称之为“热带的丛林” 这种现象称之为“热带的丛林”。 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 管理理论的热带丛林主要包括以下学派： 管理理论的热带丛林主要包括以下学派： 管理过程学派（或称管理程序学派） 管理过程学派（或称管理程序学派） 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数理

25、学派 交流中心学派 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 （二）管理理论的集中化趋势 、系统管理理论 系统管理学派盛行于20世纪 年代 系统管理学派盛行于 世纪60年代。代表人物为美国管理学者 世纪 年代。 卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为 卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和 管理 系统管理学说的基础是普通系统论。 管理。系统管理学说的基础是普通系统论。 系统论的主要思想是： 系统论的主要思想是： 系统是由相互联系的要素构成的。系统的各个组成部分既是独 系统是由相互联系的要素构成的。 立存在的，又是相互关联的、相互依存的。 系统的整

26、体性。 立存在的，又是相互关联的、相互依存的。 系统的整体性。 系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、 系统的各组成部分不是可以分离的简单集聚，而是按一定规律、 一定方式组成的整体。 一定方式组成的整体。 工商管理教研室 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 系统的等级性。每一个系统都归属于一个更大的系统，而每个 系统的等级性。每一个系统都归属于一个更大的系统， 系统内部又存在着组成这一系统的分系统。 系统内部又存在着组成这一系统的分系统。 、权变管理理论 权变理论产生的背景。 权变理论产生的背景。 卢桑斯的权变管理学说。 卢桑斯的权变管理学说。

27、 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论， 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论， 求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他 求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。 提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环 提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。 境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。 管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。 工商管理教研室 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 环境。即指企业所处的外部环境。环境通常为自变量，管理者 环境。即

28、指企业所处的外部环境。环境通常为自变量， 总是要依据外部环境的特点与变化采取相应的管理手段。 总是要依据外部环境的特点与变化采取相应的管理手段。这里所 说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。 说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。卢桑斯巴过去的 管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。 所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、 所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说 和系统学说。他主张把这四种学说结合起来，根据不同环境， 和系统学说。他主张把这四种学说结合起来，根据不同环境，加 以灵活运

29、用。 权变关系。 以灵活运用。权变关系。权变关系是指两个或两个以上的变数 之间的函数关系。 之间的函数关系。也就是环境变量与管理变量之间存在的函数关 系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理 如果环境条件一定， 原理、方法和技术，以有效实现企业目标。 原理、方法和技术，以有效实现企业目标。 工商管理教研室 工商管理教研室 管理学基础|第二章 第一节 第二节 第三节 第四节 三、现代管理思想的新发展三种代表性的理论 现代管理思想的新发展三种代表性的理论 进入20世纪 年代以后 管理出现了深刻的变化与全新的格局， 进入 世纪80年代以后，管理出现了深刻的变化与全新的格局， 世纪 年

30、代以后， 管理出现一些全新的发展趋势。 管理出现一些全新的发展趋势。 （一）战略管理思想 1、战略管理理论产生的背景。 、战略管理理论产生的背景。 2、战略管理理论的产生与发展。 、战略管理理论的产生与发展。 安索夫(Ansoff)的公司战略(1965)一书的问世，开创了战略 的 公司战略 一书的问世， 安索夫 一书的问世 规划的先河。 规划的先河。到1976年，安索夫的从战略规则到战略管理 年 安索夫的从战略规则到战略管理 出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。 出版，标志着现代战略管理理论体系的形成。 3、波特与竞争战略。 、波特与竞争战略 工商管理教研室 工商管理教研室 管理学基础|第

31、二章 （二）企业再造理论 第一节 第二节 第三节 第四节 1、企业再造理论产生的背景。 、企业再造理论产生的背景。 进入20世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈， 进入 世纪七八十年代，市场竞争日趋激烈，企业面临严重 世纪七八十年代 的挑战； 的挑战；知识经济的到来与信息革命使企业原有组织模式受到巨 大冲击。面对这些挑战与压力， 大冲击。面对这些挑战与压力，企业只有在更高层次上进行根本 性的改革与创新，才能真正增强企业自身的竞争力，走出低谷。 性的改革与创新，才能真正增强企业自身的竞争力，走出低谷。 1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克 年 哈默(M.Hammer)博士与詹姆斯 昌佩 博士与詹姆斯昌佩 合著了 尔哈默 哈默 博士与詹姆斯 昌佩(JChampy)合著了再 合著了 造企业管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 管理革命的宣言书一书，正式提出了企业再造理论。 造企业 管理革命的宣言书 工商管理教研室