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1、精编范文欣赏引导成功的事例实用word文档 11页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = 欣赏引导成功的事例篇一：在研究大量成功企业领导者的案例后在研究大量成功企业领导者的案例后，我们发现，这些最优秀的企业领导人知道自己需要什么，并能尽全部的努力去达到自己的目标，他们懂得做 人、善于决策、充满热忱、持续创新、架构关系、激励团队以及赢得拥戴?最成功的企业家所共同具有的良好习惯和素质，使得这些企业领导人能够脱颖而出。 第一个习惯：懂得做人 会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。怎么让别人

2、喜欢自己呢？好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。典型案例：台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。第二个习惯：善于决策面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。企业领导者的价值在于“做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。 典型案例：四川长虹总裁倪润峰1996年率先拿起价格武器将彩电大幅降价，从而确立国产彩电的主导地位

3、，正是看准市场、果断决策的典型。第三个习惯：相信自己成功的企业领导者都有很强的信心，他们既会在自己内心里相信自己，也会在公众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。测试：你是自信的办公室女郎吗 典型案例：英特尔总裁葛洛夫认为“只有偏执狂才能生存”，坚持与自信成就了英特尔今天的伟业。第四个习惯：明确目标什么是领导？什么是领导力？ 世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。”企业领导者们知道，要使 员工能奉献于企业共同的远景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价

4、值观相一致；否则，不可能激发这种热情。 典型案例：有“神奇教练”之称的米卢蒂诺维奇已经创造纪录，他所带的每支队伍都有一个明确的目标，就是打进世界杯的决赛圈。第五个习惯：充满热忱热忱有时候比领导者的才能重要，若二者兼具，则天下无敌。产生持久的热忱方法之一是定出一个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助个人维持热忱而不坠。 第六个习惯：顽强精神如果说有一种素质几乎为所有的成功企业领导者所拥有的话那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。在管理实践中，作为一个领导者，你手下的

5、人都希望领导是一个不屈不挠的人。只有你的竞争对手希望你放弃这种精神。 第七个习惯：重视人才 企业最好的资产是人，企业领导者的美德在于挑选好的合作伙伴。充当伯乐，选一个适合的人，比选一个优秀的人 来得重要。除了专业所必备的素质之外，他们找人要看3种东西：一是必须精力充沛。有精神、有气派，这样的人可以走长途，可以感染人，适应变动。二是要正 直。考虑个人利益的同时，能够考虑到公司的利益。三是要有智慧和胆识，有进行思考的能力和魄力。教你一招：如何成为上司眼中的红人 典型案例：“萧何月下追韩信”、刘备“三顾茅庐”都是识人用人的经典例子。 第八个习惯：充分授权人的精力是有限的，我们不可能一个人做所有的事。

6、所以，作为一个企业领导必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。 典型案例：美国前总统里根是一个出名的放任主义者，他只关注最重要的事情，将其它事情交给手下得力的人去负责，自己因此可以经常去打球、度假，但并不妨碍他成为美国历史上最伟大的总统之一。 第九个习惯：激励团队组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力。一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的人。管理：主管魅力引导团队发展 第十个习惯：终生学习衡量企业成功的尺度是创

7、新能力，而创新来源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。孔子说：“朝闻道，夕死可矣。”正是终生学习的最佳写照。第十一个习惯：持续创新当今世界正面临着的一个非常严峻的现实是：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。这一点对于任何领导或公司都是同样的道理。如果你满足于现状，你就丧失了创新能力，而创新是人类发展的主要源泉。具有创新头脑的人是不怕变革的。 典型案例：耐克不断改进自己的运动鞋，以适应人类行走和奔跑的需要；不断寻找为当时年轻人所接受的明星作为代言人，希望永远被认为是“酷”的代名词，没有持续创新，已有几十年历史的耐克就会被年轻一代抛弃。 第十二个习惯：架构关

8、系一个好的企业领导者习惯于架构关系。他们知道，关系已成为人际中个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系就如同网络，构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都缺少不了“关系管理”。 典型案例：西方国家的大企业常常邀请其它大企业的管理者加入自己的董事会，不仅拓宽了眼界，而且在经营管理中会得到意想不到的助力。第十三个习惯：抓住机会每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被看见，关键在于你如何认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。第十四个习惯：有效沟通邻导者与被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较

9、完美的企业领导者习惯用约70%的时间与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使员工成为一个公司事务的全面参与者。 第十五个习惯：经营未来成功的企业领导人都懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好准备的人。他们用20%的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计；而把80%的时间留给那些较少但很重要的事情，抓住重点，这是为了未来。 第十六个习惯：赢得拥戴一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如没有拥戴者的认同与支持，梦想仍然只是梦想。要赢得拥戴者的首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是什么？假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是

10、感受他人目的的能力。 第十七个习惯：勇于自制具有高度的自制力是一种最难得的美德。热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制力则是指引你行动方向的平衡轮。在管理活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。推荐阅读：管理者与领导者的差异 典型案例：深圳万科总裁王石1992年时针对一些房地产开发商低于40%的不做的暴利心态，提出万科“高于25%的利润不做”的口号，如今万科还健康地活着，当年众多追逐暴利的企业则大部分已死掉。 第十八个习惯：培养领导最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。典型案例：

11、联想集团董事长柳传志培养了两大少帅：杨元庆和郭为，使集团的事业后继有人、基业长青。第十九个习惯：注重家庭比较完美的企业领导者常把家庭比作登山的后援营地。他们在筹备后援营地（家庭）上所花的时间，绝不能少于实际登山（干事业）的时间，因为他们的生存、登山的高度，常常与后援营地是否牢固和存粮是否充足有关。这些企业领导者还懂得，全面的成功才算真正的成功，他们往往在干事业的同时，能够兼顾家庭，珍惜幸福的婚姻。 第二十个习惯：经营健康许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是自己不健康的身体。美国管理界流行着一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经

12、营自己健康的人就不会经营自己的事业。保健：白领们别和黑暗抢时间 篇二：学会欣赏别人学会欣赏他人教学目标：1、引导学生去发现、欣赏他人的优点或特长。2、帮助学生养成欣赏他人的习惯，形成一种豁达的胸襟。3、指导学生学会正确理智地欣赏并赞美他人。教学重点：引导学生善于发现、欣赏他人的优点或特长。教学难点：掌握正确得体地欣赏他人的方法，能用具体事例来赞美他人，为写好作文“夸夸_”做铺垫。教学准备：抽取四名同学简单的排练一个小品“应聘”（约十分钟左右）。对象：中学生。教具：幻灯。教学过程：一、联系实际，引导交流1、感受别人的欣赏，让大家举手赞美自己所欣赏的同学。2、在幻灯片上展示出古人有关欣赏他人取得成

13、功的例子（有俞伯牙和钟子期等）。3、师：同学们，人人都愿意得到别人的欣赏和赞美，欣赏别人，是一种理解和沟通，也包含了信任和肯定；欣赏别人，也是一种激励和引导，可以使人扬长避短，更健康地成长和进步；欣赏别人，更是一种胸襟和风度。所以，在生活中，请不要吝啬你的赞美之辞，要学会真诚的欣赏他人。 二、创设情境，指导欣赏1、由指定的同学，表演小品“应聘”。一位同学作为面试考官，其他同学作为参加面试者。活动中，面试考官要求面试人员用一分钟的时间赞美一下他。2、引导学生参与评价，讨论：如何用正确的方法得体的欣赏和赞美别人？怎样用适当的方式去接受别人的赞美？（结合小品中同学们的表演，指导学生认识到真诚的欣赏他

14、人，是发自内心的，要实事求是，要适度，要有原则。过分的夸大其词，恭维奉承，是得不到他人的信任的，还会让人心生厌恶之感。要善于把握这个度，才能让我们更好的和别人交流。） 三、拓展延伸，欣赏更多的人1、教师导言：同学们，我们刚才赞美了同学，还有许多人值得我们去欣赏，你想赞美谁呢？2、学生自由发言。设计意图：知道各行各业的辛劳，学会欣赏他们。四、活动小结同学们，欣赏他人是一种修养，一种沉稳洒脱严于律己尊重他人的风度；欣赏他人一种胸襟，容得下他人的才华和长处，同时作为自己不懈地学习和进取的动力；欣赏他人是一种滤尽了一切利欲渣滓的从容情怀，面对缤纷繁华不会眩晕，衰荣恩怨平静超然；欣赏他人更是一种哲学，“

15、观一花可观一世界，于小草可见大精神。”真诚地欣赏我们身边的每一个人吧，你们一定能够从他们的微笑中找到欣赏的快乐。 请同学们根据这节课所讲的内容，写一篇题为”夸夸_”的小作文。 教后反思：“学会欣赏他人”，是人与人之间交往的一剂良药，她可以激起他人无穷的斗志，让人倍感自信。在课堂中，我引古人为例，重在创设情境，积极创设交际的情境，引导学生直接面对情境中的人和事，发表自己的看法，并通过评价让学生掌握欣赏别人需把握的几个要点。然后，把交际的内容向生活拓展，引导学生“慧眼识生活”。但教学时我发现，很多同学都只欣赏班上表现较突出的几位同学，而对其他同学不知该怎么欣赏，赞美时所用的语言也都是平时课堂上教师

16、表扬他们的语言。这不禁让我深思：学生发现不了别人的美，与我们教师可能有很大的关系。我们是否每天关注班上那些表现不太突出的孩子了呢，是否真诚地欣赏过他们呢？今后一定不能吝啬对他们的欣赏和赞美。只有这样，学生才能引导学生“慧眼识生活”。 篇三：成功销售的14个关键规则及案例成功销售的14个关键规则及案例销售恐怕是目前最有吸引力、也是最有压力的工作之一。不断有人向这个行业涌来，期望在这里淘得一桶金；很多人失望地离这个行业而去，他们在这里遭遇了难以计数的拒绝、难堪。为什么真正成功的总是少数？ 销售需要技巧和策略。在此介绍了成功销售的十四个关键规则，希望能助销售人员一臂之力。第一节 利益第一利益是任何一

17、位客户都会关心的问题，他会想我购买此种商品能够得到何种利益。所以要想成功销售，首先必须弄清客户关心的利益到底是什么。而每个公司也是注重利益的，没有人愿意做亏本生意。在此就涉及到公司利益与客户利益的矛盾，销售员在销售工作中如何协调这一问题。 正确处理各种利益销售员面对着三个方面的利益纠缠：客户利益、公司利益和个人利益。现实中确实存在这样的现象，为了自己或公司的利益，销售员故意保守秘密；误导客户、夸大事实、故意略去有用信息；推销高价物（本来10美元的商品已经合适，却推销20美元的商品）；对客户不真诚；操纵客户；利用客户缺乏知识或缺乏常识，故意使客户感到困惑；危言耸听或制造不必要的恐慌；作出承诺却不

18、履行。 这样做的结果是客户对销售员或公司产生高度的不信任。客户对于剥削他们的公司，以及他们察觉到多收他们钱、对他们进行误导或忽视他们利益的公司会进行反抗。销售员如何处理好三方面的利益？你若将自己或公司的利益置于客户利益之上，就很容易被指责为操纵别人、剥削别人、自私自利。如果你为了追求个人的利益而不惜牺牲他人利益，那么，你正在消蚀你自己的商业灵魂。许多传统的商业关系就是这样的，它们总是以一种敌对性的关系存在，双方总是竭尽全力实现自己的利益，而不惜牺牲另一方的利益。这也是一直以来客户对企业心存戒心的重要原因。 国外一些公司的做法可能会给你一些启发。瑞典公司Sandvic就是最先与客户依据合作伙伴关

19、系建立密切联系的公司之一。设立在英国的运输公司Lane集团也形成了相似的关系，双方对所有工作目标达成一致意见，帐目一目了然，利润率也一清二楚。 其实，许多成功的公司与客户进行协作，他们在很大程度上表现为合作伙伴关系。这种合伙协议的最终结果是大大增进了相互信任和信赖，更有利于增进关系。“双赢”是当今的流行法则，如果可以实现双赢，双方的利益都能保证，那么那种互相欺骗的现象将不复存在。而要实现“双赢”必须一同努力实现共同的目标。 正确的处理公司利益和客户利益，使双方都满意，是销售员应该努力的。在现实的销售中，销售员都能够维护公司利益，对于客户利益的注意力稍微差了点。在此着重于客户利益。发掘客户利益点

20、在销售过程中，我们可以发现客户需求不仅是多样的、多变的，而且是隐蔽和复杂的。这种特性是销售员在销售过程中很难驾驭的。如何识别客户的真正需求，如何把产品的特性和客户的需求紧密联系起来，如何使客户产生购买的欲望和做出购买的决定?关键是能够识别客户利益。 那么如何去发现客户的利益点呢？我们先来看下面几组例子。某客户购买A品牌的洗衣机，而不购买B品牌的洗衣机（A、B两个品牌的洗衣机质量、功能、价格都一样）；客户总是喜欢到A银行办理业务，而不去B银行办理业务（A、B两家银行的利率、手续费等都是相同的）；客户喜欢到某家饭店吃饭，而这家饭店又不是最便宜的；?你在购物或消费过程中是否也有类似的倾向呢？仔细想想

21、，当你决定购买一些东西时，是不是有很清楚的购买理由？有些东西也许事先也没想到要购买，但是一旦决定购买时，总是有一些理由支持着去做这件事。其实这些购买的理由正是我们所说的利益点。 因此，发掘客户最关心的利益点，可以从探讨客户购买产品的理由着手。充分了解客户购买东西有哪些可能的理由，能帮助你提早找出客户关心的利益点。下表将客户利益点分为个人客户和公司客户。 表4-1客户利益点发掘产品的利益分析客户利益点的目的是通过销售告诉客户产品如何能满足其利益。如何将产品特性转化为客户利益呢？客户购买产品时常常从三个方面来考虑：产品特性、产品优点和产品的特殊利益。特性是指产品设计上给予的特殊功能，如电脑的最基本

22、功能是储存资料，从不同角度，我们还可以发现产品不同的特性，如电脑还可以上网，看电影等等。每种产品都有其特性，这种特性是与生俱来的。你可能不知道某一产品有什么特性，或者你根本不使用这些特性，但是它都存在。 产品的优点则是指产品特性带来的利益点，例如空调可以降温或升温，传真机有记忆装置，能自动传递数据到设定对象手机具有接受彩信功能，电脑防护屏可以抵挡辐射；暖壶可以保温；棉质的衣服可以吸汗等。 特殊利益指的是能满足客户本身特殊的需求，例如，客户购买传真机的需求：经常和国外各公司进行联络，传真机的速度较快，而且节省话费；每天要发送给多个客户同样的传真文件，利用传真机的自动群发功能，可以自动发送到多个地

23、址，从而能提高发送效率；每月有很多文件要下发到全国各地分公司，利用传真机可以迅速发送，比普通邮寄节省时间。客户购买洗衣粉的需求：有芬芳的香味，洗衣后衣服闻起来很香，让人心情愉悦；采用无磷配方，洗衣服时不会刺激皮肤；加入衣服柔顺剂，清洁衣服的同时使衣服更加柔顺，并能持久保护衣物，使衣物寿命更长。客户买鞋的需求：鞋底非常柔软富有弹性，很适合步行上下班用； 经久耐磨；暗高四厘米，从外面看是看不出来的，穿上后可以增高四厘米。特性及优点是在产品设计时，赋予商品的能满足目标市场客户需要的利益点，是产品必须具备的。特殊利益是针对特定的群体设计的，不是所有的产品都具备。所以客户购买一件产品出于不同的动机，对产

24、品会有不同的利益需求。比如同样是购买手机，有人的需求是通话，有人看重的是发送彩信功能，还有人喜欢照相功能?所以，真正影响客户购买的因素，是能满足客户需求的一个或某几个优点，而不是商品所有的优点和特性。即使商品有再多的特性与优点，若不能让客户知道或客户认为对自己没用，那么再好的特性和优点，都不能称为利益。 所以，最重要的是销售员能够发掘客户的不同需求，找出产品的特性和优点来满足客户的需求，或帮助客户解决问题。只有这样产品的特性和优点才能发挥价值。如何满足客户利益客户的利益需求是不同的，销售员如何满足这些需求，这似乎没有固定的模式可以依循，但是根据上述产品所具有的利益点， 总结 出以下步骤： 步骤

25、1：发掘客户的特殊需求；步骤2：介绍产品的特性(说明产品的特点)；步骤3：介绍产品的优点(说明产品的优点)；步骤4：介绍产品的特殊利益(说明产品能满足客户特殊需求)。第二节 你是否值得让人欣赏销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。推销自己并不是真的像推销产品那样去对客户一一介绍你的优点。推销自己是于无形中展示自己，用自己的人格魅力征服客户，使自己成为一个值得客户欣赏的人。 优秀的销售员都是非常讨人喜欢的，因为他们处世积极，待人和蔼，往往会使周围的人感到愉快。其中，他们最讨人喜欢的特性是他们的热情。除此之外，优秀的销售员还知道怎样让别人感到他们的

26、重要性，而这点更使他们深受欢迎。 那么客户更欣赏什么样的销售员？我们来看看国外专家的研究。销售员应具有的素质H格罗普曾对不同种类公司35000多名销售人员进行分析，结果表明大多数成功的销售人员通常显现出以下特质：魄力、活力、可信任性、果断、情绪能自控、自负、自信、乐观、外向、乐意劝说、能面对困难、渴望成功、能承认和接受制约等。 P科特勒认为，诚实、可靠、有知识和会帮助人是优秀销售代表必须具备的素质。 C加菲尔德认为超级销售员具有下列品质：能承受风险、强烈的使命意识、有解决问题的癖好、认真对待客户和仔细做好每次访问。 D梅耶和H格林伯格提出有效的销售人员至少应该具备两种基本素质：感同力Empat

27、hy，就是我们通常说的善于站在客户的角度看问题，即关心客户需要什么。自我驱动力egodrive，想达成销售的强烈的个人意欲。即能根据客户的爱好，随时调整和引导他们的介绍以符合客户的期待。 R迈克默里认为：高效率销售员是一个习惯性的追求者，有赢得和抓住他人好感的迫切需求的人，同时有把各种异议、阻力或障碍当作挑战的竞争心理倾向。台湾学者钟隆津认为优秀营销人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。我们用下表表示。表4-2销售员必备素质几种主要的素质在此，我们主要介绍几种素质：亲和力，专业性，高度的热忱和服务心非凡的亲和力。销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销售员具备非凡的亲和力。 有一个简单的例子：一个公司在做一个快速消费品市场的时候，曾经有几个销售员到了一家店里，都被老板拒之门外，后来，销售经理亲自去了。到了客户那里，客户正在忙着他自己的事，客户经理站了一会，一直保持着微笑和安详的神态看着他，偶尔帮他一下手，几分钟后，老板对客户经理说：“我看了你就顺眼，你的产品我要了，要是别人来，我就是不