三体系大纲(2014-4-28).ppt

1、欢迎参加中建协内审员交流班欢迎参加中建协内审员交流班 夯实体系，提升管理，为上安集团创基业长青提供长效机制；项目做细，公司做精，为上安集团树行业标杆奠定坚实基础。交流计划表 -上海市安装工程集团有限公司日期日期时间时间课程课程备注备注4月28日09:00-16:30GB/T 19001-2008+GB/T 50430-2007质量体系4月29日09:00-12:00GB/T 19001-2008+GB/T 50430-2007质量体系13:00-16:30GB/T 14001-2004+GB/T 28001-2011环境、职业健康、安全管理体系4月30日09:00-12:00GB/T 1901

2、1-2003审核指南13:00-15:30练习题讲师：吴高尚讲师：吴高尚电话：13817831953 /021-33905021邮箱：助教：李敉岚助教：李敉岚电话：13402019649 /021-62770160-17“在自然界中的进化中，能生在自然界中的进化中，能生存下来的不是最强大的动物，存下来的不是最强大的动物，也不是最聪明的动物，唯一也不是最聪明的动物，唯一能生存下来的是最快适应变能生存下来的是最快适应变化的动物。化的动物。”什么样的组织才能在大变革时代生存下来？什么样的组织才能在大变革时代生存下来？p住建部、发改委共同要求提高产业集中度住建部、发改委共同要求提高产业集中度 n市场竞

3、争的加剧及国家宏观政策的引导市场竞争的加剧及国家宏观政策的引导 我国的建筑产业集中度将得到进一步提高；我国的建筑产业集中度将得到进一步提高；n行业内的兼并、重组现象继续加强，将会形成特大行业内的兼并、重组现象继续加强，将会形成特大 型企业为龙头、大型中型总承包企业为依托、专业承型企业为龙头、大型中型总承包企业为依托、专业承 包和劳务分包为基础的企业比例初步合理的金字塔型包和劳务分包为基础的企业比例初步合理的金字塔型 的产业结构。的产业结构。宏观社会环境未来建筑企业格局企业企业分类分类 规模规模 市场市场区域区域 多元化多元化/专业化专业化 发展特征发展特征 特大特大型企型企业业 年主营业年主营

4、业务收入务收入1000亿元亿元以上以上以全球以全球化的眼化的眼光进行光进行市场布市场布局局 多元化多元化 参与国家相关法律法规、参与国家相关法律法规、产业政策、行业标准的制产业政策、行业标准的制定，凭借密切的政府关系定，凭借密切的政府关系以及雄厚的人才、技术、以及雄厚的人才、技术、装备和资金优势，承揽高、装备和资金优势，承揽高、大、难、精、尖的项目，大、难、精、尖的项目，在利润丰厚的高端市场占在利润丰厚的高端市场占据垄断地位。同时代表中据垄断地位。同时代表中国最高水准参与世界范围国最高水准参与世界范围内的竞争，也是迎战国外内的竞争，也是迎战国外建筑企业进军中国市场的建筑企业进军中国市场的主力军

5、主力军 专业化专业化 未来建筑企业格局企业企业分类分类 规模规模 市场市场区域区域 多元化多元化/专业化专业化 发展特征发展特征 大型大型企业企业 年主营业年主营业务收入务收入100亿元亿元以上以上以全国以全国市场布市场布局，在局，在某些省某些省级区域级区域内处于内处于垄断地垄断地位，并位，并且涉足且涉足海外市海外市场场多元化多元化 在全国具有一定的品在全国具有一定的品牌知名度，在区域内牌知名度，在区域内具有很强的品牌影响具有很强的品牌影响力，管理水平相对较力，管理水平相对较高，成本与费用控制高，成本与费用控制能力较强，并且因具能力较强，并且因具有区域资源优势，所有区域资源优势，所以在区域内高

6、端市场以在区域内高端市场与特大型企业具有一与特大型企业具有一定的竞争能力定的竞争能力专业化专业化 未来建筑企业格局企业企业分类分类 规模规模 市场市场区域区域 多元化多元化/专业化专业化 发展特征发展特征 中型中型企业企业年主营业年主营业务收入务收入10亿元以上亿元以上 主要集主要集中在地中在地区级区区级区域内，域内，部分业部分业务分布务分布在省外在省外区域区域 多元化多元化 在当地拥有一定的品牌知在当地拥有一定的品牌知名度和丰富的人脉关系，名度和丰富的人脉关系，但不具备足够的资本运作但不具备足够的资本运作能力，科研开发能力，人能力，科研开发能力，人才比较短缺，管理较为粗才比较短缺，管理较为粗

7、放，一般靠关系和低价格放，一般靠关系和低价格获得项目，竞争能力相对获得项目，竞争能力相对较弱较弱 专业化专业化 未来建筑企业格局企业企业分类分类 规模规模 市场市场区域区域 多元化多元化/专业化专业化 发展特征发展特征 小型小型企业企业 年主营业年主营业务收入务收入10亿元以下亿元以下 主要集主要集中在企中在企业所在业所在地周边地周边区域区域是建筑市场的补充，一般是建筑市场的补充，一般资质较低甚至没有资质，资质较低甚至没有资质，主要挂靠在有资质或高资主要挂靠在有资质或高资质的建筑企业下面，这将质的建筑企业下面，这将是下一步国家清理建筑市是下一步国家清理建筑市场时的整顿对象。但其竞场时的整顿对象

8、。但其竞争手段灵活，且成本较低，争手段灵活，且成本较低，所以短时间内这类企业还所以短时间内这类企业还有一定的生存空间有一定的生存空间(多数)大型中型总承包企业(少数)特大型企业(大多数)专业承包和劳务分包龙头依托基础宏观社会环境p 国家提出国家提出“城市化运营城市化运营”课题；课题；（BT、BOT、DB、EPC不同模式）不同模式）n 当前纯粹的建筑施工企业一直处于整个价值链的当前纯粹的建筑施工企业一直处于整个价值链的弱势环弱势环 节节完成最多的产值、却收获最少的利润，大完成最多的产值、却收获最少的利润，大部分利润部分利润 被同处价值链上下游的其他企业瓜分。被同处价值链上下游的其他企业瓜分。宏观

9、社会环境n实施产业链集成战略，突破单一工程承包的实施产业链集成战略，突破单一工程承包的业务，向产业务，向产 业链上下游的纵向和横向延伸发展，由业链上下游的纵向和横向延伸发展，由生产经营者转为投生产经营者转为投 资开发者，通过一体化综合服务来提升资开发者，通过一体化综合服务来提升综合竞争力、提高附加值将是大势所趋。综合竞争力、提高附加值将是大势所趋。宏观社会环境n 国外先进模式国外先进模式 BOT（Build-Operate-Transfer 建设运营转让）建设运营转让）BT（Build-Transfer 建设转让）、建设转让）、DB（Design and Build 设计建造）、设计建造）、D

10、BFM（Design-Build-Facility-Management 设计建设设施经营）、设计建设设施经营）、宏观社会环境DDB（Develop-Design-Build 开发设计建设）开发设计建设）EPC 将在国内建筑业尤其是政府工程项目中得到逐步推将在国内建筑业尤其是政府工程项目中得到逐步推广。广。项目与资本相结合项目与资本相结合国家建设部提出国家建设部提出“城市化运营城市化运营”课题；课题；投融资带建设、区域经济、城市化；投融资带建设、区域经济、城市化；三品：集团树品牌；项目做品质；个人讲品味；三度：品牌知名度；市场美誉度；客户忠诚度三大建设：底线管理（零容忍;风险和成本意识）；基本

11、制度（规定动作）；标杆对比（超越）管理的论述从TQM到ISO9000、14000、GB/T28001；彼得德鲁克说：管理是一种实践，不在于“知”，而在于“行”；知行合一n一个中心（现场一个中心（现场/项目，即产品实现）项目，即产品实现）两个基本点（风险和成本）两个基本点（风险和成本）P-策划阶段策划阶段-精细化精细化 DC-控制阶段控制阶段-标准化标准化 A-改进阶段改进阶段-日常化日常化三级管理领导层领导层：非常“6+1”，含领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析和改进、经营结果；决策部门，包括战略、方针、目标的制定，宣贯。组织架构、职责权限，接口关系；资源的配置。过程的监视测量及管理

12、评审。管理层管理层：管理体系建设，管理制度化、制度标准化、标准考核化；四个“凡事”；凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有奖有罚 职能部门：主要在P、C两个阶段。各项制度的制定、前期的策划；以及对实施过程进行监管。实施层实施层：五位一体，含技术、质量、进度、安全、成本。产品实现的场所。主要在D、A。即操作面，具体实施；对发现的不足及时纠偏。成本成本效益效益目标目标主线主线 技术技术（骨架）（骨架）资金资金（血液）（血液）质量质量 安全安全工期工期 进度进度内部内部素质素质 管理管理外部外部文明文明形象形象抓市场抓市场“五位一体、立体式”项目管理风险风险三体系的宗旨（异同点见附件1）质

13、量：质量是企业的生命；以质量赢市场；对产品有关的过程进行控制；兑现对顾客的承诺；环境：是企业和社会可持续发展的需要；履行社会责任；从环境因素分析入手；环境保护和污染预防；职业健康安全：是企业的寿命；预防和减少事故与职业病患；从危险源识别开始；促进员工的身心健康。质量管理体系的持续改进顾客 满意顾客要求管理职责测量分析和改进资源管理产品实现产品输入输入输出输出三体系的管理理论基础（ISO14000)废水、废气、噪声资源耗用、固体废物产品服务人力原材料设备能源资源方法职业健康安全风险(OHSAS18000)过 程(ISO9000)相关方顾 客员工 三个管理体系之间的关系图三个管理体系之间的关系图

14、组织在生产过程中，提供预期产品的同时，组织在生产过程中，提供预期产品的同时，会产生非预期产品。其对组织外部会造成环境会产生非预期产品。其对组织外部会造成环境问题（环境污染、资源能源消耗），对内部则问题（环境污染、资源能源消耗），对内部则带来职业健康安全问题（生产安全事件、职业带来职业健康安全问题（生产安全事件、职业病、健康损害）。病、健康损害）。组织对产品质量的管理、环境管理、职业健组织对产品质量的管理、环境管理、职业健康安全管理具有相关性。国际社会认识到制定康安全管理具有相关性。国际社会认识到制定一套规范统一的管理体系对于推动组织管理活一套规范统一的管理体系对于推动组织管理活动规范化和持续改

15、进具有重要意义动规范化和持续改进具有重要意义1、三体系四个标准的内容、三体系四个标准的内容 1.1、四个标准的要点；1.2、管理体系精髓；2、内审的关注点、内审的关注点2.1:关注点；2.2：内审的范围和场所；2.3：内审具体方法；3、内审的准备和实施、内审的准备和实施1.1：四个标准的要点 1.1.1：质量：主要关注满足顾客期望以及对顾客的承诺；是对顾客。GB/T19001标准共八章、23个二级目录、51个要素；50430共13章41个二级目录121个三级条款，16项制度。19001和GB/T50430的关系。行业化本土化。1.1.2：环境：GB/T24001含6个二级目录17个要素。主要是

16、产品实现过程中对我们人类所处的环境产生的影响，主要是对社会负责，关注可持续发展。如：能源消耗，水（废水、污水）、废气（扬尘、PM2.5）、声（噪声）、渣（固体废弃物等）、光（光污染等）；水、气、声、光、渣，能、耗、火、爆、洒。1.1.3：职业健康与安全：GB/T28001含6个二级目录17个要素。主要是强调在产品实现过程中关注员工的安全、健康，是对员工的关爱。如：坠、触、伤、毒、打、病、危、火、爆、塌1.2、管理体系精髓：1.2.1、八大原则（以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程的方法、系统的方法、持续改进、基于事实的决策、与供方的互利关系）1.2.2、PDCA P：plan策划即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D：do实施，即实施过程；C：check检查，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A：action处置，即采取措施，以持续改进过程绩效。第二部分：内审的关注点第二部分：内审的关注点 一、关注点：主要收集符合三体系四标准在领导层、工程公司和项目部运行中的符合性符合性证据。二、内审的范围和场所 1、范围：机电安装工程