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1、访谈计划和报告第三届“赢在大学”河南省职业规划设计大赛商业实战作品 职场人物访谈作者：牛幼玲院校：河南大学第一部分、职场人物访谈之嘉宾简介-（3）第二部分、职场人物访谈之预约波折-（4）第三部分、职场人物访谈之提纲设计-（5）第四部分、职场人物访谈之对话实录-（6）第五部分、职场人物访谈之感想体悟（12）第六部分、职场人物访谈之规划总结（14）第七部分、职场人物访谈之其他访谈（14）闫鹏：2003年-2008年,河南移动客户服务中心优秀企业培训讲师.主授课程:知识类,技能类及理念类,并开发企业核心课程.在职期间曾受北京欧顾德管理咨询公司初级讲师培训课程及厦门希尔管理咨询公司高级培训师培训并取得

2、培训资格证书.2008年-至今郑州清泉文化传播有限公司企业培训师,主做儿童及企业培训. 进行人物访谈可能会遇到有许多的波折，其一，预约被拒绝，其二，预约时间发生冲突，其三，嘉宾突然有急事， 无法赴约等。 我的访谈就经历了这样的波折。我提前三天预约了我的访谈嘉宾，在访谈前晚的日程确定的电话联系中，我却得知因为时间冲突的原因访谈嘉宾不能接受我的访谈，当时我内心一震，觉得这可如何是好啊。心里对于访谈的遐想立刻烟消云散。但是我立刻端正了自己的状态，接下来的时间我通过手机联系到我的访谈人物备选闫鹏老师。闫老师说他的时间比较有限，我诚恳的表达了我的访谈意愿，最终我成功的预约好了访谈时间和地点。这样的过程，

3、是我访谈过程中的波折，却是我一次宝贵的经历，也是对我应变能力和挫折承受能力的一个考验。我要通过这次访谈来了解企业培训师行业的成功人士的奋斗历程，从中得到一些经验，使得我对职业有一个更加清晰的认知态度和价值观，对未来的就业有更加明确的指导作用！为达到这样的目的，提纲挈领十分重要。以下是我的访谈问题提纲。1、您是怎样从大学生一步步成长为企业培训师的？2、您主要的成长转折点有哪些？您是如何在转折点中成长的呢？3、转折点历练了您哪些方面的能力，对您的成长起到什么样的作用呢？4、您认为在追求职业目标的路上，企业培训师应该注意些什么？5、企业培训师所需要的最重要的素质是什么？6、您的价值观和认识里，你是如

4、何定义企业培训师的？7、在追逐成功的路上，应该注意些什么？8、请您给当代大学生提出一些建议？访谈地点郑州市中原路清泉文化传播有限公司访谈日期2009年10月29日访谈类型 预约后面对面访谈访谈后，我的感触很多。我将访谈实录整进行了充分的整理，以便以后的回顾和吸收。（以下Y代表闫鹏老师，N代表访谈者我）W: 闫老师，您好。很荣幸能够在这里跟您近距离的接触，真的是非常的谢谢您能在百忙中冲出时间来与我进行对话。Y: 你好，你太客气了。其实接受你的访谈我也是非常开心的，因为我觉着，和你的谈话让我感觉似乎我也回到了我的大学时代。W: 呵呵，那我真是太荣幸了。闫老师，可以说，你已经是一个成功的企业培训师了

5、，那我的职业目标是企业培训师，参加本次大赛也让我对职业有了更加深刻的认知，今天是想通过访谈的方式，能让我得到更多的东西。您能简单谈谈您是怎样从大学生一步步成长为企业培训师的么？Y：我其实大学时代学的专业是机电，之前对职业可以说是没有任何认识的，因此我成为企业培训师也是有很多的波折。大学时代一直羡慕老师的岗位，所以有了一个思想的萌芽。W：那非专业的挑战确实不小，那么在您的成功之路上有哪些重要的转折点呢？Y：不仅我大学的专业是机电，我的第一份工作也是和培训师完全不沾边的，我的第一份工作是在河南移动客户服务中心。一个偶然的机会，我看到北京一家咨询公司的招聘启事，于是我就报名了。面试的时候我也是特别的

6、紧张。W：紧张到什么程度呢？手心冒冷汗？Y：是啊，而且身体在发颤。不过我当时手中拿了一只笔，然后就不那么紧张了。W：真的吗？拿一只笔会不紧张吗？下次我也试试。Y：嗯，有机会一定要尝试一下。我在面试时进行了15分钟的现场讲课，很荣幸的，当时参加面试的有60个人吧。我成了最后签约的5个中的一个。W：哇。那真的是一个和大的转折。那您觉得这个转折点历练了您哪些方面的能力？对您的个人成长和价值的实现有什么样的重要作用呢？Y：这次的机会让我有机会去实现自己的职业目标用心理学的角度来讲是我的心里能量更足了。进入公司以后，我有了很多的学习机会。不断的听课，因为大部分培训师一开始都是现效仿。之后不断地更新自己的

7、知识库，然后有了自己的风格。所以，我觉得你参加大赛确实是很幸运，有了这样一个目标以后，可以早一点去练习。不知道你有没有去实践过呢？W：因为我刚刚分专业，所以在大学阶段要多多的练习，有目标的去储备能量，很多培训师在起初都是在模仿，那么一个成功的培训师是要有自己的个人风格的。我觉得实践是最好的老师。所以以后有机会一定要去练习，没有机会也要创造机会去练习。Y : 是的，意识到这一点真的很难得，因为大部分的大学生都还没能做到这一点。W：您有许多精彩的课程，那在这么多的讲课经验中，在您的记忆中，哪一次授课经历印象最为深刻呢？原因是什么呢？Y : 嗯。我记得有一次上课，他们企业方安排的时间特别不合理，员工

8、前一天晚上是夜班，第二天八点就要来听课，我在讲台上一看，我都晕了W : 怎么样？大家都在睡觉吗？Y : 对啊，都没人理我。当时我就想了一个办法来解决这个问题，如果是你，你会采取什么样的措施呢？W : 恩，如果是我的话，我会先不去切入正题吧，我会讨论一些他们所关注的实事，比如今日股市行情，企业内部的一些新鲜事啊。首先提起他们的兴趣，带动课堂气氛。然后就是你的个人风格吧，去吸引他们去注视你、关注你。 Y:嗯，不错，我觉得这个方法我下次可以试试。你猜我当时怎么做的？W：不会是让他们睡觉吧？Y：他们当时最大的需求是什么？睡觉。我当时就做了这样一个催眠，刚好我的电脑里有音乐，他们睡了大概有十分钟吧。然后

9、我有把他们给唤醒了。他们会觉得真的和之前比的话，休息够了。精神就不那么疲惫了。他们会觉得这个老师不错，催眠技术这么高，其实是我满足了他们当时最迫切的需求。W：恩，那您认为一个培训师应该给自己一个什么样的定位呢？Y： 企业培训师其实就是服务于“需求”的一个行业。作为培训师你服务的群体是员工，而买单的是企业。企业会通过培训后的问卷调查来考察到底培训是否有效，更重要的是，企业会用培训后员工的绩效来考核培训师的培训效果。企业是否用你，是看你是否满足了他们的需求，是否给他们带来了效益。W:那总结来讲就是要看准“需求”二字了。在就业初期如果没有切入相关行业该如何应对？希望您能给像我一样的渴望成为培训师的大

10、学生们一些忠告。Y：你们要做的就是要时刻知道自己在做什么，坚持自己的职业理想，做好当前的事，遇到挫折，要善于分析和调整，这样才能更快速的成长。W：再次感谢老师，感谢您百忙之中抽空接受我的访谈，您的熟人中有谁能够成为我下次采访的对象吗？可以说是您帮我介绍的吗？Y：我目前所在的企业培训公司有很多的对话沙龙，我们每周都会进行一次会话，你可以提前预约对他们进行访谈。 在确定我的职业目标之后，我曾经访谈过许多的老师和专家，他们也给了我许多建设性的意见，帮助我使我的规划有更加充足的可行性，可操作性和可发展性。但这次的经历有所不同。通过访谈我加深了对职业的全面认识，在职业生涯中有了更加明确的方向和具体路线。

11、我明确了许多生涯中的疑惑，有了更加清晰的思路去整理我的规划，访谈的收获很大，我受益匪浅。我与闫老师约定今后要常常联系和交流。这也成为我的最大收获之一。在与老师的谈话中，我重点访谈了老师在成长中的事件和经验。 在谈到生涯路途中的重要转折点时，他认为在成长为企业培训师的路途中会遇到很多的挑战和机遇。不管是大学时专业的不匹配，还是毕业后在河南移动公司做客户经理，在别人看来似乎他离理想越来越遥远。但是每一次的经历他都会析取与培训相关的信息和能量的储备。 我反思了我的职业路线，在专业上我有一定的优势，那么我更要抓住机会去努力，充分利用资源；毕业后，我可能会遇到很多的风险，比如不能从相关行业切入等，这是我

12、就要时刻准备自己，善于抓住机会，真正的去主宰我的人生。 企业培训师的综合素质要求非常的高，因此，我反思到，积蓄能量不仅是理论知识的储备和各种资格的认证，更重要的是实践，在大学阶段就要将目标付诸实践，成功有很 大一部分是赢在起跑线上的。 在做好基础工作的同时，我更要拓宽自己的知识面，因为你的客户是来自各行各业的，了解客户，才能对症下药。更要时刻关注时事，了解培训主体的需求，找准培训的出发点和重点都将为你的培训成果显著的关键。 总之，其一，我在生涯中可能会遇到很多的风险，我要做的就是时刻准备自己，善于抓住机会，真正的去主宰我的人生。其二，积蓄能量不仅是理论知识的储备和各种资格的认证，更重要的是实践

13、，在大学阶段就要将目标付诸实践。其三，在做好基础工作的同时，更要拓宽自己的知识面，了解培训主体的需求，找准培训的出发点和重点都将为你的培训成果显著的关键。还有许多建设性的宝贵建议和经验。 规划职业人生，成就非凡价值。经过对老师的访谈，我深刻的感受到在我的职业生涯中，我要提升的还有很多，我还有很多机会去完善自己。在我的生涯规划中，我有很多的地方需要特别的关注。既然是自己的人生自己主宰，那么我们就应该把握现在，并且把我未来。因此，经过生涯人物的访谈，我反思了很多，对我的职业生涯规划是一个很大的促进，未来的日子，我会时刻与老师们保持联系，向他们取经，因为那些真的对我来说是一笔无比宝贵的财富。规划之路上，我相信我一定走的光芒四射。我在之后访谈到的老师们也给了我许多宝贵的建议，让我对规划和职业有了更进一步的透视，认识了很多以前没有意识到的东西。因此，我相信经过老师们的建议，经过调整的规划书一定更加具有可行性，我的生涯路线将会是我的成功之路。