“问题解决型”QC活动程序及案例分析.ppt

1、云南省质量协会云南省质量协会 “问题解决型问题解决型”课题活动程序及案例分析课题活动程序及案例分析 (2013.1 (2013.1 北京北京)中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会国家注册质量管理体系高级审核员国家注册质量管理体系高级审核员中质协全国中质协全国TQEMTQEM工作委员会高级讲师工作委员会高级讲师中质协注册全国中质协注册全国QCQC小组活动高级诊断师（小组活动高级诊断师（NO.G2011-035NO.G2011-035）中质协新一轮中质协新一轮TQMTQM基础知识普及教育讲师基础知识普及教育讲师中国电力建设行业专家委员会委员中国电力建设行业专家委员会

2、委员 卢卢 西西 主编主编 （主讲）（主讲）电话：13708802648Eml:中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会五、全国五、全国第二届第二届“海洋王海洋王”杯成果发表赛杯成果发表赛Q QC C成果点评成果点评四、国优典型四、国优典型QCQC成果案例诊断、点评成果案例诊断、点评三、电力建设行业三、电力建设行业QCQC活动选题导向及案例活动选题导向及案例二、二、“问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组活动成果案例分析小组活动成果案例分析一、一、“问题解决型问题解决型”课题活动程序及其统计工具应用课题活动程序及其统计工具应用课程大纲课程大纲中国电力建设企业协会

3、中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会 “问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的定义小组的定义中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-105“问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的定义小组的定义v 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的，围绕企业的经营战略，方针目标经营战略，方针目标和和现场现场存在的问题存在的问题，以改进质量、降低消耗、提，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用运用质量管理的理论和方法质量管理的理论和方法开

4、展活动的小开展活动的小组。组。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会1 1、QCQC小组的性质小组的性质vQCQC小组是企业中群众性质量管理小组是企业中群众性质量管理中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会活动的一种有效的组织形活动的一种有效的组织形中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的

5、同时实现自我价能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。值的自主活动。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会2 2、QCQC小组的特点小组的特点明显的明显的自主性自主性广泛的广泛的群众性群众性高度的高度的民主性民主性严密的严密的科学性科学性自愿参加自愿参加自主管理自主管理自我教育自我教育充分发挥充分发挥积极性和积极性和 创造性创造性全员参与全员参与群策群力群策群力分析问题分析问题解决问题解决问题 发扬民主发扬民主各抒己见各抒己见集思广益集思广益互相启发互相启发遵循遵循PDCAPDCA科学程序科学程序步步深入步步深入地分析问地分析问题、解决题、解决问题

6、问题中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会 “问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会生产技术生产技术专业技术专业技术QCQC小组活动所小组活动所涉及的技术涉及的技术管理技术管理技术2、QC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-1010QCQC小组解决课题所涉及的小组解决课题所涉及的管理技术管理技术主要主要有四个方面：有四个方面：一、遵循一、遵循PDCAPDCA循环循环二、二、PDCAPDCA循环的特

7、点：循环的特点：1.1.大环套小环，彼此协同、相互促进大环套小环，彼此协同、相互促进2.2.循环前进，阶梯上升循环前进，阶梯上升2 2、QCQC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会QCQC小组活动遵循小组活动遵循PDCAPDCA科学程序，即科学程序，即：P-P-计划阶段计划阶段（包括六个步骤：选择课题（包括六个步骤：选择课题 、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策）、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策）D-D-实施阶段实施阶段（包括一个步骤：按对策措施计划去实施）（包括一个步骤：按对策措施计划去实施）C-C-

8、检查阶段检查阶段（包括一个步骤：检查活动的成效）（包括一个步骤：检查活动的成效）A-A-处理阶段处理阶段（包括二个步骤：制定巩固措施、总结及下一步打算）（包括二个步骤：制定巩固措施、总结及下一步打算）云南省质量协会云南省质量协会LX1997-10122 2、QCQC小组的活动程序小组的活动程序三、以事实为依据，用数据说话。三、以事实为依据，用数据说话。四、应用统计方法（新、老七种工具）。四、应用统计方法（新、老七种工具）。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-1013QCQC小组活动程序小组活动程序 v从我国开展QC小组活动的课题来看，主要有“问题解

9、决型”课题和近两年提出的“创新型”课题，两类课题的具体活动程序也不相同，下面分别予以说明：中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会Products 现场型现场型攻关型攻关型管理型管理型服务型服务型“问题解决型问题解决型”课题课题“问题解决型问题解决型”课题类课题类型型中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会v由于活动课题的目标值分为由于活动课题的目标值分为“指令性目标值指令性目标值”和和“自定目标值自定目标值”的不同，活动程序又有所区别，的不同，活动程序又有所区别，所以所以“问题解决型问题解决型”课题的活动程序也分为两类。课题的活动程序也

10、分为两类。v1 1、“自定目标值自定目标值”课题活动程序课题活动程序v2 2、“指令性目标值指令性目标值”课题活动程序课题活动程序云南省质量协会云南省质量协会 QCQC小组活动小组活动选题选题的难点的难点中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会“问题解决型问题解决型”QCQC小组活动小组活动选题选题的难点的难点v应正确区分应正确区分“问题解决型问题解决型”课题中指令课题中指令性目标值课题活动程序和自定目标值性目标值课题活动程序和自定目标值课题活动程序课题活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会v只要是按照上级要求只要是按照上级要求

11、/或部门的考核或部门的考核指标指标/或规程规范要求或规程规范要求/或顾客的合同或顾客的合同要求设定目标值的要求设定目标值的QCQC课题，就应该走课题，就应该走“指令性目标值指令性目标值”课题活动程序。课题活动程序。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v1 1、小组活动应以中质协制定的、小组活动应以中质协制定的“QCQC成果成果发表评审标准发表评审标准”为基础为基础,以以 QCQC小组活动成果的评审要点为指导，突出小组活动成果的评审要点为指导，突出电力建设行业的特点电力建设行业的特点,鼓励开展鼓励开展“创新型

12、创新型”课题课题QCQC活动（包括原始创新、集成创新活动（包括原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新等）。、引进消化吸收再创新等）。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向 2 2、关注火电百万机组工程建设、输变电特、关注火电百万机组工程建设、输变电特高压工程建设，水电重点工程建设以及新高压工程建设，水电重点工程建设以及新能源开发利用等方面的课题，紧紧围绕电能源开发利用等方面的课题，紧紧围绕电力建设工程安全、质量、进度、环保和效力建设工程安全、质量、进度、环保和效益的目标开展活动，注重绿色施工、节能益的目标开展

13、活动，注重绿色施工、节能减排、降耗增效、低碳技术等重点课题的减排、降耗增效、低碳技术等重点课题的成效。成效。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v 3 3、课题的选择应是本企业施工、生产和、课题的选择应是本企业施工、生产和经营活动中创新开拓、迫切需要解决的重经营活动中创新开拓、迫切需要解决的重要技术难题或管理水平提升方面的具体课要技术难题或管理水平提升方面的具体课题。如：新技术、新工艺、新设备、新材题。如：新技术、新工艺、新设备、新材料、新管理模式的研究和现场实施、改进料、新管理模式的研究和现场实施、改进应

14、用。应用。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v4 4、应考虑从电力建设市场调研到设计开发、应考虑从电力建设市场调研到设计开发、施工生产乃至售后服务全过程开展、施工生产乃至售后服务全过程开展“小小、实、活、新、实、活、新”的的QCQC小组活动。小组活动。中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会 QCQC小组活动小组活动选题时应注意的问题选题时应注意的问题 （选题的要点）中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会（1 1）课题宜小不宜大，这就是应该选择解决

15、具体问题的课）课题宜小不宜大，这就是应该选择解决具体问题的课题；题；（2 2）课题的名称应一目了然地看出是解决什么问题，不可）课题的名称应一目了然地看出是解决什么问题，不可抽象；抽象；v课题名称可按以下原则设定：课题名称可按以下原则设定：“*”表示要怎样表示要怎样 +“”表示要解决的对象表示要解决的对象 +“”表示要解决什么问题表示要解决什么问题云南省质量协会云南省质量协会v（3 3）、要尽可能选择能以特性值表达的课题；）、要尽可能选择能以特性值表达的课题；v（4 4）、选择能用特性值表达的课题，其特性值）、选择能用特性值表达的课题，其特性值 要有可比性；要有可比性；v（5 5）、关于选题理由

16、，应简洁、明了、充分，一）、关于选题理由，应简洁、明了、充分，一定要说明上级定要说明上级/本部门本部门/标准的要求应达到多少，标准的要求应达到多少，目前实际达到多少，差距有多大，用数据把这些目前实际达到多少，差距有多大，用数据把这些事实表达出来。事实表达出来。最好用框图形式表示。最好用框图形式表示。云南省质量协会云南省质量协会v选题的正确选题的正确案例：案例：1 1、缩短某某设备的安装时间缩短某某设备的安装时间 2 2、提高循环水系统的制冷温差提高循环水系统的制冷温差3 3、降低锌电解直流电耗降低锌电解直流电耗 主要体现在需要解决的对象明确、需要解决的问题（特性值）主要体现在需要解决的对象明确、需要解决的问题（特性值）明确，解决问题的手段明确，可作为参考。明确，解决问题的手段明确，可作为参考。云南省质量协会云南省质量协会LX1997-10271 1、应避免、应避免“口号式口号式”或者或者“手段目的手段目的”式的课题式的课题名称，如：名称，如：1 1）、）、鼓足干劲鼓足干劲,力争上游力争上游,勇夺全国最佳勇夺全国最佳 2 2）、）、加强设备管理，减少停机故障加强设备管理，减少停机故障 3