QCC活动系列讲义(二).ppt

1、QCC活動系列講義活動系列講義作者：刘少四作者：刘少四联系方式：联系方式：13728221679邮件地址：邮件地址：此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载友訊東莞廠 QCC講解(二)D-LINK制作：CARL此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载如何開圈會n n何謂品管圈圈會n n品管圈圈會的類型n n品管圈的目的n n品管圈圈會程序n n品管圈圈會進行的方法n n品管圈圈會的六個問題n n為何圈會不能順利進行D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载何謂品管圈圈會(一)n n品管圈圈會QCC活動n n圈會是將圈員集合在一起，設法協調大家的意見成為一個意見。將此應用于品管圈來看，

2、所謂品管圈圈會是指：圈長集合全員共同決定活動主題，就主題的解決方法或品管圈的運營作法等事項，進行檢討、商議。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载何謂品管圈圈會(二)圈會的功效圈會的功效(1)(1)集思廣益、發揮創意，做出更好決定。集思廣益、發揮創意，做出更好決定。(2)(2)透過全員的參予，創造群體的默契。透過全員的參予，創造群體的默契。(3)(3)自覺各自的工作，與行動結合起來。自覺各自的工作，與行動結合起來。(4)(4)歸納各人的知識、經驗並有效活用之歸納各人的知識、經驗並有效活用之(5)(5)使品管圈順利的進行，圈員相互的責任范圍明使品管圈順利的進行，圈員相互的責任范圍明

3、確化。確化。但最重的是出席人的態度但最重的是出席人的態度D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载何謂品管圈圈會(三)n n出席圈會的態度出席圈會的態度(1)(1)想知道同事的意見想知道同事的意見-聽聽同事的想法。聽聽同事的想法。(2)(2)想知道工作現場的情況想知道工作現場的情況-請同事仔細加以說明。請同事仔細加以說明。(3)(3)想知道問題是什麼想知道問題是什麼-請同事詳加指點。請同事詳加指點。(4)(4)想解決問題想解決問題-想交換解決問題的意見。想交換解決問題的意見。(5)(5)自已也想出力自已也想出力-說出自已的意見。說出自已的意見。(6)(6)想請同事協助想請同事協助-聽

4、聽同事的意見。聽聽同事的意見。(7)(7)想商量困擾的事情想商量困擾的事情-請同事參與商談。請同事參與商談。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會類型(一)1.51.5分鐘圈會：分鐘圈會：每日不間斷一次開一次每日不間斷一次開一次5 5分鐘的會，時間很短，上司可分鐘的會，時間很短，上司可能認為時間短在工作時間開無所謂。不要小看這能認為時間短在工作時間開無所謂。不要小看這5 5分分鐘時間，鐘時間，2020天就是天就是100100分鐘，但至少一個月要開一次分鐘，但至少一個月要開一次3030分鐘圈會。，確實執行每天分鐘圈會。，確實執行每天5 5分鐘圈會，效果很好。分鐘圈會，效果

5、很好。2.2.早早(晚晚)圈會：圈會：每天早會或晚會時，定出短時間的小組會與上述相同，每天早會或晚會時，定出短時間的小組會與上述相同，時間難短，但每天確實實行比流于形式化的早會收獲時間難短，但每天確實實行比流于形式化的早會收獲更多。更多。3.3.解決問題型圈會：解決問題型圈會：每有問題發生時，有關之圈員立即集合在角落討論問每有問題發生時，有關之圈員立即集合在角落討論問題，一得到結論馬上散會，視需要而集合。題，一得到結論馬上散會，視需要而集合。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會類型(二）4.4.午餐圈會：午餐圈會：利用午餐時或中午休息時間開會的方法。午餐利用午餐時或中

6、午休息時間開會的方法。午餐時，大家的心情最輕松、愉快。有意想不到的時，大家的心情最輕松、愉快。有意想不到的創意產生出來，同時容易召集全體人員。但勿創意產生出來，同時容易召集全體人員。但勿忘午餐時間是休息時間，為了讓大家休息才設忘午餐時間是休息時間，為了讓大家休息才設有中午休息時間，應該注意避免把中午休息時有中午休息時間，應該注意避免把中午休息時間全部用在開會上。間全部用在開會上。5.5.搭便車圈會：搭便車圈會：在公司活動或有其它會議之后時間來開小組會在公司活動或有其它會議之后時間來開小組會議亦不失為好方法議亦不失為好方法D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载6.6.紙張式圈會紙張

7、式圈會 三班制不易碰頭的品管圈所實施的方法，利用三班制不易碰頭的品管圈所實施的方法，利用筆記本開會的方法，像這種圈會方式，最好筆記本開會的方法，像這種圈會方式，最好一個月開一次會，讓大家有碰面的機會一個月開一次會，讓大家有碰面的機會7.7.早晨圈會早晨圈會 上班前一起吃早餐，一邊吃一邊開會。上班前一起吃早餐，一邊吃一邊開會。8.8.定期圈會定期圈會 如每月、日，或每星期固定一如每月、日，或每星期固定一天為開會日，時間可以事先安排，這個方法天為開會日，時間可以事先安排，這個方法比較好。比較好。品管圈圈會類型(三）D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會的目的(一)n n一般

8、來設，開會的目的是為了特定的主題或解一般來設，開會的目的是為了特定的主題或解決問題，交換各種意或情報，一面為求出席者決問題，交換各種意或情報，一面為求出席者全員共同的理解，一面使意見統一與行動一致。全員共同的理解，一面使意見統一與行動一致。因此，因此，(1)(1)圈會有目的，有具體化的討論圈會有目的，有具體化的討論(2)(2)許多人集合于相同場所許多人集合于相同場所(3)(3)積極的進行知識、經驗、意見的交換。積極的進行知識、經驗、意見的交換。(4)(4)努力達成目的。努力達成目的。(5)(5)有促使圈會順利進行的發起人有促使圈會順利進行的發起人D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料

9、下载品管圈圈會的目的(二)n n品管圈圈會期望達成：(1)全員參與開會。(2)全員一起思考共同的問題。(3)全員藉著反覆的討論，確實實行已決定的事項。n n為達成目的，請上司、相關推動人員或有經驗的同事參加對圈會目標的達成也是有很大幫助的。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會的目的(三)各種圈會的目的各種圈會的目的n n為了學習面而召開的圈會為了學習面而召開的圈會 *為了理解品管圈活動的學習為了理解品管圈活動的學習 *QC *QC手法、手法、IEIE手法等管理手法的學習手法等管理手法的學習 *妥善處理日常業務之固有技術的學習妥善處理日常業務之固有技術的學習 *為了推展

10、日常業務，由上司、干部所進行的教育訓練為了推展日常業務，由上司、干部所進行的教育訓練或意見交換。或意見交換。n n為了訂定推行計劃而召開的圈會為了訂定推行計劃而召開的圈會 *組成品管圈，選出圈長組成品管圈，選出圈長 *檢討、確認品管圈活動方針檢討、確認品管圈活動方針 *檢討、制定年度活動計劃檢討、制定年度活動計劃 *檢討、決定角色分擔檢討、決定角色分擔D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會的目的(四)n n為了解決工作現場的問題召開的圈會為了解決工作現場的問題召開的圈會 *掌握、檢討工作現場的問題點掌握、檢討工作現場的問題點 *檢討、決定活動主題檢討、決定活動主題 *收

11、集、分析、檢討數據資料收集、分析、檢討數據資料 *檢討、實施對策案與確認效果檢討、實施對策案與確認效果 *整理活動結果整理活動結果n n為了傳達情報而召開的圈會為了傳達情報而召開的圈會 *報告、聯系活動經過、發表會日程、進修會日程報告、聯系活動經過、發表會日程、進修會日程 *上司的方針說明上司的方針說明 *說明有關品管圈、品管的各種情報資訊說明有關品管圈、品管的各種情報資訊 *檢討圈員共同的問題或對策檢討圈員共同的問題或對策D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會的目的(五)n n為了增進人際關系而召開的圈會為了增進人際關系而召開的圈會 *制定休閑活動的計劃、檢討內容制定

12、休閑活動的計劃、檢討內容 *商議工作現場美化、安全、衛生等方面的問題商議工作現場美化、安全、衛生等方面的問題 *商議品管圈運營的問題點商議品管圈運營的問題點n n為了發表準備而召開的圈會為了發表準備而召開的圈會 *編寫發表的資料編寫發表的資料 *制作發表的挂圖、投影片等制作發表的挂圖、投影片等 *發表的練習發表的練習n n為了推動提案改善而召開的圈會為了推動提案改善而召開的圈會 *檢討提案內容檢討提案內容 *填寫提案填寫提案 *檢討意見檢討意見D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會程序(一)n n圈會是品管圈活動的命脈圈會是品管圈活動的命脈-主持圈會的要領之好壞是主持圈

13、會的要領之好壞是影響品管圈活動的成功、失敗之關鍵影響品管圈活動的成功、失敗之關鍵n n圈會的必要性圈會的必要性(1)(1)人沒有辦法只一人活在社會上。人沒有辦法只一人活在社會上。(2)(2)只靠自已一人無法解決的問題很多。只靠自已一人無法解決的問題很多。(3)(3)所以對某些共同的問題，互相協商、交換意見、相互所以對某些共同的問題，互相協商、交換意見、相互協力合作來解決。協力合作來解決。n n圈會的特徵圈會的特徵(1)(1)抱有共同的目標的集團活動。抱有共同的目標的集團活動。(2)(2)非強制而是有自由意志非強制而是有自由意志、自主參加的集團。自主參加的集團。(3)(3)參加人員全員有平等及對

14、等的立場。參加人員全員有平等及對等的立場。(4)(4)要把意見綜合成同一方向的圈會。要把意見綜合成同一方向的圈會。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會程序(三)D-LINK主題主題圈員圈員圈長圈長注意事項注意事項開開會會前前開會開會計劃計劃*建立開會計劃建立開會計劃*開會目的開會目的*討論項目討論項目*期望的結果期望的結果圈會圈會之準之準備備*實施分實施分配任務及配任務及課題課題*彙集資彙集資料料*遵從任遵從任務分配，務分配，協助圈長協助圈長*開會準備開會準備*決定開會時間、地點及主決定開會時間、地點及主題題*得到上司的開會同意許或得到上司的開會同意許或*召開會議前之

15、連絡工作召開會議前之連絡工作*檢查任務分配課題及資料檢查任務分配課題及資料進行狀況進行狀況*事前開會場地的清掃、桌事前開會場地的清掃、桌椅、黑板等工具椅、黑板等工具*調整開會時間調整開會時間使大家都參加的使大家都參加的情形情形*至少在一星期至少在一星期前公布有關事項前公布有關事項*確定出缺席人確定出缺席人數數*準備茶點，使準備茶點，使氣氛較為輕松氣氛較為輕松此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會程序(四)主題主題圈員圈員圈長圈長注意事項注意事項開開會會時時開會開會之召之召開開1.1.圈會開始圈會開始2.2.圈會圈會*積極發言積極發言*協助圈會協助圈會運作運作*勿竊竊私勿竊竊私語語*

16、記錄者應記錄者應做好記錄做好記錄工作工作*圈會結束圈會結束*說明會議的計畫說明會議的計畫*決定進行圈會的工作決定進行圈會的工作*留意活潑的提出意見留意活潑的提出意見*話題岔開時，盡快回話題岔開時，盡快回到到主題到到主題*整理圈會內容整理圈會內容*確認決定好的事項確認決定好的事項*訂定下次開會時間及訂定下次開會時間及討論項目討論項目*制造輕松的談話氣制造輕松的談話氣氛氛*在會議時積極的認在會議時積極的認識其它人識其它人*多聽取別人的意見多聽取別人的意見*表達自已意見時，表達自已意見時，以簡潔易懂的詞語。以簡潔易懂的詞語。*意見相左，將意見意見相左，將意見之分岐點作為全體之分岐點作為全體討論之主題，以具討論之主題，以具體表現出任務分擔體表現出任務分擔的功能。的功能。D-LINK此资料来自 台商讯息网,大量管理资料下载品管圈圈會程序(五)主題主題圈員圈員圈長圈長注意事項注意事項會會議議后后會后會后的追的追蹤蹤*記錄員作好記錄員作好圈會記錄后圈會記錄后並向圈提出。並向圈提出。*缺席者了解缺席者了解決定事項后，決定事項后，如有必要應如有必要應提出意見。提出意見。*確認圈會記錄的容確認圈會記錄的容