道路(客运)驾驶员继续教育单元二.ppt

1、大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校二二 零零 一一 四四 年年 四四 月月 九九 日日道 路 客 运 驾 驶 员继 续 教 育 单 元 二 社会责任与职业道德大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校二二 零零 一一 四四 年年 四四 月月 九九 日日学习目标 了解道德与职业道德的基本概了解道德与职业道德的基本概念；理解道路运输客货驾驶员的职念；理解道路运输客货驾驶员的职业特点；掌握道路运输客货驾驶员业特点；掌握道路运输客货驾驶员职业道德要求；自觉履行道路客货职业道德要求；自觉履行道路客货驾驶员的社会责任驾驶员的社会责任 大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校模块一、道路客运驾驶员的职业

2、特点一、流动分散作业，自觉性，责任感要求高一、流动分散作业，自觉性，责任感要求高 二、意外因素多，安全意识二、意外因素多，安全意识三、工作强度大，身体素质要求高三、工作强度大，身体素质要求高四、环境复杂多变，心理素质要求高四、环境复杂多变，心理素质要求高五、危险因素随时存在，主动应对能力要求五、危险因素随时存在，主动应对能力要求 高高六、服务对象层次多样，综合素质要求高六、服务对象层次多样，综合素质要求高大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校模块二.道路客运驾驶员的社会责任 是指客货驾驶员对人生命和财是指客货驾驶员对人生命和财产安全应负的社会责任。一个驾驶产安全应负的社会责任。一个驾驶员不仅承担法律上

3、和经济上的社会员不仅承担法律上和经济上的社会责任，还承担追求对社会安定和谐责任，还承担追求对社会安定和谐的一种法律义务的一种法律义务。大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校模块二、道路客运驾驶员的社会责任 责任感不是与生俱来的。责任感不是与生俱来的。对生命的尊重。对生命的尊重。对职业的热爱。对职业的热爱。对企业的忠诚对企业的忠诚。大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校道路客运驾驶员的社会责任一、保障乘客生命财产安全的责任一、保障乘客生命财产安全的责任二、保障货物完好，及时到达的责任二、保障货物完好，及时到达的责任三、避免其他交通参与者生命财产损失的责三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任任四、为顾客提供优质

4、服务的责任四、为顾客提供优质服务的责任五、促进道路运输业健康发展的责任五、促进道路运输业健康发展的责任六、节能减排，保护环境的重任六、节能减排，保护环境的重任大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校 最后的时刻最后的时刻 2012年5月29日中午，吴斌同志驾驶浙19115号大客车从无锡返回杭州。当客车行驶到锡宜高速公路江苏宜兴阳山路段时，突然飞来一块铁块，击碎前挡风玻璃后又砸向吴斌腹部导致吴斌肝脏破裂、肋骨断裂和肺、肠挫伤。在这危急关头，他忍受着剧痛，将车辆缓缓靠边停下，拉上手刹、开启双闪灯以一名职业驾驶员的良好职业素养和敬业精神，完成了一系列安全停车措施。他又以惊人的毅力，从驾驶室里艰难地站起来打开车

5、门、疏散旅客，并告知旅客注意安全当做完这一切后他已经耗尽了最后一丝力气，瘫坐在座位上。吴斌同志被立即送往无锡解放军101医院进行抢救，在实施了两次大手术后，终因肝脏损伤严重，病情恶化，不幸牺牲。概 念 解 释 职业就是人们所从事的工作，就是人们所从事的工作，是从业者是从业者获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价获取生活来源、扩大社会关系和实现自身价值的重要途径。值的重要途径。模块三模块三 道路客运驾驶员的职业道德道路客运驾驶员的职业道德 道德道德是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基是一种社会意识，是指人类现实生活中，由经济基础决定，用好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社会舆论、础决定，用

6、好坏、善恶、荣辱标准去评价，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的传统习惯和内心信念来实现的调节人们之间相互关系的社社会行为规范会行为规范的总和。的总和。模块三模块三 道路客运驾驶员的职业道德道路客运驾驶员的职业道德 职职 业业 道道 德德 是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德准则、道德情操与道德品质道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于

7、自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。模块三模块三 道路客运驾驶员的职业道德道路客运驾驶员的职业道德 驾驶员职业道驾驶员职业道德德是道是道德体系的组成部分，德体系的组成部分，是职是职业道德的基本原业道德的基本原则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽则、一般规范和一般要求在汽车驾驶员职业中的体现和反映，也是对汽车驾驶员思想道德的基本要求。车驾驶员思想道德的基本要求。简而言之，简而言之，汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活汽车驾驶员职业道德是汽车驾驶员在参加职能活动

8、时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。动时，从思想到行为应当遵循的道德规范和准则。主要包括：安全、服务、自我提升和节能环保四个方面。主要包括：安全、服务、自我提升和节能环保四个方面。模块三模块三 道路客运驾驶员的职业道德道路客运驾驶员的职业道德 一一.道路客运驾驶员的职业道德道路客运驾驶员的职业道德模块三、道路客运驾驶员的职业道德模块三、道路客运驾驶员的职业道德 1.1.遵章守法，安全行车遵章守法，安全行车 （1 1）遵守相关法律法规）遵守相关法律法规 （2 2）遵守企业安全行车操作规程）遵守企业安全行车操作规程 （3 3）养成良好的驾驶习惯和行车心理）养成良好的驾驶习惯和行车心理大同市宏

9、鑫机动车驾驶员培训学校模块三、道路客运驾驶员的职业道德 2.2.爱岗敬业、优质服务爱岗敬业、优质服务 （1 1）有干一）有干一 行行 爱爱 一一 行行 的的 精神精神 （2 2）树立顾客是上帝服务意识）树立顾客是上帝服务意识 （3 3）把让顾客满意作为工作的中心）把让顾客满意作为工作的中心 3.3.诚信经营，公平竞争诚信经营，公平竞争 “人而无信，百事皆虚人而无信，百事皆虚”（1 1）对待客户诚信经营）对待客户诚信经营 （2 2）对待同行公平竞争）对待同行公平竞争大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校模块三、道路客运驾驶员的职业道德 4.4.勤于学习，钻研技术勤于学习，钻研技术 （1 1）学习法律法规

10、）学习法律法规 （2 2）学习新的运输安全、节能技术）学习新的运输安全、节能技术 5.5.救死扶伤、见义勇为救死扶伤、见义勇为 6.6.文明行车、节能减排文明行车、节能减排 生命无价，对自己和他人生命的尊重和珍生命无价，对自己和他人生命的尊重和珍 爱，爱，是驾驶员职业道德和行为规范的核心价值是驾驶员职业道德和行为规范的核心价值大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校违反道路客运驾驶员职业道德的主要表现 1 1、肇事逃逸肇事逃逸 2 2、开故障车、开故障车 3 3、酒后驾车、酒后驾车 4 4、疲劳驾车、疲劳驾车 5 5、严重超载、严重超载 6 6、长时间占用超车道、长时间占用超车道 7 7、夜间行车交会不

11、关闭远光灯、夜间行车交会不关闭远光灯 8 8、违章超车、交会、违章超车、交会 9 9、不讲社会公德、不讲社会公德 这些行为不但影响自己的安全，也严重威胁着其他车辆的安全。模块三、道路客运驾驶员的职业道德 二二.道路客运驾驶员良好职业道德的培养道路客运驾驶员良好职业道德的培养 （1 1）用心服务）用心服务 熟悉岗位性质熟悉岗位性质 掌握工作要求掌握工作要求 （2 2）重视学习）重视学习 学习政治、专业技能学习政治、专业技能 学习法律知识学习法律知识 向榜样学习向榜样学习大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校 模块三、道路客运驾驶员的职业道德 （3 3）勤于实践）勤于实践。从自我做起从自我做起 （4 4）善于自省。）善于自省。道德信念道德信念 做人原则做人原则 职业纪律职业纪律大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校道路客运驾驶员职业道德口诀 安全责任大于天，优质服务记心间；安全责任大于天，优质服务记心间；诚实守信讲奉献，学习思考勇实践诚实守信讲奉献，学习思考勇实践。大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校 谢谢谢谢 道路客运驾驶员继续教育大同市宏鑫机动车驾驶员培训学校