工厂品质管理案例讲解.ppt

1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：M01 优秀班组长管理实务公开课优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训班组长公培训)M02 优秀班组长现场管理实务培训班优秀班组长现场管理实务培训班M03 优秀班组长品质管理实务培训班优秀班组长品质管理实务培训班M04 优秀班组

2、长生产安全管理实务培训班优秀班组长生产安全管理实务培训班M06 提升团队执行力训练课程提升团队执行力训练课程(执行力培训执行力培训)M07 如何做一名优秀的现场主管培训班如何做一名优秀的现场主管培训班M08 中基层现场干部中基层现场干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培训培训)M09 有效沟通技巧培训班有效沟通技巧培训班(团队沟通团队沟通 企业内外部沟通企业内外部沟通)M10 企业内部讲师培训班企业内部讲师培训班(东莞东莞TTT培训培训)M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班中阶主管管理才能提升培训班(东莞东莞MTP培训培训)M12 高效能时间管理培训班高效能时间管理培训班工厂品质管理

3、工厂品质管理从工程技术面建立良好基础从工程技术面建立良好基础一、制程品管的工程技术面关键要领一、制程品管的工程技术面关键要领给予现场（品管）以给予现场（品管）以稽核稽核生产机台生产机台制程能力制程能力的机的机制，制，得以趋吉避凶不致于冤枉做出不良给予作业员正确有效的给予作业员正确有效的作业标准作业标准 明文化/不必摸索/遵循使品质一致施于正确有效的施于正确有效的工用教导工用教导设计出设计出连笨蛋都不易做错连笨蛋都不易做错的防呆工具的防呆工具 避免因 忽做错而致不良二、作业标准的用途二、作业标准的用途训练教导现场作业的基准训练教导现场作业的基准 防止每位教导者各有不同的方法/标准做为现场作业做为

4、现场作业自我检核自我检核及及提示提示的工的工具具 遗忘或质疑时的救兵（避免自作主张）投产前的提示/复核，促使正确的遵循 对不熟练的新进人员最为有用做为做为制程稽核制程稽核方法错，结果不会好到哪里现场主管/品保的稽核工具（避免制程不良）做为做为制程改善制程改善的分析要领的分析要领/依据依据依作业标准进行构思/改善三、作业标准的内涵（例）三、作业标准的内涵（例）电镀作业电镀作业（电镀漕）（电镀漕）电压/电流/温度标准 离子浓度/酸检液PH值装配加工装配加工（例：绕线）（例：绕线）紧度（多少磅）/多少圈 线头向上（下作业顺序主要步骤 解 说重 点停燃作业熄火1、停油泵浦2、停止送风3、关燃门4、切断

5、所有电源1、所有油路开 关都关紧2、燃烧器遮板 要放下紧作急措施业停电作业1、切断所有电路开关2、关住所有油路开关3、检查停电原因要把油嘴遮板放下作业标准书实例（电机工厂熔接加工）作业标准书实例（电机工厂熔接加工）（图 4-3）熔接作业标准书四、工作教导法的必要性四、工作教导法的必要性1、很多的作业员的错误 是由于教导者是由于教导者/教导时的匆促教导时的匆促/疏失所造成疏失所造成2、不同的教导方法（内容）造成作业者品质不一致造成作业者品质不一致/不良不良3、不良的教导，引致 学习者的抗拒学习者的抗拒/不愿做好不愿做好 新进人员（非熟练者）的措索期间加长新进人员（非熟练者）的措索期间加长 （不良

6、也增加）（不良也增加）4、技术很好的人，未必是很会教导的人 很多技术者缺乏认知很多技术者缺乏认知五、正确工作教导的四步骤五、正确工作教导的四步骤1、给予学习者学习前的适正心理准备、给予学习者学习前的适正心理准备2、传授作业、传授作业3、让学习者试做、让学习者试做4、考验成效、考验成效六、教导前的四项必要准备六、教导前的四项必要准备1、设定有效的训练时间表、设定有效的训练时间表 并依之管制/进行及时有效的训练2、做好工作分解、做好工作分解 没有事先的细节/明文化准备，不易做好教导3、教导用品之准备、教导用品之准备4、教导场所的准备、教导场所的准备工作分解的实例工作分解的实例工作分解纸作业：结灯罩

7、上结头 用品：双股60公分电线30条步骤要 点1、分开拉直25公分长/线端平齐2、结右手圈拉一要线向右面/1”圈/两主线前/左姆指按住3、结左手圈拉向自己/1”圈/绕右手圈根部/两主线后/左食指按住4、穿过右手圈左手圈端线/向自己5、拉齐结头两线端平齐/左手姆食指轻樘两圈上（表（表 4-5）工作分解纸）工作分解纸七、防呆式工作设计的真正意义七、防呆式工作设计的真正意义防止多装防止多装/短装的发生短装的发生 多装短装也是不良防止因因定位失位而造成制程不良 包括模具/夹导具/投料的定位防止作业不安全事故发生防止错误/不良的原料投入 作业员不容易随时检测投料的不良防止作业标准/作业条件的变化超限 越

8、自动化的现场，越依赖仪器/Sensor的检测防呆式设计的实例（轮胎工厂）防呆式设计的实例（轮胎工厂）现 象：多装多装/短装短装肇因分析：包装作业中聊天，未专心点数包装作业中聊天，未专心点数/管控管控解决对策：1、以墙上置横杆代替手臂，易于整束 点数。2、横轴入口处加触动开关连接P，使自动计数。3、预设包装标准量（例：50条），连接蜂鸣器，等警示装置，在多装时警示。4、横杆出口处设控制点，使短装时无法取下。八、制程能力的意义八、制程能力的意义1、机台加工精确度、机台加工精确度 分配中心与规格中心的变异幅度2、机台加工精密度 分配范围与规格上下限的偏差幅度制程能力与加工制程品质的影响制程能力与加工

9、制程品质的影响 作业员不易用肉眼看出这些变异 导致不良的频生/无法管制 等到检验发现不良，已是一大堆不良品 尤其越自动化/高速化设备，更是关键九、制程能力指数概念九、制程能力指数概念管制上限=分配中心+3管制下限=分配中心-3(在常态曲线状况下,3范围内应占99.73%的几率)制程能力指数公式 规格上限 规格下限 Cp =6 X 标准差判断基准判断基准：Cp高于1.33 制程能力良好 Cp在1.33 与1.00 制程能力在警戒状态 Cp 低于 1.00 制程能力不佳，应予严格检查 Cp 低于0.87 立即停工整修十、运用制程能力指数管理的时机十、运用制程能力指数管理的时机1、新进机台的测试、新

10、进机台的测试2、定期制程能力抽验、定期制程能力抽验 例如每月/每季抽验 针对关键性机台 由品保主持 调整生管派工/维修对策3、制程品质连续发生不良（不良率高）这、制程品质连续发生不良（不良率高）这复验复验 决定5M因素对象所在第四章 制度面的制程品管技巧制度面的制程品管技巧一、制程品管机制的方向一、制程品管机制的方向1、自主品管2、顺次点检3、作业标准稽核4、制程品质稽核5、管制图6、现场品管小组活动二、从品质意义二、从品质意义/品质责任谈起品质责任谈起1、作业员对工作件品质不具有、作业员对工作件品质不具有良良/不良不良的的比较意识，他就不太可能花心血，尽量使比较意识，他就不太可能花心血，尽量

11、使工作维持在良好水准。工作维持在良好水准。2、所谓、所谓品质意识品质意识 就是指自己具备努力去做好品质的念头，而且也懂得如何去做，才会做好工作品质。3、所谓、所谓品质责任品质责任 就是指作业员，必须在哪些时机，做哪些关键性工作才可以使品质做好。如果做不好会负哪些责任，会受何种处置或处罚，自己发掘不良时，自己又该如何处理。三、自主品管的具体做法三、自主品管的具体做法1、作业员自主检查是第一步、作业员自主检查是第一步 主管要教导作业员，何者是好（坏）品质 大部分的感官检查，都可由作业员自己做 作业员在每个完工件做完时，运用自己感官 检查，一旦发现不良，立即处理（纠正）最好配置予规定的便捷量测工具协

12、助之 无妨每5-10个完工件检查一次。（宁可作业效率降低，也不要做出不良品）2.支援作业员自主检查的工具支援作业员自主检查的工具 感官检查类型的特性感官检查类型的特性 备有良/不良的样品 在现场随时供作业员比对 机械性的规格特性机械性的规格特性 配置予Go No Go Gage（通/不通量规）简捷可快速判断的量测工具四、顺次检点的功用四、顺次检点的功用1、基于立场 由次制程作业员，在作业之初，先检查前制 程交来完工件品质，把不良的拦阻下来。避免前不良的蔓延避免前不良的蔓延2、基本前提 次制程作业员会次制程作业员会敬业敬业 不会因循苟且，姑息，蒙混 次制程作业员，必须有协助量测的便捷工具次制程作

13、业员，必须有协助量测的便捷工具。3.线上品管的运用线上品管的运用 专责的检验人员专责的检验人员（配置现场）挑出不良，使不致流入次制程 连续或严重不良，立即反应，请求改善（纠正）一般都配置有比较精良的量测工具一般都配置有比较精良的量测工具 大都为全数检验方式大都为全数检验方式 （局部为每隔若干件的抽样方式）自主品管的记录表（一定要留下检验记录）1、线上品检记录表 品检记录表 NO.部门（生产线）：主管：检验者：日期：生产 加工 制令 本日 检验 不良品 不良 不良分类/件数批号 件数 NO。生产量 数量 数量 率 2、自主检查、自主检查/顺次点检记录表顺次点检记录表自主检查 自主检查记录表自主检

14、查记录表顺次点检 NO。：生产线：检验者：日期：制程：生产 加工 制令 检验 良品 不良 不良件 备注批号 件数 NO。间隔数 次数 次#分类 简称 责任者 五、制程稽核的机能五、制程稽核的机能1、作业前的作业标准稽核、作业前的作业标准稽核2、作业中的作业标准稽核、作业中的作业标准稽核3、初批品检、初批品检4、作业中的品质抽样检验、作业中的品质抽样检验六、作业前作业标准稽核六、作业前作业标准稽核 1 实例开机前查核表开机前查核表机型：机号：日期：时间：查核原因：故障 保养 改批 洗温度箱DIY 规格 POY规格DIY 批号 POY批号O轴 速 第一轴 第二轴 第三轴 第四轴 锭速设定值扫描值A

15、边实测B边实测温度设定 1H=2、作业中的作业标准稽核实例、作业中的作业标准稽核实例日常条件查点表日常条件查点表机型 日期：查点人：查点 机台 POY DTY 机 油 温度 燃 压 喷嘴时间 编号 规格 批号 规格 批号 速 轮 上下 P1 P2 压七、初批品检七、初批品检作业员在该生产批作业准备完成时 1、由品管人员（主管）在旁观察作业员开始的若干个 2、先停机检测，判定为良品（保证可正确投产）3、才正式指令作业员继续作业八、作业中的品质抽验八、作业中的品质抽验目的：确认现场是否落实确认现场是否落实自主品检自主品检/顺次点检顺次点检/线线上品管上品管由品保幕僚独立复核制程品质。由品保幕僚独立

16、复核制程品质。如果有异状，立即处置 弥补现场品管的可能漏洞执行者：品保幕僚 最好是受过良好制程训练（经验）的技术人员 必须有权威性 采取定时（每隔若干小时）到现场抽样采取定时（每隔若干小时）到现场抽样 制程稽核的实例制程稽核的实例ED 制程稽核记录表制程稽核记录表部门：生产线：日期：品管员：稽核时间：工作作业员生产 工作件抽验不良 E D不良区分 备注站 姓名 批号 料号 数 数 采颗油针杂色粗焊其 虹粒点孔物差糙道它 痕九、管制图的理念架构九、管制图的理念架构1、偶然/并非偶然的变异因素 由于变异，才会有不良 偶然因素的变异，不值得花心思防治 品管主要在发掘品管主要在发掘非偶然非偶然的变异，予以防的变异，予以防治治2、常态分配的观念 在正常状态下，（在没有任何故意或特别变化条件 下）难免仍有偶然的变化，但一定很少，而且远离中 心（平均值）的机率一定会更少 大部分数据会集中在平均值左右大部分数据会集中在平均值左右十、管制图基本架构十、管制图基本架构 管制上限 中心线 管制下限 1 2 3 4 5 61、中心值2、管制上限（UCL）3、管制下限（LCL）管制图的种类管制图的种类数值型态