现代物流专业教学标准.docx

1、现代物流专业教学标准附件26上海市中等职业学校现代物流专业教学标准上海市中等职业教育课程教材改革办公室编一、现代物流专业教学标准专业名称4入学要求4学习年限4培养目标4职业范围4人才规格4专业（实训）课程6课程结构13指导性教学安排14专业教师任职资格16实训（实验）装备17说明21二、专业核心课程标准物流信息技术应用课程标准22物流业务流程课程标准28物流运作法律法规与规则课程标准34物流实用英语课程标准40物流数据录入课程标准45三、专门化方向课程标准物流运输专门化方向集装箱运输实务课程标准50多式联运实务课程标准58货物运输实务课程标准63仓储与配送专门化方向仓储作业实务课程标准70配送

2、作业实务课程标准75物流技术装备使用与维护课程标准80口岸物流专门化方向港区物流课程标准86国际货运代理课程标准93通关服务课程标准98物流营销专门化方向物流营销实务课程标准104物流客户服务课程标准109物流成本核算课程标准115现代物流专业教学标准【专业名称】现代物流【入学要求】初中毕业或相当于初中毕业文化程度。【学习年限】三年【培养目标】本专业主要面向与现代物流产业链相关连的企事业单位，培养在生产、服务第一线能从事运输、仓储、配送、国际货运代理、物流营销、物流信息处理等技能操作性工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。【职业范围】序号专门化方向就业岗位职业资格名称等

3、级颁证单位1物流运输物流营运管理、运输计划与调度；安全管理、货物配载、运输单证制作、货运监控、运输保险等岗位。物流员现代物流员国际集装箱运输管理师四级五级四级劳动与社会保障局紧缺办劳动与社会保障局2仓储与配送仓库保管、理货、拣配货、物流包装、送达服务、仓储机械操作、仓库安保等岗位。仓库保管员物流员特种作业人员操作员(叉车操作证)五级四级劳动与社会保障局3口岸物流报检与通关服务、国际货代、单证制作与流转、口岸快递、港区作业、保税监管等岗位国际货运代理员物流员报检员四级四级劳动与社会保障局劳动与社会保障局质量监督检验检疫局4物流营销物流市场调查、客户接待、物流产品销售、客户服务、成本核算等岗位物流

4、员营销员四级劳动与社会保障局中国商业技师协会市场营销专业委员会【人才规格】本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：熟悉现代物流作业流程，并能处理现代物流基本业务具有中英文录入基本技能，能熟练地利用信息技术获取现代物流的相关信息能使用与物流运作相关的基本法律法规与规则办理现代物流的各项基本业务会用物流英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通具有从事本专业工作的诚实守信、吃苦耐劳等职业道德具有团队合作精神及协调人际关系的能力取得与本专业相关的12张职业资格证书物流运输专门化方向：了解运输货源市场的构成和各种运输作业流程的基本知识，能根据货物的特性选择运输方式，制定运输方案，会货物

5、装卸的基本操作（除需持特种作业人员操作员等证上岗方能进行的操作）能运用与各种运输的相关基本法律法规及规则签订各种运输合同会缮制和审核海运单、海运提单、空运单、铁路运单、货运单等各种单证了解各种运输方式特别是集装箱运输、多式联运的作业特征，能进行各种运输货物运价的洽谈和结算会使用运输管理、货运监控、货运安全和货运保险等相关信息系统仓储与配送专门化方向：知晓仓储与配送作业的业务流程，能进行仓库内布局及区域分类操作，能按照出入库作业流程操作能运用货物基本知识验收入库货物，能根据货物性质进行合理堆垛、拆垛作业会盘点货物，能处理常见的异常问题会依据货物性能对货物进行基本养护操作会依照仓库安全规程进行操作

6、，会熟练使用各种消防器材能熟练操作仓储、配送管理信息系统软件能按订单进行备货、分拣、配载、送货能使用和维护装卸搬运设备、计量器具、保管设备、养护检验设备、监控设备、分拣设备、包装设备会对货物进行简单流通加工口岸物流专门化方向：知晓国际货运代理条款；会国际货运代理业务单证的缮制与使用；会订船、定舱、及货物交接业务操作；会进行国际货代费用、应缴税金计算；能从事跟单、交单结汇工作知晓海运、陆运、空运及联运代理业务流程；能从事港区物流作业、集装箱货物进出口业务；会办理货物的保险与理赔业务，能从事港区保税、加工、监管作业熟悉通关服务内容，会按办证流程办理商务证件；会报关、报检、原产地证明电子申报和缴纳关

7、税；能从事报检现场通关业务操作物流营销专门化方向：了解物流营销基本知识，能进行物流市场调查、分析和预测；会进行基本物流服务推广活动；会运用销售策略和技巧拓展销售业务，能利用网络进行销售能根据物流客户服务要素和一般流程，收集物流客户信息并进行分类管理、按服务礼仪要求接待物流客户，按流程处理客户投诉，进行物流客户关系维护,评估客户服务风险并采取简单的规避风险的措施能根据物流服务成本的相关知识，按物流作业流程作成本概算；进行基本的仓储、运输、配送、货代、营销等物流服务费用的核算；计算服务项目的成本；计算服务项目的税费，并提出降低服务成本的建议【专业实训】课程】1.专业核心课程序号课程名称主要教学内容

8、与要求技能考核项目与要求参考学时1物流信息技术应用主要教学内容：商务信息的收集与筛选；信函的接收与发送；信息存储与共享；物流信息技术设备的使用；物流、单证、报关等信息管理系统的安装、初始化设置、输入、数据处理、信息发布与共享通过学习和训练，能使用AIDS、RFID等各种物流信息技术设备；能应用DBS、EDI、GPS、GIS等物流信息管理支持技术；能熟练利用信息技术收集、跟踪、处理、管理物流信息；能熟练使用网络资源与物流公共信息平台；会使用各种仓储、运输、货代、报关等信息管理系统；具备物流信息技术应用能力技能考核项目：网络资源与物流公共信息平台运用；物流信息技术设备的使用（AIDS、RFID等）

9、；物流信息管理支持技术运用（DBS、EDI、GPS、GIS等）；物流、仓储、单证、报关等信息管理系统的使用技能考核要求：达到国际贸易单证操作或物流员证书考核的相关要求722物流业务流程主要教学内容：现代物流基本概念和相关知识；物品采购作业；生产物流作业；销售物流作业；逆向物流作业；第三方物流运作；客户服务操作流程；仓储作业流程；配送作业流程；物流技术与装备知识；运输作业流程；国际物流作业流程通过学习和训练，熟悉现代物流的基本概念和知识，掌握仓储业务流程、配送业务流程、运输业务流程及国际货运代理业务流程，了解企业物流和第三方物流的运作；熟悉物流主要装备和技术技能考核项目：订单处理；缮制仓储作业、

10、配送作业、运输作业主要表单；缮制国际物流的主要单证技能考核要求：达到物流员（四级）证书考核的相关要求723物流运作法律法规与规则主要教学内容：物流法律关系构成的要件及主体；代理法律关系；有效合同的主要条款；货物运输、搬运与装缷、仓储、配送加工、包装等各环节所涉及的基本法律法规与规则；物流活动中有关保险的法律；国际货物运输保险；法律纠纷的解决形式和法律责任的承担通过学习和训练，会识别物流活动中各种主体的法律地位，能根据需要查找物流运作有关法律条款；能遵循有关法律条款参与拟订物流运作过程中的有关合同；能遵循有关法规要求进行本岗位的物流业务活动；能根据客户需要介绍有关物流运作的法律法规与规则；能参与

11、物流运作法律纠纷的谈判、调解、仲裁、诉讼中的相关活动技能考核项目：根据需要查找物流运作有关法律条款；根据客户需要介绍有关物流运作的法律法规与规则技能考核要求：达到物流员（四级）证书考核的相关要求724物流实用英语主要教学内容：物流专业术语、习惯用语、常用英文信息；主要港口、船公司、航空公司的英文名称及缩写；英文物流合同、相关单证、信函的主要栏目；能识读货物外包装上的英文标识和品名通过学习和训练，能看懂和应用英文物流合同、单证、信函及相关物流商务活动信息，能用英语进行物流各项商务活动的书面交流，能使用简单的英语接听电话并作相应的处理技能考核项目：识读货物外包装上的英语标识和品名；能使用简单的英语

12、接听电话并作相应的处理技能考核要求：达到国际货运代理或物流员四级证书考核的相关要求1445物流数据录入主要教学内容：数字录入；英文录入；中文录入；商务单证制作及数据混合录入通过学习和训练，能熟练使用计算机键盘，录入数字速度达150/分钟键以上；能按指法要求输入英文速度达120/分钟键以上；熟练使用一种中文输入法，录入汉字速度达50字/分钟以上；熟练进行字符、符号、数字混合输入，录入字符信息速度达100个字节/分钟以上；熟练录入各种物流单证、物流信息管理系统中的数据技能考核项目：数字与编码录入；函电录入；单证录入；信息系统录入操作技能考核要求：达到计算机操作员（五级）或国际贸易单证操作证书考核的

13、相关要求1082.物流运输专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目与要求参考学时1集装箱运输实务主要教学内容：熟悉集装箱的种类、箱型及用途；了解集装箱运输发展概况；了解集装箱货物运输的具体流程；熟悉集装箱运输质量跟踪与控制方法；了解集装箱运输保险知识通过学习和训练，能识别各类集装箱的标志、标识；会根据业务要求选择各种类型集装箱；会缮制集装箱运输相关单证单据；会办理集装箱运输的各项具体业务；会办理集装箱保险业务技能考核项目：做出整个集装箱货物运输流程图；正确识别各类集装箱的标志、标识技能考核要求：达到物流员或国际集装箱运输管理师（四级）证书考核的相关要求722多式联运实务主要教学

14、内容：运输市场的调查；联系运输方式转换时的货物与单证的交接，货物衔接转换时的运输工具业务洽谈；计算各种运输方式的运价及结算，并计算整个多式联运的运价，利用各种现代通讯、监控工具掌握联运货物运输动态通过学习和训练，会编制货物衔接的作业计划；了解国际多式联运人的权利和义务；会缮制国际多式联运提单技能考核项目：多式联运提单填制；国际多式联运中运输方式转换的选择；多式联运运价核算技能考核要求：达到物流员证书考核的相关要求723货物运输实务主要教学内容：海洋、内河、航空、铁路、公路等运输货运市场的调查和各种运输方式的特点及运作；手段运输方式及线路的选择；特种货物运输的业务要点；货物运输安全管理；各种货物

15、运输费用的计算；货物的装卸与交接通过学习和训练，会缮制各种运输单据；会比较各种货运的价格；会查询各种运输工具的运行信息；会货物的拆、装箱、核对及计数；能根据货物运输单证、运输方式及线路对外联络与沟通；会比较选择五种运输方式及运输线路；会使用装卸设备与器具；会进行货物跟踪记录；会分析和处理货物溢缺技能考核项目：各类运输单据、单证缮制；运价核算；船期、航班、铁路时刻查询技能考核要求：达到物流员证书考核的相关要求723.仓储与配送专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目与要求参考学时1仓储作业实务主要教学内容：仓储和仓库的基本环境；仓库的出入库工作，货物在库保管工作；货物养护知识；仓

16、库安全知识，仓库管理信息系统通过学习和训练，能进行仓库内布局及分类，能按照出入库作业流程操作；会缮制各种出入库单证；会进行出入库信息处理；会验收入库货物；能根据货物性质进行合理堆垛、拆垛作业；能辨别仓储标识和货物标识；会盘点货物；能处理常见的异常问题；会包装货物；会办理退货手续；会依据货物性能进行基本养护操作；会调控仓库温湿度；会选择与使用集装器具；能熟练操作仓储管理信息系统；会依照仓库安全常规进行操作；会熟练使用各种消防器材；会使用防盗监控设备技能考核项目：缮制各种出入库单证；货物合理堆码；材料体积重量理论计算；调控仓库温湿度；选择与使用集装器具；操作手动液压搬运车；操作仓储管理信息系统；货

17、物入库的验收方法和办理有关手续。办理货物出库有关手续技能考核要求：达到仓库保管员（初级）或物流员（四级）证书考核的相关要求722配送作业实务主要教学内容：配送业务基本概念和功能，配送业务的基本流程，电子订单处理；备货、补货、拣货、配货作业；配载、送货作业；配送管理信息系统的使用；包装加工操作；产品再加工通过学习和训练，能了解配送及配送中心的基本概念，熟悉配送中心的业务流程，会缮制各种备货、补货、拣货、配货作业表单；会操作订单管理信息系统；会使用配送工具；会操作分拣装备、操作包装设备；会对货物进行简单流通加工；会打印标签和正确贴标签；正确执行配送流程；会选择配送路线；会跟踪和反馈货物运输信息；熟

18、练操作配送管理系统软件技能考核项目：操作订单管理信息系统；填写备货、补货、拣货、配货相关表单；使用电子标签拣货；选择包装材料包装货物；打印标签和贴标签技能考核要求：达到仓库保管员（初级）或物流员（四级）证书考核的相关要求723物流技术装备使用与维护主要教学内容：仓储设备与操作；运输设备介绍；装卸搬运设备与操作；分拣设备与操作；集装器具的选择和使用；包装设备与操作。电子标签的使用；条码扫描仪打印机等信息识别设备；GPS、GIS软硬件的配置；自动立体仓库及周边设备通过学习和训练，能了解仓储设备的种类；会操作叉车等装卸搬运设备；会选择使用集装器具；掌握集装箱装箱技术、托盘堆码方法；会操作典型的包装设

19、备；会操作分拣设备；能熟练使用条码扫描仪等信息设备；会使用GPS、GIS软硬件配置。会操作自动立体仓库模拟出入库(AS/RS)系统。能对叉车等装卸搬运机械进行日常维护。能排除装卸搬运机械常见简单故障技能考核项目：装卸搬运设备与操作；分拣设备与操作；集装器具的选择和使用；包装设备与操作；条码扫描仪打印机等终端设备操作；自动立体仓库出入库模拟操作；GPS、GIS模拟操作技能考核要求：达到物流员（四级）和特种作业操作证（叉车工上岗证）证书考核的相关要求724.口岸物流专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目与要求参考学时1港区物流主要教学内容：空港或海港地面物流流程操作；空港或海港货

20、运接货、揽货的洽谈；空港或海港货运委托单缮制；港区物流交接业务、港区的仓储与配送业务；运输货物的保险与理赔业务。集装箱货物进出口流程与业务操作。保税、加工、监管区作业通过学习和训练，会缮制航空或海运货运委托单；能熟练操作航空或海运货运管理信息系统技能考核要求：空港或海港地面物流操作实务；空港或海港货运委托单缮制；运输货物的保险与理赔业务。集装箱货物进出口流程与业务操作。保税、加工、监管区作业技能考核项目：达到国际货运代理（四级）或国际集装箱运输管理师（四级）证书考核的相关要求722国际货运代理主要教学内容：国际货代合同中国际贸易术语及数量、包装、溢短装条款；货物申报单、货代单证、货运保险单、商

21、业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用；订船、定舱、货单及货物交接业务；海运、陆运、空运及联运代理业务流程；国际货代费用、应缴税金及退税计算；交单结汇通过学习和训练，能熟练地缮制单证；能操作国际货代业务；能从事跟单业务；会结算国际货代各项费用；会办理出口结汇退税业务技能考核项目：货物申报单、货代单证、货运保险单、商业发票及装箱单、运单与提单的缮制与使用；订船、定舱、货单；海运、陆运、空运及联运代理业务流程；国际货代费用、应缴税金及退税计算；交单结汇技能考核要求：达到国际货运代理（四级）或物流员证书考核的相关要求723通关服务主要教学内容：查询办证机构的名称地址、联系方式、商品编码；合理归类查询

22、信息；按商务办证流程操作；按商务办证流程操作报关、报检、原产地证明电子申报；报关、报检现场业务操作；申报与缴纳关税、通关实务。执行监管运输管理政策、监管运输单证；按海关对监管车辆和承运人的要求进行监管通过学习和训练，能熟练地缮制报关单；能操作基本的报关、报检业务；能按海关对监管车辆和承运人的要求进行监管技能考核项目：查询办证机构的名称地址、联系方式商品编码；合理归类查询信息按商务办证流程操作报关、报检、原产地证明电子申报；报关、报检现场业务操作；申报与缴纳关税技能考核要求：达到国际货运代理（四级）或报检员证书考核的相关要求725.物流营销专门化方向课程序号课程名称主要教学内容与要求技能考核项目

23、与要求参考学时1物流营销实务主要教学内容：物流市场调查；物流市场分析与预测；物流服务推广；物流销售业务通过学习和训练，使学生能拟订基本的物流市场调查计划；能按流程实施物流市场调查；能运用基本的统计数据分析方法进行物流市场分析；会制作物流市场分析电子图表；能对影响物流市场的主要因素进行初步分析；会利用分析结果进行物流市场预测；能参与物流服务推广的可行性分析；会参与基本的物流服务推广活动；会核算物流服务推广的费用；能按照销售礼仪要求接待客户；会运用基本谈判沟通技巧促成交易；会利用网络进行销售技能考核项目：设计市场调查计划表；制作物流市场分析电子图表；达到客户服务基本礼仪要求；物流服务推广费用核算技

24、能考核要求：达到营销员或物流员（四级）证书考核相关要求722物流客户服务主要教学内容：客户接待；客户关系维护；客户投诉处理；客户风险评估通过学习和训练，使学生会收集客户信息并进行分类管理；会按服务礼仪要求接待中外客户并做好记录；会处理客户来访、来电、来函；会接听来电投诉；会整理客户的投诉资料；能按流程处理客户投拆；会制作客户意见表；能及时发现客户的合理需求与最终需求；会运用保留客户的基本策略；能维护客户的合法权益；能正确评估客户服务风险（客户信用、预测、评估）；能采取简单的规避风险的措施技能考核项目：按服务礼仪要求接待客户；按流程处理客户投诉；客户信息管理（建档、分析、网络利用）技能考核要求：

25、达到营销员或物流员（四级）证书考核的相关要求723物流成本核算主要教学内容：核算仓储、运输、配送、货代等物流服务费用；计算服务项目成本与税费通过学习和训练，使学生能按物流作业流程进行成本概算；能进行基本的仓储、运输、配送、货代、营销等物流服务费用的核算；会计算服务项目的成本；会计算服务项目的税费、能提出降低服务成本的建议技能考核项目：物流成本核算技能考核要求：达到物流员（四级）证书考核的相关要求72【课程结构】【指导性教学安排】1.学年制教学方案课程分类课程名称总学时各学期周数、学时分配123456181818181820周周周周周周文化基础课程语文216444数学216444英语216444

26、信息技术基础1086德育18022222职业生涯规划（选）362体育27033333其它课程一10824专业核心课程物流信息技术应用724物流业务流程724物流运作法律法规与规则724物流实用英语14444物流数据录入10833专业方向课程物流运输方向集装箱运输实务724多式联运实务724货物运输实务724物流运输项目实践724其它课程二16236仓储与配送方向仓储作业实务724配送作业实务724物流技术装备使用与维护724物流仓储与配送项目实践724其它课程三16236口岸物流方向港区物流724货运代理724通关服务724口岸物流项目实践724其它课程四16236物流营销方向物流营销实务724物流客户服务724物流成本核算724物流营销项目实践724其它课程五16236综合实训60030选修课程语文、数学、英语、公共关系、消费心理学、商务礼仪、商务谈判、供应链管理、企业物流、物流企业管理、物流专题讲座、危险品货物运输、英语听说、物流地理、物流会计、物流