涪陵宝龙筹备公司开业庆典联合培训(1).pptx

1、XX宝龙开业庆典联合培训2017年10月2ONTENTS庆典流程及概况12主要内容C4行政职责分工各部门工作点位及路线3庆典接待工作5开业率及开业品质检查3一、开业庆典仪式流程开业庆典流程单时间流程备注13：30-15：00内场封闭，音乐调试，现场布展13：30-15：00暖场茶歇准备、签到准备15：00-15：30迎宾签到15:20主持人第一次催场XX宝龙开业庆典仪式将于15:30分准时开始，距仪式开始还有5分钟的时间，有请各位领导和嘉宾入席。15:25主持人第二次催场15：30-15：35开场舞蹈屌丝舞团15：35-15：38主持人登台开场介绍15：38-15：43宝龙1登台发言15：43

2、-15：48商户发言15：48-15：50邀请嘉宾启动仪式暂定6-8人15：50-15：55启动仪式香槟祝酒15：55-15：58主持人结束语15：58-16：05结尾舞蹈待定4一、舞台演出开业庆典仪式庆典典仪式位置：式位置：舞台背景：舞台背景：5二、行政职责分工序号模块工作内容负责人完成时间备注1嘉宾邀约名单确认（商户）政府*人，商户*人名单确认（政府及外联单位）2庆典仪式庆典现场庆典现场安排协助嘉宾胸花佩戴、臂贴张贴等接待人员、服装、签到笔确认需确认胸花*朵，如何分配签到台、茶歇点位礼品发放嘉宾礼品发放发放地点*，礼品清单3VIP接待室确认VIP人员确认场地及桌椅摆放桌椅颜色，摆放位置茶歇

3、、水果准备糕点企划提供、干湿巾纸、茶水、水果、水果碟（名称及数量）贵宾现场服务需礼仪人员*人4媒体见面会确认场地及桌椅摆放桌椅颜色，摆放位置茶歇、水果准备糕点企划提供、干湿巾纸、茶水、水果、水果碟（名称及数量）席卡准备席卡*个，页面及式样现场服务礼仪*6二、行政职责分工序号模块工作内容负责人完成时间备注5后勤保障就餐住宿支援人员、商户代表住宿安排*对内、*对客庆典当日员工工作餐订餐商户名称*，标准*元，*号中晚+*中晚，人数与各部门确认，早餐及点心另备车辆安排统计车辆需求，调配车辆调*商业公司*车支援车辆现场调度提示短信短信编辑内容庆典时间及地点等短信发布各嘉宾对接人于XX-XX号期间每天提醒

4、一次（前二、前一、当天）微信、邮件提醒工作人员着装要求通知（邮件2次）微信群、现场培训强调物料采购开业庆典现场工作证工作证+通讯录依云水*数量、汽泡水*数量、干湿巾纸*数量、茶水、水果（名称*数量）、水果碟（数量）对讲机*数量确定好数量及使用人，贴好标签，确认好频道，开业前2天发放到位礼品保管装袋+分发现场协调政府领导停车位确定政府专用停车位*数量、VIP停车卡*数量，制作统一指引及标识VIP停车位彩排工作协调XX号XX时间，XX现场采排7二、温馨短信提醒“1”：给嘉宾发送1条温馨提醒短信短信内容：（发送时间：前2天、前1天、当天）尊敬的*先生/女士：XX宝龙开业盛典将于今天下午精彩绽放！活动

5、签到时间下午15:00，地点：XX宝龙城一楼中庭。我们期待您的光临！我是您本次活动的对接人员，届时将由我为您引导入席，请您与我保持联系。温馨提示：今天XX晴到多云，气温611。【宝龙商业：*，联系方式：*】尊敬的*先生/女士：欢迎您莅临XX宝龙城开业盛典活动，我是您本次活动的对接人：*（138-8888-8888），届时将由我为您引导入席，任何疑问均可与我联系。时间：X月X日(本周X)15:00地点：XX市XX区XX路XX号XX宝龙广场一楼中庭。【注意事项】请携带纸质版邀请函出席，凭纸质版邀请函进场。【温馨提示】本周XX杭州晴，气温412。8三、开业庆典仪式领导站位LED站位序号7531246

6、8嘉宾名单嘉宾5嘉宾3嘉宾2宝龙1嘉宾1宝龙2嘉宾4嘉宾6嘉宾单位嘉宾职位性别先生女士9三、开业庆典-剪彩嘉宾名单（依剪采站位顺序）序号品牌公司职位姓名1宝龙1（先生）2嘉宾1（女士）3嘉宾24宝龙25嘉宾36嘉宾47嘉宾58嘉宾610三、开业庆典-剪彩嘉宾名单（主持人介绍出席嘉宾顺序）序号品牌公司职位姓名1嘉宾1（先生）2嘉宾2（女士）3嘉宾34嘉宾45嘉宾56嘉宾67宝龙18宝龙211三、开业庆典-发言嘉宾名单（发言嘉宾顺序）序号品牌公司职位姓名1宝龙1（先生）2宝龙2（女士）3嘉宾112三、开业庆典-吧台桌嘉宾站位舞台宝龙2宝龙1嘉宾1宝龙3嘉宾3宝龙5宝龙4嘉宾2嘉宾5嘉宾413三、嘉

7、宾接待-政府及其他（暂定XX人）单位姓名职务14三、嘉宾接待-商户（暂定XX人）业态品牌姓名职务15四、开业现场点位分工XX宝龙广场XX月XX日开业日人员点位分工表单位臂章负责人联系方式对讲机频道集团PL01PL1+外场PL1-1（街）PL2PL3PL4PLB1营运Y02Y1Y1-1（街）Y2Y2-1（街）Y3Y3-1（街）Y4YB116四、开业现场点位分工涪陵宝龙广场12月23日开业日人员点位分工表单位臂章负责人联系方式对讲机频道保安LG0黄渤13012301010B0周小松17323900440三频道B0-1徐州、李戈、辛田17323422356B0-2杨程13658264548B0-3杨

8、鹏程13658264548B1郭辉17320484668B1-1余乐13101142744B1-2杨程13658264548B1-3潘兵13896509693B2廖超15823685568B2-1张涛18225183731B2-2盛小峰18225173655B3刘邦营15922908156B3-1王学文18512367215B3-2陈旭13996824931B4张涛18225183731B4-1王学文18512367215B4-2陈旭1399682493117工程G1-1（街）4G2G3G4GB1保洁J0姚肇现182251578375J0-1何国玉13452071920J1黄秀梅1362838

9、9569J1-1杨建国13983768965J2张正伦13372712065J2-1张弟兰18290309508J3胡香15223203140J3-1黎亮13908334080J4刘鑫18983148801JB-0蒋凌18602399129四、开业现场点位分工18四、开业点位分布图-MALL-LGB0B0-1J0J0-1B0-2B0-319四、开业点位分布图-MALL1FB1-1B1J1J1-1B1-2B1-320四、开业点位分布图-MALL2FB2J2J2-1B2-1B2-221四、开业点位分布图-MALL3FB3J3-1J3B3-1B3-222四、开业点位分布图-MALL4FB4J4B4-

10、1B4-223四、开业点位分布图-车库LG0Jb-024四、开业巡场动线-1F25四、开业巡场动线-2F26四、开业巡场动线-3F27四、开业车流动线28着装要求四、其它注意事项291）公司统一订制工服的员工一律着工装。2）其余人员-男士：白色长袖衬衣，黑色西裤，系领带；黑色皮鞋。-女士：白色长袖衬衣，黑色西裤或西裙；黑色皮鞋；头发束起，化淡妆。3）所有工作人员佩戴工作牌或工作证。4）副总经理级以上人员、招商人员、行政及接待人员需统一佩戴宝龙徽章（无徽章的同事，当天统一到行政人事部领取）。1、着装要求30开业礼仪311）提前熟悉嘉宾名单，重点跟进需接待的嘉宾提前熟悉自己对接的商家名单和相关信息

11、并重点跟进。2）熟悉场地和动线熟悉场地和动线，为嘉宾介绍各区域的活动内容和安排，精准高效的提供服务。1、提前准备321）提前5分钟站在门口等候嘉宾2）对接工作人员为嘉宾粘贴臂贴、佩戴胸花3）带领嘉宾去礼品区领取礼品2、门口迎接331）前期对接发送短信，前期对接2）引导入席简单介绍议程安排、各区域情况（庆典区、点心区、活动区、洗手间）3）结束送离，感谢嘉宾莅临3、贴心服务三步走34q微笑服务q以照顾嘉宾感受为主35各部门融合361、门口的保安及时为顾客拉门并欢迎顾客光临2、发现地面或垃圾桶不干净及时联系保洁清洁3、发现空调或其他设备有问题及时联系工程维修4、发现可疑人员、或突发情况应重点关注，如

12、有必要联系警方保安37保洁1、及时与顾客打招呼并欢迎顾客光临2、发现空调或其他设备有问题及时联系工程维修3、发现可疑人员及时联系保安38工程1、及时与顾客打招呼并欢迎顾客光临2、发现地面或垃圾桶不干净及时联系保洁清洁3、发现可疑人员及时联系保安39五、开业率及开业品质检查集团招商中心、行政人事中心、市场研发中心品牌部、营运管理中心营运部、及商业公司开业当天开店时至下午18：00，开业铺位及面积确认1、检查部门及时间3、检查标准商业状态评定标准面积计算标准已开业商铺已装修完成，开业当日正常营业，并产生销售额。全部开业已装修未开业商铺已装修完成，货品陈列完毕，但因其它原因不能正常营业。计一半开业未

13、开业商铺未装修完，货品未陈列等不具备营业条件的情形；特卖或临时租赁。不计开业4、签批程序检查完成-确认结果-汇总统计-计算开业率-商业公司申请-报商业集团总经理、执行董事、资管中心审核-总裁签批5、申诉如有异议，应于统计结果出来后7天内提起申诉并提交相差材料，经总裁签批认定开业前一周，商业公司根据集团签批的项目一铺一价，完成开业率检查表中铺位编号和对应面积，并将表格提交集团相关部门审核2、开业铺位及面积确认40五、开业率及开业品质检查XX项目开业率检查明细表开业日期：检查日期：序商铺号楼层建筑面积品牌业态计租面积开业情况备注已开业（）已装修未开业（）未开业（）12345678910汇总数据正常

14、营业面积已装修未营业面积实际开业率申请：商业公司总经理：会签：商业集团招商中心：商业集团营运管理中心：商业集团市场研发中心：商业集团行政人事中心：审核：商业集团总经理：执行董事：资管中心：审批：总裁：41五、开业率及开业品质检查XX项目开业率检查汇总表开业日期：区域开业考核面积/开业情况开业率已开业面积（）已装修未开业面积（）未开业面积（）主力店中小商户合计申请：商业公司总经理：会签：商业集团招商中心：商业集团营运管理中心：商业集团市场研发中心：商业集团行政人事中心：审核：商业集团总经理：执行董事：资产管理中心：审批：总裁：42五、开业率及开业品质检查商业公司开业品质检查表项目名称：开业时间：

15、序号类别指标请在相应栏评分关键问题描述其它满意（4-5分）接受（2-3分）不满意（1分）1行政人事人才结构2着装标准3培训效果4档案管理（开业商户一户一档建立）5办公环境6财务首期租费收缴率7收费室8招商租金达成率9业态偏差率10蓄水转意向达成率11开业率12招商率13B级以上品牌达成率43五、开业率及开业品质检查商业公司开业品质检查表项目名称：开业时间：序号类别指标请在相应栏评分关键问题描述其它满意（4-5分）接受（2-3分）不满意（1分）14物业一店一色15消控室16现场工程验收17室内温度18设施设备验收19记录表20外立面广告位21电梯运行22营运整场环境23服务台24停车场25保洁品质26商家营运27重大事件处理28开业庆典29客流30美陈31合计检查人：中心/部门负责人：44宝龙与您共成长POWERLONG UP WITH YOU