汇报能力技能提升.ppt

1、一、要高度重视向上级汇报工作一、要高度重视向上级汇报工作三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报四、如何做好书面的汇报四、如何做好书面的汇报二、如何理解上级二、如何理解上级重要性：重要性：智能高低的表现形式（体能、技能、智能）智能高低的表现形式（体能、技能、智能）对个人的发展意义重大对个人的发展意义重大 能否得到所需资源（资源、能力、业绩、前途）能否得到所需资源（资源、能力、业绩、前途）工作能否得到认可和好评（三种把式）工作能否得到认可和好评（三种把式）（与工作有关）（与工作有关）（与个人有关）（与个人有关）一、要高度重视向上级汇报工作一、要高度重视向上级汇报工作A AB B为什么？为什么

2、？上级对你的认识和接触机会有限上级对你的认识和接触机会有限 印象很难改变印象很难改变 上级对你的发展前途有直接影响上级对你的发展前途有直接影响案例说明：案例说明：成都张总经理的工作汇报成都张总经理的工作汇报 沈阳陈总经理的工作汇报沈阳陈总经理的工作汇报 钱正英向周恩来总理汇报钱正英向周恩来总理汇报 各位部长向朱熔基总理汇报各位部长向朱熔基总理汇报结论：结论：工作汇报也是一种个人能力、才华、业绩在上级面工作汇报也是一种个人能力、才华、业绩在上级面前展示的机会。这种机会人人都有，但又不是很多。前展示的机会。这种机会人人都有，但又不是很多。汇报工作的结果会给人留下印象，这个印象不是汇报工作的结果会给

3、人留下印象，这个印象不是正面影响就是负面影响，不会没有影响。一旦形成印象，正面影响就是负面影响，不会没有影响。一旦形成印象，很难轻易改变。很难轻易改变。善事者应该抓住机会，当真把式不当傻把式。善事者应该抓住机会，当真把式不当傻把式。汇报工作要有明确的目的汇报工作要有明确的目的为什么？为什么？没有目的的行动就是盲目行动！结果是没有目的的行动就是盲目行动！结果是 盲人骑瞎马，夜半临深坑！盲人骑瞎马，夜半临深坑！结结 论：论：汇报工作之前想一想目的是什么？汇报工作之前想一想目的是什么？汇报之后要反思效果如何？（动机与效果）汇报之后要反思效果如何？（动机与效果）目的性：目的性：上级听取你的工作汇报一定

4、有他的目的，是什么上级听取你的工作汇报一定有他的目的，是什么？你想过吗？你想过吗？你向上级汇报工作有目的吗？是什么？想过吗？你向上级汇报工作有目的吗？是什么？想过吗？做好充分准备做好充分准备完备性：完备性：了解需求是什么？了解需求是什么？材料准备的充分吗？材料准备的充分吗？心中要有一个逻辑。心中要有一个逻辑。脑子里要过电影。（预演！）脑子里要过电影。（预演！）案例：案例：柳传志总裁向国家领导人汇报柳传志总裁向国家领导人汇报 联想系统集成公司联想系统集成公司给江苏省武进农联社的项目投标给江苏省武进农联社的项目投标 结论：结论：当你把汇报的内容吃透时，你站在台上讲话就有当你把汇报的内容吃透时，你站

5、在台上讲话就有 了自信心。了自信心。所有的上级皆不相同，有其个人的习惯、喜好和工作所有的上级皆不相同，有其个人的习惯、喜好和工作模式；因此，部属必须模式；因此，部属必须“阅读阅读”上级，找出把事情做成的上级，找出把事情做成的最佳方法。最佳方法。更重要的是，部属必须与上级更重要的是，部属必须与上级 沟通，找出他沟通，找出他/她对部她对部属的工作想知道些什么，尤其要体谅上级也需要部属的属的工作想知道些什么，尤其要体谅上级也需要部属的“支持支持”，这样才能真正的扩大个人的效能。，这样才能真正的扩大个人的效能。二、如何理解上级二、如何理解上级P上级是你赖以发挥第一人；上级是你赖以发挥第一人；P上级也是

6、平凡人；上级也是平凡人；P让上级了解能对你期望什么；让上级了解能对你期望什么；P用上级之长，辅上级之短；用上级之长，辅上级之短；P不要低估上级；不要低估上级；P不要让上级感到意外；不要让上级感到意外；客观评价上级客观评价上级让上级依他的行事方式来发挥。让上级依他的行事方式来发挥。杜拉克杜拉克名名名名人人人人名名名名言言言言现场汇报的独特性：现场汇报的独特性：1 1、要抓住听者的注意力（眼睛和耳朵）要抓住听者的注意力（眼睛和耳朵）观点鲜明；语言生动；观点鲜明；语言生动；目光交流；故事经典。目光交流；故事经典。2 2、逻辑清晰，简练逻辑清晰，简练3 3、掌握好时间掌握好时间 粗中有细，画龙点睛粗中

7、有细，画龙点睛 速写速写素描素描油画油画功笔画功笔画三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报汇报过程的注意事项：汇报过程的注意事项：1.仔细聆听上司的指示和命令2.简要提出自己的思路和需要解决的问题3.制定具体的工作计划4.注意工作过程中的汇报5.工作结束后要及时汇报6.汇报工作时简明扼要、有针对性三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报如何向上级请示工作：如何向上级请示工作：1.仔细聆听工作安排2.理解任务，探讨任务3.拟定详细的实施计划4.随时汇报工作进度5.事后及时总结汇报三、如何做好现场的汇报三、如何做好现场的汇报1、当领导与你有隔阂时应如何做？、当领导与你有隔阂时应如何做？3

8、调整好自己的心态，思考有隔阂的原因是什么；调整好自己的心态，思考有隔阂的原因是什么；3能够改变的首先是自己，然后再想办法影响领导；能够改变的首先是自己，然后再想办法影响领导；3思考解决问题的办法和实施过程；思考解决问题的办法和实施过程；3打破心理障碍，创造机会与领导心平气和、开诚布公的沟通；打破心理障碍，创造机会与领导心平气和、开诚布公的沟通；3不要一蹴而就，应循序渐进；不要一蹴而就，应循序渐进；3.汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：2、如何与领导进行情感交流、如何与领导进行情感交流?3首先要有交流的心理准备，要有信心和真诚；首先要有交流的心理准备，要有信心和真诚；3要想

9、好交流能够达到目的和内容；要想好交流能够达到目的和内容；3设计交流的时间、时机和过程，一般要简短而突出重点；设计交流的时间、时机和过程，一般要简短而突出重点；3其他：其他：汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：3、如何让领导更好的了解你？、如何让领导更好的了解你？3培养开放的心智模式；培养开放的心智模式；3通过工作关系，及时、主动与领导沟通；通过工作关系，及时、主动与领导沟通；3实际工作中的表现是关键；实际工作中的表现是关键；3勇于提出自己的想法和建议；勇于提出自己的想法和建议；3培养在工作中的进取精神；培养在工作中的进取精神；3善于总结汇报；善于总结汇报；汇报过程中与上级的

10、沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：4、当领导给你出难题时该怎么办？、当领导给你出难题时该怎么办？3思考判断是否是难题？应以正常心态的去看待，思考判断是否是难题？应以正常心态的去看待，要善意去看到此事；要善意去看到此事；3分析领导这种做法的原因；分析领导这种做法的原因；3以真诚而平静的心态主动与领导沟通；以真诚而平静的心态主动与领导沟通；3提出解决问题的办法；提出解决问题的办法；3汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：5、当你的想法领导不支持你时，你该怎么办？、当你的想法领导不支持你时，你该怎么办？3分析领导不支持的原因；分析领导不支持的原因；3重新审视自己的想法中的问题；

11、重新审视自己的想法中的问题；3对于正确的想法应注意表现的方式方法；对于正确的想法应注意表现的方式方法；3不要苛求一蹴而就；不要苛求一蹴而就；3.汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：6、如何向领导争取资源？、如何向领导争取资源？3事先做好充分的准备，使领导明确所做事情的意义；事先做好充分的准备，使领导明确所做事情的意义；3要让领导知道你的需要；要让领导知道你的需要；3使领导明白自己所需资源的必要性；使领导明白自己所需资源的必要性；3可以为领导提出建设性办法；可以为领导提出建设性办法；3.汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：7、当你犯了错误时，应该怎么办？、

12、当你犯了错误时，应该怎么办？3首先要勇于主动承认错误，克服为自己辩首先要勇于主动承认错误，克服为自己辩解的人性弱点解的人性弱点；3要在明确是什么错误的基础上，分析出错要在明确是什么错误的基础上，分析出错的原因是什么；的原因是什么；3改正或挽救的办法；改正或挽救的办法；3找出避免以后不再犯类似错误的办法；找出避免以后不再犯类似错误的办法；汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：8、当领导交给你的任务由于客观原因完成不了时怎、当领导交给你的任务由于客观原因完成不了时怎么办？么办？3先分析如果尽最大的努力能够完成的程度；先分析如果尽最大的努力能够完成的程度；3明确完成部分任务的方式方

13、法；明确完成部分任务的方式方法；3找出能够完成任务的条件，拟出调整目标和计划的方案；找出能够完成任务的条件，拟出调整目标和计划的方案；3及时与领导汇报，交流与沟通；及时与领导汇报，交流与沟通；3.汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：9、如何向领导汇报工作？、如何向领导汇报工作？3分析领导从汇报中最想和最急于知道的内容；分析领导从汇报中最想和最急于知道的内容；3归纳汇报的提纲和要点，准备充分的数据和事实论据；归纳汇报的提纲和要点，准备充分的数据和事实论据；3要把汇报的内容想深想透，领导可能提问的地方及相要把汇报的内容想深想透，领导可能提问的地方及相应的答案；应的答案；3先谈要

14、点和结论，后说原因和实现过程；先谈要点和结论，后说原因和实现过程；3汇报中注意观察实际效果，及时调整汇报的内容，注汇报中注意观察实际效果，及时调整汇报的内容，注意汇报的方式方法意汇报的方式方法汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：弄虚作假，欺上瞒下；弄虚作假，欺上瞒下；主题不清，目的不明；主题不清，目的不明；逻辑混乱，自相矛盾；逻辑混乱，自相矛盾；语无伦次，啰哩啰嗦。语无伦次，啰哩啰嗦。汇报过程中与上级的沟通技巧：汇报过程中与上级的沟通技巧：10、最忌讳的表现、最忌讳的表现书面汇报的意义及作用：书面汇报的意义及作用：1 1、使领导更全面地了解工作完成及进展情况；、使领导更全面

15、地了解工作完成及进展情况；2 2、征求领导对下一步工作的意见或指示；、征求领导对下一步工作的意见或指示；3 3、请求上级给予资源支持；、请求上级给予资源支持；4 4、使领导对工作阶段性成果给予公正客观评价。、使领导对工作阶段性成果给予公正客观评价。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报书面工作汇报的种类：书面工作汇报的种类：1 1、按时间划分：工作日报、工作周报、工作月报、季度工作总结 报告、年度工作总结报告等；2 2、按汇报主体划分：公司工作报告、部门工作总结、区域工、按汇报主体划分：公司工作报告、部门工作总结、区域工作总结、个人工作总结作总结、个人工作总结3 3、按内容划分：

16、综合性工作总结、专题项目性总结、按内容划分：综合性工作总结、专题项目性总结三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报书面工作汇报的特点：书面工作汇报的特点：1.客观性:总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.2.典型性:总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义3.指导性:通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩.4.证明性:它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性.三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报书面工作汇报的内容：书面工作汇报的内容：工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面:1.基本情况介绍：包括工作背景,工作经过情况和一些数据等等。2.成绩与不足：这是工作总结的重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出改进之处。3.经验教训：在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作。三、如何做好书面的工作汇报三、如何做好书面的工作汇报