学员全面绩效管理.ppt

1、久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！1 浙江大学客座教授浙江大学客座教授浙江省中小企业辅导中心主任浙江省中小企业辅导中心主任浙江省管理咨询协会副会长浙江省管理咨询协会副会长IRCAIRCA国际注册首席审核员国际注册首席审核员CNATCNAT国家注册高级咨询师国家注册高级咨询师国家注册高级管理咨询师国家注册高级管理咨询师嵇国光嵇国光主主讲讲久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！2 有氧全面绩效管理有氧全面绩效管理王者高尔夫（王者高尔夫（K-GOLFK-GOLF）特训班）特训班久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨

2、询久盛咨询 助你成功！助你成功！3引言引言一、企业生命周期、战略和绩效管理一、企业生命周期、战略和绩效管理二、二、“三维管理三维管理”和绩效管理和绩效管理三、薪酬和绩效管理三、薪酬和绩效管理四、绩效管理四、绩效管理体系设计六大要点体系设计六大要点五、五、绩效管理六大模块操作方法和要点绩效管理六大模块操作方法和要点目目 录录久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！4推行绩效管理五个前提条件推行绩效管理五个前提条件引言引言久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！51基于战略的绩效管理基于战略的绩效管理一、企业生命周期、战略和绩

3、效管理一、企业生命周期、战略和绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！6 1 1 战略制战略制胜胜的的企企业经营管业经营管理理体系体系战战略略管管理理目目标、计划标、计划管管理理专业管理日常活动专业管理日常活动绩效管理绩效管理信信息息系统系统薪薪酬管酬管理理业业务务流流程程化化管理管理岗岗位精细位精细化化管管理理“三三维维”管管理理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！7绩效是绩效是 “员工在实现组织或部门目标的过程中，对于部员工在实现组织或部门目标的过程中，对于部门和组织的贡献度在过程中表现出来的行为和门和组织的贡献度在过程中表现出来的行为和结果。

4、结果。”绩效就是：绩效就是：2何谓绩效管理何谓绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！8绩效管理是绩效管理是 “以目标为导向，管理层与员工在动态目标、任以目标为导向，管理层与员工在动态目标、任务和要求及努力方向上达成共识，并形成利益务和要求及努力方向上达成共识，并形成利益与责任的与责任的共同体共同体，共同推动组织与个人努力创，共同推动组织与个人努力创造高业绩，实现目标的一个正式管理系统。造高业绩，实现目标的一个正式管理系统。”绩效管理绩效管理“五要素五要素”：2何谓绩效管理何谓绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！

5、助你成功！93 3 绩效考核常见十大问题和对策绩效考核常见十大问题和对策狮子分肉记狮子分肉记久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！103.1 3.1 绩效考核目的不明确绩效考核目的不明确对策：绩效管理”3+1”对话解决方案l对话绩效目标对话绩效目标;l对话业绩辅导对话业绩辅导;l对话业绩评价对话业绩评价;n绩效记录绩效记录.久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！11南风法则南风法则;小孩买糖小孩买糖;绩效考核以奖为主会增加成本吗绩效考核以奖为主会增加成本吗?l材料节约奖材料节约奖;l月奖分配方案月奖分配方案;l潜在巨大

6、效益潜在巨大效益.3.2考核偏重惩罚考核偏重惩罚久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！12没有没有量化量化；偏重财务；偏重财务；不可不可测量测量。3.3考核标准缺乏考核标准缺乏不健全或标准难以测量不健全或标准难以测量对策一：对策一：建立指建立指标标库，库，全部全部量化；量化；对策二：采用平衡记分卡的对策二：采用平衡记分卡的“四个维度；四个维度；对策三：建立测量标准，界定责任。对策三：建立测量标准，界定责任。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！133.4考核导向不正确、不明确考核导向不正确、不明确对策一：基于公司战略、

7、目标、企业理念和对策一：基于公司战略、目标、企业理念和倡导进行考核。倡导进行考核。对策二：始终坚持以客户满意，为客户创造对策二：始终坚持以客户满意，为客户创造价值基本导向推进绩效管理价值基本导向推进绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！14对策对策l考核指标分类、分层管理；考核指标分类、分层管理；l设置关键指标；设置关键指标；l每一指标设置水平范围合理、可行；每一指标设置水平范围合理、可行；l根据考核结果利用目的设置考核指标。根据考核结果利用目的设置考核指标。3.5考核指标设置不当考核指标设置不当久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨

8、询 助你成功！助你成功！15l对策对策建立人才库，形成干部梯队；建立人才库，形成干部梯队；建立考核组织建立考核组织“天罗地网天罗地网”；“法律面前人人平等法律面前人人平等”；基于事实和数据考核；基于事实和数据考核；注重沟通（对话与反馈）；注重沟通（对话与反馈）；人性化设计，刚性化执行；人性化设计，刚性化执行；考核关注焦点从奖金分配转向提升能力和绩效改善考核关注焦点从奖金分配转向提升能力和绩效改善永不妥协3.6考核执行难度大考核执行难度大久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！16对策：不同考核对象、目的、时机选择不同的对策：不同考核对象、目的、时机选择不同的

9、考核方式考核方式3.7考核方式单一或选择不当考核方式单一或选择不当久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！17对策：建立或优化业务流程，基于流程或对策：建立或优化业务流程，基于流程或过程分析设置指标，界定责任过程分析设置指标，界定责任,建立责任中心建立责任中心制度。制度。3.8“油瓶式油瓶式“的考核的考核久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！18对策：建立、实施和保持对策：建立、实施和保持员工动态转化体系员工动态转化体系3.9考核过程形式化，考核资源浪费或错误利用。考核过程形式化，考核资源浪费或错误利用。久盛咨询久盛咨询

10、 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！19对策一：建立战略规划并实施战略管理；对策一：建立战略规划并实施战略管理；对策二：开展目标、计划管理和预算管理，并对策二：开展目标、计划管理和预算管理，并与绩效管理有机结合；与绩效管理有机结合；对策三：建立基于战略和目标的绩效管理体对策三：建立基于战略和目标的绩效管理体系，并实现闭环。系，并实现闭环。3.10没有基于战略和目标开展绩效管理没有基于战略和目标开展绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！204 4 绩效考核常见两难问题和破解绩效考核常见两难问题和破解久盛咨询久盛咨询 助你成功！

11、助你成功！215 绩效考核不等于绩效管理绩效考核不等于绩效管理提问：您认为绩效管理与绩效考核有提问：您认为绩效管理与绩效考核有什么区别？您能说出多少个区别呢？什么区别？您能说出多少个区别呢？请坦诚说明您的看法。请坦诚说明您的看法。久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！225.1 三个和尚有水喝，高三个和尚有水喝，高绩效管理效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！23 5.2绩效考核与绩效管理比较绩效考核与绩效管理比较久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！24 6 6 现代人力资

12、源管理的基本内容现代人力资源管理的基本内容久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！257薪酬和绩效管理：人力资源管理的核心薪酬和绩效管理：人力资源管理的核心 组组织织行行为为个个人人行行为为技技术术支支持持经营目标经营目标企业战略企业战略业务流程业务流程人力资源发展战略人力资源发展战略组织机构和职责组织机构和职责薪酬和薪酬和绩效管理绩效管理激励和约束机制激励和约束机制能力素质模型能力素质模型岗位规范岗位规范人员配置人员配置人员发展与培训人员发展与培训人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你

13、成功！26 n从性本善出发，抓住人脉从性本善出发，抓住人脉一个企业实际上能发展多大，取决于企业文化和获得多少一个企业实际上能发展多大，取决于企业文化和获得多少忠实的、有创造力的雇员忠实的、有创造力的雇员n从从性本恶出发，实施法制性本恶出发，实施法制“企业制度就是建立在对人不信任的基础上的企业制度就是建立在对人不信任的基础上的”n从从“性本利性本利”出发出发，建立企业境界，建立企业境界通过建立通过建立“除恶扬善除恶扬善”的企业境界，锻造企业的核心竞争的企业境界，锻造企业的核心竞争力力。敖包是怎么建成的?8.1人性假设人性假设从从“苍蝇效应苍蝇效应”到到“合作模式合作模式”8 绩效管理的两大理论基

14、础久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！278.2员工假设员工假设人力成本人力成本人力成本人力成本(控制性控制性控制性控制性)人力资源人力资源人力资源人力资源(开发性开发性开发性开发性)人力资本人力资本人力资本人力资本(增值性增值性增值性增值性)复杂人复杂人复杂人复杂人能本管理能本管理能本管理能本管理 社会人社会人社会人社会人人本管理人本管理人本管理人本管理经济人经济人经济人经济人物本管理物本管理物本管理物本管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！288.3 基于能力的人力资源管理运作模式 选 用 育 留 人力资本增

15、值职业发展能力提升素质模型招聘管理调配管理薪酬管理培训管理晋升管理绩效管理久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！298.4 基于能力的人才测评系统久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！309企业生命周期、战略和绩效管理企业生命周期、战略和绩效管理 企业不同生命周期阶段特点及战略选择企业不同生命周期阶段特点及战略选择生命阶段生命阶段特点与选择特点与选择创业期创业期成长期成长期成熟期成熟期转型期转型期衰退期衰退期特点特点为生存而战为生存而战;资源短缺资源短缺;碰壁式管理碰壁式管理;创业英雄创业英雄.为发展而战为发展而战;业

16、务增长快业务增长快;管理变化快管理变化快;成长烦恼不成长烦恼不断断;人才和管理人才和管理成为发展瓶成为发展瓶颈颈.为保持而战为保持而战市场份额相对市场份额相对稳定稳定;管理比管理比较正规较正规;人员人员趋向保守趋向保守;内内部关系网日益部关系网日益重要。开始出重要。开始出现现“成功陷阱成功陷阱”.和和”大企业大企业病病”.为转型而战为转型而战企业重新定企业重新定位位;整合业务整合业务链链;开始二次创开始二次创业业为重生而战为重生而战;官僚主义，官僚主义，形式重于内形式重于内容，传统重容，传统重于创新，内于创新，内耗增加耗增加久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！久盛咨询久盛咨询 助你成功！助你成功！31生命阶段生命阶段选择选择创业期创业期成长期成长期成熟期成熟期转型期转型期衰退期衰退期驱动力驱动力机会机会+业务业务业务业务+规范规范管理管理资本运作，资本运作，价值链创价值链创新新二次创业二次创业创新变革创新变革战略战略产品市场战略产品市场战略;探索型战略探索型战略经营职能战经营职能战略略;攻击性战略攻击性战略事业构成事业构成战略战略分析型战分析型战略略业务整合战业务整合战略略;组织重组