物业经理应聘笔试参考考试试题修订稿.docx

1、物业经理应聘笔试参考考试试题修订稿 文档编制序号：KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08物业经理应聘笔试参考考试试题一、 单项选择题（共20题，每题1分，每题材的备选答案中，只有一个最符合题意） 1房屋的所有权人为（ A）。 A、业主 B、建设单位 C、物业管理企业 D、用户 2业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（D）。 A、建设权和管理权 B、决定权和管理权 C、使用权和管理权 D、知情权和监督权3业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和（B）作出的决定。 A、业主管理委员会授权物业管理企业 B、业主大会授权业主委员会 C、业主管理

2、委员会授权居民委员会 D、业主大会授权居民委员会 4物业管理区域的划分由（A）制定。 A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门 C、物业管理企业 D、业主大会 5业主委员会应当由（C ）业主组成。 A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表 B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用 C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力 D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力 6物业管理企业承接物业时，应当与（B ）办理物业验收手续。 A、业主大会 B、业主委员会 C、房屋建设单位 D、房地产开发企业 7依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供

3、水费用，应直接向（D）收取。 A、物业管理企业 B、房地产开发企业 C、业主委员会 D、业主 8依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第（D）条规定。 A、第六条（八）款 B、第三十八条 C、第四十条 D、第五十条 9依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋，其物业管理服务费用由（C）交纳。 A、全体业主分摊 B、物业管理企业 C、房地产开发企业 D、待出售后由物业买受人 10依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（ A）告知物业管理企业。 A、开工前 B、边开工边申报 C、完工后 D、竣工验收时 11依据物业管理条例，住宅小区召

4、开业主大会时，必须有住宅小区内持有（B ）以上投票权的业主参加。 A、全部 B、1/2 C、2/3 D、20% 12依据物业管理条例，住宅小区业主大会通过的业主公约对全体业主具有（D ）。 A、告知效力 B、劝阻效力 C、法律效力 D、约束力 13依据物业管理条例，购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时,应当对遵守（A ）予以书面承诺。 A、临时公约 B、业主公约 C、前期物业服务合同 D、物业服务合同14业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的（ D）备案。 A、省、自治区、直辖市人民政府； B、省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门 C、区、县人民政府 D、区、县人

5、民政府房地产行政主管部门 15物业管理企业应当按照（ C）的约定，提供相应的服务。 A、业主大会授权业主委员会作出的决定 B、建设单位招投标中标物业管理企业所制定的管理方案 C、业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的物业管理服务合同 D、业主大会通过的业主公约 16业主应当根据（ B）的约定交纳物业管理费用。 A、业主公约 B、物业服务合同 C、商品房购销合同 D、区、县人民政府价格主管部门制定的物业服务收费办法 17依据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划建设中，应在住宅小区内配置（A ）。 A、物业管理用房 B、会所 C学校、幼儿园等 D、有线电视机房 18依据物业管理条例，物

6、业管理企业应当（ D ）做好住宅小区内的安全防范工作 A、全面负责 B、受业主委托C、按合同约定 D、协助 19利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益应当主要用于补充（B）。 A、物业管理费用 B、共用部位、共用设施设备的维护费用 C、消耗的材料费用 D、专项维修基金 20物业管理企业承接验收手续时，应当对物业（C ）进行查验。 A、物业管理用房 B、竣工验收资料 C、共用部门、共用设施设备D、建筑技术资料 二、 多项选择题（每题2分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选，本题不得分；少选，所选择的每个选项得分） 21业主委员会的职责：（A、D ） A、召开业主大会

7、会议，报告物业管理的实施情况 B、选聘、解聘物业管理企业 C、制定、修改业主公约和业主大会议事规则，并监督业主公约的实施 D、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同、E、决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施 22业主临时公约对（A、B、C、E ）等事项依法作出约定。 A、物业的使用、维护、管理 B、业主的共同利益 C、业主应履行的义务 D、前期物业服务合同的期限 E、违反公约应当承担的责任 23物业服务合同应当对（A、B、C、D、E ）等内容进行约定。 A、物业管理事项 B、服务质量 C、双方的权利义务 D、物业管理用房 E、合同期限 24.( A、C)的业主，应当按照国家

8、有关规定交纳专项维修资金。 A、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业 B、商业物业 C、单幢住宅楼结构相连的非住宅物业 D、物业管理区域有两个以及两个以上 E、购买公房 25.从事物业管理活动的企业应具有的基本条件(A、C、E )。 A、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格 B、从事物业管理活动的企业应由房地产开发企业组建 C、从事物业管理活动的企业应取得资质证书 D、取得管理专项维金基金的代管资格 E、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书 26物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对( A、D )的活动。A、房屋及配套的设施设

9、备和相关场地进行维修、养护、管理 B、收取共用部位、共用设施设备的维修基金 C、与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安工作 D、维护相关区域内的环境卫生和秩序 E、采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平27.业主大会议事规则应当就业主大会的（B、C、D、E ）等事项作出约定。A、筹备组的组成人员 B、议事方式 C、表议程序 D、业主投票确定办法 E、业主委员会的组成和委员任期 28.办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交的资料（A、B、C、D）。A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网竣工验收资料 B、设施设备的安装、使用

10、和维护保养等技术资料 C、物业质量保修文件和物业使用说明文件 D、物业管理所必需的其他资料 E、拆迁计划和安置方案 29.业主大会作出(A、D、E)的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。 A、制定和修改业主公约、业主大会议事规则 B、业主大会临时会议 C、报告物业管理的实施情况 D、选聘和解聘物业管理企业 E、专项维修资金使用和续筹方案 30.国家提倡建设单位按照（A、B ）选聘具有相应资质的物业管理企业。 A、房地产开发与物业管理相分离 B、招投标 C、协议方式 D、签订物业服务合同E、公开、公平、公正三、 简答题（共2题，每题5分，要求简明扼要） 31物业管理条例中

11、的七项基本制度 答：七基本制度为业主大会制度、业主公约制度、招投标制度、物业承接验收制度、资质管理制度、专业人员执业资格制度、住宅专项维修基金制度） 32建设单位在前期物业管理活动中承担什么责任 答：建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益，应当在物业销售前向物业买受人明示，并予以说明（第22条、第23条）。 住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地

12、的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业（第24条）。 建设单位不得擅自处分业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权（第27）；建设单位应当在办理物业承接验收手续时向物业管理企业移交竣工总平面图等资料（第29条）；应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房(第30条)；应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任（第31条）。 四、 综合分析题（共50分，要求运用物业管理条例规定对提出的问题进行解答） 万兴小区是一个规划为5000户的大型新建小区，小区被一条市政主干道自然分成东区和西区，小区已入住率1500户。

13、请回答下列问题：33如果万兴小区的东区和西区是一个物业管理区域，划分时考虑了哪些因素（2分） 答：物业的共用设备、建筑物规模、社区建设等因素 34万兴小区如何成立业主大会（2分）在什么情况下可以不成立业主大会（2分）业主大会由哪些人员组成（2分）业主的投票权如何确定（3分） 答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可以不成立业主大会。决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。物业管理区域内全体业主组成。业主在业主大会会议上投票权的确定，应当根据业主大会议事规

14、则的规定来确定。但首次业主大会会议召开时，由于业主大会议事规则尚未制定，条例规定业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定，具体办法由省、自治区、直辖市制定（第10条、第18条）。35万兴小区的业主因工作太忙，可否委托代理人参加业主大会（2分）业业主大会会议可以采用什么形式召开（2分）因紧急事件，万兴小区一业主要求召开业主大会临时会议，需要具备什么条件（2分）业主委员会将怎样产生（2分）它和业主大会间是什么关系（2分）答：业主可以委托代理人参加业主大会会议 业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。业主可以委托代理人参加业主大会会议

15、。但无论采用哪种方式召开会议，都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加（第12条）。 召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主，住宅小区的业主大会会议，还应当同时告知相关的居民委员会（第14条）。 经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议业主大会成立时，应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。 36万兴小区业主大会、业主委员会和物业管理区域的居民委员会之间有何关系（4分） 答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同

16、做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。 在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议（第二十条）。 37万兴小区的物业管理用房归谁所有，如何使用（4分） 答：物业管理用房的所有权依法属于业主。物业管理企业使用物业管理用房，应当根据物业服务合同中的约定。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房交还给业主委员会（第38条、第39条）。 38万兴小区的

17、房地产开发企业未通过招投标方式选聘物业管理企业，什么部门将予以何种处罚（2分）同时，房地产开发企业签订的前期物业服务合同为两年，但是，此仅履行半年时间，业主大会成立后，又选聘了的另一家物业管理企业，前期物业管理合同如何处理（4分） 住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。前期物业管理服务合同可能约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 39万兴?小区内发生安全事故，物业管理企业应承担什么责

18、任（4分） 答：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作（第47七条）。 物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任（第36条）。 40。万兴小区物业的使用与维护应遵循物业管理条例中哪些规定（4分） 答：一是，业主、物业管理企业都不得改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施的用途。二是，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依

19、法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任（第52条）。三是，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主（第53条）。四是，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用（第55条）。41万兴小区筹集的住房专项维修资金归谁所有（2分）何时可以使用用在哪些（2分）物业管理企业挪用专项维修资金将会受到什么处罚（3分） 答：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、

20、共用设施设备的维修和更新、改造，任何人不得挪作他用。 挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。物业管理试题分享 第一部分 选择题 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( B) A.经济上的安

21、全 B.保管上的安全 C.决策上的安全 D.环境上的安全 2.物业管理企业的类型有实体型和(C ) A.综合型 B.作业型 C.管理型 D.个体型 3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是(A ) A.企业资质 B.企业上级部门 C.企业文化 D.企业所有制形式 4.业主委员会委员名额分配( C) A.取决于业主大会选举结果 B.取决于筹委会推荐结果 C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额 D.取决于业主推荐情况 5.不能作为物业管理的委托方的是(C ) A.房地产开发企业 B.公房出售单位 C.物业承租单位 D.业主委员会 6.单个业主的基本权利最主要的是( C) A.管理权 B.决策权 C

22、.参与权 D.监督权 7.在房屋修缮工作中,不应当考虑( D) A.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求 C.房屋的艺术性要求 D.房屋统一的修缮计划要求 8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请( B ) A.主管部门批准 B.物业管理公司批准 C.原开发商批准 D.产权单位批准 9.房屋铝合金隔墙破坏属( D ) A.室内设备破坏 B.承重墙破坏 C.结构性损坏 D.装修损坏 10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分( B ) A.以进线套管为界 B.以楼内配电箱为界 C.以住宅楼外墙为界 D.以进线最后支持物为界 11.按照给排水设备运行管理

23、的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是 ( D ) A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次 12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和( C ) A.道德功能 B.思想功能 C.精神功能 D.传统功能 14.房屋租赁不转移( B ) A.房屋的使用权 B.房屋的所有权 C.房屋部分收益权 D.房屋的占有权 16.属于物业管理企业其他业务收入的是( B ) A.物业管理收入 B.物业经营收入 C.物业大修收入 D.商业用房经营收入 17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以( B ) A.由物业管理公司定价 B.实行政府定价或者政府指导价 C.按政府公布的中准价为高

24、限 D.严格执行政府公布的中准价 18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指( C ) A.业主委员会基金 B.小区的社区文化活动基金 C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金 D.共用设施设备易损件购置准备金 19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( A ) A.由主管部门补贴 B.依靠地方财政拨款 C.以单位自筹解决 D.依靠银行短期贷款 20.住宅小区物业管理应当以( A ) A.专业化管理为主 B.自治自律为主 C.行政化管理为主 D.分散化管理为主 多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或

25、二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。正确答案未选全或有选错的,该小题无分。 21.评定房屋完损等级按下列部分进行( ACE) A.结构部分 B.非承重墙部分 C.装修部分 D.顶棚部分 E.设备部分 22.电梯按用途可以分为( ABC) A.客梯 B.货梯 C.消防梯 D.信号控制电梯 E.交流调速电梯 23.在物业环境的绿化管理中,环境绿化的基本要求规定(AE ) 新建小区的公共绿地人均1m2以上 B.新建小区的公共绿地人均不低于0.5m2 C.新建小区的公共绿地人均1.5m2以上 D.旧区改造的小区公共绿地人均不低于1m2 E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于0.5m

26、2 24.房屋租赁审查的内容主要包括(ABCDE ) 合同主体是否合格 租赁的客体是否允许出租 租赁合同的内容是否齐全完备 租赁凭行为是否符合国家政策 是否缴纳了税费 25.商品房维修基金的管理要点有( ABC) 业主委员会成立之前,维修基金由当地房地产行政主管部门代管 业主委员会成立后,经业主委员会同意,由物业管理企业代管 维修基金明细户一般按单幢住宅设置 业主委员会设置财务人员管理 由业主委员会的一名委员管理 第二部分 非选择题 填空题(每小题1分,共6分) 判断改错题（判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打“”；错误的打“”，并改正划线部分。每小题2分，共20分） 32.特约服务是为

27、满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。（ 个别要求 ） 33.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。（ 注册 ） 34.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。（ 三分之二 ） 35.房屋完损等级一律以使用面积（平方米）为计量单位。( 建筑面积 ) 36.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（ 最后） 37.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。（ ） 38.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同，谓之诺成合同。（ 有偿合同 ） 39.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。（ 责任风险 ）

28、40.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金。（ 人身保险费） 41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。() 名词解释题(每小题3分,共12分) 42.业主公约 也称物业管理公约，是一种公共契约，属于协议、合约性质。 是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则，对全体业主有约束力。业主和使用人均应遵守业主公约。43.包租转租模式 是物业管理企业接受业主委托，将出租物业全部或部分包租下来，支付业主租金，然后负责转租，即再将其零星出租，获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。44.火灾保险 火灾保险是因火灾所引起的财产

29、损失给以经济保障的保险45.营业成本 企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出。包括直 接人工费、直接材料费和间接费用等项目。简答题(每小题4分,共24分) 46.员工管理条例主要包括哪些内容 主要包括: 劳动用工制度； 员工行为规范； 员工福利制度； 员工培训制度； 企业奖惩制度。47.危房的使用管理方式有哪些 （1）观察使用； （2）处理使用； （3）停止使用； （4）整体拆除。48.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤 （1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；2）使干管中未损坏的管段恢复运行； （3）排除损坏

30、故障； （4）开通管路，并恢复向关断的用户供热。49.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何 .绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。物业环境特别是居住区绿化效果的保持，离不开广大住用户的爱护。物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实。50.购买物业保险对物业管理公司有何意义购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作。51.如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式（1）确定主要承租人的类型，它决定了每一公共商业物业最好的承租人组合形式。（2）

31、确定次要承阻人的类型。 （3）空间位置的安排。 （4）合理安排不同承租人的租期。. 论述题（8分） 52.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵。 物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化。物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵。 物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业。 物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理。 物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场，业主通过市场选择物业管理企业，物业管理企业通过市场寻找代管的物业；物业管理企业按照现代企业制度组建和运作，实行自主经营、独立核算、自负盈亏，具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人，日常管理工作也纳入市场运行轨道，走以业养业、自我发展的道路。物业管理条例测试题一、判断题正确打 错误打 每题(5分)1、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的业主委员会。2、住宅小区的业主大会、业主会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。3、业主需要装饰装修房屋的，应当