国际企业与跨文化管理概述.ppt

1、第一讲第一讲 国际企业与跨文化国际企业与跨文化管理概论管理概论主讲人：张爱武电话：18971050548E_mail:本讲主要内容本讲主要内容一、国际企业的含义。二、国际企业发展阶段。三、什么是文化？四、社会、个人与文化的关系。五、文化与管理的关系一、国际企业的含义一、国际企业的含义美国著名的企业管理专家约翰丹尼尔斯和李贝德鲍在合著的国际企业：环境与经营一书中指出：国际企业（InternationalCorporations），是从事两个或两个以上国家之间的业务往来的组织。从广义上来讲，凡凡是从事国际间商务经营活动的企业都称之为是从事国际间商务经营活动的企业都称之为国际企业国际企业。联合国跨国

2、公司委员会进一步指出：国际企业是指由在两个或更多的国家的实体所组成的公有的、私有或混合所有制企业。它们具有以下特征：以共同的共同的所有制所有制为纽带互相联结；依赖于共同的共同的资源组合资源组合；受控于某个共同的战略受控于某个共同的战略。国际企业的含义国际企业的含义目前的国际企业又被称为跨国公司（TransnationalCorporations）、多国公司（MultinationalCorporations）、全球公司（GlobalCorporations）。跨国企业的含义跨国企业的含义跨国公司（TransnationalCorporations）通常是指除在本国进行投资外，至少还在另一个国家

3、进行投资，建立自己下属分公司的企业。全球企业全球企业全球企业（GlobalCorporations)，又称全球公司，是指那些具有全球性品牌的产品和服务，将世界作为一个统一的市场，经营活动几乎遍布世界各国的国际性企业。二、国际化与全球化国际化的概念先于全球化国际化：一是到国外做生意二是不论做什么事情都要有国际化水准全球化：地理上的全球化思维上的全球化国际企业发展的阶段从社会学和人类学的角度来看，国际企业的成长和发展一般要经过国际化和全球化两个主要阶段。具体可为四个小的阶段，这四个小的阶段可作为我国企业国际化的参考。国际企业的发展阶段社会学和人类学的观点经济联系阶段组织联系阶段社会联系阶段文化联系

4、阶段国际化全球化第一阶段：经济联系阶段经营业务主要是国内市场国际化特点间接和被动渠道贸易中间商或贸易机构国际业务商品或劳务的进出口。第二阶段：组织联系阶段经营业务国内兼顾国外国际化特点积极主动渠道对外投资建立网点，内部交易国际业务商品或劳务的进出口以及国外直接投资。第三阶段：社会联系阶段第三阶段：社会联系阶段经营业务国外为主国际化特点积极主动渠道战略联盟、合资、合作国际业务多元化，贸易、生产、研发、运输、保险、金融、仓储等交织在一起。第四阶段：文化联系阶段第四阶段：文化联系阶段随着国际企业在世界各地投资建厂，雇佣当地和其他国家人员，进行跨文雇佣当地和其他国家人员，进行跨文化管理化管理，必然对东

5、道国的社会风俗、文化传统、价值观念带来影响，促进各国之间文化上的交流和联系。三、什么是文化三、什么是文化许多的岁月，才会留下一点传统许多的传统，才可能积淀一点文化文化是历史传统的沉淀下面我们从两则校训感受一下什么是文化（中国文化）。“勤读”即勤奋学习钻研，“力耕”即努力开拓实践。“勤读力耕”是对学风的倡导，对学问的指引，也是对“知”与“行”辩证关系和成长成才规律的揭示。“立己达人”语出自论语雍也：“己欲立而己欲立而立人，己欲达而达人立人，己欲达而达人”。“立己”是指加强自我修养，自强自立，使自己品德高尚、事业有成；“达人”是指要关爱他人、回报社会，使大家共同发展和进步。p华农学生，比较踏实，无

6、论是学习还是做人;p比较有社会责任感;p约束比较严格;p自主性和创新性有点欠缺;“自强”语出周易“天行健、君子以自强不息”。意为自尊自重，不断自力图强，奋发向上。“弘毅”出自论语“士不可以不弘毅，任重而道远”。意谓抱负远大，坚强刚毅。“求是”语出汉书“修学好古，实事求是”。意为博学求知，努力探索规律，追求真理。“拓新”，意为开拓、创新，不断进取。武大优秀历史建筑：天平地不平天道公平：天道酬勤地道不平：生而不等每个人的起点都不一样，但是只要自强不息，总可以达到同样的高度，做出一番事业。武大学生，张扬个性，有较强的自主性和创造性约束比较少：要么出大师，要么出懒虫文化的东方视角文化的东方视角“文”字

7、的本义，是指各色交错的纹理。易系辞下云：“物相杂，故曰文。”礼记乐记云：“五色成文而不乱。”许慎在说文解字中追根溯源，认为“文，错画也，象交叉”。“化”字本义为改易、生成，指事物动态的变化过程。如易系辞下：“男女构精，万物化生”；礼记中庸：“可以赞天地之化育”，后又延伸出造化、大化等义，并由自然万物（造化）的生成、变易引伸出伦理德行的化成。贲贲艮上艮上离下离下贲（贲（Bi），），饰也。饰也。贲，上面是一个贲，上面是一个“卉卉”，下，下面是一个面是一个“贝贝”，实际上指，实际上指原始民族的装饰品。原始民族的装饰品。贲，正面说是装饰，反面说贲，正面说是装饰，反面说是粉饰，对社会来说，是一是粉饰，对

8、社会来说，是一种礼节、礼仪、文明。种礼节、礼仪、文明。贲卦贲卦化成天下的智慧化成天下的智慧 易经易经 贲卦贲卦 彖曰：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”日月往来，阴阳并陈，刚柔交错于天，这就叫做天文。用文明的内涵来来教育世人，使人行用文明的内涵来来教育世人，使人行当所行、止当所止，这就叫做当所行、止当所止，这就叫做“人文人文”。治国者观察天文，用以认识自然界的变化规律；观察人文，用以教化、造就天下的人。文化:以文治来实现教化。文化的西方视角文化的西方视角人类所有的努力都是为了生存。从古至今，人类文明与大自然间一直进行着不懈的斗争：荷兰人与水位上升的对

9、抗；非洲人要应对干旱，爱斯基摩人要应对严寒。每种文化都根据自身的条件进行组织，以每种文化都根据自身的条件进行组织，以求能最有效地处理与自然环境的关系求能最有效地处理与自然环境的关系。最终这些连续的问题就被自动解决了。Culture（文化）与Cultivate（耕作、培养）的词根是相同的，后者指耕耘土壤，即人们作用于自然的方式。人人们以简单的方式解决了日常生活中的们以简单的方式解决了日常生活中的问题，以至其结论都从我们的意识中问题，以至其结论都从我们的意识中消失了消失了。猴群打新猴文化的形成猴群打新猴文化的形成1.猴子关在一个笼子里，上面挂一串香蕉。只要有猴子碰香蕉，就用水龙头喷所有的猴子。2.

10、因此，只要有猴子碰香蕉，其它猴子一拥而上，把它暴打一顿。后来，猴子都不敢碰香蕉了。3.换新猴子进来不懂规矩被暴打。4.后来为了省事，只要有新猴子进来，就先暴打一顿。5.后来，笼子里没有了香蕉，也没有喷水，新来的猴子也不清楚以前的故事了，但是它清楚地记得自己进来的时候被暴打一顿，所以，对后面进来的猴子，也要暴打一顿。人们正是通过这样的方式提高了他们解决问题的效率。由于不同的群体是在不同的地理区域中生长发展起来的，他们有不同的逻辑假设系统。我们认为，某个组织文化或职能文化，就是不同群体长期以来在面对需要解决的不同群体长期以来在面对需要解决的问题或挑战时形成的自我组织方式。问题或挑战时形成的自我组织

11、方式。文化之所以会发生变迁是人们意识到有些老方人们意识到有些老方法现在已经不奏效了，他们希望生存在一法现在已经不奏效了，他们希望生存在一种新的文化里。种新的文化里。当人们意识到群体的生存存在问题的时候，变革文化就不那么困难了。根据与自然环境的基本关系，人类及人类群体接受了生活的核心意义生活的核心意义。这个最深沉的意义是不言而喻的，不需要时时去追问，因为它是人们对自然的惯常反应。文化:文化是一个特定人群解决问题、调和矛盾的方式。霍夫斯蒂德 黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”文化的学术视角文化的学术视角现在学术界一般把文化概念划

12、分为广义和狭义两种。广义的文化是指除了未经改造的自然环境以外，凡人类创造出来凡人类创造出来并可以通过学习获得和为后人学习和传递下去的一切物一切物质和非物质产品质和非物质产品。狭义的文化是指物质生活之外的精神精神现象和精神生活现象和精神生活，主要包括社会的思想道德、科技、教育、艺术、文学、宗教、传统风俗等。运用最广泛的是狭义的文化定义。什么是文化？“被一个群体的人所共享的价值观念价值观念系统系统。按荷兰文化协作研究所所长霍夫斯蒂德（G.Hofstede)教授的观点，文化是一个环境中的人的“共同的心理程序共同的心理程序”。文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经验的许多人所许多人所共有的心

13、理程序。共有的心理程序。既然如此，不同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的，因而具有不同的思维模式、行为方式。本书的定义：文化是由人类创造的，经过文化是由人类创造的，经过历史检验，沉淀下来的物质和精神财富。历史检验，沉淀下来的物质和精神财富。它应该具有以下几个特点：1.文化是一个群体共享的东西。2.这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的。3.客观显性的文化与主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。4.文化代代相传，虽然会随时代改变，但速度极其缓慢。文化的一个常用比喻文化的一个常用比喻洋葱的比喻：文化层次论洋葱的比喻

14、：文化层次论表层：外在直观的事物表层：外在直观的事物中间层：中间层：社会规范和价值观社会规范和价值观核心层核心层:存在的基本假设存在的基本假设表层文化是我们平时可以观测到的东西。1.建筑。东方：深山藏古寺西方：矗立在山巅的城堡2.刀具美国：每种刀都有专门用途，厨房的刀具有很多种。中国：一把菜刀打天下。3.选课美国：有很多的选择，要自主决策。中国：选择较少，以学校和导师的安排为主。文化习俗小测试P8中层文化指的就是一个社会的规范和价值观 社会规范：一个群体中的多数人在某一情形下都会做的事。社会规范受文化理念的支撑。p中国：尊重老人中国：尊重老人p美国：年龄不是一个受尊重的理由美国：年龄不是一个受

15、尊重的理由 价值观：社会对“好”和“坏”的定义,与该社会群体共有的理想密切相关。p美国：活着就是为了工作美国：活着就是为了工作p墨西哥：工作是为了生活墨西哥：工作是为了生活 核心文化是一个社会共同的关于人为什核心文化是一个社会共同的关于人为什么存在的假设。它触及到该社会中人们最根么存在的假设。它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。深蒂固不容置疑的东西。比如人与生俱来的权利，人的价值，个人与比如人与生俱来的权利，人的价值，个人与他人的关系。他人的关系。美国：每个人生来平等，个体独立自由美国：每个人生来平等，个体独立自由 印度：人生来不平等印度：人生来不平等 当涉及到一个社会核心的理念这类

16、问题，生活在该文化中的人往往很少关注，他们视为理所当然的事情，他们视为理所当然的事情，却很难被生活在另一个社会中的人所却很难被生活在另一个社会中的人所完全理解。完全理解。文化的冰山模型文化的冰山模型显性部分显性部分隐性部分隐性部分文化的正态分布文化的正态分布 中国文化中国文化美国文化美国文化规范和价值观规范和价值观 讨论文化差异时指的是国家或民族总体样本的平讨论文化差异时指的是国家或民族总体样本的平均水平的差异，而非个体水平的差异。均水平的差异，而非个体水平的差异。此外，曲线的陡峭和扁平程度表现出一种文化理念被一个社会所共同认可的程度。曲线越扁平，认同程度越低；反之，认同程度越高。这个含义被蔡安迪斯（1994）用文化的“紧密宽松”概念所表达。所谓紧密文化主要有两个特征：1.同一个价值观念被大多数人拥有和共享；2.社会对意见分歧者的容忍程度很低。一个社会文化的“紧密宽松”程度主要影响因素：1.社会的稳定性；2.社会人口组成的同质性；3.社会人口的密度。四、社会、个人与文化的关系四、社会、个人与文化的关系 社会、个人与文化形成三位一体的社会组织，相互影响，相互依赖，可用等边三角形表示。三者