四大体系基培训PPT.ppt

1、ISO体系标体系标准准什么是ISOISO是是InternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织简称国际标准化组织简称ISO国际标准组织于国际标准组织于1947年年2月月23日成立于日成立于瑞士日内瓦。目前已有瑞士日内瓦。目前已有137个会员国个会员国ISO主要工作为制订各类国际标准主要工作为制订各类国际标准其中品保标准由其中品保标准由TC176(TechnicalCommittees)技术委员会制定技术委员会制定ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称不是指一个标准，而是一族标准的统称;ISO9000族一共有族一共有17个标准个标准;例

2、如：例如：一般性一般性ISO9001：2000环境保护环境保护ISO14001：2004汽车工业汽车工业TS16949：2002航太工业航太工业AS9100通信产业通信产业TL9000医疗器材医疗器材ISO13485金融机构金融机构FS9000等。等。ISO标准家族组成标准家族组成：ISO-9000ISO-14001QC-080000ISO/TS-16949RoHSREACH目目录录ISO基本原理规划Plan执行Do考核Check改善ActionPlanDoActionCheckISO-9000沿革命(1)MIL-Q-98581959 美军品保标准MIL-Q-9858A1963 改版DEFST

3、ANDARD 1968 英国国防部标准A.Q.A.P.SPECS1969 北大西洋公约组织品保标准BS57501979 英国国家标准ISO-90001987 国际品保标准CNS12680系列1990.03.16中国国家标准ISO-9000改版2000.12.15国际品保标准ISO-9000沿革(2)1987年版：新制订1994年版小幅修改2000年版系统性调整ISO-90002000版沿革1998第一季工作草稿1998第二季工作草稿1998第三季委员会草稿1999第一季各委员投票1999第四季国际标准草稿2000第三季最终草稿2000第四季正式2000年版本公司质量管理体系按照国际标准ISO9

4、001:2000版要求运行；并在2004年04月通过认证。现在实行的是ISO9001：2000版B版弘信实行弘信实行ISO9000的情况：的情况：ISO9001：2000条款10公司简介20公司组织结构30目的.范围.定义.40品质管理系统41总则42文件要求50管理职责51管理承诺52以顾客为中心53品质政策54策划55责任。权限和沟通56管理审查60资源管理61资源提供62人力资源63基础设施64工作环境70产品实现71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计和开发74采购75生产与服务提供76检验。测量和实验控制80测量分析和改进81总则公差下限TL82监视和测量83不合格品的控制84

5、数据分析85改进ISO功能-内部符合法令法规缺点的预防顾客满意减少变异与浪费持续不断的改善质量管理系统化质量管理系统化,才可以降低成本、提升效率、获得高利润才可以降低成本、提升效率、获得高利润!ISO功能-外部符合国际质量管理系统要求符合国际质量管理系统要求减少买方或第三方对产品的鉴审减少买方或第三方对产品的鉴审藉势塑造全员质量共识，建立高质量、高藉势塑造全员质量共识，建立高质量、高水平的一流企业水平的一流企业顺应潮流，强化产品国际竞争力，迈向国顺应潮流，强化产品国际竞争力，迈向国际化际化建立公司质量知名度、奠定企业永续经营建立公司质量知名度、奠定企业永续经营的契机的契机ISO-9001:20

6、00 精神精神-八大原则八大原则以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法系统的管理方法持续改进 基于事实的决策方法与供方的互利关系ISO9001：2000的八大原则：1以顾客为关注焦点:组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。2领导作用:领导者确立组织的统一的宗旨和方向，他们应当创造并保持员工能充分参与实现组织目标的内部环境3全员参与:各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。4.过程方法:将活动和相关的资源作为过程来进行管理，可以更高效的得到期望的结果。5管理的系统方法:将相互的过程作为系统加以识别，理解和管

7、理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率6持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。7基本事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8.与供方互利的关系:组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值和能量。ISO9001：2000的八大原则：推行ISO9001对员工的好处1清楚工作目标，明确作业方法，减少困惑。2推行中员工积极投入，赋予员工更多的参与感3公司减少浪费，盈利提高，对员工有更多的回馈。4提高自身素质和综合能力，个人市场价值提高。5.使我们的工作生活更加充实。品质管理系统持续改善输入输出管理责任资源管理量测分析与改善产品实现顾客需 求满 意顾 客价值增

8、加资讯流程產品Plan:PlanDoCheck、Active:品质管理系统图ISO推行方法基础训练基础训练成立推行委员会成立推行委员会标准展开标准展开文件制订文件制订倡导、训练倡导、训练执行执行内部稽核内部稽核改善改善认证申请认证申请管理审查管理审查预评预评改善改善认证认证持续运作及改善持续运作及改善ISO质量系统文件架构质量系统文件架构品质手册QM(一 阶)品质程序QP(二 阶)作业规范、工作指导书WI(三 阶)表格、报告、记录QR(四 阶)l按明叙之品质政策及ISO 9000 系列标准对品质系统之叙述What is to be done¬ done？管理阶层/顾客/验证机构(非机密性

9、)l针对为执行品质系统各单元之功能部门活动之叙述Who do what？公司工厂内之单位设施(中间干部)人员(操作)l(机密性)l细部工作文件How to do？Show it？ISO 品质系统四阶文件定义品质系统四阶文件定义品质手册品质手册(QM-QualityManual)为文件的架构，提供质量系统的适当说明，做为执行与维持质量系统的主要参考依据.质量程序质量程序(QP-QualityProcedure)：依质量手册，设定各部门推动质量活动时的权责、流程及应办工作事项的一系列管制文件作业规范作业规范(WI-WorkingInstruction)：各工作事项的权责部门为了教导执行部门的员工圆

10、满完成质量程序赋予的责任，所设定的指导文件或说明文件。除了二阶程序书以外的，如作业指导书、检验说明书、办法等质量表格质量表格(QF-QualityForm)：与质量活动有关的所有作业表格，如:检验记录表、会议记录、联络单、通知书等第二部分第二部分IS014001：2004环境知识环境知识弘信环境方针:公司倡导绿色环保思想，特别重视对员工素质和环境意识的培训。公司严格按照ISO14001:2004标准的要求进行环境管理，谋求地球环境保护与经营活动的共同发展，不断改进企业的环境绩效。为了天更蓝，水更绿，我们全体员工一起努力：遵遵守守法法规规、预预防防污污染染、持持续续改进改进环境组织机构环境组织机

11、构环境管理者代表：张站伟环境最高负责人：总经理/王毅先生具体负责人：各部门经理取得认证:071012.04版企业为何要实施企业为何要实施ISO14001减轻来自政府的压力；减轻来自政府的压力；冲破冲破“绿色绿色”贸易壁垒，加强市场竞争力，增加市场份额；贸易壁垒，加强市场竞争力，增加市场份额；减少污染，节能降耗，优化成本，获取利润；减少污染，节能降耗，优化成本，获取利润；提高企业自身管理水平；提高企业自身管理水平；有利于企业良性和长期发展；有利于企业良性和长期发展；改善公众关系，塑造良好形象，降低环境风险改善公众关系，塑造良好形象，降低环境风险。ISO14001环境概念环境概念ISO14000标

12、准的基本术语1.环境(environment)组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。2.组织（organization）具有自身职能和行政管理的公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构或社团，或是上述单位的部分或结合体，无论其是否法人团体、公营和私营。注：对于拥有一个以上运行单位的组织，可以把一个运行单位视为一个组织。ISO14001环境概念环境概念3.环境因素（environmentalaspect）一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。注：重要环境因素是指具有或能够

13、产生重大环境影响的环境因素。ISO14001环境概念环境概念4.环境影响（environmentimpact）全部或是部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。5.环境表现（environmentalperformance）组织基于其环境方针、目标和指标，对它的环境因素进行控制所取得的可测量的环境管理体系结果。ISO14001环境概念环境概念6.环境目标（environmentalobjective）组织依据环境方针规定自己所要实现的总体环境目的，如可行应予以量化。7.环境指标（environmentaltarget）直接来自环境目标，或为实现目标所需规定并满足的具体的环

14、境表现要求，它们可适用于组织或其局部，如可行应予以量化。ISO14001环境概念环境概念8.环境方针（environmentalpolicy）组织对其全部环境表现的意图与原则的陈述，它为组织的行为及环境目标和指标的建立提供了一个框架。9.环境管理体系（environmentalmanagementsystem）整个管理体系的一个组成部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织结构、策划活动、职责、惯例程序、过程或资源。ISO14001环境概念环境概念10.持续改进（contionualimprovement）强化管理体系的过程，目的是根据组织的环境方针，实现对整个环境表现（行为）

15、的改进。注：该过程不必同时发生在活动的所有方面。11.污染预防（preventionpollution）旨在避免减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用，可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。注：污染预防的潜在利益包括减少有害的环境影响，提高效益和降低成本。ISO14001环境概念环境概念ISO14001运行模式运行模式检查与纠正措施监测与测量不符合，纠正和预防措施记录环境管理体系审核环境方针策划环境因素法律和其它要求目标和指标环境管理方案实施与运行结构与职能培训、意识和能力信息交流环境管理体系文件文件控制运行控制应急准备和响应管理评审持续改进环境目标与

16、指标环境目标与指标目标：1、确保污水站排放的工业废水全面符合珠海市水污染物综合排放标准，预防水体污染事故的发生。指标：严格执行污水站管理规程和污水站操作应急措施目标：2、确保汽车尾气达标排放。指标：每年对汽车尾气进行测定，保证达标排放尾气。目标：3、改善噪声排放现状、降低空压机房噪声指标：确认噪音是否超标目标：4、废气的排放进行受控管理，确保排放的废气符合珠海市大气污染综合排放标准。指标：执行酸雾吸收塔操作规程，防止突发性超标排放.目标：5、预防R22冷媒的泄漏，最终用其它不含哈龙物质的冷媒进行替代。指标：减少使用氟利昂目标：6、逐步降低单位产量水、电的消耗，纸张的消耗以及化学品的消耗。指标：水：4.35吨/m2；电：受订单、设备影响，无法制定电耗指标；纸：只能制订节约措施，但无法定出指标；化学品，只能降低单耗，但无法定出指标目标：7、确保发生台风、暴雨不会影响公司废弃物、化学品的储存。指标：对化学品库及废弃物场进行监控目标8、改善排放现状指标：使用新的燃料目标：9、对危险化学品实现受控管理，预防泄漏、火灾、爆炸等中毒事故的发生指标：A、制订化学品储存使用管理规定。B、按要求分类存放化