第五章 领导与团队q.docx

1、第五章 领导与团队q第五章 领导与团队本章的教学目标及基本要求了解团队的基本涵义；理解领导如何有效领导团队。本章教学内容学时分配2学时。本章教学内容的重点和难点团队的有效领导。本章教学内容的深化和拓宽团队在21世纪的重要性。本章教学方式（手段）及教学过程中应注意的问题理论与实践相结合。本章的思考题如何有效领导团队？20多年前，团队还是一个全新的概念。今天，团队和许多时下流行的网路词汇一样，已经成为一个极为时髦的词汇，甚至达到了“言必称团队”的显赫地位。例如：有商业团队、科研团队、创新团队、体育团队（姚之队共有6人：美国著名的BDA体育管理公司总裁比尔达菲，他是姚明在美国的经纪人，并代理多位NB

2、A巨星；BDA公司市场主管比尔桑德斯，他负责姚明的广告代理谈判和媒体公关；芝加哥大学商学院副院长约翰海金格博士，他在姚明登陆NBA之初就启动了极具专业水准的商业推广计划，并协助姚明签约休斯顿火箭队；章明基，姚明的表姐夫，芝加哥大学的MBA，他是姚之队的组长，负责姚明在中国的商业合同谈判；协助打理中国市场的中方经纪人陆浩；律师王晓鹏。姚之队的成员分工虽然各有侧重，但都直接对姚明负责。重大决策时6人都有一票，先阐述观点，然后投票决定，但是，姚明有最后的否决权。每个人都用自己的专业思维去考量。从职责上来说，姚之队是一支帮助姚明获得事业成功、达到他人生目标的团队）。那么，如何理解团队？团队到底有何作用

3、？领导如何有效领导团队？本章将对上述问题进行探讨。一、团队的基本涵义（一）团队的概念团队是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。（管理学家罗宾斯）（二）团队的要素1目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一

4、个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。2人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 门客作为贵族地

5、位和财富的象征最早出现于春秋时期，那时的养客之风盛行每一个诸侯国的公族子弟都有着大批的门客如楚国的春申君，赵国的平原君，魏国的信陵君，齐国的孟尝君等门客按其作用不同分为若干级最低一级只到温饱的程度，最高级别的门客则食有鱼，出有车门客主要作为主人的谋士 保镖而发挥其作用，必要的时候也可能发展成雇主的私人武装。史记孟尝君列传载：战国时候，齐国的孟尝君喜欢招纳各种人做门客，号称宾客三千。他对宾客是来者不拒，有才能的让他们各尽其能，没有才能的也提供食宿。有一次，孟尝君率领众宾客出使秦国。秦昭王将他留下，想让他当相国。孟尝君不敢得罪秦昭王，只好留下来。不久，大臣们劝秦王说：“留下孟尝君对秦国是不利的，他

6、出身王族，在齐国有封地，有家人，怎么会真心为秦国办事呢？”秦昭王觉得有理，便改变了主意，把孟尝君和他的手下人软禁起来，只等找个借口杀掉。秦昭王有个最受宠爱的妃子，只要妃子说一，昭王绝不说二。孟尝君派人去求她救助。妃子答应了，条件是拿齐国那一件天下无双的狐白裘（用白色狐腋的皮毛做成的皮衣）做报酬。这可叫孟尝君作难了，因为刚到秦国，他便把这件狐白裘献给了秦昭王。就在这时候，有一个门客说：“我能把狐白裘找来！”说完就走了。原来这个门客最善于钻狗洞偷东西。他先摸清情况，知道昭王特别喜爱那件狐裘，一时舍不得穿，放在宫中的精品贮藏室里。他便借着月光，逃过巡逻人的眼睛，轻易地钻进贮藏室把狐裘偷出来。妃子见到

7、狐白裘高兴极了，想方设法说服秦昭王放弃了杀孟尝君的念头，并准备过两天为他饯行，送他回齐国。 孟尝君可不敢再等过两天，立即率领手下人连夜偷偷骑马向东快奔。到了函谷关（在现在河南省灵宝县，当时是秦国的东大门）正是半夜。按秦国法规，函谷关每天鸡叫才开门，半夜时候，鸡可怎么能叫呢？大家正犯愁时，只听见几声“喔，喔，喔”的雄鸡啼鸣，接着，城关外的雄鸡都打鸣了。原来，孟尝君的另一个门客会学鸡叫，而鸡是只要听到第一声啼叫就立刻会跟着叫起来的。怎么还没睡蹭实鸡就叫了呢？守关的士兵虽然觉得奇怪，但也只得起来打开关门，放他们出去。天亮了，秦昭王得知孟尝君一行已经逃走，立刻派出人马追赶。追到函谷关，人家已经出关多时

8、了。孟尝君靠着鸡鸣狗盗之士逃回了齐国。新型门客阶层：为官商服务（风水；管理二奶；武门客与文门客）。3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 美人心计：影片定位和演员定位（穿帮生活篇：（1）窦漪房舅舅家屋外墙上挂着好多辣椒。正解：辣椒是明朝才传入中国的。（2）窦漪房煮粥的时候，桌上有一些胡萝卜。正解：胡萝卜是在13世纪才引入中国的。（3）雪鸢对周亚夫说，她给窦美人做了一些包子。正解：包子是三国时候才有的，诸

9、葛亮南渡泸水时做了包子，据说那是世界上的第一个包子。文化篇：（1）汉朝的小皇帝在背诵三字经。正解：三字经诞生于何时有争议，有宋、清等说法，但都不是汉朝。（2）墨玉对子冉说：“这就叫：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”正解：这句话是出自明朝冯梦龙的警世通言金令史美婢酬秀童。（3）剧中，汉惠帝刘盈向往自由田园生活，为排解烦恼，一日他带皇后嫣儿在院中放烟花。正解：火药作为四大发明，隋唐时期才出现）道德经曰：知人者智，自知者明；胜人者力，自胜者强。能够成为领导者的人，往往都是能人，是能人往往就会有一种难以抑制的一试身手的念头，然而，成功的领导者都是能清醒地认识自己定位的人，都是把握梯子方向的人，而不是

10、在所有方面都是最强的人。正如汉高祖所说：谈到运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；镇守国家，安抚百姓，供给粮饷，保持运粮道路畅通无阻，我不如萧何；统帅百万大军，战必胜，攻必可，我不如韩信。这三位都是人中豪杰，而我能任用他们，这就是我所以能取得天下的原因。但是遗憾的是，项羽至死也没有找到自己失败的原因，把失败的原因归结于“天亡我，非用兵之罪也”。项羽是公认的英雄，而刘邦则是公认的成功者。 4权力(Power) 团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 中国文字之“团队” ：有“口”“才”的人和一群“

11、耳”听的“人”组成的组织。只讲不听的组织是团伙。三个诸葛亮，不如一个臭皮匠。世界之大，无奇不有。很久以前，中国出现了一个双头人，一个人长了两个脑袋，两个脑袋长得都一模一样。这个人除了他的头和别人长得不一样以外，其他任何器官都和普通人没有区别。双头人可以令其他人投来羡慕的眼光，也能使自身的智慧比别人多出一倍。可是，让普通人难以理解的是，双头人有着常人不可能有的痛苦和烦恼。有一天，双头人来到一片森林，其中一个脑袋想靠在一棵树上睡觉，让身体卧倒。他的身体得到命令后刚要向一棵树边上卧倒，可是，另外一个脑袋想看看这里的景色，让身体站得直直的。他的身体此时已经处于半蹲状态了，结果硬生生地定格了，保持着这个

12、状态，不知道如何是好了。最后双头人落下了个腰疼的毛病。还有一天，双头人去一个朋友家坐客。在餐桌上，摆放着很丰盛的酒席，他的一个脑袋想吃菜，便命令拿筷子的右手去夹菜；而另一个脑袋想喝酒，命令右手放下筷子拿酒杯。结果右手刚把筷子伸到餐桌上面，接着又把筷子扔了下来去拿酒杯，最后由于慌乱，用筷子把酒壶打翻了，酒洒了一地，弄得不欢而散。又有一次，双头人来到风景优美的湖边，想欣赏一下湖面上荡漾的小船。结果一个脑袋突发奇想，让左脚伸进水里想感觉一下湖水的清凉，而另一个脑袋看到双头人离湖边太近，想让左脚退后一步，结果左脚刚往前迈又不得不向后缩。由于耽搁时间太长了，右脚支撑不住，双头人一下子栽到湖水里。一个脑袋

13、想让嘴巴喊“救命”，另一个脑袋却想让嘴巴闭住，怕水呛进嘴里，结果水也呛到嘴里了，“救命”也没喊出来。双头人从此长眠在这个湖水中了。所以一直到现在，中国再也没有出现“双头人”了。（题外话：结婚中的属相）5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序；(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。世界经理人文摘消息：四十多年前，某生产队的社员还在吃集体食堂，食堂里的主食是大包子，有肉馅的，也有菜馅的，而且不限量，所有人都可以随便吃。生产队里的活儿很累，人们的

14、饭量也很大，吃包子时，也不管是肉馅的还是菜馅的，拿过来就吃，一人一顿要吃下四五个，能吃下十多个的也大有人在。队委会的同志开始担心人们这样猛吃，生产队地里打出的粮食可能要不够吃，而且可能造成人们“肚皮爆炸”。他们认为应该限制一下人们的饭量，经过研究，出台了一个“计划吃包子”的规定，贴出了如下告示：因为本生产队耕地有限，打不出更多的粮食，为了人们生活的长远考虑，号召大家限制饭量，每人每顿最多只能吃两个包子，鼓励只吃一个包子，超过两个的要扣工分。多数人同意这个办法，就按要求做了，每顿只吃两个包子。饭量小的人吃两个包子就饱了，饭量大些的人虽没有吃饱，但并不感觉特别饿，也不影响参加生产队的劳动。当然也有

15、些人超限量吃了包子被伙食管理员抓住扣了工分，也只能自认倒霉。队委会中有个会计却仍然担心，即使这样限制饭量粮食仍然不够吃，他觉得每人每顿吃两个包子还是太多，就向队委会建议只允许每人每餐吃一个包子。他引经据典，背出几个西方著名吃包子学家的名字，口里叨咕着什么“饭量呈几何级数增长”、“嘴巴过剩”、“适宜嘴巴论”等词汇，又把一副算盘打得噼啪作响，搞得队委会委员们眼花缭乱，一头雾水。经他一顿忽悠，队委会同意了他的意见，号召大家每人每顿只吃一个包子，并且提出“只吃一个包子好”的口号，对于按要求每顿吃一个包子的人发放“只吃一个包子证”，并给每人发放“只吃一个包子补贴”四分钱。虽然说是号召每人只吃一个包子，但

16、却是用强制手段来推行的，如果有人吃完了定额的一个包子，还要再吃一个包子，就要受罚。为了保证“只吃一个包子”制度的贯彻执行，队里又采取了“一票否决”制度，规定如果某个队组干部不能很好地执行“只吃一个包子”的规定，将不能得到提拔重用，他在其他方面的所有成绩也将被一笔抹煞。人们虽然很饿，但大多不敢违抗“只吃一个包子”的规定，有违反规定的人家里的东西都被没收了，有的还挨了打，或者被关了禁闭。更有人提出为保证“只吃一个包子”规定的贯彻执行，应该给队里人做手术，把胃都切去一半，省得人们总是有饿的感觉，并且让他们想吃也吃不进。这项措施也实行了一段时间，但遭到多数人的反对，后来就不搞了。计划赶不上变化（三）团

17、队与团体team & group有一位正式而强有力的领导人 领导者的角色由团队队员轮流担任 只担负个人成败责任 同时担负个人成败及团队成败责任 团体的目标与组织使命相同 被组织赋予特定的目标 注重个人的努力成果 注重团队集体的努力成果 在会议中，只着重开一个有效的会议 在会议中，鼓励每一个人参与讨论， 充分沟通，并在一起解决问题 绩效评估以个人表现为依据 绩效评估以团队整体表现为依据 决策过程：讨论，决策，授权他人去做决策过程：讨论，决策，大家共同定决策 团体规模与工作效率图（见兵书206）太平天国的失败：一群乌合之众三国演义中的刘、关、张桃园三结义：“不求同日生，但求同日死。”可谓义薄云天，

18、千古赞颂。这个团队中还有一位上知天文、下通地理、亦人亦神的“汉丞相”诸葛孔明。据说刘备还是汉室“中山靖王”之后，人称“刘皇叔”是也，高举的是“匡扶汉室”宗旨大旗。按道理说，他们占尽天时、地利、人和，胜券在握。为什么后来却落得个“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”？追究起来，就是那个“义”字。谨举一例，就可以看出这个团队的弊病。如：失街亭，马谡首当其冲，因此当斩。关羽 “失荆州”为什么不斩？还有关羽“华容道”私放曹操，为什么不斩？难道用一句“天不灭曹”就能搪塞过去的么？说到底，诸葛亮再怎么军纪严明，他敢去杀刘备的义弟关羽么？这种靠“义”字聚集的团队，失败是必然的。水浒传中的宋江的一百零八将团队，也

19、是靠“义”字聚集的，水泊梁山上就有一座“聚义厅”为证。他们高举的是“替天行道”宗旨大旗，劫州掠府、杀富济贫。很是让宋朝皇帝老儿头疼不已！只是在宋江的“替天行道”旗帜下，还有一个解释：“只反贪官，不反朝廷。”后来，宋江接受了朝廷的招安，当上了朝廷的打手。居然，帮朝廷消灭了同为农民起义军的方腊。再后来，宋江手下的一百多位将领被“义”字蒙上了双眼，心甘情愿地也被朝廷杀戮殆尽。“义”字经过多年的演变，成为了中国古代一种含义极广的道德范畴，指公正、合理而应当做的。孔子最早提出了“义”。孟子则进一步阐释了“义”。他认为“信”和“果”都必须以“义也，无适也，无莫也，义之与比。”又：“君子喻于义，小人喻于利。

20、”孟子.离娄下：“大人者，言不必信，行不必果，惟义所在。”“义”字的本义却不是这样子的。“义”字繁体由“羊”和“我”二字组成。“羊”为祭牲， “我”同祭牲也，杀身取义是也。简体的“义”字，那个叉字就是“杀”字也！从三国演义、水浒传两大名著看来，以“义”聚集的团体，最终都成不了大事，唯可用“悲壮”二字叹息之！而西游记唐僧那个团队却与上述两个团体不同。他们有着崇高的使命感，“西天取经，普渡众生。”孙悟空的七十二变、腾云驾雾、火眼金睛、降妖伏魔，可以说是这个团队中的第一功臣。猪八戒虽说也经常嚷嚷要回高老庄去，但是他坚持了下来，协助大师兄降妖伏魔也功不可没，加上他的插科打诨，也给这个团队平添了不少乐趣

21、。沙僧的诚心诚意、任劳任怨，白龙马的默默无语、默默奉献，这是他们取得真经的基本条件。更为重要的是，他们是一个有组织有纪律的团队，他们的纪律，就是头上的那道“紧箍咒”。不管你是对也罢，错也罢。就是大徒弟、第一功臣的孙悟空，只要违犯了戒律，唐僧就会念起“紧箍咒”，让你来个“头疼欲裂，疼不欲生。”汉字是表意文字。“团队”二字将它拆开，“团”字拆开就是“口、才”二字，“队”就是“耳、人” 二字。从字面上不难理解，团队的意思就是：一个或几个有口才的人带领一队有耳朵（听话）的人，为一个共同的目标而努力奋斗。有章程、有宗旨、有制度、有纪律、有约束的才是“团队”。单靠一个“义”字聚集在一起的，充其量只能算得上

22、是一个“群体”而已。并且，不要期望能有多大的成功。二、团队流行的原因时代变迁：1951年，爱因斯坦在普林斯顿大学教授物理学时，有一年期末考试，他用了与前一年一样的考题，他的助理小心问：您为什么用同样的考题呢？爱因斯坦回答：答案完全变了。通过协作，创造团队精神，进而取得成功。团结就是力量与众人划桨开大船鳄鸟与鳄鱼之间：鳄鸟可以剔除鳄鱼牙缝中的残渣，使鳄鱼感到非常舒服；而鳄鸟又能够从中取到食物。所以它们之间形成了相互合作的关系。犀鸟与犀牛之间；犀鸟以犀牛身上的寄生虫为食，所以犀牛可以为犀鸟提供食物，而当敌害到来的时候，犀鸟又可以为犀牛报警。它们相互合作，相互依赖，这是动物界中的自然法则。狼是群动之

23、族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，各施其职，嚎声起伏而互为呼应，默契 配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威。独狼并不强大，但当狼以集体力量出现在攻击目标 之前，却表现强大的攻击力。在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。由此可见团队合作精神的重要性。强将手下无弱兵及其反例俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三

24、个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。“五官论战”：一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？”眼睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？三个皮匠结伴而行，途中遇雨，便走进一间破庙。恰巧小庙也有三个和尚，他们看见这三个皮匠，气不打一处来，质问道：“凭什麽说三个臭皮匠胜过诸葛亮？凭什麽说三个和尚没水

25、喝？要修改辞典，把谬传千古的偏见颠倒过来！” 尽管皮匠们谦让有加，和尚们却非要“讨回公道”不可，官司一直打到上帝那里。上帝一言不发，把它们分别锁进两间神奇的房子里房子阔绰舒适，生活用品一应俱全；内有一口装满食物的大锅，每人只发一只长柄的勺子。三天后，上帝把三个和尚放出来。只见他们饿得要命，皮包骨头，有气无力。上帝奇怪地问：“大锅里有饭有菜，你们为啥不吃东西？”和尚们哭丧着脸说：“我们每个人手里拿的勺子，柄太长送不到嘴里，大家都吃不着呵！”上帝嗟叹着，又把三个皮匠放出来。只见他们精神焕发，红光满面，乐呵呵地说：乐呵呵地说：“感谢上帝，让我们尝到了世上最珍美的东西！”和尚们不解地问：“你们是怎样吃

26、到食物的？”皮匠们异口同声地回答说：“我们是互相喂着吃的！”三、团队的有效领导（一）注重激励现代管理中，团队的高昂士气是团队成功的关键。美国哈佛大学行为学教授詹姆斯曾对1000名员工进行了试验。他发现，员工在没有激励的条件下只发挥了自己能力的20%-30%，而在受到充分激励和鼓舞的情况下，他们的能力可以发挥到80%-90%。詹姆斯由此概括出了一句精彩的名言：团队士气相当于三倍的生产率。20世纪5O年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到

27、不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时

28、，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励；它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨伯格的意见，管理

29、当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。 1、影响式激励领导者通过自身的模范作用来激发下属的工作积极性，从而产生其他手段难以达到的境界。打铁先得自身硬大学者，大师之谓也，非大楼之谓也。言传身教；学高为师，身正为范（教授成叫兽）。一位牧师走到海边，正好目睹一艘船在海上遇难，船上所有的人都掉进海里死了。牧师开始对上帝感到怀疑，忍不住责怪地道：“上帝也太不讲理了!为什么只因为在这艘船上有一个罪犯，就要让这么多人一同受害。” 正当牧师喋喋不休时，他发觉自己被一大群蚂蚁围住了!原来他正站在一个蚂蚁窝旁边。有一只蚂蚁爬

30、到他身上，并且咬了他一口，牧师非常生气，立刻用脚踩死了所有的蚂蚁。没想到，此时上帝忽然出现，对牧师说道：“既然你能用与我相同的方式，去对待那些可怜的蚂蚁，那你还有什么资格可以来批评我呢?”春秋时期，有一次吴王夫差亲自领兵交战。他躲在一个安全的地方，大声督促队伍前进。但士兵的表现令人失望。伍子胥见状，力劝夫差从隐蔽的地方出来。待夫差一站出来，境况大为不同，士气为之一振，队伍很快便攻克了地方城池。2、目标式激励目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的行为，使被管理者的个人目标与组织目标紧密地联系在一起，以激励被管理者的积极性、主动性和创造性。大笑江湖用胡萝卜诱惑小毛驴。一个人对目标的抱负

31、水平是指欲对自己的工作做到何种数量标准的心理需求。这是个人从量上考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行为要达到什么程度。早在2003年初，北京大学何志毅教授曾问牛根生（蒙牛）：“想当老大吗？”牛根生的回答让何教授至今难忘：“老大谁都想当。不过，我的标杆都是国际企业，没有国内的想尝尝世界冠军的滋味。游戏上瘾：游戏设置的目标激励。目标应具有挑战性和可行性：学生考研的例子。贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。 有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目: 如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？ 结果在该

32、报收到的成千上万回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。他的回答是“我抢离出口最近的那幅画。”目标激励也需要影响激励：唐僧为达成目标，抵抗诱惑。3、信任式激励所谓信任激励，就是领导用自己的信任、激励、尊重、支持、关怀的情感对下属进行激励。美国麻省理工学院教授道格拉斯麦格里格从管理的角度提出了两种完全不同的人性假设：一种基本是消极的，称为X理论。认为员工天生讨厌工作，逃避责任，缺乏进取心。另一种基本上是积极的，认为员工热爱工作，接受并承担责任、具有创造力。因此，持X理论的管理者对员工的态度是基本不信任，主张强制、控制或惩罚。反过来，Y理论的管理者对员工的信任度很高，更多地主张采用激励与沟通的手段进行管理。后来，日裔美籍管理学家威廉大卫提出了Z理论，这是以“信任”为核心的管理模式。大卫认为通过信任、微妙性、亲密性三者的结合可以提高生产率。针对XY理论的两极化倾向，Z理论提出了“微妙