中国第十七冶金建设公司局域网建设QC小组.ppt

1、 提升公司局域网建设质量提升公司局域网建设质量 中国第十七冶金建设公司局域网建设QC小组 一、概况 20042004年元月公司新办公大楼落成，公司总部计年元月公司新办公大楼落成，公司总部计算机局域网算机局域网(Local Area Network(Local Area Network，简称，简称LAN)LAN)的建设的建设提上了议事日程，为此公司首先对去年入网的门户提上了议事日程，为此公司首先对去年入网的门户网站进行了改版，网站进行了改版，3 3月份开通了公司计算机局域网电月份开通了公司计算机局域网电子邮件系统，自主开发了办公自动化（子邮件系统，自主开发了办公自动化（OAOA）系统，）系统，通

2、过不断的改进和完善及对建设公司机关员工的培通过不断的改进和完善及对建设公司机关员工的培训，公司局域网现已基本正常运行，在信息安全、训，公司局域网现已基本正常运行，在信息安全、方便和快捷的传递，提高办公效率降低办公成本上方便和快捷的传递，提高办公效率降低办公成本上发挥了积极作用。发挥了积极作用。根据公司要求，所有二级单位都要完成局域网根据公司要求，所有二级单位都要完成局域网建设。工程咨询、机电、设备租赁公司和建筑有限建设。工程咨询、机电、设备租赁公司和建筑有限责任公司计算机局域网责任公司计算机局域网20042004年已基本建成，其中设年已基本建成，其中设备租赁公司开通了电子邮件系统和办公自动化备

3、租赁公司开通了电子邮件系统和办公自动化（OAOA）系统，但其它各二级公司局域网的建设却因）系统，但其它各二级公司局域网的建设却因种种原因处于停滞不前状态。种种原因处于停滞不前状态。（二）小组概况 公司局域网建设公司局域网建设QCQC小组成立于小组成立于20052005年年2 2月，是以加快公司局月，是以加快公司局域网建设速度和提升局域网建设质量为目的的管理型小组，域网建设速度和提升局域网建设质量为目的的管理型小组，小组成员小组成员7 7人，学历均在大专以上，平均年龄人，学历均在大专以上，平均年龄 36 36 周岁。周岁。小组成果获小组成果获0505年度公司年度公司QCQC成果一等奖成果一等奖,

4、获全国冶金施工系统获全国冶金施工系统QCQC成果一等奖。成果一等奖。小组概况如下:序号序号姓名姓名性别性别年龄年龄岗位岗位QCQC小组小组1 1汤惠群汤惠群男男5858总工程师总工程师/教授级高工教授级高工组长组长2 2刘祖国刘祖国男男4343科技部副经理科技部副经理/高工高工副组长副组长3 3施松林施松林男男4141总部办副主任总部办副主任/高工高工副组长副组长4 4杨杨 鸿鸿男男2828信息中心主任信息中心主任/工程师工程师组员组员5 5黄黄 凯凯男男3333科技创新室主任科技创新室主任/工程师工程师组员组员6 6李学涛李学涛男男2929网页审核管理员网页审核管理员组员组员7 7蔡得菊蔡得

5、菊女女2323信息中心管理员信息中心管理员组员组员小组名称小组名称局域网建设局域网建设QCQC小组小组成立时间成立时间2005-2-182005-2-18课题名称课题名称提升公司局域网建设质量提升公司局域网建设质量课题注册课题注册2005-1-282005-1-28小组类型小组类型管理型管理型活动日期活动日期2005.32005.32005.62005.6人均人均QCQC教育时间教育时间4848小时小时平均年龄平均年龄3636三、选题理由 公司年初职代会报告中明确要求公司年初职代会报告中明确要求2005年年6月月30日以日以前所有二级单位原则上必须建成局域网，并和公司前所有二级单位原则上必须建

6、成局域网，并和公司信息中心实现联网。信息中心实现联网。四、现状调查目前公司除直管项目经理部外还有目前公司除直管项目经理部外还有1414家二级单位（每个二级单家二级单位（每个二级单位下设有工程处和项目经理部）。结合公司网站位下设有工程处和项目经理部）。结合公司网站5 5月份网页改月份网页改版的实际情况，由公司总部办公室、科学技术部和经济发展部版的实际情况，由公司总部办公室、科学技术部和经济发展部组成的组成的QCQC小组成员小组成员5 5人于人于3 3月月1515日日3 3月月1717日对机电安装公司、日对机电安装公司、设备租赁公司、材料公司、金属结构公司、咨询公司、工程科设备租赁公司、材料公司、

7、金属结构公司、咨询公司、工程科技公司、建筑公司、房地产公司、物业公司、新宇防腐公司、技公司、建筑公司、房地产公司、物业公司、新宇防腐公司、水泥公司、混凝土公司、中冶路桥分公司、十七冶医院水泥公司、混凝土公司、中冶路桥分公司、十七冶医院1414家二家二级单位局域网建设情况进行了调查，调查结果详见附件一：级单位局域网建设情况进行了调查，调查结果详见附件一：关于二级单位局域网建设情况的调查报告关于二级单位局域网建设情况的调查报告。我们通过调查所有二级单位都能通过我们通过调查所有二级单位都能通过ADSLADSL或无限网卡访问公司或无限网卡访问公司网站，各二级单位局域网基本已建成的有网站，各二级单位局域

8、网基本已建成的有8 8个，所占比例为个，所占比例为57.1%57.1%；OAOA自动化办公系统已开通运行的仅有自动化办公系统已开通运行的仅有2 2家，仅占家，仅占14.3%14.3%；内部邮件系统已建立的单位有；内部邮件系统已建立的单位有6 6家，占家，占42.9%42.9%；已实现与建设；已实现与建设公司信息中心联网的单位有公司信息中心联网的单位有5 5家，占家，占35.7%35.7%。形势不容乐观。调。形势不容乐观。调查情况汇总表如下：查情况汇总表如下：序号序号二级单位二级单位名称名称局域网建设局域网建设是否已完成是否已完成OAOA系统是否系统是否正常运正常运行行内部邮件系内部邮件系统是否

9、统是否开通开通与建设公司与建设公司是否已是否已联网联网1 1机电安装公司机电安装公司1 10 01 11 12 2设备租赁公司设备租赁公司1 11 11 11 13 3材料公司材料公司1 10 01 10 04 4金属结构公司金属结构公司0 00 00 00 05 5咨询公司咨询公司1 10 01 11 16 6工程科技公司工程科技公司1 10 01 11 17 7 建筑公司建筑公司1 11 10 01 18 8房地产公司房地产公司1 10 01 10 09 9物业公司物业公司0 00 00 00 01010新宇防腐公司新宇防腐公司0 00 00 00 01111水泥公司水泥公司0 00 00

10、 00 01212混凝土公司混凝土公司0 00 00 00 01313十七冶医院十七冶医院1 10 00 00 01414中冶路桥分公司中冶路桥分公司0 00 00 00 0调查情况汇总表调查情况汇总表（注：上表中注：上表中“1”1”表示表示“是是”，“0”0”表示表示“否否”）制表日期：制表日期：20052005年年3 3月月1818日日 制表人：杨鸿制表人：杨鸿五五、确定目标确定目标20052005年年6 6月月3030日前除水泥公司、日前除水泥公司、新宇公司、物业公司等四家今新宇公司、物业公司等四家今年要改制的二级单位外（混凝年要改制的二级单位外（混凝土公司因规划迁址也除外），土公司因规

11、划迁址也除外），其余十家局域网联网率达其余十家局域网联网率达100%100%，OAOA自动化办公系统及邮件系自动化办公系统及邮件系统正常运行率达统正常运行率达90%90%。目标确定的可行性分析：目标确定的可行性分析：1、建设公司领导对公司局域网建设工作非常重视和支持，决心把信息化建设推上一个新的台阶；2、各二级单位具备局域网建设相应的资金、设备、技术、人员等条件；3、建设公司信息中心提供技术支持。六、原因分析六、原因分析根据调查结果，针对各二级单位局域网建设完根据调查结果，针对各二级单位局域网建设完成率仅达成率仅达57.1%57.1%、OAOA自动化办公系统及邮件系统自动化办公系统及邮件系统正

12、常运行率仅达正常运行率仅达14.3%14.3%、内部邮件系统已建立的、内部邮件系统已建立的单位占单位占42.9%42.9%、已实现与建设公司信息中心联网、已实现与建设公司信息中心联网的单位占的单位占35.7%35.7%的现状，小组人员通过现状调查，的现状，小组人员通过现状调查，收集数据，运用因果分析图法从人、机、料、收集数据，运用因果分析图法从人、机、料、法、环五个方面认真进行了因果分析，找出了法、环五个方面认真进行了因果分析，找出了影响局域网建设质量的所有因素。影响局域网建设质量的所有因素。料料法法环环局局域域网网未未建建成成 自自动动化化办办公公及及邮邮件件系系统统未未开开通通各单位建设局

13、域网未设专职管理人员或专职人员专业技术不过关员工对自动化办公软件及邮件系统使用不熟练培训工作不到位少数管理人员观念未转变，仍满足于现状计算机设备陈旧，运行速度慢计算机数量不足，缺少服务器、交换机等设备1M的ADSL宽带不够无自动化办公软件计算机病毒干扰邮件系统不规范不完善满足于用电子邮件进行信息传递的方法各单位未设专职信息收发人，仍习惯采用电话通知方法计算机使用不熟练，不愿改变固有工作模式计算机及网络工作环境差湿度、通风条件未达到标准因果分析图因果分析图人人机机序序号号末端因素末端因素验证方验证方法法要因确认要因确认负责负责人人要因要因判断判断1 1各单位建设局域各单位建设局域网专职人员技术网

14、专职人员技术不过关不过关调查法调查法在调查的在调查的1414家单位中，仅有家单位中，仅有4 4人会制作网页和应用自动人会制作网页和应用自动化办公软件，大多数人都不会使用或使用不熟练。化办公软件，大多数人都不会使用或使用不熟练。扬鸿扬鸿是是2 2少数管理人员观少数管理人员观念未转变，仍满念未转变，仍满足于现状足于现状调查法调查法在被调查的在被调查的2020名办公管理人员中，有名办公管理人员中，有1616人是乐意接受新人是乐意接受新鲜事物的，但同时又不知该如何应用或是用起来不太顺鲜事物的，但同时又不知该如何应用或是用起来不太顺手，而固有的信息传递方式和工作模式使用熟练所以才手，而固有的信息传递方式

15、和工作模式使用熟练所以才不愿意使用计算机及网络办公的方法。不愿意使用计算机及网络办公的方法。黄凯黄凯不是不是3 3培训工作不到位培训工作不到位调查法调查法在调查的在调查的1414家单位中，近家单位中，近75%75%的办公人员对局域网、的办公人员对局域网、85%85%的办公人员对的办公人员对OAOA自动化办公系统及邮件系统不熟悉或不自动化办公系统及邮件系统不熟悉或不会使用。会使用。扬鸿扬鸿是是4 41M ADSL1M ADSL带宽不带宽不够够分析法分析法在已建成局域网的在已建成局域网的6 6家单位中有家单位中有4 4家是通过家是通过1M ADSL 1M ADSL 与建与建设公司实现联网的，认为通

16、过设公司实现联网的，认为通过1M ADSL1M ADSL能正常收发公司能正常收发公司文件，能实现邮件的传递。文件，能实现邮件的传递。蔡得菊蔡得菊不是不是5 5计算机设备陈旧计算机设备陈旧运行慢运行慢分析法分析法计算机设备的新旧在一定程度上能够影响通讯的速度。计算机设备的新旧在一定程度上能够影响通讯的速度。但是各个单位经理办公室用于通讯的计算机基本上都是但是各个单位经理办公室用于通讯的计算机基本上都是英特尔奔腾英特尔奔腾4 4芯片至少芯片至少128M128M内存硬件配置，完全能够内存硬件配置，完全能够满足通讯速度要求。满足通讯速度要求。施松林施松林不是不是6 6计算机数量不足，计算机数量不足，缺少服务器、交缺少服务器、交换机等设备换机等设备调查分析调查分析法法在调查的在调查的1414家单位中，将近家单位中，将近6 6家的计算机数量不足，有家的计算机数量不足，有9 9家没有服务器或交换机，无法运行自动化办公系统，从家没有服务器或交换机，无法运行自动化办公系统，从而严重地阻碍了局域网的建设。而严重地阻碍了局域网的建设。汤惠群汤惠群是是七、要因确认七、要因确认7 7计算机病毒干扰计算机病毒干扰