管理者必修课.pptx

1、职场进化职场困惑为什么有些人学历低收入却很高？为什么经历丰富的你，专业很好，却屡受打击？为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？你是否纳闷？明明自己已经很勤奋，但业绩却一直在原地踏步？你是否一直工作成绩平平，但却总认为自己“没有功劳也有苦劳”？你是否总是感觉累了烦了，不去思考如何解决问题，反而总是抱怨？你以为你以为职场真相我是来创造奇迹的小事不成，何以谈大事工作就是我的作业主动型人才才是我们想要的汇报太麻烦了不汇报比结果不好还糟糕没有功劳还有苦劳以结果为导向我咋知道这事怎么办我需要的是方案而不是问题不懂咋还不能问了学会独立思考，自己解决问题累了烦了，还不让抱怨两句情绪管理不到位的人，我不敢重用活

2、儿干太快，事就会越来越多实践能帮你增长技能，让你增值职场成功的步骤1.认知职场本质2.清晰职业定位3.建设知识结构4.获取从业资格5.掌握职业技能6.塑造职业素养7.学会自我管理8.树立人生境界职场必修技能角色认知时间管理形象管理思维方式/工具修炼沟通表达能力修炼个人职业生涯规划知识管理情绪与压力管理目标管理如何制定行动计划自我管理任务管理职业素养修炼健康管理职场的本质第一章职场的本质：供求关系老板（顾客）需求工作业绩；工作质量；工作效率；工作创新；企业忠诚；职业道德。员工（供应商）提供出色的业绩；完美的质量；极高的效率；创新的成果；忠诚的品质；敬业的精神。薪酬、职位、发展知识、能力、态度购买

3、输出供求关系的三大原则价值交换诚信契约优胜劣汰原则一：价值交换职场如商场，其本质是交换，是在交换价值，更确切的讲，是交换你为客户提供的有价值的结果，即成果交换。职场第一铁律：有成果有报酬，无成果无报酬。出租车司机理论瓜农的天价西瓜思考？想多拿钱吗？你目前的收入是多少？想拿到多少？理由是什么？多拿钱的核心诀窍：让自己值钱。决定物品价值的因素1.满足客户的需求（创造价值）2.高质量（独挡一面）3.稀缺性（无可替代或无人超越）成果误区职场经常会听到的话语：我已经按照您说的做了.我已经尽最大的努力了.我该做的都做了.我已经加班到晚上12点了.我已经请XX部门帮忙了.不是我不想做好，实在是XX方面的问题

4、实在太多了.成果思维认知一：完成任务取得成果我们需要懂得一个基本的道理：对工作的结果负责，就是对我们工作价值的负责。而对某项任务负责是对工作的程序负责，完成任务不等于拿到成果。要想取得成果，我们就应当关注自己工作的核心价值。要想取得成果，我们就应当关注自己工作的核心价值。案例分析：买车票的故事去年十一长假，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此，9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车站小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬

5、卧、硬座都卖完了”后来老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？买车票=任务到青岛=成果成果思维认知二：态度良好取得成果态度好的永远比态度差的有机会。但态度不等于结果，只是代表具备主动的心态准备。商业核心思维是成果交换。爱企业的最好表现就是为企业创造价值，提供成果。成果思维认知三：忙忙碌碌取得成果工作中经常会有员工从早到晚都在奔波忙碌，可是上司总是不满意，得不到晋升，所以总是感慨“怀才不遇”。成果的公式：做了100=0做到1=100史玉柱

6、：公司只认功劳不认苦劳什么算成果？成果的三要素1、时效性2、可以考核3、能交换成果思维核心思想1.对企业没有价值的行动，无论你多么辛苦，你的辛苦都是不值钱的。2.员工提供的成果构成了企业的成果，员工不提供成果，企业就会死亡。3.只有当下的成果才有现实意义。原则二：诚信、契约工作的真谛是什么？无非是拿人钱财，替人消灾，这就是职业。拿人钱财，不替人消灾，就是违反江湖规矩，这就是不职业。当然你不拿钱，就替人消灾，这是破坏江湖规则，你这样让其他行走江湖的人就会很不爽，找机会就会把你灭掉。职场诚信契约精神的表现1.有立场2.主动做事3.尽职尽责4.保护平台5.不做逃兵表现一：有立场（德）【反思】1、你站

7、在什么样的角度？2、你站在什么样的高度？3、你跟谁一伙的？所谓有立场就是知道自己是谁的人。表现二：主动做事一等二靠三落空，一想二干三成功。不用教言传教棍棒教教不会，干掉职场四类人如何主动做事1.事前有计划2.主动想问题3.主动干，不拖拉4.会总结，会分析5.主动学习6.主动沟通7.养成习惯表现三：尽职尽责1.知道岗位职责的原点2.提供成果3.不推卸4.旅行承诺表现四：保护平台思考：是你成就了平台还是平台成就了你？表现四：交给凡是收入不满意表面上是能力问题，背后就是交给的问题。何为交给1.在碰到矛盾的时候，你的第一选择是什么，你就交给了什么？2.你交给了什么？你就获得了什么？原则三：优胜劣汰投入

8、才会深入，深入才会杰出诀窍一：使用自己的优势找到自己的优势？1.无师自通2.废寝忘食3.想再来一次任何竞争优势都无法持续，因为时空角（时间、空间、角度）不同，我们需要不断建立新的竞争优势！竞争优势为什么会消失？1、政策调整2、客户需求变化3、竞争对手的模仿复制和创新你唯一持久的竞争优势，就是具备比你的竞争对手学习得更快的能力！彼得圣吉你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！韦尔奇任何停止学习的人都已经进入老年，无论在20岁还是80岁；坚持学习则永葆青春。福特这个世界上最恐怖的事，就是比我们聪明的人在比我们更努力地学习！学者邱建卫为什么需要学习诀窍二：学习学习其实是由浅入深，循序渐进的一个过程，可以

9、按照下面的“三步曲”来进行。根据自己的工作需要，学习行业、职业方面知识，成为该领域的专家。学习管理理论，学习自我管理、企业管理及通用管理技能等管理知识和技能，为自己从骨干员工过渡到管理者铺路。学习“提升自己的修养，拓宽自己的视野，建立自己的思想体系，获得人生智慧”等的一切素材。该学习什么？学习的五大步骤：1、初步了解2、重复为学习之母3、开始使用4、融会贯通5、再一次加强诀窍三：练习知道没有用、懂也没有用，连做到都没有用，只有把一点练到极致才有用。严格的训练（对自己狠一点，往死里整）经营四大维度目标管理行动推进时间管理日精进维度一：经营目标1953年耶鲁大学曾对毕业生做过一次调研，就目标对人生

10、的影响进行过一项长达25年的跟踪研究，研究对象在智力、学历等其他条件上都差不多。比较25年前和25年后，研究结果如下：27%没有目标的人，生活在社会最底层，生活过得很不如意；60%目标模糊的人，生活在社会的中下层，并无突出成就；10%有清晰但较短期目标的人，生活在社会的中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就；3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士。目标设立的原则SSpecific明确目标制定一定要明确且具体，不能模棱两可。MMeasurable可量化不能量化的目标没办法后期追踪、考核或评估。AAttainable可实现目标制定务必务实，好高骛远的目标没有意义。RRelevant相关联

11、目标和完成目标的人必须紧密相关才有意义。TTime时效性将目标拆分成几个小的目标及对应的完成时间节点。设立目标的步骤1、梦想清单2、排顺序3、设立期限4、核心目标5、梦想板6、梦想手册7、复习你的目标8、找出达成目标的最大障碍9、谁能帮你10、为什么(你的优势)11、寻找榜样12、你必须变成什么样的人13、明确的计划14、目标要分段15、公众承诺16、扩大格局17、经营目标的落脚点客户价值、员工成长、公司利润梦想板维度二：行动推进步骤1、设计路径步骤2、路径选择步骤3、先做什么？步骤4、怎么做（核心事件）AB增强行动力的五个步骤：1.为什么还没有行动？2.不行动的好处是什么？3.长期不行动的坏

12、处是什么？最坏的状况是什么？4.现在就行动的好处是什么？最好的状况是什么?5.我什么时候开始行动？维度三：经营时间方法一：三关维度三：经营时间方法二：做最有生产力的事情做事之前问问自己：1、是不是最重要该做的事情？2、是不是优先顺序最高的事情？3、时间花在这件事情上是不是最有成效？效能分析四象限紧急重要并不重要的电话或信件无谓的交际应酬个人嗜好的沉迷点滴时间浪费发呆、拖延下属请示、汇报临时会议、邀约某些电话、邮件日常文件批阅不速之客到访规划技能提升、创新建立人际关系发掘新机会防患未然（锻炼、防火）设备出故障燃眉之急的问题与客户洽谈业务有期限压力的计划危机（看病、救火）定出时间待会做这类事务看起

13、来一点都不急迫，可以从容地去做，但却是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要务。打发时间时做先想一想：这件事如果根本不去理会，会出现什么情况呢？如果答案是“什么事都没发生。”那就应该立即停止做这些事。立即去做非常重视，并立即去做，直到问题解决或任务完成时止。授权别人去做这类事务也需要管理者赶快处理，但不宜花去过多的时间，最好是授权处理或另约时间。维度三：经营时间方法三：保持节奏日本专业的统计数据指出：“人们一般每8分钟会收到1次打扰，每小时大约7次，或者说每天5060次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天大约4小时，也就是约50%。其中80%（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，总共每天大约就是2.5小时。”根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。维度三：经营时间保持节奏的三大方法：1.学会对付干扰事件2.学会拒绝3.学会分批作业结语