品正CIS项目问卷调查分析报告.ppt

1、河南品正食品有限公司河南品正食品有限公司企企 业业 形形 象象 识识 别别 系系 统统 CISCIS-调查问卷分析报告-郑州郑州 2007 2007年元月年元月新斗彩Newdoc品正CIS项目部CorporateIdentitySystem2006CIS前前 言言 2006年11月28日-2006年12月7日，品正CIS项目小组对品正食品部分员工及中层以上领导开展了问卷答题形式的企业内部调研工作，同时收集了大量与本项目相关的有效信息，为品正CIS项目的顺利导入奠定了良好的信息基础。本次调查问卷共设置了45道题，其中有44道题为选择题（分多项选择与单项选择两大类），1道简答题，共收回有效问卷36

2、份。为详细说明调查问卷所收集到的信息，我们对调查问卷的每一题进行列举与分析。新斗彩Newdoc品正CIS项目部CorporateIdentitySystem2006CIS 1 利润 2 为客户提供满意产品或服务 3 股东利益 4 员工利益 5 社会利益问题选项问题选项问题图表问题图表1 1、您认为品正食品在企业经营中以什么为目标？、您认为品正食品在企业经营中以什么为目标？高高选选项项类类低低选选项项类类 高选项问题之一，高选项问题之一，“为客户提供满意产品或服务为客户提供满意产品或服务”，占据比例，占据比例32%32%。说明：近1/3的被调查对象认为品正食品的经营目标是满足客户对产品及服务的需

3、求，此观点符合现代化企业所制订的经营目标，体现了企业经营的最终价值所在，是值得肯定的观点之一。高选项问题之二，高选项问题之二，“利润利润”，占据比例，占据比例30%30%。说明：近1/3的被调查对象认为利润是公司的经营目标，在企业经营过程中也认同：利润是企业发展壮大的必要前提，也是企业经营发展所追求的目标之一。低选项问题，低选项问题，“社会利益社会利益”，占据比例，占据比例8%8%。现象说明：品正现阶段尚处于产业高速发展的阶段，多数品正人对经济效益的关注远大于对社会效益的关注。随着未来品正经营管理的不断发展与成熟，作为社会基本组成单位的企业，必将承担与之相应的社会责任。因此，应加强员工对社会责

4、任与社会利益的认识，提高品正食品的企业综合素养，以符合企业的最高战略目标。本题意义：了解员工对于本公司目标的看法和认识等相关信息，以确定品正企业文化中愿景及战略目标的范围与内容。分析分析2 2、您认为品正食品在实现企业经营目标的过程中，可能存在哪些障碍？、您认为品正食品在实现企业经营目标的过程中，可能存在哪些障碍？1 营销障碍 2 资本障碍 3 管理障碍 4 人才障碍 5 创新障碍 6 技术障碍问题选项问题选项问题图表问题图表本题选项比较平均，除资本障碍选项为零外，其他选项占据比例基本相当，集中在本题选项比较平均，除资本障碍选项为零外，其他选项占据比例基本相当，集中在16%-28%16%-28

5、%之间。之间。分析分析 28%28%的观点认为：管理障碍可能会阻碍我们的经营发展。的观点认为：管理障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：来自企业管理的瓶颈已经成为品正当前最大的困惑所在，伴随着企业的逐步壮大，企业管理能力的提升，将是品正顺利发展的重要前提。22%22%的观点认为：人才障碍可能会阻碍我们的经营发展。的观点认为：人才障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：我们品正在实现经营目标过程中，如何吸引优秀人才、留住优秀人才、培养优秀人才、实现人才价值等，这些都将成为困扰我们取得深入发展的重要问题之一。17%17%的观点认为：创新障碍可能会阻碍我们的经营发展。的观点认为：创新障碍可能会阻碍

6、我们的经营发展。现象说明：被调查对象普遍认识到企业创新的重要性，现代企业的经营发展观：创新求发展、创新促发展、创新保发展。16%16%的观点认为：营销障碍可能会阻碍我们的经营发展。的观点认为：营销障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：现阶段中，以提供工业化生产原料及辅助产品为主的品正，来自营销的障碍并不明显，随着品正调整产品与经营结构，未来的品正将着重提高企业营销团队的建设。16%16%的观点认为：技术障碍可能会阻碍我们的经营发展。的观点认为：技术障碍可能会阻碍我们的经营发展。现象说明：作为行业内以技术领先著称的品正公司，在技术革新方面拥有一定的优势，品正将一如既往地保持技术领先优势，以推动

7、企业的快速发展和壮大。本题意义：了解员工对于本公司弱点的认识与理解，以确定品正企业文化中部分核心理念的范围与内容。3 3、您认为公司目前在哪些方面做的比较好？、您认为公司目前在哪些方面做的比较好？1 维护客户利益 2 维护员工利益 3 维护管理者利益 4 维护投资者利益 5 为社会服务问题选项问题选项问题图表问题图表高高选选项项类类低低选选项项类类 高选项问题之一，高选项问题之一，“维护投资者利益维护投资者利益”，占据比例，占据比例40%40%。说明：大部分被调查对象接受“维护资本”这一观点，资本在付出投资资金后，必然应获得与之相应的合理投资回报。高选项问题之二，高选项问题之二，“维护客户利益

8、维护客户利益”，占据比例，占据比例33%33%。说明：被调查的品正人普遍认同双赢价值观念，实现自身效益的同时，为顾客提供完善的增值服务，是良好的发展趋势。作为低选项出现的作为低选项出现的“为社会服务为社会服务”，表明本观念尚未被品正人广泛接受。，表明本观念尚未被品正人广泛接受。在市场经济体制中，不再仅仅停留于泛泛的口号层次，而是随着企业发展的不同阶段有着其独特的表现形式：合法纳税、吸收就业、提供优质产品或服务、奉献社会等。因此，按照品正的发展战略来看，未来的品正，必然会为社会作出巨大的贡献，身为品正人，也必然会因此而倍感骄傲和自豪！本题意义：了解员工对于本公司处理各类关系的态度与看法，以确定品

9、正企业文化中部分核心理念的范围与内容。分析分析4 4、您认为公司在企业经营过程中，应该主动承担哪些责任？、您认为公司在企业经营过程中，应该主动承担哪些责任？1 为消费者提供优质产品的责任 2 对股东的投资负责 3 为社会做出应有的贡献 4 为员工提供良好的工作环境 5 为中国食品行业的发展做出贡献问题选项问题选项问题图表问题图表本题选项比较平均，在本题选项比较平均，在5 5个选项中，各选项所占据的比例基本相当，集中在个选项中，各选项所占据的比例基本相当，集中在16%-27%16%-27%之间之间 。27%27%的观点认为：为消费者提供优质的产品或服务是我们的主要责任。的观点认为：为消费者提供优

10、质的产品或服务是我们的主要责任。说明：被调查的品正人认同以服务于顾客作为企业存在的主要意义（即责任），在企业应承担的责任中，我们有理由相信这是最主要的责任之一。23%23%的观点认为：为员工提供良好的工作环境是我们的主要责任。的观点认为：为员工提供良好的工作环境是我们的主要责任。说明：被调查对象中，部分人认为企业应当重视员工的工作环境。作为品正领导人和管理者，实现人力资源的价值最大化这一目标，很大程度上取决于是否承认并努力发挥人才的价值。18%18%的观点认为：为中国食品行业的发展做贡献是我们的主要责任。的观点认为：为中国食品行业的发展做贡献是我们的主要责任。说明：我们在企业经营过程中，对行业

11、责任的认同感偏低。一个拥有正确使命感的企业，应该兼顾多方责任，而行业责任也是多方责任中的主要责任之一。17%17%的观点认为：为对股东的投资负责是我们的主要责任。的观点认为：为对股东的投资负责是我们的主要责任。说明：仅有少数被调查对象认为企业应承担投资者利益回报的责任。而现代化企业的经营管理观是：以企业为主体的经营单位，对投资者资金安全及效益的认同必不可少。16%16%的观点认为：为社会做出应有的贡献是我们的主要责任。的观点认为：为社会做出应有的贡献是我们的主要责任。说明：当前品正人对社会贡献的认识不够全面，作为社会的基本组成单位，企业应当在合理利用资源的范围内，为社会作出应有的贡献。本题意义

12、：了解员工对于本公司使命的理解范围和认知程度，以确定品正企业使命的范围和相关内容。分析分析5 5、以下选项中，您认为我们公司比较注重：、以下选项中，您认为我们公司比较注重：1 员工的真实需求 2 获取利润的同时回馈社会 3 企业资本的增值 4 提升产品质量 5 企业在本行业中的声誉与地位问题选项问题选项问题图表问题图表高高选选项项类类低低选选项项类类 32%32%的人认为公司比较注重提升产品质量。的人认为公司比较注重提升产品质量。现象说明：多数员工认为企业比较注重产品质量的提升，可以看出品正在严抓产品质量方面具有一定的影响力。28%28%的人认为公司比较注重在本行业中的声誉与地位。的人认为公司

13、比较注重在本行业中的声誉与地位。现象说明：在品正所处的行业中，企业所积累的声誉和地位，往往能够影响企业的经济效益，因此，注重企业形象、声誉及地位的提升是值得提倡的观点。24%24%的人认为公司比较注重资本的增值。的人认为公司比较注重资本的增值。现象说明：部分被调查对象认为企业注重追求自身的利益，此类问题真实反映出员工对于企业态度的看法，我们期望留给员工什么样的形象？是“逐利而生”？还是“为了崇高的理想而存在”？5%5%的人认为公司比较注重员工的真实需求。的人认为公司比较注重员工的真实需求。现象说明：大多数被调查对象认为公司不够注重员工的真实需求，这将直接影响员工的积极性与主动性，因此，建议品正

14、在企业管理中认真分析员工的真实需求，根据公司实际情况，尽力满足员工的真实需求，并根据员工需求建立科学的激励机制,以消除各种不满并激励员工与企业共同进步。本题意义：了解员工对于本公司履行相关使命与责任的理解范围和认知程度，以确定品正企业使命的范围和相关内容。分析分析 1 勇于创新 2 积极探索 3 艰苦奋斗 4 勤劳节约 5 无私奉献 6 自强不息 7 团结协作 8 知难而进 9 励精图治问题选项问题选项问题图表问题图表6 6、您觉得我们公司最具有的精神是：、您觉得我们公司最具有的精神是：高高选选项项类类低低选选项项类类 18%18%的人认为勤劳节约是我们的主要精神之一，的人认为勤劳节约是我们的

15、主要精神之一，说明：部分被调查对象随着公司成立以来一直奋斗在岗位一线，品正也正是靠老一辈员工的勤劳节约才能发展到如今的地步。因此，勤劳节约是我们坚决提倡的创业精神之一。17%17%的人认为勇于创新是我们的主要精神之一，的人认为勇于创新是我们的主要精神之一，说明：被调查对象中已经有部分人深刻理解到创新之于企业发展的重要性，而创新，正是推动企业发展的最大内在动力。16%16%的人认为积极探索是我们的主要精神之一，的人认为积极探索是我们的主要精神之一，在我们品正的企业精神里，对于探索的观点应当是：员工拥有主动性心态的探索，这是企业永葆活力的重要前提之一。6%6%的人认为无私奉献是我们的主要精神之一，

16、的人认为无私奉献是我们的主要精神之一，说明：情感化的感性管理时代已经过去,现代管理科学对管理的要求是科学和量化的,无私奉献作为不清晰的概念,已经被时代所淘汰.7%7%的人认为团结协作是我们的主要精神之一，的人认为团结协作是我们的主要精神之一，说明：当前的品正企业中，员工缺乏团队精神，现有的组织结构不够合理与完善。随着品正企业管理能力的不断提升，下一步工作中将着重在组织结构与团队建设方面进行系统化的梳理与规范。本题意义：了解员工对于本公司创业精神的理解范围和认知程度，以确定品正企业精神的范围和相关内容。分析分析7 7、在开展工作时，公司衡量事物（或思想、目标、行为）对与错的标准是？、在开展工作时，公司衡量事物（或思想、目标、行为）对与错的标准是？1 满意度超过客户期望2 以人为本，注重员工的权益和需求3 注重企业的持续发展4 利润及业绩增长5 公司员工敬业进取6 服从领导的权威7 处事诚实守信8 以创新推动企业的发展9 实现合作的双赢10 主动开拓市场来壮大企业问题选项问题选项问题图表问题图表高高选选项项类类低低选选项项类类 17%17%的人认为公司注重企业的持续发展，的人认为公司注重企