市场营销课后练习题汇总.docx

1、市场营销课后练习题汇总第一章1、 市场的发展本质上是一个由 d 决定并由生产者推动的过程。A.中间商 B.零售商 C.政府 D.消费者2、 c 是市场营销的核心。A.生产 B.分配 C.交换 D.促销3、 在经济学家看来， A 是通过交换反映出来的人与人之间的关系。A.市场 B.货币 C.关系营销 D.交易4、 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20世纪初的 A.欧洲 B. 日本 C.美国 D.中国5、 市场营销学第一次 革命”的标志是提出了 _a_ 的观念。A.以消费者为中心 B.以生产者为中心C.市场营销组合 D.网络营销6、 b 是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为

2、回报的行为。A .市场营销 B.交易 C.交换 D.关系营销7、 消费者未能得到满足的感受状态称为 b 。A .欲望 B.需要 C.需求 D.愿望多选题：1、交换的发生，必须具备以下条件 abcde 。A.至少有交换双方 B.每一方都有对方需要的有价值的东西C.每一方都有沟通和运送货品的能力D.每一方都可以自由地接受或拒绝E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的2、 按照管理大师彼德 杜鲁克的说法，企业的基本职能是 cd 。A.生产 B.组织 C.市场营销 D.创新 E控制3、 企业市场营销管理系统是一个复杂系统。 .在这个系统中，包含了许多相互影响、 相互作用的因素，包括 和宏观环境力量等。

3、A.供应商 B.中间商 C.目标顾客 D.竞争者 E.社会公众判断题：1、从企业立场看，市场是外在的、无法控制的。 （对）2、 市场营销就是推销和广告。 （错 ）3、 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （错）4、 市场营销者可以是卖方，也可以是买方。 （对 ）5、 市场营销的最终目标是企业获取利润。 （错 ）6、 在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 （对）7、 企业最显著、最独特的功能是市场营销。 （对）第二章一、单项选择题1、 市场营销管理的实质是 b 。A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理2、

4、以好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 d 企业。A.生产导向型 B.推销导向型C.市场营销导向型 D.产品导向型3、 通过满足顾客需求达到 b ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A.顾客价值 B.顾客满意 C.顾客偏好 D.顾客购买4、 在产品高度同质的条件下， b 是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。A.服务价值 B.产品价值C.人员价值 D.形象价值5、 、顾客购买的总成本包括货币成本和 d 。A.时间成本 B.体力成本C.精神成本 D.非货币成本6、 a 是达致顾客忠诚的重要条件。A.产品质量 B.以人为本C.顾客高度满意 D.诚信待人多选题：1、 以市

5、场为中心的市场营销管理哲学包括 ce 。A.生产观念 B.销售观念 C.市场营销观念 D.产品观念 E.社会营销观念2、 市场营销管理哲学的核心是正确处理 ace 之间的利益关系。A.企业 B.供应商 C.顾客 D.中间商 E.社会3、 市场营销观念的主要支柱包括 abce 。A.目标市场 B.顾客满意 C.整体营销D.产品质量 E.盈利性4、 顾客总价值包括 。A.商品品牌 B.服务价值 C.人员价值D. 产品价值 E.形象价值5、 顾客总成本包括 abce 。A.货币成本 B.时间成本 C.精神成本D. 固定成本 E体力成本6、 为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的让渡价值。为此，企

6、业必须采取 等有效的手段。abA.提高顾客购买的总价值 B.降低顾客购买的总成本C致力于建立持久的顾客关系 D.实施全面质量营销E.加强核心业务流程管理判断题：1、 建立和维系与顾客的互惠关系，是市场营销管理的基本目标。 （错）2、 由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （错）3、 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远 利益。（对）4、 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。 （ 错）5、 企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品

7、或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 （错）6、 各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （对）7、 顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效 （顾客认为应当达到 的绩效）之间的差异。（对）8、 企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。（对 ）名词解释：第三章一、单项选择题1、 战略是企业 b 的行动方案。A.局部性 B.全局性 C.区域性 D.全球性2、 规划经营战略的关键是战略分析和 a 。A.战略选择 B.战略计划 C.战略部署 D.战略调查3、 战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 BA.环境威胁 B.

8、市场机会 C市场利润 D.成本降低4、 经营战略计划的制定和实施，要以特定的 A 为依据。A. 目标 B.利润 C.成本 D.计划多选题：1、企业战略一般分为BDA三个层次。A.职能战略B.总体战略C.财务战略 D.经营战略E.营销战略2、市场营销组合中4PS因素包括ACDE 。A.产品 B.生产C定价D.分销 E.促销3、美国哈佛大学教授迈克尔 波特提出的竞争性战略包括 ABE 。A.成本领先战略 B.差别化战略 C.品牌战略 D. 体化战略 E.市场聚焦战略判断题：1、 战略经营单位通常没有自己的业务。 （F ）2、 后向一体化是指收购、兼并企业下游的厂商。 （F ）3、 一般来说，市场占

9、有率越低，这个单位盈利能力越强。 （F ）4、 企业利润水平与市场占有率同向增长。 （F ）5、 市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越。 （T ）6、 总成本领先是企业价格竞争的基础。 （T ）7、 产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不可控因素。 （F ）8、 市场营销组合是固定不变的静态组合。 （F ）第四章一、单项选择题1、 b 是企业的目标市场， 是企业服务的对象， 也是营销活动的出发点和归宿。A.产品 B.顾客 C.利润 D.市场细分2、 企业所在地邻近的居民和社区组织叫做 c ，也是企业面对的微观环境。A. 般公众 B.社团公众 C.社区公众 D.媒介公众3、 、

10、影响消费需求变化的最活跃的因素是 d 。A.个人可支配收入 B.人均国内生产总值C.个人收入 D.可任意支配收入4、 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 a 。A.越来越小 B.保持不变 C.越来越大 D.趋近于零5、 较高的储蓄率会推迟现实的消费支出，会使潜在的购买力 a 。A.减少 B.增加 C.维持不变 D.为零6、 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到 d 环境的影响。A.社会文化 B.经济 C.政治法律 D.自然7、 企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去d 。A.控制环境 B.征服环境 C.改造环境 D.适应环境多选

11、题：1、 市场营销环境 bcde 。A.是企业能够控制的因素B.是企业不可控制的因素C.可能形成机会，也可能造成威胁D.是可以了解和预测的E.是可以通过企业的营销努力在一定程度上去影响的2、 微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括abcde 。A.企业本身 B.营销中间商 C.顾客D.竞争者 E.公众3、营销环境具有 abde 等特征。A.客观性 B.差异性 C.可控性D.多变性 E.相关性4、购买行为的实现必须具备 abdA.消费欲望 B.购买力 C.成年资格D.商品 E推销人员5、 企业所面临的宏观营销环境包括 abdeA.人口环境 B.自然环境 C.技术环

12、境D.经济环境 E法律环境6、 在微观环境中，企业所面临的公众有 abdeA.融资公众 B.媒介公众 C政府公众D.社区公众 E.内部公众判断题：1、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。（dui ）2、 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （cuo ）3、 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。 （dui ）4、 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可 以说是无能为力。（cuo）5、 只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 （ dui）6、 在经济全球化的

13、条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。（dui ）7、 科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇，又造成不利的影响。（dui ）8文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （cuo ）第五章一、单项选择题1、 大多数消费者只能根据个人好恶和 b_做出购买决策。A.智慧 B.经验 C感觉 D.能力2、 某种相关群体的有影响力的人物称为 a 。A.意见领袖” B.道德领袖”C. 精神领袖” D.经济领导者”3、 一个人的 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。A.能力 B.个性 C.联系 D.精神4、 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 a 。A.生理

14、需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要5、 消费者购买过程是消费者购买动机转化为 _c_的过程。A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向6、 消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 b 。A.习惯性的购买行为 B.多样性的购买行为C.减少失调感的购买行为 D.复杂的购买行为7、 一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合，称为 b 。A.主要群体 B.参照群体C. 正式群体 D.正相关态度群体多选：1、一个国家的文化包括的亚文化群主要有 abce 。A.种族亚

15、文化群 B,宗教亚文化群 C民族亚文化群D.语言亚文化群 E.地理文化群2、西方营销abcde学者通常将消费者购买决策的一般过程分为 等阶段。A.确认问题 B.信息收集 C.备选产品评估D. 购买决策 E购后过程3、 人们对刺激物产生的知觉有 abc 等几种层次的理解。A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留D.选择性淘汰 E.选择性理解4、 同一社会阶层的成员具有类似的 。A.收入 B.个性 C.价值观 D.兴趣 E.行为判断题：1、 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （dui ）2、 家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 （dui ）3、 人们倾向于保留那些

16、与其态度和信念相符的信息。 （dui4、 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （cuo ）5、 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。 （dui）6、 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （cuo）7、 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （cuo）8、 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 （dui ）9、 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （dui）一、单项选择题1、 组织市场包括： d 。A.生产者市场 B

17、.中间商市场C.非营利组织市场和政府市场 D. AB和C2、 派生需求又叫 。A.负需求 B.无谓需求 C.客观需求 D.衍生需求3、 组织市场需求的波动幅度 b 消费者市场需求的波动幅度。A.小于 B.大于 C.等于 D.都不是4、 生产者用户初次购买某种产品或服务称为 。A.直接重购 B.修正重购 C.重购 D.新购5、 认识需要是生产者用户购买决策的 c 。A.终点 B.中间点 C.起点 D.中介点6、 中间 商对新产 品的采购 必须经历 购买决策过程 的各阶段 的购买行为类 型是 d 。C.续购 D.新购B.满足生活需要D.以上都是A.直接重购 B.修正重购7、政府采购的目的是 cA.

18、营利C.维护国家安全和公众的利益8非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， bB.A.内在刺激是外在刺激 C.精神刺激 D.物质刺激 E.以上全3、中间商的购买多属 。D.理性购买 E.非(dui )A.冲动购买 B.习惯购买 C.专家购买专家购买判断题：1、 组织市场的购买者需要有源源不断的货源。 （dui ）2、 组织市场的需求是派生需求。 （dui ）3、 组织市场的需求弹性较大。 （cuo ）4、 组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。 （dui ）5、 组织市场需求的波动幅度大。 （dui ）6、 生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 （dui ）7、 中间商的购买行为也受

19、环境因素、组织因素、个人因素的影响。第七章一、单项选择题1、 按消费者所在国籍对市场进行细分属于 a 。A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分2、 某服装公司专门生产老年人服装，这是一种 d 策略。A.市场集中化 B.选择专业化C.产品专业化 D.市场专业化3、 在20世纪60年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。这是一种 a 。A.无差异性营销战略 B.差异性营销战略C.集中性市场战略 D.全面市场营销战略4、 在 b 的情况下最适合于采用无差异性营销战略。A.顾客需求多样化，企业能批量生产B.市场需求同质，企业

20、能批量生产C.市场需求同质，企业产品有特色D.顾客需求多样化，企业产品有特色5、 差异性营销战略一般适用于 c 。A.大型企业 B.中型企业 C.小型企业 D.任何企业6、 、市场细分的根本依据是 b 。A.消费需求的共同性 B.消费需求的差异性C.产品的共同性 D.产品的差异性7、 当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施 d 营销战略。A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.差异性或集中性8、 某服装制造商为 朴素妇女”、时髦妇女”、有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女 服装。其市场细分的依据是 b 。A.性别 B.个性 C.生活方式 D.追求利益多选题：1、下列因素中，可作为

21、产业市场细分依据的有 acd 。A.地理因素 B.居民收入水平 C.购买数量D.最终用户 E.个人因素2、 消费者市场的细分变量主要有 abcde 。A.地理变量 B.心理变量 C.人口变量D.消费变量 E.行为变量3、 人口细分的具体变量有 abcde 。A.年龄 B.性别 C.个性 D.收入 E.生活方式4、 以下属于心理细分依据的有 _ac 。A.个性 B.生活格调 C.年龄 D.性别 E.购买时机5、 在选择目标市场战略时，需考虑的主要因素是 abcde 。A.企业的资源特点 B.产品特点 C.营销环境D.市场特点 E.竞争者策略6、 企业在市场定位过程中 ade 。A.要了解竞争产品

22、的市场定位 B.要避开竞争者的市场定位C.要充分强调本企业产品的质量优势D.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度E.要选定本企业产品的特色和独特形象7、 目标市场营销战略的步骤主要有 。A.市场调查 B.市场细分 C.目标市场选择D.市场定位 E市场预测判断题：1、 产品差异化营销以市场需求为导向。 （cuo ）2、 不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的； 不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能有针对性地开展市场营销活动。 （dui ）3、 消费者对某种商品的要求与爱好比较接近，企业选择目标市场时，应采取集中性市 场战略。（cuo ）4、 差异性营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会

23、增加。 （dui ）5、 如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的实力雄厚，可以采用集中 性市场战略。（cuo）6、 市场细分就是根据消费者需要将整个市场划分为若干子市场。 （dui ）7、 市场细分的目的是为了更好地选择目标市场和进行市场定位。 （cuo ）8、 某轴承厂生产几乎所有规格的滚珠轴承，该厂采用的是无差异营销战略。 （cuo ）9、 产品质量、价格和服务是作为市场定位的重要依据之一。 （dui）第八章一、单项选择题1、 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 才 。A.技术创新 B.消费需求 C.竞争者 D.自身特长2、 占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开

24、发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 a 。4、市场领导者保护其市场份额的途径是 aA.以攻为守 B.增加使用量C.转变未使用者 D.寻找新用途2、市场挑战者的主要进攻战略目标包括 bde 。A.攻击市场领导者 B.区攻击规模较小且资金缺乏、经营不善的公司3、 市场利基者的主要风险是 bd 。A.找不到利基市场 B.竞争者入侵 C.自身利益弱小D.目标市场消费习惯变化 E专业化4、 市场领导者扩大总需求的途径有 bde 。A.攻击挑战者 B.开发新用户 C.击倒利基者D.寻找产品新用途 E.增加使用量判断题：1、 行业竞争结构不会随时间的推移而变化。 （

25、错）2、 公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 （dui ）3、 所有竞争者的目标都是追求利润最大化。 （cuo ）4、 通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。 （cuo ）5、 市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。 （cuo）6、 采用追随战略要冒很大的风险。 （错）第九章一、单项选择题1、 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足 的需要。dA.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场2、 在产品整体概念中最基本、最主要的部分是 a 。A.核心产品 B.包装 C.有形产品 D.附加产品3、 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的 a 。

26、A.服务 B.质量 C.效用 D.功能4、 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有 b 的数目。A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌5、 成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立d 争取新的顾客。A.产品外观 B.产品质量C.产品信誉D.品牌偏好6、产品销售量达到顶峰并开始下降，禾U润稳中有降，是产品生命周期c阶段的特征。A.弓|入期 B.成长期C.成熟期D.衰退期7、以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是d 。A.缩小企业生产规模，只维持适当的生产B.降低生产成本，增加产品功能，提高产品质量C.及时开发新产品，淘汰老产品D.改进产品及服务质量，加强广告投入，创立名牌

27、地位 多选题：1、 对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 aceA.集中策略 B.扩张策略 C.维持策略D.竞争策略 E.榨取策略2、 企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括有 ace_A.市场改良 B.开发新产品 C.产品改良D.巩固老用户 E.营销组合改良3、 快速渗透策略，即企业以 be 推出新产品。A.高品质 B.高促销 C.低促销D.高价格 E.低价格判断题：1、 产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产 品为基础进行决策。（t ）2、 有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。 （f）3、 产品的生命周期是指产品的市场

28、寿命。 （t ）4、 产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长。 （t ）5、 企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额 肯定是最大值。（f第十章一、单项选择题1、 品牌最基本的含义是品牌代表着特定的 d 。A.消费者类型 B.消费者文化C.消费者利益 D.商品属性2、 品牌有利于企业实施市场细分战略，不同的品牌对应不同的 dA.消费者市场 B.组织市场 C.国际市场 D.目标市场3、 品牌有利于规范 c 的市场行为。A.生产者 B.消费者 C.品牌所有者 D.销售者4、 品牌资产是一种特殊的 _a 。A.无形资产 B.有形资产 C.流动资产 D.固定资产5、

29、 企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择 c 策略。A.统一品牌 B.分类品牌 C.多品牌 D.复合品牌6、 企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为 a 。A.品牌扩展 B.品牌转移 C.品牌更新 D.品牌再定位7、 销售包装最重要的功能是 c 。A.保护产品 B.便于储存 C.宣传商品 D.方便运输8包装是激发顾客购买欲望的主要诱因，因此包装设计中注重的是 dA.科学性 B.安全性 C.便利性 D.艺术性多选题1、 品牌是一个集合概念，它包括 ce 。A.外观设计 B.商标专利 C.品牌名称D. 品牌标志语 E.品牌标志OB.可降低

30、新产品宣传费用D.有助于显示企业实力2、 企业采用统一品牌策略， bedA.能够吸引不同需求的消费者C.有助于塑造企业形象E.有利于塑造品牌核心价值bcde3、 包装的营销作用主要表现在A.保护生态 B.保护商品 C.便于储运D. 促进销售 E.增加盈利_ OC.满足需要4、 品牌有助于消费者 abdA.认牌购物 B.选购商品D.维护权益 E.保护商品判断题：1、 包装的作用对于消费者是不可或缺的。 （对 ）2、 品牌核心价值是企业重要的核心竞争力。 （对）3、 顾客购买商品实质是购买某种功能。 （错）4、 品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。 （错 ）5、 商品包装可以增加商品的价值。 （对）6、 注册商标可以有效地对品牌进行保护。 （对）第十一章.