伦理、道德与社会责任.ppt

1、管理学管理学第第4章章 组织伦理、管理道德与社会责任组织伦理、管理道德与社会责任道德困境道德困境:利益协调利益协调伦理、道德与责任的基本看法伦理、道德与责任的基本看法 社会责任观社会责任观实践中的伦理实践中的伦理利益相关者的期望冲突利益相关者的期望冲突 4.1.1 4.1.1 典型案例典型案例 普遍性坑蒙拐骗、假冒伪劣、寻租、腐败、信用缺乏强生公司强生公司-泰诺（泰诺（(T y l e n o lT y l e n o l）西尔斯西尔斯罗巴克公司罗巴克公司(S e a r s，Roebuck&Co.)-修车修车通用与大众通用与大众-J.Ignacio J.Ignacio LopezLopez

2、de de ArriortuaArriortua)道道-康宁公司康宁公司 曼维尔公司曼维尔公司巨能钙巨能钙光明牛奶光明牛奶4.1 永恒的困境:商业伦理2022/11/84.1.2 利益相关者与伦理zz利益相关者利益相关者利益相关者利益相关者-StakeholdersStakeholders内部要求者内部要求者内部要求者内部要求者外部要求者外部要求者外部要求者外部要求者董事会董事会 顾客顾客管理阶层管理阶层 使命、目标使命、目标 供应商供应商股东股东 竞争者竞争者雇员雇员 政府政府 当地社区当地社区 普通公众普通公众z当利益相关者的要求之间产生矛盾时，更增加了这当利益相关者的要求之间产生矛盾时，

3、更增加了这些关系的复杂性，些关系的复杂性，2022/11/81、产生原因信信息息问问题题：“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称人性问题：人性问题：理性有限、利益驱动、利己投机现象2、利益关系人(stakeholder赌金保管者：坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众的不同期望。改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众 道德困境（dilemma）与利益相关者2022/11/84.1.3 主要的伦理问题贿赂贿赂(B r i b e r y)是通过购买影响力而操纵别人。胁迫胁迫(Co e r c i o n)是指用暴力或威胁控制他人。欺骗是欺骗是(d e c e p t i o

4、n)通过误导来操纵他人或某个公司。偷窃偷窃(t h e f t)就是拿走不属于自己的东西。不公平歧视不公平歧视(unfair discrimination)的定义是“不平等待遇；或因种族、年龄、性别、国籍或信仰等而拒绝给予某人通常的权利.或在受优待者和不受优待者之间难以找到合理的区别的情况下不能平等地对待所有人。”2022/11/82022/11/8对组织伦理的基本认识 Business Business ethicsethics：组组织织全全部部活活动动中中应应遵遵守守的的基本行为规范，基本特征为：基本行为规范，基本特征为：关于组织及其成员的行为规范。关于组织及其成员的行为规范。关于对他人利

5、益产生影响的行为规范。关于对他人利益产生影响的行为规范。关关于于组组织织及及其其成成员员行行为为的的善善恶恶、对对错错、应应该该与与不不应应该该的规范。的规范。关于正确处理组织及其成员与利益相关者关系的规范。关于正确处理组织及其成员与利益相关者关系的规范。通通过过社社会会舆舆论论、传传统统习习俗俗、内内心心信信念念和和内内部部规规范范起起调调节作用。节作用。2022/11/8道德：道德：是人们共同生活及其行为的准则和规范。道道德德规规范范：人们在道德生活中应当遵循的行为准则，道德标准和规则。人人们们判判断断一一件件事事情情对对与与错错的的原原则则与与信信条条，是非观念是非观念。4.2 道德、道

6、德规范与道德模式2022/11/8最高规范：最高规范：一系列平等地适用于世界上所有人的最高规范（普遍规范）。最高规范为评价其他所有规范提供了基础，代表了人类生存必要的基本原则。1 1个人自由个人自由2 2人身安全和健康人身安全和健康3 3政治参与权政治参与权4 4知情权知情权5 5财产所有权财产所有权6 6生存权生存权7 7人人有平等的尊严人人有平等的尊严4.2.1 主要的道德规范2022/11/8宏观社会契约宏观社会契约：全球性规范 1 1道德的自由空间：道德的自由空间：指宏观契约未涉及或最高规范未考虑到的特殊道德领域 2 2有自由同意和退出的权利有自由同意和退出的权利3 3与最高规范一致与

7、最高规范一致4 4优先准则优先准则4.2.1 主要的道德规范2022/11/8微观社会契约：微观社会契约：组织层面的个体规范（例）1.1.谈判中不说谎谈判中不说谎2.2.尊重一切合同尊重一切合同3.3.优先雇佣本国人优先雇佣本国人4.4.优先向本地供应商购买优先向本地供应商购买5.5.提供安全的工作场所提供安全的工作场所 核心的人权，包括人身自由权、人身安全及健康权、核心的人权，包括人身自由权、人身安全及健康权、政治参与权、知情权、政治参与权、知情权、财产所有权和生存权。财产所有权和生存权。尊重所有人的尊严的义务尊重所有人的尊严的义务。4.2.1 主要的道德规范2022/11/8后果性原则：后

8、果性原则：也叫目的论也叫目的论(t e l e o l o g i c a l)t e l e o l o g i c a l)原则，注重原则，注重于决策的后果或最终结果。于决策的后果或最终结果。利己主义利己主义 利己主义利己主义(e g o i s m)e g o i s m)是注重自我利益的一种标准。利己主义与是注重自我利益的一种标准。利己主义与一个人的个人利益通常被等同起来。当利益指的是某组织的利益，利己一个人的个人利益通常被等同起来。当利益指的是某组织的利益，利己主义的概念也适用。主义的概念也适用。基于利己主义的决策，目的是为给利益方带来最好的结果，而不管基于利己主义的决策，目的是为给

9、利益方带来最好的结果，而不管对其他各方的后果如何。这并不意味着决策必会损害其他方。对其他各方的后果如何。这并不意味着决策必会损害其他方。功利主义功利主义 如果一个决策的效用比其他任何选择都大，它就是道德的。它考虑了如果一个决策的效用比其他任何选择都大，它就是道德的。它考虑了所有利益相关者的成本和收益。基于功利主义原则，为最多的人带来最所有利益相关者的成本和收益。基于功利主义原则，为最多的人带来最多的好处的决策就是道德的，少一点也不行。多的好处的决策就是道德的，少一点也不行。有两种功利主义：行为有两种功利主义：行为(a c t)a c t)功利主义和准则功利主义和准则(r u l e)r u l

10、 e)功利主功利主义。个人决策用行为功利主义来评价义。个人决策用行为功利主义来评价决策的道德价值取决于特定行为决策的道德价值取决于特定行为的后果。准则功利主义规定了一套准则，持续遵循它会产生最大的净效的后果。准则功利主义规定了一套准则，持续遵循它会产生最大的净效用，但对特定行为不一定如此。用，但对特定行为不一定如此。4.2.2 主要的道德模式2022/11/8非后果性原则非后果性原则 ：义务论义务论(d e o n t o l o g i c a l)d e o n t o l o g i c a l)原则由许多原则由许多套准则组成。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果套准则组成

11、。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关无关，这些准则为道德的决策提供了指导。这些准则为道德的决策提供了指导。权利原则权利原则 Immanuel KantImmanuel Kant，1 7 2 4 1 7 2 4 1 8 0 4 1 8 0 4 含义是：因为你是一个人而赋予你特定的道德权利或人权。与这些权利含义是：因为你是一个人而赋予你特定的道德权利或人权。与这些权利联系在一起的是他人有义务不侵犯你的权利，同样，你也有不得侵犯他联系在一起的是他人有义务不侵犯你的权利，同样，你也有不得侵犯他人权利的义务。人权利的义务。“只有符合你与别人同时行动这一公理的行为只有符合你与别人同时行

12、动这一公理的行为才能成为普遍适用的法律。才能成为普遍适用的法律。”“你要永远把自己的人性和他人的人性不仅当作行为的手段，你要永远把自己的人性和他人的人性不仅当作行为的手段，而且当作行为的目的。而且当作行为的目的。”(1)(1)生存和安全的权利。生存和安全的权利。(2)(2)获得事实权。获得事实权。(3)(3)隐私权。隐私权。(4)(4)良心自由权。良心自由权。(5)(5)言论自由权。言论自由权。(6)(6)私有财产所有权。私有财产所有权。4.2.2 主要的道德模式2022/11/8非后果性原则非后果性原则 ：义务论义务论(d e o n t o l o g i c a l)d e o n t

13、o l o g i c a l)原则由许多原则由许多套准则组成。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果套准则组成。这一原则认为决定特定决策是否是道德的与该决策的结果无关无关，这些准则为道德的决策提供了指导。这些准则为道德的决策提供了指导。公正原则公正原则 公正通常与权利、公平和平等相联系。公正的行为尊重一个人的权利，公正通常与权利、公平和平等相联系。公正的行为尊重一个人的权利，公正地对待这个人。公正原则可分为三类：公正地对待这个人。公正原则可分为三类：分配公正分配公正惩罚公正惩罚公正补偿公正。补偿公正。4.2.2 主要的道德模式2022/11/8 道德模式中的利益冲突道德模式中的利

14、益冲突功利模式：给大多数人带来最大益处功利模式：给大多数人带来最大益处 不同利益集团如何平衡？不同利益集团如何平衡？权权力力模模式式：保保护护人人们们的的基基本本权权力力-自自由由、健健康康、生存、隐私、言论生存、隐私、言论 个人权力与组织利益如何平衡？个人权力与组织利益如何平衡？公公正正模模式式：在在不不同同利利益益相相关关者者之之间间公公平平合合理理的分配权益和损害的分配权益和损害 避免歧视，公平是个相对的概念。避免歧视，公平是个相对的概念。4.2.2 道德模式的两难境地2022/11/84.3.1 4.3.1 组织道德的影响因素组织道德的影响因素道德的发展阶段道德的发展阶段个人特征（成熟

15、度）个人特征（成熟度）自我强度（自信心）自我强度（自信心）控制中心（自我控制和自我决策能力）控制中心（自我控制和自我决策能力）结构变量（组织设计、奖罚原则、上级态度）结构变量（组织设计、奖罚原则、上级态度）组织文化（内容和强度）组织文化（内容和强度）问问题题的的强强度度（道道德德对对管管理理者者的的重重要要程程度度）危危害害、议议论、后果论、后果4.3 道德的改善2022/11/8水水平平阶阶段段前惯例前惯例仅仅受受个个人人利利益益的的影影响响，案案怎怎样样对对自自己己有有利利制制订订决决策策，并并按按照照什什么么行行为为方方式式会会导导致致奖奖赏赏或或惩罚来确定自己的利益。惩罚来确定自己的利

16、益。1、严严格格遵遵守守规规则则以以避避免免物物质质惩惩罚罚2、仅仅当当符符合合其其直直接接利利益益时时方方遵遵守规则守规则惯例惯例受受他他人人期期望望的的影影响响，包包括括遵遵守守法法律律，对对重重要要人人物物的的期期望望做做出出反反应应，并并保保持持对对人人们们的的期期望望的感觉。的感觉。3、做你周围的人所期望的事情做你周围的人所期望的事情4、通通过过履履行行你你所所赞赞同同的的准准则则的的义务来维护传统秩序义务来维护传统秩序原则原则受受自自己己认认为为什什么么是是正正确确的的个个人人道道德德原原则则的的影影响响，它它们们可可以以与与社社会会的的准准则则和和法法律律一一致致，也也可以不一致。可以不一致。5、尊尊重重他他人人的的权权力力，支支持持不不相相关关的的价价值值观观和和权权力力，不不管管其其是是否否符符合大多数人的意见。合大多数人的意见。6、遵遵循循自自己己选选择择的的道道德德原原则则，即使它违背法律。即使它违背法律。道德的发展阶段道德的发展阶段2022/11/8组织道德组织道德组织道德组织道德个人道德个人道德个人道德个人道德职业道德职业道德职业道德职业道德社会道德社会道德社