运营主管培训简报.docx

1、运营主管培训简报运营主管培训简报1. 运营总监需要进行哪些培训学习 运营总监的工作范围很大，工作把握的权利也很高，其工作力量方面次要在于管理力量、策划力量和推广力量，同时要求其人际力量强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责次要包括以下几个方面： （一）担任建设和进展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满意公司业务拓展需要；担任下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定； （二）全体担任品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、抽象管理及商品与价格管理工作。 （三）担任所辖区域的全体市场工作方案的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和

2、认同度等；担任所辖区域的库存掌握及管理；担任建立、完善运营相关系统及工作标准；担任公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。担任推动所辖区域的渠道拓展；担任协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。 （四）担任公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，担任组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。 （五）担任对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，担任大型重点装修工程洽谈、管控与抽象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。 另外，运营总监的工作还包括制定和执行所辖区域销售方

3、案，完成公司既定销售目标，还需要担任部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运转。此外，有些公司的运营总监的工作还有担任实行有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；担任分解工作目标与绩效目标，部署监控中心业务运营，保障目标达成；担任各项财务费用的管理和掌握。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，担任达成总经理交办的项目工作。 要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业力量以外，其要求具备的个人素养都需要很高的水平。比如，其受训练的水平肯定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业力量方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理力量和

4、策划力量。在遇到紧急状况时，对企业提出独到可行的见解和对所外行业的熟识。 2. 如何做一名精彩的主管主管管理团队的技能主管沟通等培 1、提前上班：赢得上司赏识的第五个方法就是提前上班，别以为没有人留意你的出勤状况，上司可是睁大眼睛在瞧着呢，我们同事之间的竞争就是时间管理的竞争（我在其次讲已经讲过），每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了，还记得我在其次讲中说的什么是按时上下班？就是提前10分钟晚走10分钟。 2、擅长学习：要想成为一个胜利的人，树立终生学习的观点是必要的，既要学习专业学问，也要不断拓展本人的学问面，往往一些看似无关的学问会

5、对你的工作起了很大作用。对学习两个字毕竟怎样理解，有相当一部分人，包括我本人在内过去对学习也理解有误的，学习两字包含两层意思：学就是接受学问，是接受型的；习就是要在接受学问的基础上，转变我们的行为。 而转变行为首先又在于心灵的转变，由于真正的学习，要把学与习联系起来，这里面有三层的意义：一、是汲取新学问，新技术。二、转变我们的行为；三、要把学习与心灵的转变联系起来。 现实上，你我心底都深深地渴望这种真正的学习，看过许多企业从胜利走向失败后，我认为其失败的最大缘由是过长时间保持了原来得以胜利的手段，环境变了，企业没有跟着变，还抱着过去的想法、模式及思路，结果导致失败，就是说，个人也好，企业也好，

6、必需要有学习的力量，假如没有，个人和企业都会失败的。现在我们所处的时代和生存的环境，已经完全变了，要想获得生存和进展，必需顺应这个环境，这个时代因而，无论是个人还是企业，都要具有很强的学习力量，终身的学习绝不是口号，现在是学问爆炸的时代，若不抱定终身学习的态度，他日就可能被下属迎头赶上，或被同事远远抛落，因而，身为主管，务必培育本人的特长，不断精益求精，才能是本人立于不败之地。 3、反应要快：上司比你的时间珍贵，他的鸡蛋比你的要大要多要值钱，他可能是金蛋，你的是银蛋，所以不管他临时指派你什么样的任务给你，都比你手头的工作重要，接到任务以后要反应灵敏，精确准时地完成，给上司的印象是金钱买不到的。

7、处于这个时代的企业人，最重要的条件就是如何尽快地付诸行动，如何快速做出打算，假如不能努力储备实力跟上时代快速的脚步，总有一天会被工作和时代淘汰的。 4、工作要一心一意：每个上司都喜爱本人的员工工作是一心一意，不喜爱那些成天想着到外面去找更好机会的员工，在跳槽成风的今日，这一点显得尤为重要，只要让上司觉得你是想在这里认仔细真地工作，盼望能为公司贡献本人的力气，才能赢得上司的好感。有人为了多赚钱，在外兼职，这是一种工作不用心的表现，虽然可能并没有荒废本人的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠实的表现。 被上司发觉后，必定没有好结果，即便不被辞退，以后的进展和晋升确定不会再被考虑了。还有的人喜

8、爱在上班时处理私人事务，甚至有些人，在上班的时间利用公司的电话和伴侣谈天，这些行为更有悖于最基本的职业道德，被上司发觉后会被认为对公司不够敬重，不把工作当回事，只是在混日子。 5、较强的左右协调力量：作为一个主管，担任的是整个公司，多个部门中的一个，要顺当开展工作，必需也必定要其他部门合作，得到其他部门的支持和关心，当然，本人的部门也是要支持关心其他部门，这是协调力量的重要表现，此外，作为主管，还要擅长协调下属的工作，下属工作时考虑的是本人的本职工作。这时主管肯定要从整个部门及至公司的全局动身，统筹考虑，进行工作安排和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查。 发觉问题准时协调处理。同时

9、主管还要担任员工之间人际关系的协调，假如本人部门内消失内讧，工作确定无法开展，消退误会，化解冲突，也是主管的一大工作职责。 赢得上司的最终一个方法是： 6、具备“三心”：责任心、进取心、事业心。这也是联想集团老总柳传志对员工的要求，对员工来说，要有责任心，这是对全部员工最最少的要求，没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益动身考虑问题，去做他的工作，此外，员工还要有进取心，有进取心的人，才会把精力放在工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大，拿破仑不是说过吗：“不想当将军的士兵绝不是好士兵。” 就是这个意思。 五、如何推销你的建议给上司 我们在推销建议的时候

10、，要留意，要在适当的情境，适当的时机，用上司可以接受的方法来推销你的建议，要事先预备好，阐明目的及方法，要站在上司的立场上来思索问题，分忧解难，而不只是提出问题，要加上处理的行动方案，并且肯定是站在公司及部门全体利益上推销你的建议，详细可以分为五步： 第一步：就是讨论、检讨过去胜利的案例，要把上司的目标编入你的方案建议中，保证目标的全都性； 其次步：就是做方案，通盘考虑，使部门的目标和上司的目标相连接，加入有效性的测量，留意成本与利益； 第三步：就是预备，将全部材料读两遍，采纳图表支配简报的时机； 第四步：进行书写简报，先报告利益，在报告细节；要冷静，热忱，。 3. 如何做一名精彩的主管主管管

11、理团队的技能主管沟通等培 1、提前上班：赢得上司赏识的第五个方法就是提前上班，别以为没有人留意你的出勤状况，上司可是睁大眼睛在瞧着呢，我们同事之间的竞争就是时间管理的竞争（我在其次讲已经讲过），每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了，还记得我在其次讲中说的什么是按时上下班？就是提前10分钟晚走10分钟。 2、擅长学习：要想成为一个胜利的人，树立终生学习的观点是必要的，既要学习专业学问，也要不断拓展本人的学问面，往往一些看似无关的学问会对你的工作起了很大作用。对学习两个字毕竟怎样理解，有相当一部分人，包括我本人在内过去对学习也理解有误的，学

12、习两字包含两层意思：学就是接受学问，是接受型的；习就是要在接受学问的基础上，转变我们的行为。 而转变行为首先又在于心灵的转变，由于真正的学习，要把学与习联系起来，这里面有三层的意义：一、是汲取新学问，新技术。二、转变我们的行为；三、要把学习与心灵的转变联系起来。 现实上，你我心底都深深地渴望这种真正的学习，看过许多企业从胜利走向失败后，我认为其失败的最大缘由是过长时间保持了原来得以胜利的手段，环境变了，企业没有跟着变，还抱着过去的想法、模式及思路，结果导致失败，就是说，个人也好，企业也好，必需要有学习的力量，假如没有，个人和企业都会失败的。现在我们所处的时代和生存的环境，已经完全变了，要想获得

13、生存和进展，必需顺应这个环境，这个时代因而，无论是个人还是企业，都要具有很强的学习力量，终身的学习绝不是口号，现在是学问爆炸的时代，若不抱定终身学习的态度，他日就可能被下属迎头赶上，或被同事远远抛落，因而，身为主管，务必培育本人的特长，不断精益求精，才能是本人立于不败之地。 3、反应要快：上司比你的时间珍贵，他的鸡蛋比你的要大要多要值钱，他可能是金蛋，你的是银蛋，所以不管他临时指派你什么样的任务给你，都比你手头的工作重要，接到任务以后要反应灵敏，精确准时地完成，给上司的印象是金钱买不到的。处于这个时代的企业人，最重要的条件就是如何尽快地付诸行动，如何快速做出打算，假如不能努力储备实力跟上时代快

14、速的脚步，总有一天会被工作和时代淘汰的。 4、工作要一心一意：每个上司都喜爱本人的员工工作是一心一意，不喜爱那些成天想着到外面去找更好机会的员工，在跳槽成风的今日，这一点显得尤为重要，只要让上司觉得你是想在这里认仔细真地工作，盼望能为公司贡献本人的力气，才能赢得上司的好感。有人为了多赚钱，在外兼职，这是一种工作不用心的表现，虽然可能并没有荒废本人的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠实的表现。 被上司发觉后，必定没有好结果，即便不被辞退，以后的进展和晋升确定不会再被考虑了。还有的人喜爱在上班时处理私人事务，甚至有些人，在上班的时间利用公司的电话和伴侣谈天，这些行为更有悖于最基本的职业道德

15、，被上司发觉后会被认为对公司不够敬重，不把工作当回事，只是在混日子。 5、较强的左右协调力量：作为一个主管，担任的是整个公司，多个部门中的一个，要顺当开展工作，必需也必定要其他部门合作，得到其他部门的支持和关心，当然，本人的部门也是要支持关心其他部门，这是协调力量的重要表现，此外，作为主管，还要擅长协调下属的工作，下属工作时考虑的是本人的本职工作。这时主管肯定要从整个部门及至公司的全局动身，统筹考虑，进行工作安排和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查。 发觉问题准时协调处理。同时主管还要担任员工之间人际关系的协调，假如本人部门内消失内讧，工作确定无法开展，消退误会，化解冲突，也是主管

16、的一大工作职责。 赢得上司的最终一个方法是： 6、具备“三心”：责任心、进取心、事业心。这也是联想集团老总柳传志对员工的要求，对员工来说，要有责任心，这是对全部员工最最少的要求，没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益动身考虑问题，去做他的工作，此外，员工还要有进取心，有进取心的人，才会把精力放在工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大，拿破仑不是说过吗：“不想当将军的士兵绝不是好士兵。” 就是这个意思。 五、如何推销你的建议给上司 我们在推销建议的时候，要留意，要在适当的情境，适当的时机，用上司可以接受的方法来推销你的建议，要事先预备好，阐明目的及方法，要

17、站在上司的立场上来思索问题，分忧解难，而不只是提出问题，要加上处理的行动方案，并且肯定是站在公司及部门全体利益上推销你的建议，详细可以分为五步： 第一步：就是讨论、检讨过去胜利的案例，要把上司的目标编入你的方案建议中，保证目标的全都性； 其次步：就是做方案，通盘考虑，使部门的目标和上司的目标相连接，加入有效性的测量，留意成本与利益； 第三步：就是预备，将全部材料读两遍，采纳图表支配简报的时机； 第四步：进行书写简报，先报告利益，在报告细节；要冷静，热忱，。 4. 如何做好网点的运营主管工作 转载以下材料供参考 如何做好一位营运主管 一、专业力量。 作为一个主管，你必需把握肯定的专业学问和专业力

18、量，随着你的管理职位的不断提升，专业力量的重要性将渐渐削减。作为基层的主管，个人的专业力量将特别的重要，你要达到的程度是，能直接指点你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业力量的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 二、管理力量。 管理力量对于一个主管而言，与专业力量是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理力量就越少。反之，当你的职位越高，管理力量要求就越高。管理力量是一项综合力量，需要你的指挥力量，需要你的决断力量，需要你的沟通协调力量，也需要你的

19、专业力量，需要你的工作安排力量，等等。管理力量来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的管理力量，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 三、沟通力量。 所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个全体，你所领导的部门是全体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了处理问题，处理问题的动身点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去

20、指点，去帮助，去关怀。反之，对于你的主管，你也要自动去报告，报告也是一种沟通。 四、培育下属的力量。 作为一个主管，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个全体，要用团队的力气处理问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还肯定明白，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管力量的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去

21、战胜狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。 五、工作推断力量。 所谓工作力量，个人以为，本质上就是一种工作的推断力量，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的推断力量，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德质量，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的推断，或者说是决断。其实工作的推断力量是上述四项力量的一个综合，主管力量的体现是其工作推断力量的体现。 六、学习力量。 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需

22、是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只要不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们，要完全自动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业，管理的，运营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的力量怎样，现在的力量怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。 七、职业道德 但丁有一句话：才智的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用才智去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而

23、言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只需“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只要良好的职业道德的存在，上述的六种力量才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的凹凸，不管薪水的多少，对本人职业的担任，是一种基本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只需你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 5. 如何做一名优秀的业务主管学习心得 如何做一名优秀业务主管学习心得 有幸学习了如何做一名优秀业务主管，此文深刻

24、解析了高层、中层、基层三方次要职能，同时对大多数公司普遍存在的管理效率与人力资源问题进行了剖析。 那么，如何才能做一名优秀业务主管呢？结合公司现状，谈一下观点与感想，应做到下面五点： 一、高瞻远瞩 业务主管需要高瞻远瞩的眼光来运营管理公司，做好公司战略规划和体系建设，前瞻性、方案性的开展工作。 1、胸怀博大、志存高远 要成为一名优秀的业务主管，首先要有博大的胸怀和高远的志向，把个人利益与企业利益、促进当地经济进展、带动当地人民增收致富有机结合起来；熟悉到本人的工作是宏大事业的一部分，工作起来才有愈加强大的动力。 2、把握方向、预见将来 业务主管是指对整个组织的管理负全面责任的人，其次要职责是制

25、定组织的总目标、总战略，把握组织的大政方针，把握组织的进展方向，并预见组织的将来前景。 3、注意文化，永续进展 营造企业大家庭氛围。 企业在特定的环境下也是一个大家庭，要让员工感到企业的家庭氛围，一要从思想上、事业上关怀员工，关怀员工思想上的进步，文化、技术水平的提高，在工作上赐予支持和关心等，使员工感遭到企业的注重；二是从生活上关怀员工，尽力为其办实事，处理实际困难，让他在这个集体中不感到孤单无助；三要敬重每个员工的人格独立性，给每个员工营造一个宽松自在的空间，让每个人都能最大限度地发挥本人的想像力和制造力。 二、建设团队 一个优秀的管理者应当把一部分精力放在人才梯队的建设和管理上。 个人的

26、力气永久是有限的，而建设一个坚不行摧、百折不挠、人才辈出的团队是至关重要的。 1、“以人为本”注重对人才的培育 一个优秀的管理者应视其能否注重对下属的培育，视其能否以无私的胸怀培育人。 一个企业的胜利，不能简洁地看它的收入规模和税收，更要看它带来的人才培育和为社会培育了多少个精英。大型知名企业都是把人才的培育放在第一位。 某国际知名集团工资的总裁说：“我最大的特长就是推动我的下属达到他们本人也未曾预料的高度”。 2、给下属一个上升的空间 把你的团队组织起来，让每个人都有晋升的机会。 打造一种人员能进能出、能上能下、民主、公开、竞争、择优并能正常流淌的良性机制。 3、要敢于担当责任 要随时表彰工

27、作中的成果，勇于担当失误的责任。 对下属的成果准时予以表扬和确定，对失误能勇于担当责任。 4、打造学习型团队 制造良好的学习环境，建立学习型组织。 鼓舞团队成员求知上进，在团队内部构成深厚的学习气氛。 三、强化执行 何谓执行力？执行力就是按质、按量、时地完成工作任务的力量。 个人执行力的强弱取决于两个要素个人力量和工作态度，力量是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加本身素养，而更重要的是要端正工作态度。 那么，如何树立乐观正确的工作态度？关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 一要着眼于“严”， 就是严格按规定、按要求办事，并乐观进取

28、，增加责任意识。 坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神形态调整到最佳，自我要求调整到最严。 养成仔细担任、追求杰出的良好习惯。 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。 发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识。 抓紧时机、加快节拍、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时辰把握工作进度，做到分秒必争，赶前不赶后，养成雷厉风行、洁净利落的良好习惯。

29、四要着眼于“新”，开辟创新，改进工作方法。要提高执行力，就必需具备较强的改革精神和创新力量，坚决克服无所专心、生搬硬套的做法，敢于突破思维定势和传统阅历的束缚，不断寻求新的思路和方法，充分发挥客观能动性，实干加巧干，制造性地开展工作、执行指令。 四、擅长授权 1、什么是授权 授权就是将权力给予他人。授权管理是通过他人完成工作的一种程序或艺术。 授权管理不再是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。“领导者要干本人该干的事，不干别人能干的事”。 授权艺术的全部内涵和奥妙在于： 做什么？ 让谁做？ 怎样做到最好？ 2、授权的目的 领导的工作是管理，而管理的秘诀在于合理地授权。授权，就是指为关心下属

30、完成任务，领导者将所属权力的一部分和与其相应的责任授予下属。 使领导者能够做领导的事，下属做下属的事，这就是授权所应达到的目的。 3、授权的作用 合理的授权可以使领导者摆脱能够由下属完成的日常任务，本人用心处理严重决策问题，还有助于培育下属的工作力量，有利于提高士气。 4、授权的要点 要点一 领导要必需有胸怀，有气度、有信念。授权者首先要能够打败本人，一要克服授权会降低本人的权威性、重要性的顾虑，二要对下属充。 6. 管理培训的次要内容有哪些 一、管理认知管理概论与组织效能：把握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角管理心理学：通过探寻心理规律，更好的熟悉自我，了解他人二、自我管理管理者心态

31、塑造：转变自我心像，树立乐观心态，发挥能动性时间管理与效率提升：依据有效性和紧急性确定多项任务的优先挨次心情与压力管理：保持乐观心情，了解有效管理压力的方法与策略三、工作管理目标与方案管理：把握目标管理与方案制定的方法与任务安排技巧绩效管理：落实绩效，敏捷运用绩效工具，提升工作绩效创新思维与问题处理：运用思维技巧和工具提升分析与处理问题的力量高效会议：提高会议组织效率和质量的技巧与方法简报制造与表达技巧：利用PPT作为高效视觉劝说手段的技巧四、人员管理非HR的HR管理：学习选人、用人、育人、留人的方法和理念有效辅导与开发部属力量：运用多种工具和方法提升下属综合力量高效沟通与人际关系：与各层级人

32、员的高效沟通，建立良好的人际关系员工激励：学习有效激励士气的多种实战方法并能敏捷运用量化授权：把握量化授权的步骤与方法，提升工作效能高绩效团队建设：依据团队进展阶段实施相应管理，化解冲突五、魅力领导情景领导：提高特定情境下的领导风格的应用力量创优质文化：提升个人影响力，塑造企业学习型组织。 7. 如何当好一线主管培训总结 强调培训、检查与管理的重要。 没有范文。以下供参考，次要写一下次要的工作内容，如何努力工作，取得的成果，最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。 工作总结就是让上级晓得你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应当写好几点：1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作，哪些事情是你动脑子去处理的。 就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。你分内的事情都要有所预备，即事前预备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析