市场营销学选PPT.ppt

1、www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo11孙江明2015www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo2您身边的市场营销肯德基能遍布全球，南农烧鸡为何冲不出南京？三万元的成本，达芬奇家具为什么能卖三十万？耐克公司没有自己的工厂为何生意还照样红火？沟通品牌产品质量www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company

2、 Logo3南农食品贵在何处？迎合了 顾客什么消费心理www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo4 中国著名企业家（市场化）：马云 史玉柱 张瑞敏 任正非www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo趋势一：向农村下沉；（京东刷墙）趋势二：向国外延伸；（天猫国际）趋势三：互联网金融；（P2P）银行职能趋势四：垂直电商；（生鲜电商）趋势五：战略联盟；（O2O）阿里+苏宁趋势六：时尚路线；（用户需要）

3、趋势七：基础服务；（竞争焦点）物流送货趋势八：微商时代；（全民微店）趋势九：物联网化；（物物相连）智能家居（遥控）趋势十：精准营销；（瞄准客户）52015电子商务发展十大趋势C2C-B2B-P2P-O20www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo6教学目的教学目的1 1、理解市场营销的、理解市场营销的含义和实质含义和实质；2 2、掌握市场营销的、掌握市场营销的流程和方法流程和方法；3 3、了解市场营销学的、了解市场营销学的主要内容主要内容。教学方法教学方法1 1、理论教学；（深入浅出）、理论教

4、学；（深入浅出）2 2、案例教学；（联系实际）、案例教学；（联系实际）3 3、课堂讨论；（实践练习）、课堂讨论；（实践练习）1 1、需要和需求、需要和需求www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo7第一章第一章 市场营销学概论市场营销学概论 6 6第二章第二章 市场和营销环境市场和营销环境 1010第三章第三章 市场营销调研市场营销调研 2 2第四章第四章 市场营销战略市场营销战略 6 6第五章第五章 市场营销策略市场营销策略 1010第六章第六章 市场营销计划执行与控制市场营销计划执行与控制

5、 2 21 1、需要和需求、需要和需求www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo8吴健安：吴健安：市场营销学市场营销学，高等教育出版社，面向，高等教育出版社，面向2121世世纪课程教材；纪课程教材；唐德才编：唐德才编：现代市场营销学教程现代市场营销学教程，清华大学出版社，清华大学出版社，20092009年；年；陆娟编：陆娟编：市场营销学市场营销学，南京大学出版社，南京大学出版社，20022002年年张秋林：张秋林：市场营销学市场营销学原理、案例、策划原理、案例、策划，南京，南京大学出版社，大学

6、出版社，20072007年；年；成豫苏、孙江明：成豫苏、孙江明：商业银行市场营销商业银行市场营销，中国农业科，中国农业科技出版社，技出版社，19991999年。年。http:/ 1、需要和需求、需要和需求www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo9市场营销学的核心概念市场营销学的核心概念 市场营销学的历史和现状市场营销学的历史和现状市场营销学理论体系市场营销学理论体系企业营销理念企业营销理念案例分析案例分析本部分的重点：本部分的重点：1 1、理解和掌握市场营销的概念；、理解和掌握市场营销的概念

7、；2 2、把握企业营销的本质思想；、把握企业营销的本质思想；3 3、了解市场营销的历史和现状；、了解市场营销的历史和现状；4 4、了解市场营销学的框架体系。、了解市场营销学的框架体系。62221 1、需要和需求、需要和需求www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo10市场营销市场营销你所理解的市场营销的含义是什么？你所理解的市场营销的含义是什么？市场营销市场营销组合组合交换和价值交换和价值关系营销关系营销营销职能营销职能需要和需求需要和需求市场市场一、市场营销学的一、市场营销学的核心概念核心概

8、念www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo111 1、需要和需求、需要和需求（1 1）需要）需要：是是没有得到满足没有得到满足的的感受状态感受状态感受状态感受状态；（与生俱来，分生理和心理需要）（与生俱来，分生理和心理需要）（2 2）需求）需求：人们对某种产品人们对某种产品有购买意愿有购买意愿且且有有购买能力购买能力的需要。的需要。（有购买能力的需要）（有购买能力的需要）顾客需求顾客需求的具体内容的具体内容：生理需求生理需求物质需求物质需求时间需求时间需求心理需求心理需求商品原始功能（商品原

9、始功能（舒适舒适）拥有商品的满足感（拥有商品的满足感（漂亮漂亮）价格承受能力（价格承受能力（实惠实惠）购买所花时间（购买所花时间（方便方便）www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo122 2、交换及顾客价值、交换及顾客价值交换交换：双方互换双方互换价值相近价值相近的东西。的东西。买卖双方目的。效用效用：消费者对消费者对产品满足其需要能力产品满足其需要能力的的整体评价整体评价。顾客价值顾客价值：消费者对消费者对商品效用商品效用和和价格价格的的综合评价综合评价。顾客价值等式顾客价值等式：V=U/

10、P（性价比最大化）（性价比最大化）价值相当价值相当卖卖主主买买主主商品和服务商品和服务货币货币 价值交换过程价值交换过程www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo133 3、市场、市场（1 1）市场概念：）市场概念：通俗通俗含义：商品交换的含义：商品交换的场所场所；经济学经济学含义：商品供求含义：商品供求关系关系；营销学营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的含义：对某种产品有消费需要和购买力的人人。（2 2）市场的构成要素）市场的构成要素：=+人人购买力购买力购买欲望购买欲望买方市场：彩电

11、市场买方市场：彩电市场卖方市场：高教市场卖方市场：高教市场自然人：私人客户自然人：私人客户法人：公司客户法人：公司客户市场市场义乌小商品市场试从市场营销的角度描述苹果公司iphone5市场及其特点。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo144 4、市场营销、市场营销（1 1）考特勒定义）考特勒定义：个人和群体个人和群体通过通过创造创造以及与其他个人和群体以及与其他个人和群体交换交换产品和价值，以产品和价值，以满足需求和欲望满足需求和欲望的社会的社会管理过程管理过程。市场营销学之父：菲律浦市

12、场营销学之父：菲律浦考特勒（美国西北大学教授）考特勒（美国西北大学教授）市场营销定义要点市场营销定义要点：个人或单位；个人或单位；：创造产品和价值；：创造产品和价值；：交换产品和价值；：交换产品和价值；：满足需求和欲望；：满足需求和欲望；：社会管理过程；：社会管理过程；营销主体营销主体营销基础营销基础营销核心营销核心营销目的营销目的营销本质营销本质全球最大的饮料公司，占全球市场48%份额，在200多国家有160多种饮料品牌。www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo154 4、市场营销、市场营

13、销（2 2）通俗定义）通俗定义：市场营销是市场营销是从研究顾客需要开始从研究顾客需要开始，组织生产、组织生产、销售销售和和提供售后服务提供售后服务的的一系列商务活动一系列商务活动。目的是为了最大限度满足顾客需要。售后服务售后服务组织生产组织生产组织销售组织销售研究顾客需要研究顾客需要顾客顾客www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo165 5、市场营销组合、市场营销组合（1 1）含含义义：企企业业对对各各种种可可控控因因素素的的有有机机搭搭配配和和综合利用综合利用。（营销手段）。（营销手段）p

14、roduct price place promotion（2 2）市场营销组合的市场营销组合的特点特点可控性可控性整体性整体性动态性动态性复合型复合型促销促销渠道渠道价格价格产品产品顾客顾客可控因素可控因素：4 4PsPs。不可控因素不可控因素：营销环：营销环境境4ps企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo176 6、市场营销职能、市场营销职能 家庭 工厂工厂指市场营销对全社会的作用。指市场营销对全社会的作用。

15、社会生产社会生产与与家庭消费家庭消费存在矛盾？存在矛盾？形态、空间、时间 所有权、信息www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo186 6、市场营销职能又叫又叫价值价值增殖职能增殖职能：运输运输、储储存存和和加工加工。生产和消费三大矛盾生产和消费三大矛盾市场营销三大职能市场营销三大职能形态矛盾空间矛盾时间矛盾所有权矛盾信息不对称信息不对称交易职能交易职能实体职能辅助职能辅助职能波士顿羽绒服为例波士顿羽绒服为例最基本职最基本职能能。交换交换市场调研市场调研广告宣传广告宣传资金筹集资金筹集www.

16、art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo19二、市场营销学的历史和现状二、市场营销学的历史和现状（1 1）市场营销学）市场营销学上世纪初上世纪初最早产生于最早产生于美国美国。（2 2）营销学是一门应用性很强的）营销学是一门应用性很强的管理学科管理学科。（3 3）我国上世纪）我国上世纪7070年代年代末开始运用市场营销。末开始运用市场营销。（4 4）营销学在美国的历史大致经历了）营销学在美国的历史大致经历了四个阶段四个阶段:（一）营销学历史（一）营销学历史初建阶段应用阶段发展阶段繁荣阶段www.art-com.co.krCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.Company Logo201 1、初建阶段、初建阶段（19001912）美美国国工工业业革革命命+企企业业推推行行泰泰罗罗制制=劳劳动动生生产产率率大大幅幅提提高高，产品产品供过于求供过于求的的格局格局初步形成，产品初步形成，产品销售出现困难销售出现困难。大学开始大学开始研究产品销售研究产品