企业管理知识练习题3464.docx

1、企业管理知识练习题34642019年企业管理知识练习题多选题1、产品处于生命周期的不同阶段，应该采取不同的经营战略，下列说法正确的有()。A引入期的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量B成长期主要的战略路径是市场营销C成熟期主要的战略路径是控制成本D衰退期的战略路径是提高效率，降低成本单选题2、根据下面的资料回答问题：内部审计主管正在复核某一审计的执行情况，这项审计是由三位进行轮岗任职的审计人员完成的，在审计部门工作六个月之后，他们就会回到原来岗位。他们每个人都有相当丰富的经验，而且很快能提升为原来岗位的高级管理人员。为了锻炼他们的分析性决策能力，审计主管抽取了一些旧的审计工

2、作底稿，删除了相关的复核意见和评论，要求他们说明这些工作底稿中的证据违反了哪些证据标准。在对某分部的销售费用的有效性和合理性进行评价时，内部审计师确认了以下信息：分析比较广告支出以及购物方式和商品销售的变化；直接观察所使用的各种广告媒介；审核一般公众对营销计划反应的市场调研。以下哪项信息标准有可能被违反A充分性。B可靠性。C相关性。D没有违反标准。单选题3、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员

3、可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为

4、企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时

5、、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的()，保证实现客户的终生价值。A企业资源B社会资源C企业服务对象D利润提供者单选题4、市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以满足其欲望和需要的一种社会和管理过程。该定义包括以下几个层次：消费

6、者需求、产品提供、交换及交换媒介、客户满意度、营销参与者等。()A多选题5、基金管理公司申请境内投资者资格应具备的条件有_。A具有5年以上境外证券市场投资管理经验和相关专业资质的中级以上管理人员不少于1名，具有3年以上境外证券市场投资管理相关经验的人员不少于3名B申请人的财务稳健，资信良好C最近2年没有受到监管机构的重大处罚，没有重大事项正在接受司法部门、监管机构的立案调查D具有健全的治理结构和完善的内部控制制度，经营行为规范单选题6、将项目的组织独立于公司职能部门之外，由项目组织自己独立负责项目的组织管理模式是（）。A职能式B项目式C矩阵式D复合式多选题7、项目评估的内容包括（）。A项目建设

7、的必要性评估B项目建设配套条件评估C项目财务评估D借款人的人员情况及管理水平E项目技术评估多选题8、证券投资基金市场营销的特征不包括（）。A有形性B多样性巴持续性D适用性多选题9、市场营销中的4Ps指的有（）。A产品B价格C促销D分销E市场影响力单选题10、下列叙述中，不属于政府及其所属部门滥用行政权力限制竞争的行为的是（）A某市交通局限定小轿车使用者只能购买某一品牌的净化器B政府及其所属部门处罚达成价格同盟的企业C政府及其所属部门限制外地商品进入本地市场D政府及其所属部门限制本地商品流向外地市场单选题11、市场细分就是营销者通过市场调研、依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、

8、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程。根据定义，不属于市场细分的是()A把消费者分为传统型、新潮型、节俭型、奢侈型等不同的消费群B把消费者分为都市消费群、小城镇消费群、农村消费群C把消费者分为老年男性消费群、中年男性消费群、青年男性消费群D把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等多选题12、有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有()。A人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置B财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算

9、、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作C市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等D品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等E环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等单选题13、下列关于各风险管理组织中各机构主要职责的说法，正确的是()。A董事会负责执行风险管理政策，制订风险管理的程序和操作规程B高级管理层是商业银行的最高风险管理/决策机构，承担商业银行风险管理的最终责任C风

10、险管理委员会根据风险管理部门提供的信息，做出经营或战略方面的决策并付诸实施D风险管理部门从事内部尽职监督、财务监督、内部控制监督等监察工作多选题14、市场预测主要简述市场预测的主要结论，指出投资项目产品的()。A目标市场定位B市场容量C销售前景D营销策略E竞争能力单选题15、监察部和财政部之间的行政关系是()。A领导关系B国家各部委C业务关系D指导关系多选题16、关于国有企业改组为股份公司时的股权界定，下列说法正确的有（）。A有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其全部资产改建为股份有限公司的，原企业应撤销，原企业的国家净资产折成的股份界定为国家股B有权代表国家投资的机构或部门直接设

11、立的国有企业以其全部主营生产部分进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股C有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以净资产的40%进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股D国有法人单位所拥有的企业，以全部资产改建为股份公司，进入股份公司的净资产折成的股份界定为国家股单选题17、A注册会计师负责对甲公司2011年度财务报表进行审计。在了解内部控制时，A注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。A注册会计师在确定对甲公司内部控制了解的深度时，不应当考虑的内容是()。A评价内部控制的设计B确定内部控制是否得到执行C测试内部控制是否得到一贯执行D了解内部控制的程度多选题1

12、8、关于基金管理公司内部控制基本要求的叙述，正确的是()。A部门设置要体现职责明确、相互制约的原则B严格授权控制C强化内部监察稽核控制D建立科学严密的风险管理系统单选题19、法规对基金管理公司独立董事提出了较高要求，但不包括（）。A具有5年以上金融，法律或财务的工作经历B有履行职责所需要的时间C直系亲属不在拟任取的基金管理公司任职D与拟任职的基金管理公司的高级管理人员有朋友关系单选题20、与制造资源计划MRPII相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将_考虑在一起，延伸管理范围。A经销商B整个供应链C终端用户D竞争对手单选题21、利润表是反映企业在一定会计期间的经营成果的财务报表，其

13、作用不包括()。A可以评价企业的偿债能力和支付能力B可以反映企业一定会计期间生产经营活动的成果C可以评价企业的经营绩效D可以预测企业未来的利润发展趋势及获利能力单选题22、商业银行在评级时主要考虑的因素不包含()。A借款人的家庭背景B财务报表分析结果C借款人财务信息的质量D借款人所在国家单选题23、这种组织形式在()中效果较好。A复杂/静态环境B复杂/动态环境C简单/静态环境D简单/动态环境多选题24、下列关于商业银行的说法中正确的有：()A湖北省工商银行不具有法人资格B商业银行变更注册资本应经国务院银行业监督管理机构批准C商业银行变更分、支行所在地应经国务院银行业监督管理机构批准D商业银行拨

14、付各分支机构营运资金的总和，不得超过总行资本金总额的60%单选题25、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是()。A财务报表结构B成本结构C经营杠杆D盈亏平衡点单选题26、工程项目管理社会技术支持不包括()。A专业技术支持B管理技术支持C微观知识支持D宏观知识支持多选题27、下列()模块是会计核算软件的功能模块。A账务处B工资核算C财务管理D固定资产核算单选题28、将消费者购买行为分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为的标准是()。A购买者的投入程度和品牌差别程度B购买过程中解决问题的程度C购买者的f肖费心理D购买者的个性特征简答题29、材料一

15、2011年3月5日，温家宝总理在十一届全国人大四次会议上作政府工作报告时说，加快健全覆盖城乡居民的社会保障体系。将新型农村社会养老保险试点范围扩大到全国40%的县。推进城镇居民养老保险试点，解决集体企业退休人员养老保障的历史遗留问题，建立企业退休人员基本养老金正常调整机制。强化政府社会管理职能，广泛动员和组织群众依法参与社会管理，发挥社会组织的积极作用，完善社会管理格局。加强社会治安综合治理，严密防范、依法打击各类违法犯罪活动。2011年要继续实施积极的财政政策和实施稳健的货币政策，要保持宏观经济政策的连续性、稳定性，提高针对性、灵活性、有效性，处理好保持经济平稳较快发展、调整经济结构、管理通

16、胀预期的关系，更加注重稳定物价总水平，防止经济出现大的波动。材料二前几年，上海市的无证摊贩约有5万个。上海市政府经过调查研究。一改往日对马路摊点一律封杀的做法，出台了城市设摊导则，规定部分市区路段经市民同意，便可设置部分便民摊点，政府颁发临时许可证。这既扩大了就业，方便居民生活，又可规范城市摊点的管理。运用政治生活的有关知识分析上海市政府的做法。多选题30、下列关于我国金融机构的说法正确的有()。A货币经纪公司不能开展入股民币存贷业务B信托公司是“受入股之托，代入股理财”的非营利性金融机构C外资银行若以具有独立资格的法入股银行进行经营，则享受国民待遇D企业集团财务公司可以为非集体成员单位提供财

17、务管理服务E1999年成立的四家资产管理公司到目前为止尚未完成政策性不良资产的处置任务-1-答案：A,B解析 本题考核生命周期理论与波士顿矩阵结合。在产品的引入期，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为领头羊，主要的战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量，所以选项A的说法正确；在产品的成长期，企业的战略目标是争取最大的市场份额，并坚持到成熟期的到来，主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机，所以选项B的说法正确；在产品的成熟期，经营战略的重点转向巩固市场份额的同时提高投资报酬率，主要的战略路径是提高效率，降低成本，所以选项C的说法错误；在产品的衰退期，企业的经

18、营战略目标首先是防御，获取最后的现金流，战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流量，所以选项D的说法错误。2-答案：D解析 A不正确，没有违反充分性标准。分析性比较、直接的观察以及对市场调研的审核提供了有关费用支出的有效性和正确性的充分信息。3-答案：A暂无解析4-答案：A暂无解析5-答案：A,B,D解析 基金管理公司申请境内机构投资者资格应当具备的条件包括：申请人的财务稳健，资信良好。净资产不少于2亿元人民币；经营证券投资基金管理业务达2年以上；在最近一个季度末资产管理规模不少于200亿元人民币或等值外汇资产；具有5年以上境外证券市场投资管理经验和相关专业资质的中级以上管理人员不少于1名，具

19、有3年以上境外证券市场投资管理相关经验的人员不少于3名；具有健全的治理结构和完善的内部控制制度，经营行为规范；最近3年没有受到监管机构的重大处罚，没有重大事项正在接受司法部门、监管机构的立案调查。故C项说法错误。6-答案：B 精析 项目式组织结构形式就是将项目的组织独立于公司职能部门之外，由项目组织自己独立负责项目的主要工作的一种组织管理模式。项目的具体工作主要由项目团队负责。项目的行政事务、财务、人事等在公司规定的权限内进行管理。7-答案：A, B, C, D, E 目评估的内容包括：(1)项目建设的必要性评估；(2)项目建设配套条件评估；(3)项目技术评估；(4)借款人的人员情况及管理水平

20、；(5)项目财务评估；(6)贷款担保评估； (7)银行效益评估。8-答案：A, B 证券投资基金属于金融服务行业，其市场营销不同于有形产品营销，其特殊性具体体现在四个方面：服务性、专业性、持续性和适用性。9-答案：A, B, C, D 在市场营销中，有两个经典的营销理论： 4Ps营销，即考虑产品、价格、分销和促销四个因素； 5Ps营销，即考虑产品、价格、分销、促销和市场影响力五个因素。10-答案：B暂无解析11-答案：D解析 市场细分就是营销者把某一产品的市场整体划分为若干消费者群(买主群)的市场分类过程，市场细分是买方的群体。D项中把产品分为服装、鞋帽、家电、化妆品、食品等，不是根据买方市场

21、进行分类。12-答案：A,B,C,E暂无解析13-答案：C解析 A是由高级管理层负责的，B说的是董事会，D说的是监事会。归纳商业银行风险管理组织机构：14-答案：A,C,D,E市场预测是简述市场预测的主要结论，指出投资项目产品目标市场定位、竞争能力、销售前景及营销策略。15-答案：B解析 监察部对国务院各部门及其国家公务员、国务院及国务院各部门任命的其他人员和各省、自治区、直辖市人民政府及其领导人员实施监察。财政部主要负责拟定和执行财政、税收的发展战略、方针政策、中长期规划、改革方案及其他有关政策；拟定财政、国有资本金基础管理、财务、会计管理的法律法规草案；编制年度中央预决算草案并组织执行；管

22、理中央财政公共支出等。财政部和监察部职责各不相同，但都是国务院所属28个部委之一，是一种平级的关系。因此，正确答案是B。16-答案：A, B 解析 有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其部分资产(连同部分负债)改建为股份公司的，若进入股份公司的净资产低于50%(不含50%)，则其净资产折成的股份界定为国有法人股。国有法人单位(行业性总公司和具有政府行政管理职能的公司除外)所拥有的企业，包括产权关系经过界定和确认的国有企业的全资子企业 (全资子公司)和控股子企业(控股子公司)及其下属企业，以全部或部分资产改建为股份公司，进入股份公司的净资产折成的股份，界定为国有法人股。17-答案：C

23、解析 对内部控制了解的深度是指在了解被审计单位及其环境时对内部控制了解的程度，包括评价控制的设计，并确定其是否得到执行，但不包括对控制是否得到一贯执行的测试，因此C是恰当的。18-答案：A,B,C,D解析 基金管理公司内部控制基本要求包括：部门设置要体现职责明确、相互制约的原则；严格授权控制；强化内部监察稽核控制；建立完善的岗位责任制度和科学、严格的岗位分离制度；严格控制基金资产的财务风险；建立完善的信息披露制度；严格制定信息技术系统的管理制度；建立科学严密的风险管理系统。19-答案：D暂无解析20-答案：B企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)的概念

24、由美国Gantner Group公司于20世纪90年代提出，它是由物料需求计划(Materials Requirement Planning，MRP)逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的，大致经历了基本MRP、闭环MRP、MPR和ERP等4个阶段。 进入20世纪90年代，随着市场竞争加剧和信息技术的飞速进步，20世纪80年代MPRII主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为20世纪90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想企业资源计划ERP应运而生。 ERP的管理范围向整个供应链延伸，可同期管理企业的多种生产方式，在多方面扩充了管理功能，支持在线分析处理，施行财务计划和价值控制。

25、在资源管理范围方面，MRP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，。ERP系统在MRP的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 由此可见，与制造资源计划MRP相比，企业资源计划ERP最大的特点是在MPR的基础上扩展了管理范围，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节进行有效管理。应选择B。21-答案：A解析 利润表是基本会计报表之一，其作用主要表现在以下方面：可以反

26、映企业一定会计期间生产经营活动的成果；可以评价企业的经营绩效；可以预测企业未来的利润发展趋势及获利能力。22-答案：A商业银行在评级时主要考虑的因素包括以下方面内容：财务报表分析结果；借款人的行业特征；借款人财务信息的质量；借款人资产的变现性；借款人的管理水平；借款人所在国家；特殊事件的影响；被评级交易的结构。23-答案：C解析 职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好，在这种环境中，很少有意外事情发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。24-答案：A,B,C,D考点 商业银行25-答案：B解析 成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。同

27、一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。所以，选项B符合题意。选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。因此，本题的正确答案为B。26-答案：C工程项目管理社会技术支持包括专业技术支持、管理技术支持、宏观知识支持和技术经济与财务分析的支持。27-答案：A,B,D解析 财务管理不是会计核算软件的功能模块。28-答案：A解析 根据购买者的投入程度和品牌差别程度来划分，消费者购买行为可以分为复杂的购买行为、减少失调感的购买行为、习惯性的购买行为、追求多样化的购买行为。根据购买过程中解决问题的程度来划分，消费者购买行为可以分为惯性反应行为、

28、有限解决问题和广泛解决问题。根据购买者的消费心理和个性特征来划分，消费者购买行为可以分为习惯型购买行为、理智型购买行为、经济型购买行为、冲动型购买行为、情感型购买行为、不定型购买行为。29-答案：国家性质决定政府职能。我国人民民主专政的本质是人民当家作主。上海市政府尊重民意，维护人民的民主权利，对涉及民生问题的摊点市场进行调查和监管，为社会发展创造良好的社会环境，行使了经济职能和社会公共服务职能。上海市政府的做法，贯彻了对人民负责和依法治国原则。上海市政府在处理直接关系人民群众切身利益的摊点问题时，坚持从群众中来到群众中去的工作方法，深入实际调查研究，把人民利益放在第一位，制定城市设摊导则，依法管理。暂无解析30-答案：A,C解析 B项信托公司是以盈利为目的的商业性机构；D项企业集团财务公司是一种完全属于集团内部的金融机构，仅可以为集体成员单位提供财务管理服务；E项我国四家资产管理公司已经完成了政策性不良资产处置任务，正在探索实行股份制改造及商业化经营。