银行工作总结及工作计划.docx

1、银行工作总结及工作计划 银行2010年工作总结及2011年工作计划 我支行以董事长在2010年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行 xx年工作总结汇报如下： 一、各项业务指标的完成情况 1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。 2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。 3

2、、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户，储蓄存款账户*户。 二、组织员工认真学习董事长在2010年工作会议上的讲话 我支行组织员工对董事长在2010年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了2010年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2010年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。 三、

3、层层签定工作目标标书 在总行与各支行行长签订后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。 四、整章建制，完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施 1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的*等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了

4、*。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。 2、今年, 我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习

5、了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。 五、开展反假币和人民币宣传活动 为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据*反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有

6、、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广大市民的利益。 六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动 为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和、及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行采取服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行

7、晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和服务能力，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。 与本文相关的文章： 工资福利退休科2010年工作总结xx年区建设工作总结 县植保站2010年治蝗工作总结 民政局办公室2010总结 环保局2010年度工作总结 县产品质量监督检验所2010年度工作总结 高速公路收费站2010年度工作总结 乡镇社会事务办2010年工作总结 查看更多 行政后勤工作总结 七、开展创建文明城市活动 创建文明城市是市委、市政府全面落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会作出的一项重大决策。在总行召开有关会议后我支行积极响应市委、市政府和总行的号召，豪情满

8、怀，万众一心，以昂扬的斗志、饱满的热情、务实的作风，全力以赴开展创建工作。首先，在创建文明城市活动中行长重视，率先垂范，起带头作用，及时组织员工对相关知识的学习，使员工了解创建文明城市工作的内容和意义；其次，把我行开展的三个标准化建设与创建文明城市相结合，充分发挥员工的工作积极性、主动性，在工作中，培养一支从严要求，能打硬仗，高效工作，敬业奉献的员工队伍。要做出优异的成绩必须付出艰辛、倾注心血，这一点应当得到全体员工的充分理解。员工的精神状态和工作水平，深刻地影响着创建文明城市的工作成效。要从政治上、工作上、生活上多关心他们，激励他们更好地为社会主义精神文明建设发挥自己的能力和创造力，贡献自己

9、的智慧和才华。 八、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 对一个支行来讲，前台是一个极其重要的窗口，前台服务的好坏直接关系到整个支行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我支行注重对员工服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“用心服务每一天”的理念。首先实行“首问负责制”。即：顾客办理某一项业务只要找到任何一名员工，该员工都必须协助客户办理完全部业务。其次是想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。比如：采用“个性化服务”的方式。针对不同的客户，采取不同的服务方式。对行动不便的储户，

10、我们安排员工上门亲自为其办理有关手续；对工作比较忙的客户，我们牺牲自己的休息时间，利用节假日、双休日及下班后的时间为其办理手续等等。 九、工作中存在的问题和不足 1、员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够，部分员工对待工作存在先紧后松现象，工作不能持之以恒，推一推，动一动，在执行总行相关制度及三个标准的过程中，暴露出我支行在执行制度上还存在偏差，员工缺少解决问题的主动性和积极性。 2、技能考核与实际操作有脱节现象。主要表现为：在实际工作中为了避免差错过分小心翼翼，畏手畏脚业务处理速度很慢，客户等待时间过长。而在技能考核中取得的好成绩无法应用于实践当中；

11、技能标准没有及时与员工的薪酬紧密挂钩也是造成积极性不高的主要原因;操作手法多种多样,没有掌握操作要领；达到五级标准后,上进动力不足,等待观望态度明显。对工作的安排不够条理，经常顾此失彼，缺少系统思考。 导致我们工作上的被动和拖拉。服务水平提高速度慢，未有明显的提高，与我行当前的高速发展不相适应。 十、2010年工作计划 1、在认真总结2010年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合董事长、行长在2010年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对及内控制度指引

12、等内容有针对性地进行了学习，重点学习了管理人员“八注意”一线人员“十要求”和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加总行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯。 1 2 与本文相关的文章： 工资福利退

13、休科2010年工作总结xx年区建设工作总结 县植保站2010年治蝗工作总结 民政局办公室2010总结 环保局2010年度工作总结 县产品质量监督检验所2010年度工作总结 高速公路收费站2010年度工作总结 乡镇社会事务办2010年工作总结 查看更多 行政后勤工作总结 xx年年，我科在上级人事部门的指导和局党组领导下，各项工作顺利推进，取得了很好的成绩。为认真总结全年工作，现对照年初签订的目标责任书，结合当前工作完成情况、存在问题和下步工作打算，对全年工作进行自查。 一、目标完成情况 业务目标完成情况 1、根据国家政策规定，切实加强对机关、企事业单位工资管理 完成xx年年1月机关公务员滚动升级

14、和事业单位工作人员正常晋升薪级审批工作 根据XX市人事局、财政局、街道办事处、市直机关事业单位分管工资工作领导及工资经办人员，召开市xx年年工资工作会议，安排布署今年的正常晋升工资工作。 截止到8月30日，已全面完成我市97家机关事业单位中8038名工作人员正常晋升工资审批。从9月1日起，对已审批的数据作进一步的抽查和复核，并于9月14日全面完成复查和统计工作。从汇总的情况来看： 完成全市97家机关事业单位6478名工作人员正常晋升工资审批工作，人均月增资元。其中：机关单位及参公单位124名工作人员正常晋升工资。人均月增资元,月增工资1742元,补发工资总额15687元；事业单位6354名工作

15、人员正常晋升工资审批。其中：管理岗位人员909人；专业技术岗位人员4962人；工人岗位人员483人。人均月增资元,补发工资总额1305801元。 机关、事业单位工作人员职务、技术等级变动、岗位调整增降资和重新确定工资工作 审批办理机关事业单位工作人员职务变动调整工资240人；工作调动重新套改工资73人；审核办理工资转移手续160人。审批办理政法干部调整政法津贴12人、公安干警警衔变动津贴调整35人、调整警衔津贴标准337人。 机关、事业单位新参加工作大中专毕业生、工勤人员见习期满后转正定级工作 全年共审批办理大中专毕业生转正定级47人、奖励晋升工资1人、退伍军人安置2人、基层农技人员浮动工资转

16、固定16人、挂职干部浮动工资32人。 市属参与工效挂钩企业工效挂钩结算工作 xx年年6月，按照企业工效挂钩结算有关规定，完成市属参与工效挂钩13企业工资效益挂钩决算工作。 2、按照上级安排，按时完成全市机关、事业单位工资制度改革审批工作 完成全市587家机关事业单位8379名工作人员工资制度改革的审批工作。人均月增加基本工资元，每月增加基本工资元。机关事业单位工作人员每月发放基本工资合计为8488380元。 完成全市587家机关事业单位8379名在职人员、2342名离退休人员调整艰苦边远地区津贴的审批工作。 截止目前，上级部门未对机关、事业单位津贴补贴规范管理工作进行安排。待上级部门安排布署后

17、，我们将在规定时限内完成， 3、认真执行退休政策，做好退休人员管理，稳步推进二次人才开利用工作 按照管理权限下文批准57名工作人员退休，办理手续64人；办理高龄补贴43人、建房补助3人、遗属生活困难补助36人。 按照黔府发45号文件规定，按时完成全市587家机关事业单位2342名离退休人员增加离退休费的审批工作。 二次人才开发利用工作 年初，拟定和，按和安排，积极组织退休老专家开展专业技术活动2次。一是组织我市农业系统退休专家到百花湖乡开展科学养鸡技术专题讲座。二是组织卫生、农业、教育三个专家咨询团12名专家代表、6名返聘代表召开我市首次科技人才二次开发工作专家座谈会。 4、机关事业单位工资基

18、金管理工作 根据机关事业单位财政统一发放工资工作的有关要求，按时在每季度季首8日前，全面完成全年4次全市共102家单位财政统发工资审核工作。 5、工资统计工作 截止目前，上级部门未对机关、事业单位工资年报工作进行安排。待上级安排布署后，在规定时限内完成。 截止目前，上级部门未对机关、企事业单位劳动工资年报工作进行安排。待上级安排布署后，在规定时限内完成。 6、机关事业单位技术人才管理工作 结合我市实际，制定，按照方案安排积极组织技术工人参加等级考评培训。通过培训考评，汽车驾驶、文印打字、电工三个工种共37人考试考核合格。其中：高级工3人、中级工23人、初级工11人。对通过考评取得技术等级人员，

19、积极督促所在单位予以聘任，及时落实相关待遇。 完成71名机关事业中小工种技术等级集中统一培训报名工作。 完成全市机关事业单位681名技术工人综合知识和计算机基础知识培训； 完成62家单位639名技术工人调查统计，按时汇总上报XX市人事局。 7、其他工作 严格执行工龄认定有关政策，按照管理权限，下文认定机关事业单位工作人员参加工作时间3人。 工资福利退休科2010年工作总结相关文章列表： 县植保站2010年治蝗工作总结民政局办公室2010总结环保局2010年度工作总结县产品质量监督检验所2010年度工作总结高速公路收费站2010年度工作总结乡镇社会事务办2010年工作总结市规划管理局2010年安

20、全生产工作总结食品局2010年工作总结 到 行政后勤工作总结 栏目查看更多内容 xx年，我所按照区政府、建设局的要求，紧紧围绕全年目标任务，强化管理，进一步加大设施养护监管与考核力度，努力提升设施管理水平，较好地完成了上半年各项工作任务。 一、 全年完成的主要工作 抓好养护管理工作 1、较好地完成日常养护任务 截止5月底，市政方面共维修车行道15135平方米、人行道11115平方米、路牙沿2804米、疏通主管公里、支管公里、更换雨窨井框盖143套、河道打涝、外运漂浮物882立方米。绿化方面共修剪行道树992株、行道树拨芽25783株、修剪灌木60101株、修剪植物板块平方米、修剪草坪12989

21、1平方米，浇水立方米、出动洒水车206台班、施肥880公斤、更换花卉70480盆。 2、努力抓好专项工程 1配合完成2010年街巷整治工程普查及工程立项工作。根据我区申报并通过市平台审核，已对我区和会街、南冬瓜市等15条市政设施道路和XX路支巷、洪庙一巷等13条非市政道路立项实施出新改造，计划总费用万元。目前整治工程已正式启动，计划于9月底完工。 2完成凤凰街、凤凰东街排水管网改造。其中凤凰街管网改造更换直径500cm主管124米、400cm主管82米、支管156米，改造窨井、雨水井共26座;凤凰东街管网改造共更换直径500cm主管183米、400cm主管204米、支管米，改造窨井、雨水井共3

22、8座。 3实施金银街、长江新村道路出新工程。全面出新了金银街道路，共完成了车行道2159平方米，水泥浇制人行道601平方米，更换路牙沿850米，提升窨井12座，新建雨水井10座，铺设支管36米。为迎接全市重洽会，三月中旬，组织养护企业用一周的时间完成了长江新村道路出新工程。该工程共铺设人行道305平方米，铣刨并铺设了车行道325平米、更换路牙沿115米。 4积极做好冬春栽补植及新模范马路苗木迁移工作工作。根据市绿化处下达的冬春栽补植计划，结合新模范马路苗木迁移工作，做好相关移植计划，对缺株的主次干道、广场游园等进行大量的苗木补植。其中道路重点补植了南瑞路、江东北路、三牌楼大街、西康路、虎踞路、

23、虎踞北路、中山北路;游园重点补植了三牌楼和橡胶厂;市民广场重点补植了阳月光广场，尤其是阳月光广场在原有基础上增加了香樟、水杉等20多个品种，提升了档次。截止5月中旬，已超额完成补植任务，共栽植大树660株，花灌木97株，草坪、地被1836平米，更换草花70480盆。 5认真抓好病害防治工作。由于今年出现了暖冬现象，平均气温偏高，各种病菌、虫害来势凶猛，给今年的植保工作带来了难度。因此，我所在日常养护巡查中加大对病虫害的观察，做到了早发现、早警报、早安排，使病虫害未在我区大面积爆发，保证了植物生长及景观效果，未对市民的出行带来不良影响。 3、调整考核方式，加大监管与巡查工作力度 今年市政、绿化养

24、护考核在去年的基础上作了相应调整，一方面在内容上增加了设施完好抽考项目，另一方面在方法上将市级相关专业考核与月度考核结合起来，提高了养护考核的标准、扩大了考核抽查数量。 在市政方面，加大对河道保洁工作的监督力度，将河道保洁工作作为日常巡查的必看项目，针对薄弱环节加大管理与措施力度，敦促养护企业加大人员、设施的投入，对于水务公司的施工遗留问题紧抓不放，积极协调，持续跟踪，敦促解决。 在绿化方面，对于江东北路金盛大市场段绿化隔离带、三牌楼大街游园绿化人为践踏破坏现象，在力所能及的范围进行呼吁，通过媒体配合，做好设施维护工作，取得一定效果。 4、做好防台防汛准备工作 根据市市政平台和园林局绿化处的要

25、求,制定了防台防汛预案, 强化了职责,明确了重点防台防汛路段、抢险措施和抢险队伍，从组织上为防台防汛工作提供了保证。同时抓好防台防汛落实工作，确保设施安全度汛。自三月份以来，安排养护企业开展 了汛前自查工作，及时排除安全隐患，对管辖范围的行道树、广场、游园等公共绿地展开了自查自纠工作。截止目前，绿化方面，处理死险树砍伐41株、扶正53株，清理枯挂枝435株，树线矛盾修剪253株，险树修剪72株。市政方面，对全区七处水文测量点逐一检查，确保设施完好，敦促上报人员的落实，做好应急预案和抢险准备，随时应对突发事件;市政对易淹水地段要增加绞拉和清捞次数，雨量较大时派人上路巡查，做好排水工作。 做好设施

26、监管工作 1、做好数字化信息案件的监管 按时完成接收的城市信息化管理案件。做到及时登记、整理、派遣、督办、销案。上半年完成776起，其中市政576起，绿化200起。 2、抓好重点工程的监管 协助快速内环北线完成树木移植、绿地占用等工作。做好市政、绿化配套工程的合同签订、费用的洽谈、支付工作。在实施过程中，派专人在现场协调和监管，全过程跟踪，安全优质地完成了任务，前期共移植大树300余株，移植花灌木及占用绿地约10000平方米，由于我们服务到位，得到市建委领导的好评。 3、搞好行政许可审批工作 完成行政许可任务，依法初审绿化申请项目，上半年共完成66起，基本做到件件落实。同时做好审批后绿化监管：

27、主要有南医大基建工地树木伐移、3503工厂基建移植、快速内环北线沿线树木、绿地迁移、宁海路街道社区服务用房的树木伐移等，做到既按许可要求办事，又能保护城市绿化成果，让政府满意，申请单位满意和单位领导满意。特别是快速内环模范马路项目建设涉及的移植行道树，我们安排补植到其它道路作为行道树，花灌木板块就近迁移，成效快，效果好，为今后道路改造树木移植摸索出了成功方法。 更多关于2010年区建设工作总结的文章 民政局办公室2010总结 环保局2010年度工作总结 县产品质量监督检验所2010年度工作总结 高速公路收费站2010年度工作总结 乡镇社会事务办2010年工作总结 市规划管理局2010年安全生产

28、工作总结 食品局2010年工作总结 环保局2010年工作总结 我县地理地貌和小气候情况较为复杂，既有平原、丘陵山区，又有滨湖滨淮地区，区域地貌特点是山多、水多、草多和荒山、荒滩、水位田等宜蝗面积大。 目前蝗区主要分布在观音寺、官滩、盱城、淮河、明祖陵、管镇、鲍集、铁佛等九个乡镇，占#全部乡镇的%。 一、2010年夏蝗发生情况 1、发生期：2010年夏蝗初出土日期是4月23日，出土盛期在4月30日，出土高峰期在5月7日。三龄蝗蝻高峰期在5月15日。 2、发生量：据4月日调查30个样点中，有卵样点率平均为%，蝗卵密度平均为粒/平方米，卵粒越冬死亡率平均10%。5月21-23日夏蝗蝗蝻发生情况普查，

29、蝗蝻密度0-3头/平方米，平均头/平方米。 3、夏蝗发生面积：2010年夏蝗发生程度中等偏轻，全蝗区宜蝗面积万亩，发生面积万亩，其中6头/亩以下面积万亩，6-10头/亩万亩，11-30头/亩以上万亩。 二、2010年秋蝗发生情况 1、夏残蝗情况：2010年6月2-7日在淮河镇淮河滩上，管滩镇的金大圩和武小圩、管镇镇和明祖陵镇的洪泽湖边滩涂上调查，夏残蝗密度6头/亩以下占调查面积的%，6-10头/亩占%，11-30头/亩占%。 2、秋蝗发生期：我站2010年7月12-14日挖查，挖查样点160个，有卵样点17个，有卵块数24块。卵孵化期在7月18日，2-3龄期在8月5日，羽化期8月16日。 3、

30、发生面积：2010年秋残蝗发生面积8万亩左右，达标面积万亩，发生程度中等偏轻。残蝗面积6头/亩以下万亩，6-10头/亩万亩。 三、蝗区治理情况 蝗区主要采取集中力量进行人工与养家禽来压低蝗蝻密度，同时结合化学防治，特别是夹荒地，在防治其它作物虫害时，一同兼防治。其它蝗区，如淮河堤、岗坡、圩堤则采用兼治的方法来控制蝗蝻密度。 存在的困难： 1、XX县蝗区面积大，调查难度也大，交通工具缺乏。 2、药械不足。 3、人员少、资金不足。请求定员、定岗和保有足够资金。 根据调查：蝗虫专治面积很小，主要还是在防治稻飞虱和二化螟、卷叶螟时兼治。使用的药种以吡虫啉、三唑磷、毒死蜱、菊脂类为主。 蝗区全年累计防治

31、面积达35万亩次，其中化学兼治面积万亩次，生物防治及生态控制万亩次。 目前我县剩余劳力较多通过养殖野鸡、家鸭、野鸭等，自然形成很多放养大户，一般放养都在千只以上。另外现在推广绿化，植栽杨树，鸟类数量也逐渐增多，这些都有力地抑制了蝗虫的种群发展。但由于化肥、农药的大量使用和人为捕杀，青蛙和蛇类作为蝗虫天敌的数量则逐年减少。 四、2010年夏蝗发生趋势 根据秋残蝗普查情况、蝗区生态等因素分析，预计2010年我县夏蝗偏轻发生，发生程度与2010年相近，预计夏蝗发生面积8-10万亩。 xx年，办公室围绕全局中心工作，参与政务，搞好服务，认真履行职责，全力推进各项民政工作。总结如下： 一、基本情况 行政

32、管理方面。 1、做好办文组会工作。xx年，办公室认真做好各类公文函电的起草工作，严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率；上半年办理文件2100件，其中处理收文1738件，发文362件；合格通过我局省一级档案馆年检工作。 2、完成人大建议、政协提案的办理工作。全年办结人大建议1件，政协提案5件。 3、加强督办督查工作。全年督办各类事项41件，其中上级交办的事项18件，局长办公会议事项27件，确保政令畅通，工作落实到位。 4、推进信息、调研工作。全年重点完善了信息报送制度；共出简报11期，向上级报送调研信息45条，情况报告12份，定期不定期向两报提供报道信息30多次；制发了全年调研计划，完成3个调研课题。 5、认真筹办各种会议和组织相关培训。年初，成功地组织召开了全市第五次民政会议；积极协助各科室召开各类民政业务工作会议；组织计算机应用技能培训和基层领导干部及科长培训班；组织全体干部职工参加