B2B电子商务PPT.ppt

1、描述企业对企业电子商务范畴。描述企业对企业电子商务模式之主要类型。讨论卖方电子市集（包含拍卖市集）之特性。描述卖方中介模式。描述买方电子市集与电子采购之特性。说明逆向拍卖在企业对企业电子商务中如何运作。描述企业对企业电子商务之汇集与群体采购模式。企业对企业电子商务：私有电子市集中之销售与购物電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物2企业对企业电子商务：私有电子市集中之销售与购物描述其它的采购方法。说明如何将企业对企业电子商务的管理工作自动化。描述企业对企业电子商务所需之基础建设与标准。描述以因特网为基础的电子数据交换、可延伸性标记语言及网页服务架构等技术。電子商

2、務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物3企业对企业电子商务之基本观念B2B电子商务亦被称为eB2B，或简称B2B，指的是在因特网、企业间网络、企业内部网络或私有网络上，以电子化的方式进行企业间交易。B2B的主要特性在于公司为了改善交易、沟通或协同的流程，而试图以电子化的方式将这些流程自动化。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物4企业对企业电子商务之市场规模及内涵Gartner估计2005年全球B2B交易量为8.5兆美元；市场预测家估计，2008年前全球B2B市场（在线及非在线）将达10兆美元。Interactive DataCor

3、poration(IDC)估计之B2B在线销售为1兆美元，大约为整体B2B市场的10%。eMarketer(2003)的数据显示，B2B市值至少占整体电子商务成交金额的85%。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物5图5.1 B2B电子商务世代電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物6企业对企业交易及活动之基本类型卖方导向平台：一个卖方对许多买方。买方导向平台：一个买方对许多卖方。交易平台：许多买方对许多卖方。供应链改善及协同商务。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物7企业对企业电子市集及服务

4、之基本类型1/2一对多和多对一：私有电子集市一家公司将包办所有的销售（卖方市场）或所有的购买（买方市场）工作。中间商在拍卖、汇集买方或复杂的交易情况下，通常会有中间商的加入。多对多：交易集市交易市集通常是由第三方或由同业联盟所拥有和经营的。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物8图5.2 B2B电子商务类型電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物9企业对企业特性1/3参与交易的当事人：卖方、买方及中间商由顾客和制造商直接进行，或透过在线中间商来进行。交易类型现货购买指当需要时才进行产品或劳务的采购，市场的成交价格通常由供给和需求

5、动态决定。策略性（系统化）采购指以长期合约为基础的采购。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物10企业对企业特性2/3买卖的材料类型直接材料泛指那些用于制造产品的物料。间接材料则是指用以支持生产的一些物品，通常用在 维 护、修 复 与 营 运(maintenance,repairs,operations;MRO)等活动，因此统称为非生产物料。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物11企业对企业特性3/3交易方向垂直B2B是指那些用以处理单一产业或产业中某一部分的B2B集市。水平B2B则是指专注于各产业都有需要的某种劳务或产品的

6、B2B集市。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物12企业对企业的供应链关系由许多相互关联的子流程和角色所组成，供货商原料的取得、产品或劳务的加工处理、包装及配送至配送商及零售商，最终消费者的购买。以往供应链中的许多流程，都是透过书面文件交易的方式来进行的。B2B应用系统是一种网络联机系统，使供应链具备不一样的竞争优势。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物13企业对企业的虚拟服务产业餐旅服务不动产金融服务在线服票交易在线融资其它在线服务電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物14企业对企业的优

7、点与限制1/2创造新的销售（购买）机会。消除纸张及降低管理成本。加速处理及减少周期时间。降低买方的产品及供货商搜寻成本和时间。增加员工处理买卖事务的生产力。减少错误和改善服务质量。使产品结构的选配更为容易。降低营销及销售成本（适用于卖方）。）。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物15企业对企业的优点与限制2/2降低存货水平和成本。可以制作客制化在线型录，针对不同顾客给予不同定价。增加生产弹性，容许准时交货。降低采购成本（适用于买方）。）。透过产品结构选配达成客制化目标（如Cisco）。）。提供有效率的顾客服务。增加协同合作的机会。電子商務Chapter 5企

8、業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物16一对多：卖方导向电子市集1/2卖方模式及活动一家公司透过企业间网络，将其产品及劳务贩卖给企业顾客。图5.3显示B2B卖方导向电子市集的架构。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物17图5.3 B2B卖方导向电子市集架构電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物18一对多：卖方导向电子市集2/2一对多模式有三种主要的营销方法经由电子型录（型号等资料的目录一览表）型号等资料的目录一览表）销售透过正向拍卖销售一对一销售，通常是在达成协议的长期合约下进行電子商務Chapter 5企業對企業電

9、子商務：私有電子市集中之銷售與購物19型录直销公司可以对所有顾客提供相同的型录，或针对每一家大型客户提供其定制化的型录。产品结构选配与定制化B2B直销提供一个有效率的客制化机会；而企业顾客可以在在线进行产品客制化、报价取得及订单发送等工作。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物20型录直销3/3型录直销的优点与限制成功的案例包括Dell、Intel、IBM和Cisco。B2B直销与B2C有类似的优点，其限制是直销商应如何找到买方，与其现有配送系统产生通路冲突，则顾客的成本将会很高，且上线意愿也会低落。在线企业伙伴的数目必须多到足以应付系统基础建设、营运和维护的

10、费用。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物21直销平台：CiscoSystems范例在1994年春季，Cisco将其系统移至网络上，并取名为CiscoConnectionOnline(CCO)。约有85%的客服询问及95%的软件更新都是在在线完成。约有99%的订单是经由COO下单。Cisco提供自我追踪及常问问题解答集(FAQ)等工具。COO可以记录交运日期、交运方式，以及每种产品目前的位置，顾客可以立即取得实时信息。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物22优点减少接单的作业成本改善质量提升技术支持及顾客服务减少技术支持人

11、力成本减少软件配送成本更快速的服务電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物23透过中间商及配送商销售中间商通常会向许多供货商购买产品，并将这些产品汇集在他门的销售型录上。许多配送商也都在网络上销售。大部分电子配送商的销售都锁定在水平市场。但某些电子配送商会专门锁定在单一产业（垂直市场）的顾客，如Boeing的PART。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物24案例案例1：波音的电子商务战略：波音的电子商务战略持持续续不不断断的的经经济济萧萧条条和和高高昂昂的的燃燃料料价价格格使使航航空空业业利利润润变变得得极极其其微微薄薄，但但

12、航航空空市市场场的的潜潜力力仍仍然然非非常常巨巨大大。据据有有关关数数据据预预测测，到到2004年年，将将有有接接近近5.6%的的航航空空运运输输增增长长和和6.4亿亿的的乘乘客客总总数数。也也正正因因为为此此，众众多多国国际际航航空空公公司司之之间间的的竞竞争争演变得更加激烈，而且同时引发了航空设备制造公司之间的竞争。演变得更加激烈，而且同时引发了航空设备制造公司之间的竞争。波波音音公公司司是是全全球球最最大大的的航航空空设设备备公公司司，年年收收入入达达到到580亿亿美美元元，在在60多多个个国国家家拥拥有有19万万雇雇员员。40年年来来，波波音音公公司司一一直直是是商商用用飞飞机机业业的

13、的佼佼佼佼者者，生生产产闻闻名名于于世世的的波波音音747、777以以及及麦麦道道90（MD）等等型型号号的的喷喷气气式式飞飞机机，目目前前全全球球共共有有1.1万万多多架架波波音音飞飞机机投投入入运运营营。波波音音公公司司为为航航空空公公司司提提供供全全天天候候的的技技术术支支持持，确保所有飞机处于最佳状态。确保所有飞机处于最佳状态。面面对对激激烈烈的的市市场场竞竞争争，作作为为传传统统的的制制造造业业公公司司，波波音音公公司司首首席席信信息息官官格格里里芬芬曾曾经经表表示示:“不不管管花花多多少少代代价价，波波音音都都要要发发展展电电子子商商务务。”网网络络既既为为企企业业带带来来了了商商

14、务务模模式式的的改改变变，也也使使那那些些以以网网络络为为载载体体的的无无形形虚虚拟拟资资产产与与有有形形资资产产具具有有了了同同样样重重要要的的价价值值。作作为为传传统统制制造造业业一一员员的的波波音音，必必须须要要充充分分利利用先进的信息技术，制定和实施以网络为基础的电子商务战略。用先进的信息技术，制定和实施以网络为基础的电子商务战略。波波音音电电子子商商务务战战略略的的重重点点是是要要充充分分利利用用新新型型通通信信方方式式来来传传递递信信息息流流，实实现现公公司司与与客客户户和和配配件件供供给给商商之之间间的的即即时时信信息息共共享享；开开发发面面向向客客户户和和配配件件供供给给商商的

15、的网网络络化化服服务务和和数数字字化化供供货货服服务务，将将合合作作伙伙伴伴、配配件件供供给给商商、客客户户和和波波音音公公司司内部联接起来，在公司范围内共享信息，以提高效率和管理质量。内部联接起来，在公司范围内共享信息，以提高效率和管理质量。電子商務Chapter 5企業對企業電子商務：私有電子市集中之銷售與購物25根根据据上上述述电电子子商商务务发发展展战战略略，波波音音公公司司早早在在1995年年就就推推出出了了基基于于客客户户机机服服务务器器的的在在线线配配送送系系统统，使使航航空空公公司司、飞飞机机维维护护商商能能够够直直接接在在网网上上看看到到技技术术图图纸纸、服服务务公公告告以以

16、及及维维修修手手册册等等信信息息。随随后后，波波音音又又相相继继开开通通了了全全球球航航空空业业的的第第一一个个订订购购和和跟跟踪踪部部件件贸贸易易的的站站点点部部件件网网（PARTPage）和和飞飞行行技技术术在在线线服服务务网网站站（BOLD），共共计计2000多多个个航航空空公公司司的的人人员员能能够够访访问问这这一一网网站站。此此外外，被被喻喻为为波波音音里里程程碑碑的的一一个个重重要要计计划划是是把把BOLD网网站站转转为为基基于于Web的的新新系系统统，变变为为WebBOLD。不不过过，真真正正使使波波音音公公司司具具备备电电子子商商务务功功能能和和为为航航空空业业客客户户提提供供因因特特网网服服务务的的计计划划，直直到到2000年年5月月随随着着M网网站站的的开开通通才才得得以以实实现现，这这是是业业界界目目前前唯唯一一的的在在线线维维护护、工工程程和和航航空空运运营营数数据据资资源源网网站站。通通过过该该网网站站,客客户户可可以以随随时时查查阅阅工工程程图图纸纸、飞飞行行操操作作资资料料、飞飞机机维维护护文文件件以以及及其其他他拥拥有有、运运营营、维维护护波波音音飞飞机