酒店招聘面试技巧.docx

1、酒店招聘面试技巧酒店招聘面试技巧 篇一：酒店面试技巧 机智对答1.Tellmeaboutyourself. 这是一个面试问题中的经典头道开胃菜。 这个问题主要考察求职者的个性是否符合酒店的企业文化， 所以回答的时候要尽量贴近这个酒店的情况来推销自己的特点。 比如酒店行业，那么你就该回答： Ireallylikethehotelindustry, Ithinkthehotelismybestfriend. 总之是要找到自己跟这个酒店的一个切合点，让面试官了解你充分适合这个环境。 2.Whatareyourthreegreateststrengths? 回答这个问题的时候不可以含混不清，不可以只是

2、简单回答 “Imreallyorganized,punctualand getalongwellwithothers.” 简洁、精炼，找到这个酒店所看重的特长，是回答这个问题的关键。 但是如果应聘者是一个销售精英，可以说： “Ithinkmystrongeststrengthsare aggressive,hardworkingand communicative.” 总之，需要考虑到应聘酒店及职务的需要来选择表现自己的优势。 3.Whatareyourthreegreatestweaknesses? 老板都愿意找到一个了解、热爱工作，并能够为酒店创造价值的员工。 所以不要很诚实的把自己的毛病暴

3、露出来，而是要策略的选择一些能够为自己加分的缺点。 4.Whyareyouinterestedinworkingforourhotel? 这个问题主要考察应聘者是否对这个工作进行了了解， 或者是否真正有兴趣，所以需要围绕整个酒店的具体情况，让面试官知道你很清楚这个酒店的运营模式，以及对这项工作非常积极。 因此不要以“Itseemedlikeagoodcareermove”为开始。 如果能有一些实际问题回答的话，就会更大程度地得分，可以这样回答： “Ireadanarticleinthenewspaper andwasveryimpressedby”但是前提是你必须真的对这家酒店作了研究，同时也

4、要注意，不要让面试官觉得你是为了讨好面试官而言过其实，这样只会适得其反。 5.Ifwehireyou,howlongwillyoustaywithus? 这个问题是要老板想知道你会不会像离开上一份工作那样很快的也离开这里，你可以这样回答： “Aslongasmypositionhereallowsme tolearnandtoadvanceatapace withmyabilities.” 这样就告诉老板，你是希望同酒店一起成长，不会轻易离开。 6.Doyouhaveanyquestionsforme? 这也是一个面试中经典的结束问题，测试应聘者是否真正对这份工作真正有兴趣与热爱，此时应该询问

5、具体的问题以显示应聘者非常了解该酒店，对未来的工作有很多的期待和好主意，充分表示热情。 应聘者一定要提前准备很多有关这个酒店具体情况的问题，最好能 够涉及到他们业务上取得的成绩，比如说： “Ilearnedthatyourhotelhasseentremendousgrowthinrecentyears. Imkeentoknowhowyoumadesuchasuccess.” 如果你在面试中通过如上方法解决了问题，那么，到了这时，你的这张聘书基本上就到手了。 酒店英语面试问题 1、您认为您的岗位职责有哪些？ Whatdoyouthinkofyourresponsibilityforthisj

6、ob? 2、能用英语自我介绍吗？ CouldyouintroduceyourselfinEnglish? 3、请画出西餐banquet流程图. Pleaseillustratetheprocedureofwesternrestaurantbanquet. 4、您是如何理解职业道德的？ Howdoyouperceivethemoralityofcareer? 5、请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的？ Couldyoulistsomedifficultiesduringyourwork? Andhowdidyouconquerthem? 6、您对您以前的直属领导有何看法？ Howdo

7、youlikeyourseniorleaderwholedyoudirectlybefore? 7、您对自己未来的计划是什么？ Whatarethefiveplansforyourselfinthefuture? 8、您都用业余时间学习些什么？ Whatareyoustudyinginyoursparetime? 9、你的期望待遇是什么？ Whatkindoftreatmentdoyouexpect? 10、请介绍你的家庭。 Wouldyoumindintroducingyourfamily? 11、请你用英文介绍目前服务的公司。 Couldyouintroducethecompanywhic

8、hyouareservinginEnglish? 12、如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？Whatcouldyoumakeacontributiontoourhotelifyouareemployedbyourhotel? 13、你开始投入找工作的时间有多久了？ Howlonghaveyoubeenlookingforthejob? 14、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ Howdoyouknowthemessagethatwehavethisvacancy? 15、除了工资，还有什么福利最吸引你？ Besidesthesalary,whatwelfareattractyo

9、umostly? 16、你参加过什么业余活动？ Whatamateuractivitieshaveyouevertakenpartin? 篇二：酒店招聘面试问题 高管招聘面试问题 请你自我介绍一下。 谈谈你的家庭情况。 你有什么业余爱好？ 你最崇拜的人是谁？ 你的座右铭是什么？ 谈谈你的缺点。 谈一谈你的一次失败经历。 您在前一家公司的离职原因是什么？ 你对前一家公司的老总作何评价？ 你在原单位的工资待遇是怎样的？ 你为什么选择我们公司？ 你是否可以驻外？ 我公司的福利待遇是否可以满足你的期望值？ 对于这项工作，你有哪些可预见的困难？ 如果我们录用你，你将如何开展工作？ 你希望与什么样的上级共

10、事？ 与上级意见不一致时，你将怎么办？ 你对目前餐饮业的市场形势看法如何？ 请陈述一下你每天的工作内容？ 你是否经过餐饮专业的全面培训？ 你都做过哪些方面的培训？ 培训工作是如何开展的？ 你是否可以承受较大的劳动强度 ?你对于员工的管理方式是怎么样的？ 你认为应该怎样留住员工？怎样控制企业的流失率？ 你认为要提高酒店的经营业绩，需主抓哪些方面？ 你们是以什么方式招聘员工的？ 你在酒店管理中处理过哪些突发事件？ 如果车场内一位客人的车被盗，客人说自己的万元笔记本遗失，要求酒店给予赔偿，你将如何处理？ 如在晚餐时间酒店突然停电，你会怎样安排？ 1、你原来在什么单位工作？为什么要辞去原来的工作？ 2

11、、为什么来本酒店工作？为何选择这样的岗位？你对本酒店和这个岗位有多少了解？ 3、你对原来的单位和工作印象如何？满意度如何？你对原单位领导的工作作风和能力如 何评价？ 4、你来本酒店有什么个人目标？你能在本酒店工作多长时间？ 5、你需要多长时间适应本酒店环境并有所作为？ 6、你希望在什么部门工作？担负什么职位？如果不能满足你的要求，你可以服从另外的安 排吗？你什么时候能正式上班？ 7、你能加班吗？ 8、你喜欢什么样的管理者？你乐意与什么样个性的人共事？ 9、为什么你认为自己能成为合格的管理者？ 10、 11、 12、 13、 14、你害怕竞争吗？有自信吗？你对工作中的压力承受度如何？你对所属员工

12、的期望是什么？你对从事服务性工作有什么想法？你的业余时间主要用来干什么？你对继续接受教育即不断地学习是否有兴趣？在工资奖金待遇上你的期望值是多少？ 15、你认为一名合格的服务员的基本条件是什么？ 16、你认为当前酒店服务工作中的主要问题是什么？ 面试原则： 1、准时开始面试 2、创造轻松的面谈氛围 3、面谈中，进行双向交流 4、坦率说明应聘者需要改进的方面 5、通知未被录取的应聘者。(群发电子邮件) 驻店经理面试问答题 共十五题，150分，请在75分钟内完成。 一、团队篇每题10分，共30分 1.开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？ 2.你谈一次团队全作不愉快的经历，

13、你从中得到了什么教训？ 3.当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接受你的观点？ 二、技能篇每题10分，共40分 1.当你周末结帐时，发现营业额下降了30%，请问原因可能是那几种，你净如何 应对？ 2.你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？ 3.客人在店内用餐时突发疾病死亡，你将如何处理？ 4.你将如何处理以下遇到的问题： A有供货商正准备进货，需要你签字； B有公司重要发文，需要你一小时内传达到位； C有重要客人半小时内到店； D一个朋友在医院向你借钱。 三、素质篇每题10分，共50分 1.什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？ 2.公司安排你去外地

14、学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己 的衣食住行？ 3.如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？ 4.工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？ 5.公司招待制度遇到阻力时，会彩经济处罚和行政处罚两种手段，你会选择那种？ 请说明原因。 四、综合篇每题10分，共30分 1.有一家新店即将开业并由你负责，你臬制度工作计划，如何实施？ 2.详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责权利？ 3.详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）。 前厅经理/主管面试题120分60分答完 一、团队篇每题10分，共30分 1.店内来了新人，工作能力不如你，店长却把你分

15、内的工作交给他做，你如何理解 并处理？ 2.店长要处罚一名员工，让你找该员工谈话，该员工情绪很激动，并辱骂你，你怎 么办？ 3.你喜欢和什么样的人一起工作？和什么样人很难在一起工作？为什么？ 二、技能篇每题10分，共50分 1.店长在公司开会，会不允许接电话，此时有客人投诉，指明要店长接待，你如何 处理？ 2.店内客人用餐时突发心脏病晕倒在地，店长又不在店内，你如何处理？ 3.公司持枪部门在店内检查工作，发现前厅问题最多，并当场对你做出处罚决定， 但你认为有个别项目评分不合理而且有不是你的职责要求，你会如何处理？ 4.忙场时，你最应该出现在哪里，为什么？ 5.请您列出一份宴会包桌清单（800元

16、婚宴） 三、综合篇每题20分，共40分 1.请详细描述你的岗位职责和工作内容并阐述责权利三者关系 2.公司招待制度遇到阻力时，会采用经济处罚和行政处罚两种手段，你会选择那 种？请说明原因？ 篇三：应聘酒店面试问题 星级酒店面试问题 1.whatsyourname?mayiknowyourfullname?mayiknowurfirstname? 你的姓名,你的全名,你姓什么? 2.tellmeyourbirthday,whatsyourdateofbirth?whenwereuborn? 告诉我你的生日,你的出生日期是什么?你什么时候出生的? 3.whereareyoufrom?whereis

17、yournativeplace,whereisyourhometown? 你是哪儿人,哪是你的祖籍,你的家乡是哪里? 4.howtallru,howmuchisyourweight? 你有多高,多重? 5.saysomethingaboutyourfamily,whatdoesyourfatherdo?howmanypeoplearethereinyourfamily?Areyoumarried?Areyousingle? 说说你的家庭情况,你父亲是做什么的?你家有几口人?你结婚了吗?你是单身吗? 6.Wheredidyougraduatefrom?Whendidyougraduatedfro

18、myourschool?whatwasyourmajor? 你从那个学校毕业的?你什么时候毕业的,你的专业是什么? 7.whatsyourjob?doyouhaveajobnow?wheredoyouwork? 你做什么工作,你有工作吗?你在哪儿工作? 8.whattimedoyougotowork?whatisyourdutyshift?howmanyhoursdoyouwork?你每天什么时候去上班,每天工作时间是怎样的?你每天工作几小时? 9.howdoyoufindthejob?doyoulikeit?why? 你对工作的看法是什么样的,你喜欢这份工作吗,为什么? 10.whydoyouwanttoworkabroad? 你为什么想到国 外工作啊?