加盟店管理.ppt

1、连锁店日常管理连锁店日常管理家速度课程大纲课程大纲第一部分、角色定位第一部分、角色定位第二部分、管理职责第二部分、管理职责第三部分、经营职责第三部分、经营职责 一一.角色定位角色定位职务管理半径精力分配关注重点店长7人（业务员）7：2：1业务员70%团队20%行政10%区域经理810个经理3：3：4业务员30%团队30%经营目标跟进40%区域总监35个区经6：2：2制定目标检查结果发展规划及成本控制效率、流程：20%一.角色定位知识面专业 专业（核心）专业（基础）知识面角色定位梳理（流程框架）格式化&口头管理理财能力（经营角色）道理道理（以理服人）（以理服人）理理一.角色定位一.角色定位责责任

2、任一.角色定位五五度度一.角色定位敬敬业业一.角色定位未未来来与与成成长长性性二.管理职责二.管理职责定期组织，最好一周一次途径有同学或者战友两条途径开发连锁店店长参与面试、复试招聘效果统计分析对行家优秀人员的吸纳招聘形式：人才市场、职业推荐、学院等连锁店面试人数复试人数跑盘人数入职人数合计A店8632B店7421区域3人入职，合格率为315=20%二.管理职责二.管理职责A.以PPT形式存档管理B.课程内容包括：C.课程涵盖心态+管理+业务u建立培训教材库u组织讲师团u最低授课标准二.管理职责u第一重 店长（基层管理）u第二重 业务骨干（储备干部）u第三重 秘书（行政支持）二.管理职责u区域

3、经理对人才提拔有建议权u努力营造内部提拔过渡机制u把培养和提拔人才作为考核内容u人才提拔可以跨区整合二.管理职责内容内容要点要点盘客源登录盘客源跟进撞盘撞客转介合作私客转公客钥匙管理规定礼仪、行为规范行政制度徒善不足以为政徒法不足以自行！二.管理职责u各层级例会重点区分u例会内容表格化，不做口头会议u周例会是核心u周例会是提升管理会议u周例会可以邀请业务骨干参加u周例会流程 连锁店：晨会夕会区域：周例会公司：月度会二.管理职责各店分析市场各店分析目标完成区域目标完成区域对手情况各店分析对手主题会议下周工作安排及目标落实二.管理职责u区域周荀盘表u每周都是黄金周u周末集团作战二.管理职责u定期组

4、织片区讨论u预设课题可以邀请客户参加u宣传单派发，业务骨干参与u社区活动，楼盘的再调研u片区专家二.管理职责每天必须关注的生产量u新增盘（客）u荀盘数量u意向、收定、成交u盘（客）跟进情况及问题u对手成交运筹于帷幄之中运筹于帷幄之中决胜于千里之外决胜于千里之外二.管理职责外部投诉内部纠纷跨区纠纷工商、税务等物管、开发等社会治安媒体曝光采访三.经营职责三.经营职责现象中介现象：目标=口号新经理人往往目标定的高从头再来PK无言的结局目标制定的原则目标制定的原则 1、明确具体的、明确具体的2、可量化的、可量化的 3、具有挑战性、具有挑战性 4、现实可行的、现实可行的 5、有时间限制的、有时间限制的6、有责任的、有责任的三.经营职责u关注办公耗材费用u关注水、电、话、管费用u重视人力成本u分析成本结构成本浪费：成本浪费：u经理平庸；不作为经理平庸；不作为u资源闲置；不利用资源闲置；不利用u机构人员臃肿机构人员臃肿三.经营职责u注重审核产权状况u重视转付定条件u慎批房款资金划拨u留心交房风险及费用结清u严控居间合约非格式合同约定的审批u注重实收佣金的决算三.经营职责u分析区域连锁店经营结果u分析区域连锁店网点发展u区域盈亏连锁店统计连锁店人员业绩状况u分析竞争对手经营结果u分析政策风险