文秘专业介绍课件.ppt

1、文秘专业介绍一、在你心目中文秘是一个什么样的职业家奴论：认为秘书就是事事听命于人、伺候人的角色花瓶论:专门陪同上司应酬的公关人员首长论：领导的代言人助手论：是领导人的信息与助手秘书的涵义 秘书：是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员。秘书服务的根本对象：是领导者 秘书活动的基本方式是：处理信息和事务 秘书活动的根本性质是：辅助性 不同领域的秘书社会政治生活中的秘书社会经济生活中的秘书不同层次的秘书按职业分类：官员秘书企业秘书按等级分类：高级秘书中级秘书初级秘书 当前秘书的四个转变单纯的办文办事转变为即办文办事又出谋划策从单纯的传递信息转变为综合处理信息从被动服务转

2、化为主动服务从凭老经验转变为科学化管理专业能力培养要求 1、对文秘角色的清晰认识2、具备良好中文能力和合格的英文听、说、读、写、译能力3、人格健全、亲和力强，熟练的人际交往技能，较强的沟通协调能力4、熟练的电脑办公系统使用技能（电脑文秘）5、会议管理、商务活动的能力6、独立地处理办公室日常事务的能力7、良好的学习能力与反应能力 教学计划礼仪礼仪 形体演讲与口才办公实务计算机应用基础化妆电子商务就业方向 专业方向专业方向适应岗位适应岗位岗位描述岗位描述 商务行政助理商务行政助理董事（经理）秘书、行政经理董事（经理）秘书、行政经理 做领导的参谋，进行调研，为领导各种决策提供依据和建议；审核、修改公

3、文及重要会议的文件、材料；督促、检查机关的公文办理工作和其他工作；积极参与公司重要活动和重要会议的组织工作，负责保障工作，确保会议和活动的顺利进行；负责安排公司领导的活动日程；负责与上级公司、监管机构和党政部门保持联系并做沟通协调工作；做谈判准备、进行制度设计与安排等。商务行政助理商务行政助理做领导的参谋，进行调研，为领导各种决策提供依据和建议；根据公司领导要求，起草重要文件、领导讲话稿；积极参与公司重要活动和重要会议的组织工作，确保会议和活动的顺利进行；负责收集、编辑或撰写公司的重要信息；检查敦促相应工作；进行沟通协调、接待联络 文员文员熟悉办公室公文格式、公文写作及文档管理。熟练使用WOR

4、D、EXCEL、PPT等办公自动化软件进行工作；接打电话；来宾接待；印信管理；文书与档案管理；参与会务工作；处理其他日常事务。人人事部经理事部经理进行公司岗位设置方案设计；负责员工招聘、面试、考核、奖惩；做好薪酬管理；做人事档案管理等。钟点秘书钟点秘书 利用网络在家办公，承担文书文稿撰译、调查研究、信息咨询等外包业务 公关秘书公关秘书 外联秘书外联秘书 接待联络、公关活动策划与组织、危机处理接待联络、公关活动策划与组织、危机处理 前台前台 代表公司形象，规范的进行来宾接待；规范接打电话并进行来电处理。代表公司形象，规范的进行来宾接待；规范接打电话并进行来电处理。客服客服 客户服务员客户服务员进行客户档案管理；与客户沟通并做好协调工作；接打电话；客户调研及回访等。进行客户档案管理；与客户沟通并做好协调工作；接打电话；客户调研及回访等。客户服务师客户服务师建设与维护公司信息库；与客户沟通并做好协调工作；客户调研及回访；客户市场开发；建设与维护公司信息库；与客户沟通并做好协调工作；客户调研及回访；客户市场开发；营销活动组织与策划等营销活动组织与策划等 学校文秘专业毕业生选择文秘！选择文秘！选择快乐！选择快乐！选择文秘，把握未来 走向文秘，走向幸福！