房产经纪人基础知识.docx

1、房产经纪人基础知识房产销售部培训资料基础知识部分一、 基本概念1、房地产包含什么内容？我们现在所说的房地产包括房产和地产，即土地及土地上的建筑物和附着物。房产可归私人所有，但土地属于国家和集体所有，业主只有一定年期的使用权。因此，业主购房后，所拥有的是房产的所有权及该房产所占用的土地的使用权。2、房地产的特性 不可移动性（固称不动产）、独一无二性、寿命耐久性、数量有限性、用途多样性、相互影响性、一手限制性、价格高大性、难以变现性、保值增值性。3、房地产的类型1 ) 按开发程度划分：生 地 ：是指不具有城市基础设施的土地，如荒地、农地。毛 地 ：是指具有一定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋

2、的土地。熟 地 ：具有完善的城市基础设施、土地平整、能直接在上进行房屋建设的土地。在建工程：指地上建筑物尚未建成、不具备使用条件的房地产、该房地产不一定正在建设，也可能停工了多年。现 房 ：地上建筑物已建成、可直接使用的房地产，可能是新 的，也可能是旧的。2）按建筑结构划分的类型： 建筑结构，是指建筑物中由承重构件(基础、墙、柱、梁、屋架、支撑、屋面板等)组成的体系。以组成建筑结构的主要建筑材料来划分，一般分为： 钢结构、钢筋混凝土结构、砌体（包括砖、砌块、石等）结构、木结构、塑料结构、薄膜充气结构以组成，按建筑结构的主要结构形式来划分，一般分为下列9类： 墙体结构、框架结构、深梁结构、筒体结

3、构、拱结构、网架结构、空间薄壁、钢索结构、舱体结构。3）按建筑层数和高度划分的类型：低层建筑、多层建筑、高层建筑、超高层建筑。 此外，房地产类型还可以按用途、是否产生收益、经营使用方式等形式划分。4、房地产开发：是指在依法取得国有土地使用权的土地上进行基础设施、房屋建设的行为。它具有投资大、回报高、风险大、附加值高、产业关联性强等特点。5、房地产咨询：是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动，现实中的具体业务有接受当事人委托进行房地产市场的调查研究，房地产市场定位、房地产开发项目可行性研究，房地产开发项目策划等。6、土地所有权的权能：土地占有权（共产党）：是指依

4、法对土地实行掌握和控制的权利。土地使用权（可私人可企业）：是指依法对土地进行实际使用的权利。7、房地产业的基本要领及细分房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的产业。房地产的细分行业主要包括房地产投资开发，房地产中介服务和物业管理，其中房地产中介服务又包括地产咨询，房地产价格评估和房地产经纪等。（第一产业为农业，包括农、林、牧、渔各业；第二产业为工业 ，包括采掘、制造、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气和建筑各业；第三产业分服务业和流通业。）8、什么是房地产（一、二、三级）市场一级市场：是土地使用权出让的市场（出让方一定是国家）。

5、二级市场：是土地的使用者经过开发建设将新建成的房地产出租或出售的市场。三级市场（二手房市场）：购买房地产的单位或个人再次将房地产转卖或出租的市场。9、 物业：香港地区对房地产的称谓，“物业”在这里指房地产。即物业服务/管理等其实就是“房地产管理”10、商品房销售面积 = 套内建筑面积 + 分摊的公用建筑面积 = 房屋建筑面积11、套内建筑面积 = 套内使用面积 + 套内墙体面积 + 阳台面积12、套内墙体面积：公用墙为水平投影面积一半计入、非公用墙为水平投影面积计入套内使用面积为室内各居室面积、壁橱等，以及不包含在结构面积中的烟囱、通风道、管道井。13、分摊的公用建筑面积 = 套内建筑面积公用

6、建筑面积分摊系数a) 公用建筑面积分摊系数（公摊率） = 公用建筑面积套内建筑面积总和b) 不计入商品房建筑面积的项目i. 层高在2.2米以下的房屋，净高在2.05米以下的地下室和半地下室。ii. 房屋的天面、挑台、天面上的花园、泳池等。iii. 消防、检修等用途的室外爬梯。iv. 构筑物，如独立烟囱、烟道、水塔、储油（水）池。14、容积率：总建筑面积与所用建筑用地面积之比。15、层 高：房屋一层的高度。对楼房建筑来讲，指下层地板面至楼板面的距离；层高减去楼板层的厚度为房间的净高。16、户型比：各种户型在总户数中所占的比例称为“户型比”。如“一室户”、“二室户”在一幢住宅楼、一个住宅群或住宅区

7、中所占的比例多少。其计算公式为：某种户型套数户型比= 100% （一幢、住宅群）住宅总套数17、使用面积系数：用百分率表示。等于总套内使用面积之和（M2）被总建筑面积（M2）除。即： 总套内使用面积之和（M2） 使用面积系数 = 100%。 总建筑面积（M2）18、 1平方米10.76平方英尺19、裙 楼：从地面一直到标准层或平台花园的建筑层，一般由首层至四层或以上不等，多用作商场、会所或其它配套设施。20、架空层：指由地面至标准层或裙楼顶至标准层间，以柱、梁承托标准层建筑物的空间，一般用作绿化或会所用途。21、封 顶：指项目已完成最顶层的结构工程。22、三通一平：指地盘土地已进行通水、电、路

8、工程及已进行土地平整23、七通一平：指通水、电、路、燃气、排污、通讯、暖气及已进行土地平整。24、框架结构：由钢筋混凝土柱子、梁及楼板构成的房子。因未砌墙时象个框架，所以叫框架结构。这种房屋的墙壁只起围护或间隔作用，可以拆改，但不能在楼板中随意加一幅砖间墙，因会减弱抗震能力。25、剪 力 墙：因高层建筑物高，故着重设防的是刮强风或地震产生的横向推力。横向推力人会产生剪力，抵抗剪力的墙称剪力墙。剪力墙是钢筋混凝土捣制成的，内含双层钢筋网，而剪力墙上的门窗洞是设计时按力学要求定好的，洞口四周均设钢筋加固，故剪力墙建成后是不能拆除。26、混合结构：指砖墙及钢筋混凝土楼板构成的房屋，墙壁是承重构件，故

9、不可随便抓移，否则有垮下来的危险。27、毛 坯 房：交楼时单位内没有任何装修，只留有线路及排水位的房屋。28、开发商的五证：（1）建设工程规划许可证（2）国有土地使用权证（3）建设用地规划许可证（4）建设工程开工建设许可证（5）商品房销售（预售）许可证29、取得土地使用权的途径（1）通过行政划拨方式（2）通过国家出让的方式（3）通过房地产转让方式（4）通过土地或房地产租赁方式取得30、土地使用年限（1）居住用地70年（2）工业用地50年（3）教育科技、文化、卫生、体育用地50年（4）商业、旅游、娱乐用地40年（5）综合及其它用地50年31、商品房交房两书（1）住宅质量保证书（2）住宅使用说明书

10、 GB/T17986国家标准房产测量规范与原来房屋面积测算标准不同之处有：1、新：封闭阳台按全面积计算 旧：按1/2计算面积 2、新：未封闭的阳台按1/2计算面积 旧：未封闭的阳台不计算面积二、住宅物业种类1、商品房：是指开发商开发建设的供销售的房屋，有合法产权，购买后，能领取国有土地使用证及房屋所有权证或房地产证的住宅，业主有自由依法买卖转让、租赁权利。2、房改房：房改房又可以叫做已购公房，是指享受国家房改优惠政策的住宅。即居民将现住公房以标准价或成本价扣除折算后（旧住宅还要扣除房屋折算）购买的公房。房改房又分为成本价、标准价（优惠价）、央产房等类型，每种类型的房屋交易方式都有所不同。属于部

11、分产权。房改房过户须先早请房改房上市准入证，补交地方规定的土地出让金后方可。3、集资房：集资房是改变住房建设由国家和单位统包的制度，实行政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金，建造的房屋。职工个人可按房价全额或部分出资、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免。集资所建住房的权属，按出资比例确定。个人按房价全额出资的，拥有全部产权，个人部分出资的，拥有部分产权。属于经济适用房的一种。一般商品房和集资房最大的区别是土地使用权的区别。一般商品房取得的是出让土地使用权，而集资房取得的是划拨土地使用权。因此，集资房上市交易、出租、抵押和继承时，应该向政府有关部门补交土地出让金。4、经济适用房：经济

12、适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织房地产开发企业或者集资建房单位建造，以微利价向城镇中低收入家庭出售的住房。 它是具有社会保障性质的商品住宅。具有经济性和适用性的特点。经济性，是指住房的价格相对同期市场价格来说是适中的，适合中等及低收入家庭的负担能力。适用性，是指在房屋的建筑标准上不能削减和降低，要达到一定的使用效果。和其他许多国家一样，经济适用房是国家为低收入人群解决住房问题所做出的政策性安排。5、廉租房：是指政府以租金补贴或实物配租的方式，向符合城镇居民最低生活保障标准且住房困难的家庭提供社会保障性质的住房。廉租房的分配形式以租金补贴为主，实物配租和租金减免为辅。6、限价房：限价

13、房是一种限价格限套型（面积）的商品房，主要解决中低收入家庭的住房困难，是目前限制高房价的一种临时性举措，并不是经济适用房。简单理解限房价、限地价的“两限”商品房。 保证中低价位、中小套型普通商品住房土地供应。要优先保证中低价位、中小套型普通商品住房和廉租住房的土地供应，其年度供应量不得低于居住用地供应总量的70%；土地的供应应在限套型、限房价的基础上，采取竞地价、竞房价的办法，以招标方式确定开发建设单位。7、自建房：自建房是中国城乡二元制的一个产物，农民有特殊的宅基地能够建设自己居住的房屋用以栖身安家，随着国内房价的逐步提升和农民生活水平的提高，自建房建设水平越来越高，类型越来越丰富，尤其江浙

14、一带种类多样。8、拆迁安置房：安置房，是政府进行城市道路建设和其他公共设施建设项目时，对被拆迁住户进行安置所建的房屋。安置的对象是城市居民被拆迁户,也包括征拆迁房屋的农户。随着城市建设发展步伐的进一步加快，政府尽可能新建更多的安置房，不断满足拆迁户的需求已迫在眉睫。9、申购房：安置房中面积不够的再早请按标准价（或优惠价）购买的房产，一般只有被拆迁房有这个申请权。10、其它房产名词：A二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。它是相对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易二级市场的俗称。包括商品房、允许上市交易的二手公房（房改房）、解困房、拆迁

15、房、自建房、经济适用房、限价房、集资房等。B、存量房：是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋，相对于增量房而言。增量房是指房地产开发商投资新建造的商品房，存量房一般是指要出售的二手房，即通常所讲的“库存待售”的房产。存量房买卖程序是由买卖双方当事人签订房屋买卖合同，合同生效后30日内向房屋所在地的房地产交易中心办理转移登记。C、保障性住房：是与商品性住房（简称商品房）相对应的一个概念，保障性住房是指政府为中低收入住房困难家庭所提供的限定标准、限定价格或租金的住房，由廉租住房、经济适用住房和政策性租赁住房构成。与商品房相比，保障性住房制度还很不完善，为此，我国已经提出要加大保障性住房建设力度，

16、进一步改善人民群众的居住条件，促进房地产市场健康发展。11、其它性质：还有如店面，商铺、写字楼、办公楼、厂房、学校、军用房等也都属是不动产物业保障性住房包括：经济适用房、限价房、廉租房、政策性租赁房指通过政府或政府委托的机构，按照市场租价向中低收入的住房困难家庭提供可租赁的住房，同时，政府对承租家庭按月支付相应标准的租房补贴。其目的是解决家庭收入高于享受廉租房标准而又无力购买经济适用房的低收入家庭的住房困难。这个概念正好被定格在新出炉的“租赁型经济适用房”。经济适用房以租代售，可以说是将经济适用房变成“扩大版的廉租房”。总结：保障性住房现状，与商品房相比，保障性住房制度还很不完善，致使有人开始

17、怀疑这项举措的推行。三、土地使用权性质：分集体土地和国有土地（农村为集体用地，城填一般为国有）国有土地：又分国有划拨和国有出让两种。1、划拨：一般房改房、集资房、经适房、城填拆迁安置房（不补交出让金可以转让）等为划拨用地需要补交一定的土地出让金（土地基准价的40%）才能买卖；补交后为出让用地，住宅用地使用年限为70年。城填拆迁安置房，拆迁自建房也是划拨用地但目前莆田不补交出让金也是可以转让，转让后还是划拨地。划拨地目前暂无规定使用年限，一般都是一些混合的房子，待拆迁了。2、出让：一般是指商品房和买地自建房的用地。可以直接转让。住宅一般70年。四、其它一些物业名词：（超高层：100米高以上的）1

18、、高 层（高级高层）：安装有电梯，配套完善，带有会所、保安严密的楼（楼高超过18层）。 （一般高层）：安装有电梯，裙楼做商铺，塔楼为住宅的楼（楼高不超过18层）。2、小高层：一般指9至14层高住宅，该楼宇附有一部电梯供使用，通常为一梯三伙或一梯四伙间格。3、多 层：指7层以下的住宅，该类楼宇不带电梯。（7层以上，包括7层带电梯。）4、别 墅：小区内独立或联体住宅的一幢二层以上的住宅。5、复 式：上下两层相连的单位，其中包括中空复式及封密复式。6、单身公寓：也称酒店式公寓，厅房合一，但有独立厨房及洗手间的单位，建筑面积一般在50平方米左右7、服务式公寓：以提供酒店式管理服务的住宅，如送餐、洗烫衣

19、服、中央空调及设有商务中心等酒店功能设施。一般面积介乎4080平方米，单位分布为长条形，即两边为住宅，中间设通道模式（只有单面采光）：另室内附设独立洗手间及厨房（尤以开放式厨房为主）。11、现 房：已经交付使用并验收合格的商品房，客户交付部分或全部房款后即可入住，称之为现房。12、准现房：已经平顶，正在搞装修，即将交付使用的房屋。13、楼花（期房）：处于施工阶段，离交房期甚远的楼。14、CBD：城市中央商务区15、CLD：中央生活区三、影响楼价因素（可互动性，大家先发表再统计）1、地段：基本上越接近市中心的物业，其楼价将越高。各项配套交通网络、饮食娱乐及购物消闲等设施较完善。2、交通：一般城市

20、的楼宇比乡村的楼宇较昂贵，因城市道路网络完善、来往各处地方均较方便。3、楼层：一个位于高层的住宅单位，一般都会比底层的同样单位卖贵一点。原因是位于高层的单位，比底层单位更远离地面，所以较少受到街上人车喧闹的骚扰，加上接触的尘埃量相对较少，空气当然比较清新。且高层单位享有更加视野，天然光线吸纳较多，也会使单位阳光十足。4、朝向：这是一个影响楼价较重要因素，因单位内部设备可花金钱添置或改善，但方向则完全不能改变。加上中国人传统认为南向较佳，东向或西向均会受阳光照射影响，故南向物业价格一般较高。5、景观：景观也是不能改变的因素，故一些拥有开阔视野、海景、山景或绿化公园景观的单位价格均较高。6、配套：

21、若楼宇有周围环境及设施的配合，其价值也将相应提高。如一些大型屋村设被齐全，应有尽有，包括商场、百货公司、超级市场、戏院、私人会所、游泳池及私家花园等。此外，物业用料、楼龄、楼宇维修保养、地区因素区别及物业用户素质等因素，均可影响物业价格高低。四、项目开发有关单位说明1、发 展 商：指负责开发建设房地产项目并筹资建设的房地产公司。2、投 资 商：实际向该项目投入资金的单位。3、承 建 商：负责房地产项目建筑施工的单位。4、监理单位：整个项目建设过程中负责监督其质量的单位。5、营销代理商：指负责项目具体宣传推广及销售策划的房地产中介机构。6、银行按揭：以商品房抵押的形式向银行申请贷款，并在规定年限

22、内以月供（连本带息）形式向银行偿还贷款。五、房产买卖法律文件（一）、预售许可证：预售商品房时，应当取得商品房预售许可证，取得该证应当具备：1、 预售人以取得房地产开发资质证书、营业执照；2、 按照土地管理部门有关规定交付土地使用权出让金，以取得土地使用权证书；3、 持有建设工程规划许可证和建设工程施工许可证，并已办理建设工程质量和安全监督手续；4、 以确定施工进度和竣工交付使用时间；5、 七层以下含本数的商品房项目，以完成结构工程封顶；七层以上（不含本数）的商品房预售项目，已完成三分之二结构工程；6、 已在项目所在地商业银行开设商品房预售款专用帐户；7、 预售商品房项目及其土地使用权未设定他项

23、权；8、 法律、法规规定的其他条件。（二）、认购书：客户在交付订金时，所签订的临时合同。六、房地产市场调研：搜集市场信息方法1、调查法：调查法是取得第一手资料的主要方法。通过调研人员对物业（供给）或客户（需求）的实地调查而得到市场信息种方法得到的信息较准确，因而是普遍采用的方法。2、索取法：向在关部门索要信息资料。这是一种不付费用的搜集方法，但取得的信息都是一些综合性的资料，很难直接用于营销决策中。3、交流法：通过公司间相互交换各自各掌握的市场信息搜集市场资料。企业内部刊物、人员交流等方式。4、采购法：通过向提供信息的部门付款的方式取得市场信息。5、摘录法：通过报刊、书籍上刊载的市场信息进行摘

24、录来搜集信息，信息量大，比较经济的方法。七、商品房销售管理方法（一）商品房销售包括商品房现售和商品房预售本办法所称商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。本办法所称商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。（二）商品房现售，应当符合以下条件：1、 现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；2、 取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；3、 持有建设工程规划许可证和施工许可证；4、 已通过竣工验收；5、 拆迁安置已经落实；6、 供水、供电、供热、

25、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；7、 物业管理方案已经落实。（三）房地产开发企业不得在未解除商品房买卖合同前，将作为合同标的商品房再行销售给他人。（四）房地产开始企业不得采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房。房地产开发企业不得采取售后包租或者变相售后包租的方式销售未竣工商品房。（五）商品住宅按套销售，不得分割拆零销售。（六）商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业管理企业的，买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议。（七）房地产开发企业、房地产中介服务机构发布

26、的商品房销售广告和宣传资料所明示的事项，当事人应当在商品房买卖合同中约定。（八）商品房买卖合同应当明确以下主要内容：1、 当事人名称或者姓名和住所；2、 商品房基本状况；3、 商品房的销售方式；4、 商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间；5、 交付使用条件及日期；6、 装饰、设备标准承诺；7、 供水、供电、供热、燃气、通讯、道路、绿化等配套基础设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任；8、 公共配套建筑的产权归属；9、 面积差异的处理方式；10、 办理产权登记有关事宜；11、 解决争议的方法；12、 违约责任；13、 双方约定的其他事项。（九）商品房销售可以按套（单元）计价，也可以

27、按套内建筑面积或者建筑面积计价。1、 商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分为共有产权买受人按照法、法规的规定对其享有权利，承担责任。2、 按套（单元）计价或者按套内建筑面积计价的，商品房买卖合同中应当注明建筑面积和分摊的共有 建筑面积。（十）按套（单元）计价的现售房屋，当事人对现售房屋实地勘察后可以在合同中直接约定总价款。按套（单元）计价的预售房屋，房地产开发企业应当在合同中附所售房屋平面图。平面图应当标明详细尺寸，并约定误差范围。房屋交付时，套型与设计图纸一致，相关尺寸也在约定的误差范围内，维持总价款不变；套型与设计图纸不一

28、致或者相关尺寸超出约定的误差范围，合同中未约定处理方式的，买受人可以退房或者与房地产开发企业重新约定总价款。买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。（十一）按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：1、面积误差比绝对值在3以内（含3）的，据实结算房价款；2、面积误差比绝对值在3时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3以内（含3）部分的房价款由

29、买受人补足；超出3部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3以内（含3）部分的房价款由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出3部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。（十二）、按建筑面积计价的，当事人应当在合同中约定套内建筑面积和分摊的共有建筑面积，并约定建筑面积不变而套内建筑面积发生误差以及建筑面积与套内建筑面积均发生误差时的处理方式。（十三）、房地产开发企业委托中介、服务机构销售商品房的，受托机构应当是依法设立并取得工商营业执照的房地产中介服务机构。房地产开发企业应当与受托房地产中介服务机构订立书面委托合同，委托合同应当载明委托期

30、限、委托权限以及委托人和被委托人的权利、义务。（十四）、房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。（十五）、商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。八、建筑物一些其它知识1、定义：广义：人工建筑而成的所有东西。狭义：即指房屋。是指有基础、墙、顶、门窗等，能够遮风挡雨，供人们在内居住、工作、娱乐、储藏物品、纪念或其他活动的空间场所，不包

31、含构筑物。构筑物：指房屋以外的建筑，人们一般不直接在内进行生产和生活活动。如烟囱、水塔、水井、隧道等。2、分类：房地产行业对于建筑物的分类方式较多，标准也不尽相同，现仅介绍其中的几种分类方式。按使用性质分：居住建筑、公共建筑、工业建筑、农业建筑按层数分：低层（13层）、多层（47层）、小高层（812层）、高层（13层以上）、超高层（建筑总高度超过100米，不含单层建筑超过100米）。按结构分：砖木结构、砖混结构、钢筋混凝土结构（分框架、剪力墙等）、钢结构。九、建筑构造1、基础：定义：建筑物的组成部分，是建筑物地面以下的承重构件，它支撑其上部建筑物的全部荷载，并将这些荷载及自重传给下面的地基。按构造形式不同分类：条形基础、独立基础、筏板基础、箱型基础（高层常用）、桩基础。2、地基：定义：不是建筑物的组成部分，是承受由基础传下来的荷载的土层或岩层。3、墙体和柱：竖向承重构件，支撑屋顶、楼面等，并将这些荷载和自重传给基础。墙体分类：外墙、内墙；纵墙、横墙；承重墙、非承重墙。4、门窗：门的分类：平开门、推拉门、转门、卷帘门、弹簧门；木门、塑钢门、铝合金门等。窗的分类：平开窗、推拉窗、旋转窗、固