市场调查与预测1.ppt

1、市场调查与预测课程为市场营销专业的专业课，也是经济贸易、电子商务、管理、会计等经济管理类专业的专业课程。通过本课程学习，使学生能比较全面系统地掌握市场调查、预测的基本理论与方法；培养学生较好的开展市场分析、研究和解决企业相关市场问题的能力，以适应信息时代我国国民经济和企业经济活动的开展对于市场信息的采集、分析、预测的需要，适应企业管理现代化对市场调研人才的需要。市场调查与预测 无论是世界，抑或是中国，21世纪的营销将是动人心魄的。过去100年的营销创新几乎都是西方人做出的。新的世纪中，中国应脱颖而出，有所作为。第第第第1 1 1 1章章章章 市场调查基本理论市场调查基本理论市场调查基本理论市场

2、调查基本理论 第第第第2 2 2 2章章章章 市场调查内容市场调查内容市场调查内容市场调查内容 第第第第5 5 5 5章章章章 特殊调查特殊调查特殊调查特殊调查 第第第第6 6 6 6章章章章 调查资料的整理与分析调查资料的整理与分析调查资料的整理与分析调查资料的整理与分析 第第第第3 3 3 3章章章章 市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法市场调查的方法 第第第第4 4 4 4章章章章 抽样调查抽样调查抽样调查抽样调查 第第第第7 7 7 7章章章章 问卷的设计技术问卷的设计技术问卷的设计技术问卷的设计技术 第第第第8 8 8 8章章章章 市场调查报告的撰写市场调查报告的撰写市场调查报

3、告的撰写市场调查报告的撰写 第第第第9 9 9 9章章章章 市场预测基本理论市场预测基本理论市场预测基本理论市场预测基本理论 第第第第10101010章章章章 定性预测方法定性预测方法定性预测方法定性预测方法 第第第第11111111章章章章 时间序列预测法时间序列预测法时间序列预测法时间序列预测法 第第第第1212章章章章 回归分析预测法回归分析预测法回归分析预测法回归分析预测法 综合案例综合案例综合案例综合案例 综合实训综合实训综合实训综合实训 章后习题参考答案与提示章后习题参考答案与提示章后习题参考答案与提示章后习题参考答案与提示第第1 1章章 市场调查基本理论市场调查基本理论1.1 1

4、.1 市场调查概述市场调查概述1.2 1.2 市场调查的历史与未来市场调查的历史与未来1.3 1.3 市场调查的涵义与特征市场调查的涵义与特征1.4 1.4 市场调查的类型市场调查的类型1.5 1.5 市场调查的原则与程序市场调查的原则与程序1.1.1 1.1.1 市场调查的必要性市场调查的必要性1.1 1.1 市场调查概述市场调查概述我的学生工作后来问:如何进行房地产方面的市场调查和市场预测?最后确定在”天津房交会”上用”询问调查法”进行调查.这需要设计询问的内容.1.1.1 1.1.1 市场调查的必要性市场调查的必要性“没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权”，同样，对于一个真正意义上的

5、，同样，对于一个真正意义上的企业来讲，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有企业来讲，要占领市场并获得预期效果，必须依赖于行之有效的经营决策，而行之有效的经营决策要以科学的市场预测效的经营决策，而行之有效的经营决策要以科学的市场预测为前提条件，那么要对市场的未来的发展进行科学的预测则为前提条件，那么要对市场的未来的发展进行科学的预测则,必须及时掌握市场信息、搞好市场调查为基础。因而，从一必须及时掌握市场信息、搞好市场调查为基础。因而，从一定意义上讲，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可定意义上讲，市场调查是市场预测、经营决策过程中必不可少的一部分，是企业经营决策的前提少的一部分，是企业

6、经营决策的前提 1.1.2 1.1.2 市场调查的作用市场调查的作用1.1 1.1 市场调查概述市场调查概述1.1.2 1.1.2 市场调查的作用市场调查的作用1 1）市场调查为企业经营决策提供依据）市场调查为企业经营决策提供依据 经营决策决定了企业的经营方向和目标，它的正确与否，直接关系到企业的成功与失败，因此，瞄准市场，使生产或经营的产品迎合消费者的需要是经营决策中需要首先解决的问题。企业的产品有多大的市场，需要企业调查以下的情况：A.此种产品被消费者认可的程度，B.销量有多大；C.是普遍需要还是哪一个特殊阶层需要；D.定价多高消费者可以接受；E.这种定价水平是否能使企业盈利；F.广告宣传

7、应侧重强调哪一个部分才能吸引更多人的注意；G.市场上是否有同种产品；H.经销商对此种产品是否愿意经营。在买方市场的情况下，占有市场不易，因此，只有坚持不懈地进行市场调查，不断收集和反馈消费者及竞争者的信息，才能正确把握经营策略的制定和调整，从而在市场上站稳脚跟，立于不败之地。1.1.2 1.1.2 市场调查的作用市场调查的作用2 2 2 2）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品）市场调查有助于企业开拓市场，开发新产品任何企业不会在现有的市场上永远保持销售旺势，要想扩大影响，继续盈利，就不能把希望只寄托在任何企业不

8、会在现有的市场上永远保持销售旺势，要想扩大影响，继续盈利，就不能把希望只寄托在任何企业不会在现有的市场上永远保持销售旺势，要想扩大影响，继续盈利，就不能把希望只寄托在任何企业不会在现有的市场上永远保持销售旺势，要想扩大影响，继续盈利，就不能把希望只寄托在一个有限的地区范围内。当上种产品在某个特定市场上未达到饱和状态时，企业就应开始着眼于更远一个有限的地区范围内。当上种产品在某个特定市场上未达到饱和状态时，企业就应开始着眼于更远一个有限的地区范围内。当上种产品在某个特定市场上未达到饱和状态时，企业就应开始着眼于更远一个有限的地区范围内。当上种产品在某个特定市场上未达到饱和状态时，企业就应开始着眼

9、于更远的地区的地区的地区的地区,辐射就成为非常迫切的问题了。通过市场调查活动，企业不仅可以了解其他地区对产品的需辐射就成为非常迫切的问题了。通过市场调查活动，企业不仅可以了解其他地区对产品的需辐射就成为非常迫切的问题了。通过市场调查活动，企业不仅可以了解其他地区对产品的需辐射就成为非常迫切的问题了。通过市场调查活动，企业不仅可以了解其他地区对产品的需求，甚至可以了解到国外市场的需求状况，它使企业掌握了该向那些地区发展，有无发展余地等有用求，甚至可以了解到国外市场的需求状况，它使企业掌握了该向那些地区发展，有无发展余地等有用求，甚至可以了解到国外市场的需求状况，它使企业掌握了该向那些地区发展，有

10、无发展余地等有用求，甚至可以了解到国外市场的需求状况，它使企业掌握了该向那些地区发展，有无发展余地等有用信息，从而决定下一步的经营战略。信息，从而决定下一步的经营战略。信息，从而决定下一步的经营战略。信息，从而决定下一步的经营战略。3 3）市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位市场调查有利于企业在竞争中占有有利地位“人无我有，人有我转人无我有，人有我转人无我有，人有我转人无我有，人有我转”的经营策略是每一个企业对付市场竞争的有效方法。知己知彼，才能跟竞争的经营策略是每一个企业对付市场竞争的有效方法。知己知彼，才能跟竞争

11、的经营策略是每一个企业对付市场竞争的有效方法。知己知彼，才能跟竞争的经营策略是每一个企业对付市场竞争的有效方法。知己知彼，才能跟竞争对手进行较量，这同样要借助于市场调研，通过调查摸清竞争对手占有市场的情况以及竞争产品之所对手进行较量，这同样要借助于市场调研，通过调查摸清竞争对手占有市场的情况以及竞争产品之所对手进行较量，这同样要借助于市场调研，通过调查摸清竞争对手占有市场的情况以及竞争产品之所对手进行较量，这同样要借助于市场调研，通过调查摸清竞争对手占有市场的情况以及竞争产品之所以受欢迎的原因。以受欢迎的原因。以受欢迎的原因。以受欢迎的原因。要达到在竞争中取胜的目的，就必须掌握对手的经营策略，

12、产品优势、经营力量、促销手段及未要达到在竞争中取胜的目的，就必须掌握对手的经营策略，产品优势、经营力量、促销手段及未要达到在竞争中取胜的目的，就必须掌握对手的经营策略，产品优势、经营力量、促销手段及未要达到在竞争中取胜的目的，就必须掌握对手的经营策略，产品优势、经营力量、促销手段及未来的发展意图等等。因此，通过市场调查，了解对手的情况，就可以在竞争中突出自身的特色，以吸来的发展意图等等。因此，通过市场调查，了解对手的情况，就可以在竞争中突出自身的特色，以吸来的发展意图等等。因此，通过市场调查，了解对手的情况，就可以在竞争中突出自身的特色，以吸来的发展意图等等。因此，通过市场调查，了解对手的情况

13、，就可以在竞争中突出自身的特色，以吸引消费者选择本企业的产品。一旦竞争决策有误，经营的失败不仅表现为市场占有率的减少，也意味引消费者选择本企业的产品。一旦竞争决策有误，经营的失败不仅表现为市场占有率的减少，也意味引消费者选择本企业的产品。一旦竞争决策有误，经营的失败不仅表现为市场占有率的减少，也意味引消费者选择本企业的产品。一旦竞争决策有误，经营的失败不仅表现为市场占有率的减少，也意味着对手力量的进一步强大，显然，市场调查对竞争中的取胜意义重大。着对手力量的进一步强大，显然，市场调查对竞争中的取胜意义重大。着对手力量的进一步强大，显然，市场调查对竞争中的取胜意义重大。着对手力量的进一步强大，显

14、然，市场调查对竞争中的取胜意义重大。1.1.2 1.1.2 市场调查的作用市场调查的作用4 4）市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加市场调查促进经营管理的改善，增强销售，增加盈利盈利盈利盈利 企业生产或经营的好坏，最终要取决于经营管理者企业生产或经营的好坏，最终要取决于经营管理者企业生产或经营的好坏，最终要取决于经营管理者企业生产或经营的好坏，最终要取决于经营管理者的管理水平。重视市场调查，不断收集和获取新的信的管理水平。重视市场调查，不断收集和获取新的信的管理水平。重视市场调查，不断收集和获取新的信的管

15、理水平。重视市场调查，不断收集和获取新的信息，才能熟知生产和管理技术发展的最新动态，找出息，才能熟知生产和管理技术发展的最新动态，找出息，才能熟知生产和管理技术发展的最新动态，找出息，才能熟知生产和管理技术发展的最新动态，找出自身的差距，从而向更先进的水平靠拢。自身的差距，从而向更先进的水平靠拢。自身的差距，从而向更先进的水平靠拢。自身的差距，从而向更先进的水平靠拢。【小思考小思考1-1】营销营销调研一定要很正式才有用吗？调研一定要很正式才有用吗？韩国最大的公司，三星集团总裁李健熙在服务拜访美韩国最大的公司，三星集团总裁李健熙在服务拜访美国三星家用电器的零售商时，得到了一些信息。他听国三星家用

16、电器的零售商时，得到了一些信息。他听到零售商到零售商“对其产品以次充好，不吸引人的产品设计对其产品以次充好，不吸引人的产品设计及差劲的售后服务的强烈的抱怨及差劲的售后服务的强烈的抱怨”李先生立即命令三李先生立即命令三星电子集团的高级执行官飞往美国，拜访洛杉矶地区星电子集团的高级执行官飞往美国，拜访洛杉矶地区的零售商。当他们听到了同样的抱怨后，李先生警告的零售商。当他们听到了同样的抱怨后，李先生警告他们：他们：“如果我们不改正这些错误，我们就没有资格如果我们不改正这些错误，我们就没有资格经营街角的商店。经营街角的商店。”三星随后把改进质量作为最优先三星随后把改进质量作为最优先目标，结果是令人满意的。公司的产品在消费杂志上目标，结果是令人满意的。公司的产品在消费杂志上受到了好评并且销售稳步提高。可见受到了好评并且销售稳步提高。可见,并不是营销调研并不是营销调研要很正式才有用，同顾客的临时会谈也是获得信息的要很正式才有用，同顾客的临时会谈也是获得信息的很好的途径。很好的途径。1.2.11.2.1市场调查的历史市场调查的历史1.21.2市场调查的历史与未来市场调查的历史与未来1.2.11.2.