管理制度体外诊断试剂质量管理制度.docx

1、管理制度体外诊断试剂质量管理制度20XX年XX月（管理制度）体外诊断试剂质量管理 制度事年的企业咨询顾问瞬验【最新卓越管理方案 您可自由编辑】质量管理文件管理1、 为规范本公司的质量体系文件的管理。2、 依据药品管理法、药品运营质量管理规范及其实施细则、医疗器械监 督管理条例制定。3、 本制度规定了管理文件的编制、审核、批准、发布、修订、复审、废除和收 回的部门及其职责，适用于对管理文件的管理。4、 质量管理人对本制度实施负责。5、 内容：5.1、 质量管理文件的分类：5.1.1、 质量管理文件包括标准文件和记录文件俩类。5.1.2、 标准文件指用以规定质量管理工作的原则，阐述质量体系的构成，

2、明确 有关组织、部门和人员的质量职责，规定各项质量活动的目的、要求、内容、方 法和途径的文件，包括国家有关的法律、法规；国家质量标准；公司的质量管理 制度、质量责任等。5.1.3、 记录文件指用以表明本公司实施质量体系运行情况和证实其有效性的文 件，如各种质量活动和的记录（如图表、方案）等，记载购进、储存、销售、运 输等各个环节质量活动、质量情况，是质量体系运行情况的证明文件。5.2、质量体系文件的内容：5.2.1、公司的质量管理标准文件制定必须符合下列要求：A、依据根据药品管理法、药品运营质量管理规范及其实施细则、医疗器 械监督管理条例等法规的要求，使制定的各项管理文件具有合法性。B、结合本

3、公司的运营方式、运营范围和公司的管理模式，使制定的各项文件具有充分性、规范性和可操作性。C、 制定文件管理程序，对文件的编制、审核、批准、发放、使用、修改、 复审、作废、回收等实施控制性管理，且严格按照文件管理程序制定各项管理文 件，使各项管理文件于公司内部具有规范性、权威性和约束力。D、 必须严格执行国家有关法律、法规、政策、方针以及国家法定技术标准 以及上级文件。E、 公司制定的文件应覆盖公司的质量管理和和质量有关的所有工作，完整 表达公司的质量体系，使文件具有系统性。5.3、 文件的编码：TW体外诊断试剂R:质量责任 QR （ QualityResponsibility ）；S:质量管理

4、制度 QS（ QualitySystem ）；P:质量工作程序 QP （ QualityPrecess ）；REC :记录（Record）00 :顺序号1 :版本号女口： QS01-1（1）:第壹版（01 ）:编号（QS）:管理制度5.4、 文件的编制、审核、批准、发放、使用、修改、复审、作废、回收、编码等 工作按照公司的质量体系文件管理工作程序进行。5.5、 文件的管理5.5.1、各部门负责人负责和本部门有关的质量体系文件的归档和部门内部的培训工作5.5.2、 质量标准以及其他和有关的技术性文件、信息资料由质量管理部收集、 整理和发放。5.5.3、 质量管理部协助公司质量领导小组定期检查各部

5、门文件管理及执行情 况，且做好记录。5.5.4、文件的检查和考核根据质量管理工作的检查和考核管理制度进行。XXXX医疗器械XX公司内部评审规定1、 为了保证公司质量管理体系运行的适应性、充分性和有效性，根据药品管理法、药品运营质量管理规范及其实施细则、 医疗器械监督管理条例的要求，特制定本制度。2、 公司质量管理体系的审核范围主要包括构成公司质量管理体系的质量方针目 标、组织机构、质量管理文件、人员配备、硬件条件及质量活动状态。3、 质量领导小组负责组织质量管理体系的审核。质管部负责牵头实施质量体系 审核的具体工作，包括制定计划、前期准备、组织实施及编写评审方案等。4、 各关联部门负责提供和本

6、部门工作有关的评审资料。5、 审核工作按年度进行，于每年的第四季度组织实施。6、 质量管理体系审核的内容：6.1、 质量方针目标；6.2、 质量管理文件；6.3、 组织机构的设置；6.4、行政的配置;6.5、 硬件设施、设备；6.6、 质量活动过程控制；6.7、 客户服务及外部环境评价。7、 纠正和预防措施的实施和跟踪：7.1、 质量体系审核应对存于缺陷提出纠正和预防措施；7.2、 各部门根据评审结果落实改进措施；7.3、 质管部负责对纠正和预防措施的具体实施情况及有效性进行跟踪检查。8、 质量管理体系审核应按照规范的格式记录，记录由质管部负责归档。9、 质量管理体系审核的具体操作按“质量管理

7、体制体系内部审核程序”的规定 执行。XXXX医疗器械XX公司质量否决规定1、 质量否决权制度是最能体现质量管理制度的法规性和否决性地位的制度。为了增强公司职工的质量意识，严格执行各项质量管理制度，保证我公司商品质量， 明确质量否决权，特制定本制度。2、 全体员工必须认真执行根据药品管理法、药品运营质量管理规范及其 实施细则、医疗器械监督管理条例及其我公司的各级人员质量责任制度 ， 坚持“质量第壹”的原则，于运营全过程中确保体外诊断试剂质量。3、 质量否决权由质量管理部行驶。4、 质量否决方式：4.1、凡违反有关质量管理制度，发生质量事故者，如造成经济损失的，应给 予加倍处罚4.2、如造成重大质

8、量事故，如购销假劣体外诊断试剂，对责任人、责任部门 给予否决，除经济处罚外，给予必要的处分。必要时送交司法机关处理。5、 本制度否决的情况：5.1、 向无药品、医疗器械生产企业许可证、药品、医疗器械运营企业许 可证的单位和个人采购体外诊断试剂，5.2、 向医疗器械运营者采购超范围运营的体外诊断试剂。5.3、 购销未注册、无合格证明、过期、失效或者淘汰的体外诊断试剂，5.4、 购销包装和标志不符合有关规定的体外诊断试剂。5.5、 体外诊断试剂未经验收合格即入库。5.6、 伪造购进或销售记录。5.7、 首营企业和首营品种未按规定审核。5.8、 发生重大质量事故。5.9、 法律、法规禁止的其他情况。

9、6、 任何部门和个人违反之上情况之壹，除按第三条执行外，取消本部门当年评 选先进集体的资格。7、 质量否决考核的处理，应由质量管理部做好记录，且报给公司质量领导小组讨论通过，经总经理审批后执行。XXXX医疗器械XX公司首营企业和首营品种审核管理1、为了确保企业运营行为的合法，保证体外诊断试剂的购进质量，把好体外诊 断试剂购进质量关，根据药品管理法及药品运营质量管理规范 、医疗器械监督管理条例等法律法规，特制定本制度。2、 “首营企业”指和本企业首次发生体外诊断试剂供需关系的体外诊断试剂生产 企业或运营企业。“首营品种”指本企业向某壹体外诊断试剂生产企业首次购进 的体外诊断试剂，包括体外诊断试剂

10、的新规格、新剂型、新包装等。3、 审批首营企业和首营品种的必备资料：3.1、 首营企业的审核要求必须提供加盖首营企业原印章的合法证照复印件 药 品生产许可证、药品运营许可证、医疗器械生产企业许可证、医疗器械运 营企业许可证且有体外诊断试剂的生产、运营范围；销售人员须提供加盖企业 原印章和企业法定表人印章或签字的委托授权书，且标明委托授权范围及有效期；销售人员身份证复印件；仍应提供首营企业质量认证情况的有关证明；3.2、 购进首营品种时，应提供加盖生产单位原印章的合法证复印件；质量标 准、生产批准证明文件；首营品种的出厂检验方案书；包装、标签、说明书以及 价格批文等。4、 购进首次运营体外诊断试

11、剂或准备和首营企业开展业务关系时，采购部门应 详细填写“首营品种（企业）审批表”，连同本制度第（3）款规定的资料及样品 报质量管理部。5、 质量管理部对采购部门填报的“首营品种（企业）审批表”及关联资料和样 品进行审核后，报企业质量负责人审批；6、 首营品种及首营企业的审核以资料的审核为主，对首营企业的审核如依据所 报送的资料无法做出准确的判断时，业务部门应会同质量管理部门对首营企业进 行实地考察，且由质量管理部根据考察情况形成书面考察方案，再上报审核批。7、 首营企业和首营品种必须经质量审核批准后，方可开展业务往来且购进体外 诊断试剂8、 首营品种和首营企业的审批原则上应于当天完成审核。9、

12、 质量管理部将审核批准的“首营企业审批表”和“首营品种审批表”及报批 资料等存档备查。10、 有关部门应相互协调、配合、确保审批工作的有效执行。XXXXX 医疗器械 XX公司购进管理1、 为认真贯彻执行药品管理法、产品质量法、计量法、合同法和药 品运营质量管理规范、医疗器械监督管理条例等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把业务运营质量关，确保依法运营且保证体外诊断试剂质量，特 制定本制度。2、 严格执行本企业进货质量控制程序的规定，坚持按需进货，择优采购、质 量第壹的原则。2.1、 于采购时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等应进行调查和评价，且建立合格供货方档案；2

13、.2、 采购应制定计划，且有质量管理机构人员参加；采购合同明确质量条款；2.3、 采购合同如果不是以书面形式确立，购销双方应提前签订注明各自质量 责任的质量保证协议书。协议书应明确有效期；2.4、 购进应开具合法票据，且按规定建立购进记录，做到票、帐、物相符。 票据和记录应按规定妥善保管。3、 首营企业和首营品种应按本企业首营企业、首营品种质量审核制度的规定办 理有关审核手续。4、规定签转购进付款凭证。付款凭证应由验收人员验收合格签章后方能签转财务部门，协助处理质量问题5、 进货人员应定期和供货方联系，或到供货方实地了解、考察质量情况，配合 质量管理部共同做好质量管理工作，协助处理质量问题。6

14、、 凡经质量管理部门检查或接上级药品监督管理部门通知和不合格、过期失效、 变质的体外诊断试剂，壹律不得开票销售，已销售的应及时通知收回。需报损的 体外诊断试剂，应按企业不合格品质量管理程序的规定进行。7、 业务人员应及时了解库结构情况，合理制定业务购进计划，于保证满足市场 需求的前提下，避免因积压、过期失效或滞销造成的损失。XXXXX 医疗器械 XX公司验收管理1、 为确保购进体外诊断试剂的质量，把好体外诊断试剂的入库质量关， 根据药 品管理法及药品运营质量管理规范、医疗器械监督管理条例等法律法规， 制定本制度。2、 体外诊断试剂质量验收由质量管理机构的专职质量验收人员负责，质量验收 员应具有

15、检验学中专之上文化程度，且经岗位培训，考试合格后方可上岗。3、 验收员应对照随货单据及业务部门（或仓储部门）发出的入库质量验收通知单，按照验收程序对到货品进行逐批验收。特殊管理和贵重体外诊断试剂应实行双人验收。4、 到货体外诊断试剂应于符合储存条件的待验库（或区）内，于规定的时限内及时验收，壹般体外诊断试剂应于到货后 1个工作日内验收完毕。需冷藏的体外 诊断试剂应随到随验收。5、验收应按照入库质量验收程序规定的方法进行。6、 验收时应按照体外诊断试剂的分类，即包装、标签、说明书以及有关要求的 证明或文件进行逐壹检查。6.1、 验收包装的标签和所附说明书上应有生产企业的名称、地址，有通用名 称、

16、规格型号、注册证号、产品批号、生产日期、有效期等。标签或说明说上仍 应有的主要组成成份、产品性能结构及组成、预期用途、用法、注意事项以及贮 藏条件等；6.2、 验收整件包装中应有产品合格证；6.3、 验收进口体外诊断试剂，其内外包装的标签应以中文注明体外诊断试剂 的名称、主要成分以及注册证号，且有中文说明书。从其它运营企业购进的进口体外诊断试剂，应索取盖有供货单位质管机构原印章的 进口药品注册证及进 口药品检验方案书的复印件验收；6.4、 验收首营品种，应有首批到货同批号的出厂质量检验方案书；6.5、 对销后退回的，验收人员应按销后退回验收程序的规定逐批验收。7、 入库时注意有效期，壹般情况下

17、有效期不足 6个月的体外诊断试剂不得入库。8、 对验收不合格的，应填写拒收的方案单，报质量管理部门审核且签署处理意 见，通知业务购进部门。9、 应做好质量验收记录，记录要求内容完整，不缺项，字迹清晰，结论明确， 每笔验收员签字或盖章。验收记录应保存至超过体外诊断试剂有效期壹年，但不 得少于三年。10、 验收后的体外诊断试剂，验收员应于入库凭证上签字或盖章，且注明验收结 论。仓库保管员凭验收员签字或盖章的放库凭证办理入库手续，对货单不符、质 量异常、包装不牢固或破损、标志模糊或有其他问题的品种，应予拒收且报质量管理部。XXXXXX 医疗器械 XX公司入库、储存管理1、 为保证对体外诊断试剂仓库实

18、行科学、规范的管理，正确、合理储存体外诊 断试剂，保证体外诊断试剂储存质量，根据药品管理法及药品运营质量管 理规范、医疗器械监督管理条例，特制定本制度。2、 按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择仓位，合理使用仓容， 五距适当，堆码规范、合理、整齐、牢固，无倒置现象。3、 根据体外诊断试剂的性能及要求，将体外诊断试剂分别存放于常温库，阴凉库，冷库。对有特殊温湿度储存条件要求的体外诊断试剂，应设定相应的库房温湿度条件，保证体外诊断试剂的储存质量。4、 库存体外诊断试剂应按批号及效期远近依序存放，不同批号不得混垛。5、 根据季节、气候变化，做好温湿度调控工作，坚持每日上、下午各壹次观测 且记录

19、温湿度记录表，且根据具本情况和体外诊断试剂的性质及时调节温湿度， 确保体外诊断试剂储存安全。6、 存放实行色标管理。待验品、退货体外诊断试剂区 黄色；合格品区、待发体外诊断试剂区绿色；不合格品区红色。7、 体外诊断试剂实行分区，分类管理。具本要求：7.1、品名和外包装容易混淆的品种分开存放；按批号堆放。7.2、 不合格体外诊断试剂单独存放，且有明显标志。7.3、 实行体外诊断试剂的效期储存管理， 对近效期的体外诊断试剂可设立近将7.4、保持库房、货架的清洁卫生，定期进行清理，做好防盗、防火、防潮、防 腐防鼠、防污染等工作。7.5、仓库应建立体外诊断试剂保管卡，动态、及时记载体外诊断试剂进、存、

20、出情况。注：五距指体外诊断试剂货位之间的距离不小于 100厘米；垛和墙的间距不小 于30厘米；垛和屋顶（房梁）间距不小于30厘米；垛和散热器或供暖管道间距 不小于30厘米；垛和地面的间距不小于 10厘米。7.6、药品和医疗器械应分类分开堆放。XXXXX 医疗器械 XX公司销售管理为贯彻执行药品管理法、产品质量法及药品运营质量管理规范、医疗器械监督管理条例等法律法规和公司制定的有关管理制度，把好销售关，保 证所运营体外体外诊断试剂的质量。特制定本制度。1、 销售行为的合法性体外诊断试剂批发销售时，要严格遵守国家有关法律、法规，依法规范运营， 确保体外体外诊断试剂运营行为的合法性和所运营体外体外诊

21、断试剂的质量。销 售应开具合法票据，做到票、帐、货相符，销售票据按规定保存。2、 基本原则2.1、 严格遵守国家有关法律、法规、依法规范运营；2.2、 严格按照药品运营许可证、医疗器械运营企业许可证、营业执照核准的运营方式、运营范围开展体外诊断试剂运营活动；2.3、不得将体外体外诊断试剂销售给未取得药品运营许可证 、医疗器械运营许可证、医疗机构执业许可证及营业执照的单位或个人；2.4、不得将体外诊断试剂销售给直接的使用者和患者；3、销售对象的合法性依法将体外诊断试剂销售给具有合法资质的单位，不得向证照不全的单位或 个人销售体外诊断试剂。3.1、 审核程序3.1.1、 销售部负责收集且审核客户合

22、法资质证明，质管部负责对审核情况的 指导和监督；3.1.2、 审核依据为销售客户的合法证照，有关合法资质证明及其他有效的信 息资料。3.2、 审核内容3.2.1、 体外诊断试剂运营企业客户；3.2.1.1、 审核其药品运营许可证、医疗器械运营企业许可证和营业执 照所登记的企业名称等内容是否相符；3.2.1.2、 药品运营许可证和营业执照是否均于有效期内；3.2.1.3、 所购买的体外诊断试剂是否于其体外诊断试剂运营许可的范围内；3.3.2、对体外诊断试剂使用机构客户，属地方各级医疗机构的，应审核其是 否取得医疗机构执业许可证；属地方部队、武警医疗机构的，应有其主管机 关出示的证明。另外尚须：3

23、.3.2.1、 审核医疗机构执业许可证、机关证明是否于有效期内；3.3.2.2、 销售开票名称和许可证名称是否相符；333、证照等有关证明的复印件应加盖持证单位原印公章。4、 销售部填写“客户资格审批表”，建立合法销售客户档案。5、 销售体外诊断试剂应开具合法票据，且按规定建立销售记录，做到票、帐、 货相符，销售记录应记载体外体外诊断试剂的品名、型号、规格、批号、有效期、 生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期等项内容，销售记录应保存至超过体 外体外诊断试剂有效期1年，但不得少于3年。6、 认真做好售后服务工作，及时处理质量投诉，质量查询。7、 对销售过程中即已发货出至客户处或客户入库检查验收

24、检查期间发现的有问 题体外体外诊断试剂。7.1、 属于实物批号和货单批号不相符的，应及时查明原因，且告知顾客；7.2、 属于质量不符的，凡遇下列情况之壹，均应作无条件退货或换货处理；721、标签、说明书有关内容和批准文件内容及有关包装规定不符的；7.2.2、 和订货合同所附质量条款或供货保证协议有关要求不符的。8、 对已销出体外诊断试剂即于客户仓储、销售或使用期间发现的质量问题：8.1、 于体外诊断试剂有效期内发现的有问题体外诊断试剂：8.1.1、 包装完好，无水浸受潮痕迹，但内于质量已不符合质量标准的，应予 以办理退货或换货；8.1.2、 包装破损或明显遭受水浸、污染、烧毁、鼠咬或客户已开启

25、，但由于 贮存不当而使体外诊断试剂吸潮变质等情况的，应由客户自行承担关联责任，本 公司不予受理退换货要求；8.2、 对上述其他客户所购体外诊断试剂经调查证实不存于质量问题时，通知8.3、对上述其他客户所购体外诊断试剂经调查证实亦存于质量问题时，应按 规定进行退换货处理，且按规定作好关联记录。XXXXX 医疗器械 XX公司出库管理1、 为规范体外诊断试剂出库管理工作，确保本企业销售体外诊断试剂符合质量标准，杜绝不合格体外诊断试剂流出，特制定本制度。2、 体外诊断试剂出库必须经发货、复核手续方可发出。3、 体外诊断试剂按按批号发货的原则出库。4、 保管人员按发货单发货完毕后，于发货单上签字，将货交

26、给复核人员复核， 复核员必须按发货清单逐壹核对品种、批号，对实物进行质量检查和数量、顶目 的核对。复核项目应包括：购货单位、品名、型号、规格、数量、生产厂商、批 号、有效期、销售日期、购货单的名称等项目，且检查包装的质量情况等。5、 按批号对出库体外诊断试剂逐批复核后，复核人员应于发货单上签字且记录 复核内容。出库复核记录应保存至超过体外诊断试剂有效期壹年，但不得少于三 年。6、 整件和拆零拼箱体外诊断试剂出库复核：6.1、 整件体外诊断试剂出库时，应检查包装是否完好；6.2、 拆零体外诊断试剂应逐批号核对无误后，由复核人员进行拼箱加封；6.3、 使用其他体外诊断试剂包装箱为拆零体外诊断试剂的

27、代用箱时， 应将代用 箱原标签内容覆盖或涂改，明确标明拼箱标志。7、 体外诊断试剂拼箱发货时应注意：7.2、若为多个品种，应尽量分剂型进行拼箱;7.3、若为多个型号，应尽量按型号的物理状态进行拼箱；8、 出库处复核和检查中，复核员如发现以下问题应停止发货，且方案质管部处 理。8.1、 包装内有异常响动和液体渗漏；8.2、 外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；8.3、 包装标识模糊不清或脱落；8.4、 体外诊断试剂已超出有效期。9、 特殊管理体外诊断试剂、贵重体外诊断试剂发货，应由发货员、复核员俩人 共同进行核对，且应作好详细记录。10、 做到下列体外诊断试剂不准出库：10.

28、1、 过期失效、霉烂变质、虫蛀、鼠咬及淘汰体外诊断试剂；10.2、 内包装破损的体外诊断试剂，不得整理出售；10.3、 瓶签（标签）脱落、污染、模糊不清的品种；10.4、 怀疑有质量变化，未经质量管理部门明确质量情况的品种；10.5、 有退货通知或药监部门通知暂停销售的品种。XXXXXY 医疗器械XX公司运输管理为严格体外诊断试剂于堆垛、搬运、运输工作过程的管理控制，有效保证运营体外诊断试剂的质量，根据体外诊断试剂特性及根据药品管理法 、药品运营质量管理规范及其实施细则、医疗器械监督管理条例等法律法规的有关 规定，特制定本制度1、 严格遵守体外诊断试剂外包装图示标志的要求、规范操作。1.1、

29、于库体外诊断试剂按生产批号分别堆垛码垛整齐、清洁、无倒置。怕压 体外诊断试剂为防止造成包装箱挤压变形，控制堆垛高度，且定期翻垛；1.2、 搬运、装卸体外诊断试剂时应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志要求 堆放和采取防护措施，严禁摔撞，杜绝野蛮装卸。2、 体外诊断试剂堆垛分药品、器械、品种、规格、生产厂家、批号码堆，保证 体外诊断试剂和仓库地面、墙壁、房顶等之间有相应的间距，设置足够宽度的通 道，防止库内设施对体外诊断试剂质量产生影响，利于仓储和养护管理工作的有 效开展，其中：2.1、 体外诊断试剂和地面间的距离不小于 10cm ；2.2、 体外诊断试剂和墙、屋顶（房梁）的间距不小于 30cm ；

30、2.3、 体外诊断试剂和空调机等设备的间距不小于 30cm ；2.4、 垛和垛之间，库内通道留适当间距。3、 体外诊断试剂运输保证及时、准确、安全和经济。4、 公司负责配备符合体外诊断试剂运输要求的运输工具和满足体外诊断试剂特 性的防护设施；5运输送货员负责体外诊断试剂的安全运输和及时交付。5.1、 根据体外诊断试剂的包装条件、道路情况、路途远近，采取相应措施， 防止体外诊断试剂的破损和混淆；5.2、 运送有温度要求的体外诊断试剂，应根据季节温度变化和运程采取必要 的冷藏或保暖措施。待车厢内达到规定温度后方可装车。冷藏车温度实行自动调控、显示、记录。于 运输途中要对温度进行实时监测，且使用温度

31、自动控制、自动记录及自动报警装置，记录时间间隔设置通常不超过 10分钟，数据应可导出且不可更改。运输过 程中自动记录的温度数据应至少保存到产品有效期后 1年，但不得少于3年。6、委托运输单位承运时，应交待重点防护要求。 XXXX 医疗器械 XX公 司售后服务管理1、 为广泛听取用户及其他服务对象意见，促进我公司完善质量管理体系，保证 商品质量和服务质量，特制定本制度。2、 全公司员工要确立为用户服务，维护用户利益的观念，做好商品售后服务工作，重视用户对我公司商品质量和工作质量的评价。3、 各有关部门应将商品售后服务工作列如工作计划，落实人员，确定具体方式 和措施，定期检查工作进度，保证有效实施。4、 服务对象：和本公司有直接购、销业务关系的客户。5、 我公司负有售后服务工作的主要部门为：质管部、采购