跟单培训课件.ppt

1、n跟单培训一 主讲 高菲 2011年5月22日n单位价格的表示单位价格的表示 每公吨每公吨 10001000 美元美元 CIFCIF纽约纽约 计量单位计量单位 单位计价金额单位计价金额 计价货币计价货币 贸易术语贸易术语 Per M/T 1000 USD CIF New YorkPer M/T 1000 USD CIF New Yorkn8.假远期信用证，就出口商的收汇时间来说，等于即期信用证。n【答案】n【解析】假远期信用证的特点是，信用证规定受益人开立远期汇票，由付款行负责贴现，并规定一切利息和费用由进口人负担。这种信用证表面上看是远期信用证，但从其规定来看，出口人却可以即期收到十足的货款

2、。单选题6n500/10*10*0.98=5.1判断3判断10n销售包装除了具有保护商品的作用外，还具有美化商品、宣传和介绍商品的作用。理想的销售包装应给人们带来新鲜感、艺术感、直观感、方便感和安全感，以引起消费者的购买欲望，增加消费者的购买信心。n一、单项选择题n1-10BAAACBCDCDn二、多项选择题n1-5ABCD;ABD;ABD;ABCD;ACDn6-10ABCD;ACD;ABC;ABD;ABCn三、判断题n1-10XXX;XXXXn跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，而是要

3、主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：要：n（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算老客户。为自己下一步的工作打算.n（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。的工作着重点及分配的工作时间。n（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。）传播信息：将企业产品的信息传播出去。n（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为）推销产品：主动与客户接洽，展示产品

4、，为获取订单为目的。获取订单为目的。n（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。务。n（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。n（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。n跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：进客户，因此跟单员要：n（1）函电的回复：函电的回复：n（2）计算报价单计算报价单n（3）验签订单

5、验签订单 n（4）填对帐表填对帐表 n（5）目录，样品的寄送与登记目录，样品的寄送与登记n（6）客户档案的管理客户档案的管理n（7）客户来访接待客户来访接待n（8）主管交办事项的处理主管交办事项的处理n（9）与相关部门的业务联系与相关部门的业务联系n跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可数职，既是内勤员，又是生产计划员

6、，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作职责n跟单员的角色：跟单员的角色：1.跟单员是业务员2.跟单员是业务助理3.跟单员是协调员思考：为什么说跟单员是协调员？n跟单员的工作特点：跟单员的工作特点：1.责任大，权利小2.工作重心在于沟通协调3.做好客户的参谋4.工作节奏多变快速5.综合性工作跟单员应具备的素质（知识技能)1.分析能力2.预测能力3.表达能力4.专业知识5.与生产人员公事的能力6.人际关系处理能力7.法律知识8.谈判能力9.管理与推销能力10.

7、物流知识n1、外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？答：外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。n2、什么是产前样？产前样有何作用？答：产前样（Pre-productionSample）是指生产之前需寄客户确认的样品。一般是客户为了确认大货生产前的颜色、工艺等是否正确，向卖方提出的基本要求之一。产前样的作用在于模拟大货生产全过程，出现问题可以立即解决，确保大货生产过程中不出现

8、问题，避免生产损失。n简述集装箱运输的优点。1)可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。2)可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。3)便于装卸作业机械化，节省劳动力和减轻劳动强度。4)提高装卸速度快，提高车船的周转率，减少港口拥挤，扩大港口吞吐量。5)减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。6)减少了运输开支，降低了运费。n我方按CIF条件进口一批床单，货物抵达我方后发现床单在运输途中部分受潮，而卖方已如期向我方提交了合同规定的全套合格单据并要求我方支付货款。问我方能否以所交货物受潮为由而拒付货款或向卖方提出索赔？n要点评析：要点评析：不

9、能，因为不能，因为CIF的风险的风险点在装运港船舷，而货损是发生在点在装运港船舷，而货损是发生在越过船舷之后，卖方已完成交货，越过船舷之后，卖方已完成交货，风险已转移至买方，所以不能以此风险已转移至买方，所以不能以此为由拒付，但是可以凭保单向保险为由拒付，但是可以凭保单向保险公司索赔，当然，如果是承运人责公司索赔，当然，如果是承运人责任，应向承运人要求赔偿任，应向承运人要求赔偿n0.58*0.38*0.42=0.092568*600=55.54M3n0.092568*620=57.39M3n0.092568*672=62.20M31.1.价格换算价格换算 CFR=FOB+FCFR=FOB+F

10、CIF=FOB+F+I CIF=FOB+F+I =(FOB+F)=(FOB+F)(1(1投保加成投保加成保险费率保险费率)2.2.运运费费=重重量量吨吨/尺尺码码吨吨 X X 等等级级运运费费率率 X X（1+1+附加费率）附加费率）3.3.含佣价含佣价=净价净价/（1-1-佣金率）。佣金率）。五、计算题五、计算题n（1）计算运费因0.05立方米0.04吨，应按体积吨计收运费.F=200*（1+10%）*0.05=11（美元）。（2）CFR价格CFR=FOB+F50+11=61（美元）。（3）求CFRC3%含佣价=净价/（1-佣金率）。CFRC3%=61/（1-3%）=62.89（美元）。答：

11、应报价为每箱62.89美元CFRC3%汉堡.五、计算题五、计算题n（1）按体积进行计算纸箱放置方法一：集装箱内尺寸：长12050宽23413高2386mm纸箱在集装箱内的对应位置为：长580宽380高420mm集装箱长、高、宽共可装箱量为：长20.7箱宽6.1箱高5.6箱去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长20箱宽6箱高5箱=600箱，体积为55.54m3纸箱放置方法二：集装箱内尺寸：长12050宽2343高2386mm纸箱在集装箱内的对应位置变动为：宽380长580高420mm集装箱长、高、宽共可装箱量为：长31.7箱宽4.0箱高5.6箱去纸箱误差，集装箱可装纸箱数：长31箱高4箱宽5箱=62

12、0箱，体积为57.39m3纸箱放置方法三：集装箱内尺寸：长12050宽2343高2386mm纸箱在集装箱内的对应位置变动为：高420长580宽380mm集装箱长、高、宽共可装箱量为：长28.6箱高4.0箱宽6.2箱去纸箱误差，集装箱可装纸箱数为：长28箱高4箱宽6箱=672箱，体积为62.20m3通过人工简单地按体积计算，显然“方法三”是最佳的一般性计算装箱量方案（2）按重量进行计算纸箱数量=2738020=1369箱672箱所以这个集装箱最多可以装672箱。生产过程跟单的流程n下达生产通知单n分析生产能力生产能力（产能）是指生产设备在一定时间内所能生产的产品数量，通常以工时为单位。思考：如何计算有效产能？有效产能设备数实际开工天数班次每班工时数设备开工率合格品率n解：有效产能设备数解：有效产能设备数实际开工天数实际开工天数班次班次每班工时数每班工时数设备开工率设备开工率合合格品率格品率 n 4月份车间磨床的有效产能月份车间磨床的有效产能 7(30-8)28(1-10%)(1-1.5%)2184.336(工时工时)订单要求的产能订单要求的产能30000.4400042200（工时）（工时）订单需要的产能有效产能订单需要的产能有效产能 该车间生产能力不能满足订单要求该车间生产能力不能满足订单要求