俱乐部岗位职责.docx

1、俱乐部岗位职责俱乐部各岗位工作职责一、行政人员职务工作责任与描述执行总经理业务管理按“正道”经营理念和管理模式进行管理执行运营守则，制定工作计划保障公司的利润点人事管理执行员工手册，纠正规范员工行为培养经理和主管的管理能力招聘、储备各岗位人员，建立健全人事档案宣传企业文化，积极与员工沟通，了解工作生活情况技术管理编制培训计划，执行培训守则，监督培训过程财务管理执行财务守则，监督财务、收银的工作后勤管理审批采购计划，控制成本维护、管理好各种设施、设备协调处理好对内、对外的关系及各类突发事件员工、宿舍、食堂及营业场所的安全管理工作目的：保证门店正常运营工作要求：以身作则，服务意识强，不断学习，完善

2、自我工作禁忌：自以为是，责任心差工作要点：执行力强工作难点：对工作责任的坚持 如何更好地控制员工流失 如何创造和谐，怎样营造内部良性竞争氛围衡量标准：公司规定的各项指标完成落实情况职业发展：更高层领导职务工作责任与描述销售市场经理业 务实施执行总经理的工作计划制定每年、每季度、每月营销方案业绩目标细化至每个项目，督促完成业绩计划对外业务公关优化服务、标准及程序并负责具体落实执行规范员工行为，执行员工手册培 训制订和执行培训计划培养员工的营销管理能力，提升员工综合素质各种业务档案的建立与管理企业文化品牌树立后 勤编制申购计划，负责监督落实降低物品消耗，监督物品在使用过程中发生的问题，并及时调整解

3、决，维护好各种设施设备协调处理好突发事件和内部员工关系工作目的：协助执行总经理完成各项业绩指标工作要求：工作严谨，真抓实干工作禁忌：越权管理，欺上瞒下工作要点：加强执行制度的力度工作难点：提升业绩指标衡量标准：业绩达成情况职业发展：总监职务工作责任与描述餐饮吧台经理人事管理执行员工手册，纠正规范员工行为做好厨师人员管理工作，确保人手充足宣传企业文化，积极与员工沟通，了解工作生活情况技术管理编制培训计划，对厨师进行技能培训，监督培训过程财务管理控制餐饮、饮品等成本后勤管理餐饮原材料采购，确保材料充足、新鲜负责员工餐、客户简餐制定菜单，并根据季节变化修改菜单餐饮区卫生、安全管理工作目的：协助执行总

4、经理完成各项指标，负责员工及客户的饮食管理工作要求：工作严谨，真抓实干工作禁忌：越权管理，欺上瞒下工作要点：加强执行制度的力度工作难点：菜单制定，成本控制，执行力衡量标准：工作达到效果，执行力职业发展：人事行政总监职务工作责任与描述人事行政经理人 事实施执行总经理的工作计划负责各部门人员招聘制定薪资考核体系、组织绩效考核体系、考勤制度等劳动关系管理，避免劳动纠纷发生规范员工行为，执行员工手册企业文化建立及提升了解掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向执行总经理汇报培 训企业文化培训提升员工学习力，提升员工整体专业素养人事制度培训后 勤负责物品采购及仓管降低物品消耗，监督物品在使用过程中发生的

5、问题，并及时调整解决，维护好各种设施设备负责后勤保障工作严格执行水、电等安全消防检查工作负责对宿舍、车辆等监督管理协调处理好突发事件和内部员工关系工作目的：协助执行总经理完成各项任务指标工作要求：工作严谨，真抓实干工作禁忌：越权管理，欺上瞒下工作要点：加强执行制度的力度工作难点：如何更好的做到上下同心，执行力衡量标准：工作达到效果，执行力职业发展：人事行政总监职务工作责任与描述执行经理业 务实施执行总经理的工作计划协助执行总经理的技术人员招聘优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实执行规范员工行为，执行员工手册做好客户服务，完成每月下达的业绩指标了解掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向执

6、行总经理汇报培 训宣传企业文化制订和执行培训计划培养主管的管理能力，员工的技术服务能力各种档案的建立与管理后 勤编制申购计划，负责监督落实降低物品消耗，监督物品在使用过程中发生的问题，并及时调整解决，维护好各种设施设备负责对宿舍、餐饮、养生师等人员的监督管理负责对产品等保管，每月协助盘点协调处理好突发事件和内部员工关系工作目的：协助执行总经理完成各项任务指标工作要求：工作严谨，真抓实干工作禁忌：越权管理，欺上瞒下工作要点：加强执行制度的力度工作难点：如何更好的做到上下同心，完成业绩指标衡量标准：业绩达成情况，执行力职业发展：总监职务工作责任与描述培训主管工作责任1、落实经理的工作计划，制订、执

7、行培训计划2、检查、监督技术老师培训质量与纠正各岗位日常工作3、了解、掌握员工思想动态、工作和生活情况，及时向部门经理汇报4、收集顾客反馈意见主抓养生师岗前培训：执行培训守则，宣传企业文化，对素质、技术进行培训主抓技术提升培训：配合技术老师对养生师技能、技巧和理论进行培训，并负责对新、老养生师的后期跟进主抓养生师的考核：执行养生师考核标准，落实、监督养生师按服务流程规范操作工作目的：落实具体日常工作，维护和提升整体技术水平工作要求：组织性强，认真负责，热情周到工作禁忌：敷衍了事，不能有效的实施培训工作要点：安排具体培训工作工作难点：如何制定适合的计划，并完成培训工作衡量标准：培训的效果（顾客及

8、员工的反馈意见）职业发展：执行经理分工协作：对店内技术、服务、卫生、后勤有共同管理责任；与销售市场协作，共同提升店内业绩。职务工作责任与描述会计工作责任1、执行公司制度及财务守则2、支持、配合、监督经营活动，接受内部审计3、建立健全各岗位人员财务档案4、财务文书、会计资料的管理5、公司与业主公司的往来账务处理工作目的：维护和完善财务制度工作要求：坚持原则，核算精确，纠错及时工作禁忌：弄虚作假，得过且过工作要点：按制度办事，加强监督、审核、检查力度工作难点：如何做一个合格的“内当家”衡量标准：财务分析报告的时效性，各类财务报表的准确性职业发展：财务主管职务工作责任与描述出纳工作责任业务1、执行公

9、司制度及及财务守则2、复核费用报销程序，并监督费用开支的合理性3、现金收支管理及有价证券的保管4、协助会计处理与税务、银行等外联关系5、根据国家职能部门的规定，按时缴纳各项费用其他接受内部监督与审计工作目的：保证货币资金的准确性、安全性工作要求：工作严谨、细心工作禁忌：贪污、挪用公款，坐支现金工作要点：保障资金铁正常运转工作难点：如何使资金铪理运用衡量标准：账证、账款相符职业发展：会计、财务主管二、服务人员服务员工作责任1、负责大厅、走廊、功能区、水吧台的整体卫生清洁及物资准备工作2、负责及时奉送茶点、水果等消费物品3、负责协助其他岗位的工作，在迎宾空缺时及时补位，协助盯单等工作目的：服务好顾

10、客工作要求：热情大方，服务规范工作禁忌：偷窃或占有其他人财、物工作要点：速度快工作难点：如何提升整体服务水平及服务技巧，如合做到全心全意的服务于顾客衡量标准：顾客与员工的满意度职业发展：行政、技术人员前台工作责任遵守接待员岗位职责，按工作流程及要求进行操作1、接待安排顾客，收集顾客反馈意见2、提高房间利用率，做好解释工作3、服务项目的介绍，各项附项的推销4、区域卫生的干净、整洁5、快速、准确地开单、收取营业款及发票的开具工作6、妥善保管好备用金、营业款及吧台物品，按时缴纳日营业款项7、填制日营业报表，核对养生师排钟表8、接受财务监督与审计工作目的：做好前台服务工作要求：思路清晰、服务规范、热情

11、大方工作禁忌：无视顾客存在，与顾客发生争执，强推硬卖，贪污、挪用、坐支现金、公私款混淆工作要点：快速及时，准确无误工作难点：如何有效的与客户沟通衡量标准：主管部门与顾客的评价职业发展：行政、技术人员保洁员工作责任1、俱乐部内包厢、卫生间、厨房间、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作2、负责药水的准备3、负责过道、楼梯的整体卫生清洁工作目的：物品准备，卫生保洁工作要求：规范、工作认真细致工作禁忌：非法占有他人财、物，与顾客发生争执，偷窃工作要点：及时、快速的整理卫生工作难点：如何保持区域卫生，如何提高做卫生的效率衡量标准：顾客和员工的评价职业发展：宿管、仓管、行政等厨师工作责任1、负责厨房间、

12、公共区域等的整体卫生清洁及物资准备工作2、负责员工餐及客人简餐的烹饪3、确保烹饪食物的干净、卫生4、服从经理安排，遵守公司制度工作目的：物品准备，卫生保洁，安全工作要求：规范、工作认真细致工作禁忌：食品不卫生，变质，玩忽职守工作要点：及时、快速的烹饪食物工作难点：如何保持食物卫生，如何提高烹饪的效率衡量标准：顾客和员工的评价职业发展：餐饮经理三、技术人员芳疗师工作责任1、严格实施芳疗师工作要求2、上点及时，处理好与同事的关系3、服务好每一们顾客工作目的：SPA芳疗工作要求：技术熟练，服务态度好（对顾客、技师），不得少时工作禁忌：顾客投诉工作要点：动作标准、到们工作难点：如何掌、控客人所需要的力

13、度衡量标准：员工、顾客的评价职业发展：店助、技术部足疗师工作责任1、严格实施足疗师工作要求2、上点及时，处理好与同事的关系3、服务好每一们顾客工作目的：足底按摩工作要求：技术熟练，服务态度好（对顾客、技师），不得少时工作禁忌：顾客投诉工作要点：动作标准、到们工作难点：如何掌、控客人所需要的力度衡量标准：员工、顾客的评价职业发展：技术主管搓澡工工作责任1、严格实施搓澡工工作要求2、严格执行项目收费标准3、热情服务，顾客满意4、承担伤及顾客的一切责任工作目的：搓澡工作要求：认真细致，技术熟练，不欺瞒顾客工作禁忌：私自收费工作要点：工具必须消毒，不得伤及顾客工作难点：如何提高与顾客的有效沟通衡量标准：附项的业绩职业发展：技术主管