任务2职位分析与设计.pptx

1、高职高专经管类专业精品教材人力资源管理（第二版）赵轶 编著清华大学出版社导入页任务1：人力资源管理认知任务7：员工绩效管理任务8：员工薪酬管理任务6：员工使用与调配任务5：员工培训任务4：员工招聘任务3：人力资源规划制定任务2：职位分析与设计人力资源职业概括性工作任务及抽象活动顺序H.R.人力资源管理职业工作任务综述任务9：员工劳动关系管理任务10：员工职业生涯管理做什么做什么？怎么做？怎么做？Text in here有何意义有何意义？企业需要分析企业需要分析企业中需要设置哪些岗位，有企业中需要设置哪些岗位，有哪些工作，工作职责和权限是什么，什么样的哪些工作，工作职责和权限是什么，什么样的人才

2、能胜任这些工作，如何评价工作人员的工人才能胜任这些工作，如何评价工作人员的工作绩效，工作的主次划分及报酬标准制定的依作绩效，工作的主次划分及报酬标准制定的依据等据等。任务描述任务任务2职位分析与设计职位分析与设计2.1职位分析职位分析的准备的准备2.2职位分析职位分析2.3工作设计工作设计能能认识认识职位职位分析分析的内涵与作用。的内涵与作用。能能认识认识职位职位分析分析的内容和程序。的内容和程序。能认识工作设计的内容与基本要求。能认识工作设计的内容与基本要求。能能说明职位分析说明职位分析与设计的意义。与设计的意义。能能编写职位分析编写职位分析说明书。说明书。能对工作分析工作过程有整体认识。能

3、对工作分析工作过程有整体认识。任务任务2职位分析与设计职位分析与设计知知识识目目标标技技能能目目标标 马谡大意失街亭故事导入 故事梗概故事梗概 自大纸上谈兵工作分析没做好岗位说明不明确人岗不相配启示启示你怎样看？你怎样看？课前提示课前提示 重点难点重点难点你怎样看？你怎样看？2.1职位分析的准备职位分析的准备 职位职位分析准备阶段的分析准备阶段的主要工作包括了解组织主要工作包括了解组织及岗位设置的相关情况，及岗位设置的相关情况，在此基础上制定分析方在此基础上制定分析方案，组建分析职位小组，案，组建分析职位小组，确定调查和分析对象的确定调查和分析对象的样本，并对各项工作进样本，并对各项工作进行分

4、解，以便做好进度行分解，以便做好进度计划。计划。理解职位分析准备理解职位分析准备工工作内容作内容2.1职位分析的准备职位分析的准备 职位职位分析分析是对组织中某个特定职务的工作目的、任是对组织中某个特定职务的工作目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需行为、条作出明确的规定，并确定完成该工作所需行为、条件以及人员的过程。件以及人员的过程。？究竟在究竟在干什么干什么？职位职位分析分析岗位分析岗位分析2.1职位分析的准备

5、 要干什么？要干什么？要干什么？要干什么？问题发现者问题发现者解决问题的愿望解决问题的愿望想法、设想想法、设想问题性质是什么？问题性质是什么？问题性质是什么？问题性质是什么？2.1.1明确工作分析意图明确工作分析意图二手资料二手资料面访员工面访员工初步发现问题初步发现问题分析的重点分析的重点分析的目标分析的目标座谈会、深度访座谈会、深度访谈、小规模访问、谈、小规模访问、其他探索其他探索分析管理者意图分析管理者意图人力资源问题人力资源问题确定分析目标确定分析目标定性调查定性调查确认为什么要进行工作分析确认为什么要进行工作分析初步分析问题及想法初步分析问题及想法2.1.2制定职位分析方案对象对象6

6、.时间时间进度进度方法方法2.目的目的和意义和意义8.结果结果表述表述7.经费经费预算预算职位分析方案职位分析方案内容内容1.前言前言3.对象对象4.内容内容与项目与项目9.附录附录5.分析分析方法方法2.1.3组建职位分析小组职位职位分析分析涉及多个部门，小组成员确定之后，涉及多个部门，小组成员确定之后，分别赋予他们进行分析活动的权限，以保证分别赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。分析工作的协调和顺利进行。职位职位分析分析领导组，成员通常包括企业领导、工作分析分析领导组，成员通常包括企业领导、工作分析分析专家。专家。职位分析职位分析小组人员一般由企业人力资源管理部门领

7、导、人力小组人员一般由企业人力资源管理部门领导、人力资源管理专员、工作任职者及其上级等组成。资源管理专员、工作任职者及其上级等组成。目的目的领导组领导组分析小组分析小组工作说明书是用文件形工作说明书是用文件形式来表达的工作分析的式来表达的工作分析的结果，基本内容包括工结果，基本内容包括工作描述和任职者说明。作描述和任职者说明。工作描述一般用来表达工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需则用来表达任职者所需的资格要求，如技能、的资格要求，如技能、学历、训练、经验、体学历、训练、经验、体能等。能等。2.1职位分析的

8、准备如果需要分析的工作较多，而这当中的有些工作具有较大的相如果需要分析的工作较多，而这当中的有些工作具有较大的相似性时，为节约成本，提高分析效率，不必对每个工作都进行似性时，为节约成本，提高分析效率，不必对每个工作都进行分析，可以事先选定具有代表性的工作进行分析。分析，可以事先选定具有代表性的工作进行分析。分析人员应该通过广泛动员，大力宣传工作分析的目的、价值分析人员应该通过广泛动员，大力宣传工作分析的目的、价值和意义。争取各部门管理者和员工的参与配合。具体可以采取和意义。争取各部门管理者和员工的参与配合。具体可以采取会议宣讲、发放资料等形式。会议宣讲、发放资料等形式。通过以上工作，企业工作分

9、析准备已经完成。通过以上工作，企业工作分析准备已经完成。2.1.4选定分析样本选定分析样本2.1.5组织宣传发动工作组织宣传发动工作 完成准备工作完成准备工作班级、学生会干部岗位分析同步实训同步实训1职位分析准备认知职位分析准备认知 实训题目实训题目 1.看是否具有看是否具有合理性？合理性？2.该怎样改进该怎样改进？要求要求你怎样看？你怎样看？2.2职位分析 职位分析职位分析所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。职位分析职位分析所需要信息的类型和范围取决于分析的目的、分

10、析所需要信息的类型和范围取决于分析的目的、分析的时间约束和的时间约束和预算约束预算约束等因素。资料的连贯性、精确性、可接受等因素。资料的连贯性、精确性、可接受性是选择资料来源的决定性因素。性是选择资料来源的决定性因素。工作工作事项和工作方式、与他人的交往活动、工作标准、所使事项和工作方式、与他人的交往活动、工作标准、所使用的机器设备、工作条件、该职务对于他人所负责任与他人对该用的机器设备、工作条件、该职务对于他人所负责任与他人对该职务所负责任、所需知识、技能和能力。如受教育水平、工作经职务所负责任、所需知识、技能和能力。如受教育水平、工作经历、工作技能、个人能力、智力和体质等。历、工作技能、个

11、人能力、智力和体质等。1.确定职位分析确定职位分析信息的用途信息的用途2.确定职位信息确定职位信息的来源的来源3.确定职位分析确定职位分析内容内容2.2.1确定确定职位分析职位分析信信息息2.2.2选择信息收集方法收集方法收集方法访谈法访谈法观察法观察法工作日志法工作日志法问卷调查法问卷调查法体验法体验法2.2.3收集与分析信息第二次第二次现场考现场考察察面面谈谈第一次第一次现场现场信息的信息的综合处综合处理理第一步第一步第二步第二步第三步第三步准备工作分析调查提纲，设计工作分析调查表，开始工作信息的收集。准备工作分析调查提纲，设计工作分析调查表，开始工作信息的收集。第四步第四步返回管理借鉴管

12、理借鉴2-12-1炮筒下的士兵。（详见教材）启示：工作环境属于工作分析的重要内容，环境变了，未及时做工作调整，导致出现无用的工作内容。1组织层面的需求分析2.2.4编写工作说明书范围明确范围明确统一规范统一规范清晰具体清晰具体工作工作描述描述工作工作规范规范工作分析的最终结果是需要产生每个岗位的工作说明工作分析的最终结果是需要产生每个岗位的工作说明共同参与共同参与工作识别工作识别工作编号工作编号工作概要工作概要工作关系工作关系工作职责工作职责工作条件工作条件工作环境工作环境一般要求一般要求生理要求生理要求个人素质个人素质考核项目考核项目考核标准考核标准分析班级、学生会干部岗位工作同步实训同步实

13、训2职位分析认知职位分析认知 实训题目实训题目 1.分析具有哪分析具有哪些技能要求？些技能要求？2.编写岗位说明编写岗位说明要求要求你怎样看？你怎样看？课前提示课前提示 重点难点重点难点你怎样看？你怎样看？2.3工作设计工作设计 在在职位分析中，常职位分析中，常常会发现企业原有工作常会发现企业原有工作内容、工作职责和工作内容、工作职责和工作关系方面的一些列问题。关系方面的一些列问题。通过设计，将这三个方通过设计，将这三个方面进行安排或重新的安面进行安排或重新的安排，使企业的工作岗位排，使企业的工作岗位与人力资源更加匹配，与人力资源更加匹配，实现事得其人、人尽其实现事得其人、人尽其才和人事相宜。

14、才和人事相宜。工作设计的工作设计的操操作作2.3工作设计首先要对企业原有工作状况进行调查诊断，首先要对企业原有工作状况进行调查诊断，以决定是否应进行工作设计，应着重在哪些以决定是否应进行工作设计，应着重在哪些方面进行改进。方面进行改进。首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征；从经首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征；从经济效益、社会效益上看，是否值得投资。其次应该考虑员工是否济效益、社会效益上看，是否值得投资。其次应该考虑员工是否具备从事新工作的心理与技能准备具备从事新工作的心理与技能准备工作设计小组负责调查、诊断和评估原有工作的基本特征，工作设计小组负责调查、诊断和

15、评估原有工作的基本特征，分析比较，提出需要改进的方面。分析比较，提出需要改进的方面。1.需求分析需求分析 2.可行性分析可行性分析 3.评估工作特征评估工作特征工作设计又称岗工作设计又称岗位设计，是根据位设计，是根据组织需要，兼顾组织需要，兼顾个人需要，规定个人需要，规定每个岗位的任务、每个岗位的任务、责任、权力以及责任、权力以及组织中与其它岗组织中与其它岗位关系的活动位关系的活动。2.3.1工工作作设设计计的的准准备备2.3工作设计的主要内容工作的广度工作的广度工作的深度工作的深度工作的自主性工作的自主性工作的完整性工作的完整性工作的反馈工作的反馈工作责任工作责任工作权力工作权力工作方法工作

16、方法相互沟通相互沟通协作协作 工作内容工作内容工作职责工作职责工作关系工作关系主主要要是是协协作作关关系系、监监督督关关系系2.3.2工作设计方式选择2.2.工作扩大工作扩大设计设计设计设计方式方式方式方式4.4.工作在设计工作在设计v 目的：目的：根据工作调查和评估的结果，确定工作设计的大方向。根据工作调查和评估的结果，确定工作设计的大方向。1.1.工作轮换工作轮换3.3.工作丰富化工作丰富化返回管理借鉴管理借鉴2-22-2 加利福尼亚大学猴子实验。（详见教材）启示：工作难度的把握至关重要，过低过高都可能出现问题。1组织层面的需求分析2.3工作设计 工作工作设计方案设计方案中包括工作状况以中包括工作状况以及出现问题的简要及出现问题的简要描述、工作特征的描述、工作特征的改进对策以及新工改进对策以及新工作体系的工作职责、作体系的工作职责、工作规程与工作方工作规程与工作方式等方面安排，工式等方面安排，工作涉及的时间要求、作涉及的时间要求、经费预算等内容。经费预算等内容。在在方案确定后，可选方案确定后，可选择适当部门与人员进行试择适当部门与人员进行试点，以便检验设计效果。点，以便检验设计效果