保洁篇.docx

1、保洁篇保洁人员工作纪律 CZLX-BJ/011、 上下班按时打卡。2、 当值人员严守岗位，就餐人员严守时间。3、 举止自然、精神饱满、彬彬有礼待客。4、 不与住户过多交谈及开玩笑。5、 不大声讲话，不闲立观景。6、 不翻看住户物品，不偷听客人谈话。7、 礼貌真诚地为业主服务，对不清楚的问题不私自作答。8、 不要求客户做任何事情，不索取客户财物。9、 工作车、工作器具任何时刻保持整洁。10、 工作期间，随手捡起地面上的杂物，养成习惯。11、 禁止用脚、工作器具触及门或门框，同时坚决制止他人的此类行为。12、 发现设备异常、物品损坏等情况迅速报告保洁部办公室。13、 天气异常时，确保通水设施正常，

2、关闭所有门窗。14、 工作记录详细准确，不隐瞒任何问题。安全制度 CZLX-BJ/02牢记自己和别人的安全，特别是在匆忙中记住安全第一。一、防止摔倒：1、 进入黑暗房间之前先开灯。2、 当心外露电线，防止绊倒，用过后将线绳重新缠好。3、 在高处工作，如清洁窗玻璃、打扫天花板等要使用合适的梯子。4、 不要将水桶、吸尘器和其它设备放在有人通过的地方，特别是靠近走 廊的拐角。二、防止电击：1、 不要用湿布擦热灯管，用少量的清洁剂擦净开关和插座。2、 不要用湿手操作或开关电器设备。3、 使用电笔检查电器设备，发现坏插头等，立即报告，不可擅自安装。4、 清洁工具机器时，切记断开电源。三、其它：1、 不要

3、独自提取重物。2、 关门时，不要抓住门边。3、 清洁时，不要将多种清洁剂混合使用，更不能掺入漂粉。防火制度 CZLX-BJ/031、 严格执行公司的防火制度，勤于消防训练。2、 火灾威胁业主、员工及财产的安全，当报警器响时，立即停止手头工作，根据有关安全制度进行处理。3、 一般讲，火源包括下列因素，如能注意就可避免。（1） 地毯、沙发、家具、酒精和油脂。（2） 电气设备。（3） 氧气、煤气、液化汽。（4） 火花、烟头、火柴及打火机。4、保洁人员可通过下列方法避免火灾或降低伤害和损失。（1） 将废物收集在指定地区，确保不会泛滥。（2） 关闭楼层内防火楼梯门。（3） 保持楼梯和走廊干净，无障碍物。

4、4、 失火时，如有可能，关闭靠近火灾的门窗，以隔离火势、减缓供氧。5、 仔细熄灭烟头，不要随便往废纸篓、垃圾袋内乱扔。6、 遵守小区内不允许吸烟的规定。7、 发现电线、插头、电灯及其它电器设备磨损或摇动，立即向上级汇报。8、 每个人必须非常熟悉安全出口的设置，掌握灭火器和水管的使用。（1） 警惕烟火气味，并判断现场位置。（2） 发现火灾者应该：A、通知消防监控中心，鸣响距离最近的报警器，确认告知消防监控中心火灾的确切位置。B、灭火，随着火灾的发现，在寻求援助前，先加以限制并力求熄灭。（3） 所有火灾，无论火势大小，都必须呈报负责人。清洁工具及清洁剂管理 CZLX-BJ/041、 清洁用具由公司

5、人事行政部购置管理，保洁主管负责人填表领用。2、 保洁人员要本着节约、爱惜的原则使用清洁工具及清洁剂等物品，保洁主管对保洁人员的工具使用情况进行不定时的监督检查。3、 清洁用品等不得挪作私用，一经发现，立即给予严肃处理。4、 所有清洁剂领用须以空瓶交换。5、 建立详细的消耗用品使用明细，由保洁领班负责对保洁用品的使用、消耗情况进行登记，并定时核查。推尘程序 CZLX-BJ/05一、程序：1、 检查最后一次使用过的尘推是否干净。2、 检查尘推毛毡是否洁净干爽，转环是否工作正常。3、 将尘推置于地面，位于人体正前方。4、 确保尘推的手杆处于你身体正中的位置，便于操作，轻加按压之力，一边走一边将尘推

6、向前推动。5、 按笔直的方向推动尘推到地板的尽头处，然后推动尘推，转过身子向相反方向运行，确保转向时转环的运动受你由左而右的带动和控制，使尘粒始终缠附在尘推的毛毡上。6、 依上述方法继续操作，直至地板全面推及完成除尘工作。7、 最后清洁一下边角及墙沿等尘推难以达到的地方。二、注意事项：1、 尘推杆不能承受过大的重力压迫，故推尘时勿用过大力量压按推杆。2、 尘推使用前要在底部毛头（接触地面的部分）喷上静电吸尘剂，喷后不能马上使用，必须待液剂干后才用，一般静电吸尘剂风干的过程约需八小时，此时投入使用，方显示较大之理想吸尘功效。3、 公共场所须注意形象之良好维护，操作人员动作上须努力保持良好之优雅姿

7、态，着装整齐，以正常步伐速度很自然地向前推送，切忌东张西望，眼视正前之运行线路方向（保持身体正直，勿倾前过多，否则亦易令人劳乏）。擦地机的操作程序 CZLX-BJ/061、 使用机器前检查电线是否破损或外露线芯，插头是否牢固。2、 接通电源试机，检查机器是否运转正常。3、 安装针盘及刷盘时，要把机身平放于地面上，将针盘或刷装上后左右旋转一下，确保针盘或刷盘锁紧在机身底上。4、 将机身放回垂直的位置，然后调节机身操作杆角度，操作者双手垂入稍上一些为佳的位置。5、 操作时电源线放于肩上（这样可以避免电线卷入机底而发生意外及损坏机器，同时亦可以在地面脏湿情况下确保电源线不被弄脏）。6、 针盘及刷盘用

8、后要洗刷干净，并放好晾干，以备下次使用。7、 收绕电线时用湿布顺手将电线抹干净，并用一只手掌放在机柄面上绕好线。（这样下次使用时方便拆下）8、 清洁机身表面。抛光机使用程序 CZLX-BJ/071、 使用前检查电线是否破损或外露线芯，插头是否牢固。2、 安装刷垫时把机身平放，将刷垫装到针盘的正中位置，并用螺丝或扣子固定紧。3、 将机身调到适合操作者本身的最佳位置。4、 操作时电线放于肩上。5、 此机操作时均匀前后行走，行进要均匀，避免抛光遗漏。6、 操作中机器突然偏向，证明刷垫已脏，应更换刷垫的另一面或者换另一只干净的刷垫，换下的刷垫应用热水洗刷，并放好晾干，以备再用。7、 蜡壶内的蜡水剩下1

9、/4应立时补充，以免喷蜡管充满空气，蜡水难以喷出。8、 大理石抛光时，不允许刷垫触到其它类型地面，更不能在有硬质杂物的地面上抛光，以免刷垫沾上硬质杂物，磨伤大理石。9、 此机是干性抛光机，需要抛光的地面或刷垫未干时不能抛光，以免水份弄湿马达，容易发生危险。10、 操作完毕，应立即用湿布将电线抹干净缠好，把机身上的零配件清理干净，把机身表面擦亮。理石起蜡、上蜡程序 CZLX-BJ/081、 将所起蜡场家具搬移场地。2、 用尘推推出的垃圾于角落用笤帚簸箕处理干净。3、 将报废床单把所要起蜡的场地围好，以防污水流到未起蜡的地方。4、 将起蜡水兑热水1：48倒入轧车器内，用棉线拖把蘸溶液涂在地面上，反

10、应25分钟。5、 将单擦机推入场地按上针盘及百洁垫（黑）再按好电源。6、 刷洗地面要按从里到外依次退出（期间要用拖把不断地涂抹地面溶液，以防溶液干透，效果不佳）。7、 单擦机磨完地面后，立即用吸水机推水器处理干净地面污水。8、 过清水，再用单擦机配百洁刷清洗一遍，用吸水机吸干。9、 把报废床单收好，用干净抹布擦干积水，用刀片除去死角的残蜡，放入风干机吹干。10、 将工具清洗干净。11、 将蜡拖放在干净的轧干器内，倒入底蜡溶液。12、 待地面全部干透后上第一遍底蜡。13、 将蜡拖轧干，以不滴蜡为宜。14、 上蜡时，要从里到外，以“一”字型拖拭上蜡（注意轧干器始终在操作者身后）。15、 待第一遍底

11、蜡完全干透后，再上第二遍底蜡（每上一遍蜡要相隔40分钟左右）。16、 底蜡一般上23遍。17、 待底蜡完全干透后，上面蜡23遍。18、 上蜡结束后，把所有工具清洗干净，放回仓库。19、 将家具搬回原位。消防通道的清洁程序 CZLX-BJ/091、 每天上午用扫把对消防楼梯台阶清扫一次，并抹净护栏杆及扶手浮尘。2、 每天用拖把配轧水车拖消防楼梯台阶一次。3、 每天用长柄手刷或板刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，并每周用长柄笤帚或鸡毛掸除去高处灰尘及蜘蛛网，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分的踢脚线。瓷砖喷涂和大理石墙面的清洁程序 CZLX-BJ/101、 装好两桶水，其中一桶放入适量的清洁

12、剂。2、 用铲刀，刀片轻轻刮掉墙面的污垢，脏渍。3、 把手巾放进有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧开，沿着墙壁从上往下来回擦抹。4、 有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。5、 用另一长毛巾浸透水后，用中度力拧干，彻底清抹一次。6、 换清水后，将毛巾浸透，用力拧干，再清拭一遍。7、 用干拖把拖干地面。8、 墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。9、 喷涂外墙每年清洗三次。玻璃及不锈钢清洁程序 CZLX-BJ/111、 工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、抹布等。2、 用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面。用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹抹干。3、 如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。4、 不锈钢应用绒布抹布，并用不锈钢光亮剂定期上光。