项目版本切换上线策略解决方案计划解决方案实用文档.docx

1、项目版本切换上线策略解决方案计划解决方案实用文档文档编号密级文档版本共 页云购物车WCS拆分项目上线策略拟制_日期_ 评审人_日期_批准_日期_修订记录日期修订版本修改章节修改描述作者2016/3/22V1.0初始版本戴小磊、周友军1 引言1.1 目的为确保云购物车WCS拆分项目能在2016年3月30日顺利上线成功，特制定此文档，主要包括上线行动计划、环境准备、数据转换策略、系统切换（含外围系统）、系统回滚方案及风险防范等。1.2 背景云购物车（CSC）系统是通过平台级云购物车的统一服务，打通苏宁平台购物瓶颈，实现购物流程一体化，提高用户体验度，突破传统购物车的局限性，全渠道融合，共同提供全品

2、类、覆盖全客群，实现多渠道，多终端融合购物的新型购物方式，目前已经接入云购物车的终端如下： 电话销售 苏宁易购PC端、APP端、TV端、小海狮APP 苏宁门店销售1.3 范围1. 此方案的适用时间为云购物车WCS拆分项目上线切换阶段，即2016年03月30日至2016年04月20日。2. 此方案的适用组织范围为： IT总部中台研发中心、IT总部消费者平台研发中心、IT总部运维管理中心3. 此方案的适用功能范围为：PC端、APP端、TV端、电销端标准购物车提交订单、礼品卡购物车提交订单、PC端事后延保提交订单、积分商城提交订单、闪拍购物车提交订单、预定购物车提交订单。2 上线组织架构组织姓名职务

3、工号联系电话对应职责云购物中台项目组王明月项目经理负责中台购物车1产品及问题协调，把控测试进度和问题分配、跟进处理。项目指导委员会李丹霞产品指导主要负责项目群工作安排和整体指导项目指导委员会叶国华整体指导主要负责项群整体工作协助协调项目指导委员会孙迁技术指导主要负责项群技术方案规划及给出指导意见云购物中台项目组丁安国技术经理云购物车中台项目组开发工作安排、技术规划及工作协调安排云购物中台项目组戴小磊产品经理云购物车中台项目组协调及产品制定云购物车B2C项目组汤浩B2C小组及购物车前台负责人云购物车B2C项目组协调及产品制定云购物车B2C项目组周文兵B2C开发组长云购物车B2C项目组开发负责人，

4、安排及协调B2C开发部分工作云购物中台项目组孙茂小组负责人云购物车中台项目组协调及产品制定云购物中台项目组杨盈小组技术经理云购物车中台项目组开发工作安排、技术规划及工作协调安排云购物中台项目组周友军小组架构师云购车中台架构设计，进行技术指导云购物中台项目组岳永安购物车中台车2开发组长负责项目主开发工作安排，技术规划和协调，以及代码框架规范管理、版本控制等云购物中台项目组华平江中台购物车2负责人负责中台购物车2产品及问题协调云购物中台项目组倪思宇小组购物车1负责人负责中台购物车1产品及问题协调，把控测试进度和问题分配、跟进处理。云购物中台项目组朱进霞中台购物车1产品顾问第三线购物车1问题响应。云

5、购物车项目整体版本/发布沟通协调。云购物中台项目组芮秀红中台购物车2产品顾问第三线购物车2问题响应云购物中台项目组樊护钊购物车中台测试经理帮助中台购物车整体测试工作指导云购物中台项目组朱琳购物车中台测试组长购物车中台测试组负责人云购物中台项目组余南江购物车中台车1开发组长购物车中台车1开发组长，负责车1开发工作安排协调及问题解答云购物中台项目组高德健购物车中台车2开发组长购物车中台车2开发组长，负责车2开发工作安排协调及问题解答云购物中台项目组邓鑫购物车中台开发共同组组长购物车中开发定时任务、数据配置等共通工作安排协调3 上线前提条件前提条件预计完成时间完成状态1、集成测试通过, 测试结果符合

6、准出条件（参照集成测试报告）2016-3-29未完成2、压力测试完成，评审通过（参照性能测试报告）2016-3-29未完成3、新增接口或接口改动核对完成，确保各外围系统都对应调整完成。2016-3-23已完成4、新增数据初始化，准备完毕。2016-3-29未完成5、系统发布涉及DB脚本、系统配置准备完成。2016-3-29已完成6、制定发布计划，确认执行时间可控，回滚计划可行2016-3-29未完成4 上线行动计划序号任务任务拆解日期时间责任人配合人员是否完成1集成测试1.1 CSC完成所有用例开发及关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29樊护钊戴小磊否1.2 OMS完成所有用例开发及

7、关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29陈瑞林文斌否1.3 CCF&APP&TV&电销 完成所有用例开发及关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29吴原王柱国否1.4 B2C完成所有用例开发及关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29吴原王柱国否1.5 云POS完成所有用例开发及关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29彭建华邱刚否1.6 SPES完成所有用例开发及关键问题的修复，测试通过率达标2016-3-29孙阳吴修飞否2压力测试CSC完成系统压力测试2016-3-29杨婧徐梅兰否3上线准备3.1 新增接口或接口改动核对完成2016-3-29王明月是3.2 新增中

8、心仓与门店对应关系主数据2016-3-29倪思宇袁伟否3.3 一品多商商品主数据2016-3-29王明月朱原否3.4 城市对应地点数据2016-3-29芮秀红张来富否3.5DB脚本2016-3-29杨盈否4生产发布准备4.1 项目上线流程和项目上线通知2016-3-29王明月杨盈否4.2 CSC生产环境发布单2016-3-29戴小磊杨盈否5系统发布顺序5.1 OMS、B2C、SPES、SSDS应用发布2016-3-29文斌、王柱国、吴修飞否5.2 CSC应用发布2016-3-29戴小磊杨盈否5.3 CCF、TV、电销应用发布2016-3-29王柱国、程云静、余婧周文兵否6生产试运行6.1 验证

9、数据准备2016-3-29王明月王柱国否6.2项目组内部生产验证2016-3-31发布当天戴小磊待定否7生产环境业务逐步切换7.1 项目组内部进行试用2016-3-29至2016-4-9王明月项目组内部人员否7.2 全国苏宁内网（不含特区）试用2016-4-9至2016-4-20王明月否7.3 全部切换新流程使用2016-4-20王明月否5 运行环境5.1 服务器的硬/软件配置云购物车项目群/基线类/2.系统开发/概要设计/03基础架构/03部署架构/02环境信息/应用各环境统计表_V1.00.xlsx云购物车项目群/基线类/2.系统开发/概要设计/03基础架构/03部署架构/01部署架构图/

10、云购物车PRD物理部署图.vsd5.2 网络架构系统开发/1.4.1 CCF系统/02概要设计/01架构设计模型/系统部署图/物理部署图.vsd系统开发/1.4.1 CCF系统/02概要设计/03基础架构/03部署架构/02环境信息/云购物车前台系统PRD服务器信息.xlsx5.3 备份要求数据库全备份：每天一次自动进行，保留最近一周的备份。6 上线准备6.1 技术准备6.1.1 数据准备具体内容见SVN：云购物车项目群/基线类/1.需求管理/系统需求说明说（包含数据准备）/线上文档/ SN_CSC_云购物车系统接口清单V1.08_20150505.xlsx6.2 安全保障 网络：根据IP按网

11、段分为，通过多重防火墙规则进行安全控制，对内通过内部企业总线。 日志：提供系统日志、应用日志和业务日志，业务日志每天2点自动备份。6.3 验证准备验证案例，案例准备6.4 其它准备通知由中台项目组群统一准备7 项目上线（系统切换，含周边/外围系统）7.1 系统部署运维负责机器的安装，请注意应用服务器时间的同步。7.2 应用部署各系统均为生产运行系统，本次不涉及应用部署7.3 数据部署（初始化数据或原有系统迁移方案）7.3.1 数据初始化/切换（含初始化/切换步骤）序号主数据内容导入方式对接人完成时间备注1中心仓与门店对应关系主数据数据初始化倪思宇3-29新表，可提前初始化2一品多商商品主数据数

12、据初始化王明月3-29新表，可提前初始化3XD打印发票主数据数据初始化华平江3-294城市对应地点主数据接口同步芮秀红切换开关准备：序号开关名称开关初始状态应急场景责任人1寻源上下架开关0如果SSDS发布成功启用上下架字段，CSC则开启开关设置值为1岳永安2提交订单开关0如果OMS无法使用，则立即清空会员列表岳永安3礼品卡校验开关0如果云商卡系统发布正常，需要使用云商卡流程，则开启开关设置为1。如果云商卡验证通过，外围系统通知关闭开关，则关闭开关设置为0。岳永安4一品多商开关0一品多商数据初始化完成，则开启开关杨盈5礼品卡开关关闭CMS聚合页控制开关，验证有问题则关闭薛薇薇6闪拍开关关闭闪拍系

13、统控制开关，验证有问题则关闭史凯姣7积分商城关闭四级页面控制开关，验证有问题则关闭王志佳8事后延保开关关闭CCF控制开关，验证有问题则关闭薛薇薇开关补充说明：序号开关名称开关描述1一品多商SCM配置文件名称：sourceChoose.properties开关描述：0代表关闭，不提供一品多商数据查询；1代表开启服务。2寻源上下架业务场景：针对固定搭配商品的校验，原有接口新增字段。新逻辑在原有的接口上增加了字段。用开关控制固定搭配是否执行新逻辑（新增的字段）。SCM配置文件名称：sourceChoose.properties开关值描述：0代表执行旧逻辑。1代表执行新逻辑。3订单提交前台入口控制业务

14、积分商城、加价购注：如果走到CSC，这两个类型的订单，直走OMS。CSC内部控制的开关标准购物车、预定购物车、闪拍购物车开关值描述：0代表执行老逻辑，走B2C；1代表全量切换，走OMS；2代表根据会员列表做灰度。4卡校验业务场景：原有的校验逻辑仅由POS提供，针对部分卡的校验逻辑被切到了SCPS系统。目前针对9583类型的卡还是执行原有的POS提供的校验服务，一部分卡的校验服务是调用SCPS系统提供的服务。详情参见需求文档。SCM配置文件名称：sourceChoose.properties开关值描述：0代表从SCPS切换到POS；1与2代表部分卡校验SCPS。7.4 系统切换方案7.4.1 系

15、统发布步骤：系统切换按照此步骤实行序号操作步骤时间点负责人支持人员1代码封板、ITP流程结束2016-03-30 18:00戴小磊杨盈2数据库脚本执行2016-3-31 凌晨杨盈3应用发布，监控日志2016-03-31凌晨杨盈4业务验证2016-03-31凌晨戴小磊7.4.2 业务切换策略：CSC标准购物车提交订单切换策略：序号时间点B方案范围责任人12016-03-30至2016-04-09项目组内部验证戴小磊，文斌，汤浩，孙茂22016-04-09至2016-04-20徐庄总部员工戴小磊，文斌，汤浩，孙茂32016-04-20至2016-04-30全国（内地）内网用户戴小磊，文斌，汤浩，孙

16、茂CSC非标购物车提交订单切换策略：非标购物车整体进行切换，验证失败直接切回老流程，开关控制在各外围系统。7.5 发布后验证按照验证场景进行验证；7.6 系统回滚方案（1）回滚方案整体策略：序号系统名称CSC是否回滚1SPES如果SPES发布失败回滚，CSC需要回滚2B2C如果B2C发布失败回滚，CSC需要回滚3CCF如果CCF发布失败回滚，CSC需要回滚4其他相关系统其他系统失败，CSC可不回滚（2）回滚方案操作步骤：序号操作步骤应急场景1DB操作DB不需要回滚2应用发布代码回滚到上一个版本（通知关联系统B2C、CCF、SPES同时回滚）3生产验证代码回滚成功后，进行生产验证7.7 应急方案

17、针对可能会出现重大问题制定应急预案，当重大问题出现时，立即启动应急预案。应急预案一：SPES、B2C、CCF系统在2016-3-30 不发布。应急方案：云购物车CSC也不能发布。应急预案二：2016-3-31 凌晨，系统发布执行时间超长，如果超过凌晨4点云车还未进行发布。应急方案：技术评估是否可继续发布。应急预案三：云购物车发布后，验证A方案出现严重问题影响正常销售。应急方案：立即回滚到上一版本。应急预案四：云购物车发布后，验证A方案可正常购物，不影响正常销售，但存在页面显示错误、小的用户体验问题。应急方案：记录生产问题，下一个版本发布解决。应急预案五：云购物车发布后，验证A方案无问题，B方案

18、有问题时。应急方案：关闭B方案会员的入口，全部走A方案，待B方案问题解决后再进行使用B方案。8 技术支持8.1 上线运行支持方式上线支持方式中主要包括如下内容：1、上线支持范围：PC端、APP端、TV端、电销端标准购物车提交订单、礼品卡购物车提交订单、PC端事后延保提交订单、积分商城提交订单、闪拍购物车提交订单、预定购物车提交订单。2、问题处理规则：问题处理人员接到问题或工单后原则上应该在4小时内处理并提交问题。3、沟通工具：电话、邮件、豆芽、ST。8.2 问题处理流程此问题解决遵循苏宁现有的客服问题解决流程及相关的IT问题解决流程，以ITP系统为依托分配给对应负责人解决。 系统上线后问题受理

19、与处理流程：运营部门汇总并提出问题商品产品部门对应产品人员协同技术人员沟通解决问题。 系统上线后运行稳定，且业务部门验收通过交接给运维部门后，其问题受理与处理流程：运营部门汇总并提出问题运维部门接受问题问题工单转至商品产品部门产品人员协同技术人员沟通解决问题。9 注意事项及风险说明9.1 预估的风险优先级场景描述风险级别风险后果防范措施1因为众多外围系统都在同一天进行发布，系统关联性很强，一个系统发布失败都会导致其他系统回滚。高某个系统发布失败，导致整体发布失败。确保测试充分，避免遗漏场景。各系统最好能在PRE进行发布演练控制好发布时长。9.2 系统并行原因1. 此项目的性质为云购物车系统完全替代原B2C系统中的部分非标购物车和提交订单功能，其替换过程是循序渐进的（按照会员进行逐步切换）决定了新老系统需要同时并行。2. 为保证业务经营的稳定，一旦云购物车提交订单到OMS功能异常，则可以通过切换到老流程提交订单到B2C系统。确保业务运营的稳定性，也决定了新老系统需要同时并行。10 上线报告系统上线后，系统运行正常，项目管理组编写上线报告。