现代管理新视野.ppt

1、现代管理新视野现代管理新视野 赵赛波赵赛波 第三教研部第三教研部现代管理新视野现代管理新视野管理是什么？管理是什么？管理怎么办？管理怎么办？管理是什么？管理是什么？泰罗：泰罗：管理就是确切地知道你要别人干什么，并注意他们用最好最管理就是确切地知道你要别人干什么，并注意他们用最好最 经济的方法去干。经济的方法去干。分工分工和和方法方法法约尔：法约尔：管理就是管理就是计划计划、组织组织、指挥指挥、协调协调、控制控制。孔茨：孔茨：管理就是设计和保持一种管理就是设计和保持一种良好的环境良好的环境，使人在群体里高效率，使人在群体里高效率 地完成既定目标。地完成既定目标。我们认为：我们认为：管理就是管理就

2、是经营一个充满矛盾的经营一个充满矛盾的局局。分工分工合理分工合理分工明确责任明确责任分工合理分工合理粗细相宜粗细相宜扬长避短扬长避短扬长避短扬长避短能力能力气质气质气质类型气质类型特征特征胆汁质胆汁质（急躁型）（急躁型）精精力力充充沛沛、行行动动迅迅速速、性性急急、易易怒。怒。（指挥）（指挥）多血多血质质（活泼型）（活泼型）活泼、热情、不稳定、可塑性大活泼、热情、不稳定、可塑性大（协调）（协调）粘液质粘液质（安静型）（安静型）反反应应慢慢而而持持久久、稳稳定定性性大大、可可塑塑性小。性小。（监督）（监督）抑郁质抑郁质（神经质型）（神经质型）文静、敏感、心细、多疑。文静、敏感、心细、多疑。（计划

3、）（计划）气质气质方法方法领导者：领导者：考虑做正确的事、方向问题考虑做正确的事、方向问题管理者：管理者：考虑正确的做事、方法问题考虑正确的做事、方法问题执行者：执行者：考虑把事做正确、到位问题考虑把事做正确、到位问题计划计划对未来行动的一种预先安排对未来行动的一种预先安排 组织扁平化组织扁平化直型结构直型结构扁平结构扁平结构人员人员 信息信息指挥指挥有效性：令行禁止有效性：令行禁止统一性：直接上级统一性：直接上级两头驴两头驴环境环境工作环境工作环境制度环境制度环境人际环境人际环境局局 相互矛盾、相互依存的双方或多方相互矛盾、相互依存的双方或多方进行博弈而形成的一个有机整体进行博弈而形成的一个

4、有机整体。管理怎么办？管理怎么办？接受矛盾接受矛盾平衡矛盾平衡矛盾制造矛盾制造矛盾 接受矛盾接受矛盾坦然面对坦然面对取舍有度取舍有度坦然面对坦然面对乐观乐观 自信自信乐观乐观你你看看到到了了什什么么？自信自信 一个人是否有成就只有看他是否具一个人是否有成就只有看他是否具有自尊心和自信心两个条件。有自尊心和自信心两个条件。”苏格拉底苏格拉底 自信使人内心强大起来自信使人内心强大起来取舍有度取舍有度 重要的事重要的事：重要的与紧迫的：重要的与紧迫的 例外的事例外的事：例行的与例外的：例行的与例外的平衡矛盾平衡矛盾 管理者的经验管理者的经验制度制度 文化文化制度 有制度有制度讲制度讲制度有制度有制度

5、 严谨严谨 有效有效 合理合理 可行可行分粥的方法分粥的方法 从从前前有有一一座座庙庙，庙庙里里有有10个个和和尚尚，他他们们想想通通过过制制定定制制度度来来解解决决每每天天的的吃吃饭饭问问题题要要分分食食一一锅锅粥粥，但但并并没没有有称称量量用用具具。僧僧多多粥粥少少，怎怎样样平平分分呢呢？大大家家试试验了几种不同的方法：验了几种不同的方法：方法一：方法一：指指定定一一个个人人负负责责分分粥粥事事宜宜。很很快快大大家家就就发发现现，这这个个人人为为自自己己分分的的粥粥最最多多。于于是是又又换换一一个个人人，结结果果总总是是主主持持分分粥粥的的人人碗碗里里的的粥粥最最多多最最好好。结结论论是是

6、：绝绝对对的的权力会导致腐败。权力会导致腐败。方法二：方法二：大家认为权力需要制约，于是安排大家认为权力需要制约，于是安排专人对分粥的人进行监督，结果如何呢专人对分粥的人进行监督，结果如何呢？为了私利，他们串通一气，结成猫鼠？为了私利，他们串通一气，结成猫鼠同盟。同盟。方法三：方法三：大大家家选选举举一一个个信信得得过过的的人人主主持持分分粥粥。开开始始这这位位品品德德尚尚属属上上乘乘的的人人还还能能公公平平分分粥粥，但但不不久久他他也也开开始始为为自自己己和和溜溜须须拍拍马马的的人人多多分分。可可见见，坏坏的的制制度度会会使使好好人人变变坏。坏。方法四：方法四：为了做到公平，实行一票否决制，

7、为了做到公平，实行一票否决制，即任何一个人都可以否定分粥即任何一个人都可以否定分粥 方案。结方案。结果分粥的事根本做不下去。果分粥的事根本做不下去。方法五：方法五：大家轮流主持分粥，每人一天。虽大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在然看起来平等了，但是每个人在10天中天中只有一天吃得饱而且有剩余，其余只有一天吃得饱而且有剩余，其余9天天都饥饿难挨。大家认为这种办法造了资都饥饿难挨。大家认为这种办法造了资源浪费。源浪费。方法六：方法六：选选举举一一个个分分粥粥委委员员会会和和一一个个监监督督委委员员会会，形形成成监监督督和和制制约约。公公平平基基本本上上做做到到了了，可可是是

8、由由于于监监督督委委员员会会常常提提出出种种种种异异议议，分分粥粥委委员员会会又又据据理理力力争争，等等到到分分粥完毕时，粥早就凉了。粥完毕时，粥早就凉了。方法七：方法七：每每个个人人轮轮流流值值日日分分粥粥，但但是是分分粥粥的的那那个个人人要要最最后后一一个个领领粥粥。令令人人惊惊奇奇的的是是，在在这这个个制制度度下下，10只只碗碗里里的的粥粥每每次次都都是是一一样样多多。每每个个主主持持分分粥粥的的人人都都认认识识到到，如如果果10只只碗碗里里的的粥粥不不相相同同，他确定无疑将享用那份最少的。他确定无疑将享用那份最少的。讲制度讲制度 制度意识制度意识 严格执行严格执行鲁人赎奴仆鲁人赎奴仆

9、春秋时的鲁国规定：国人如在国外看见本国奴仆春秋时的鲁国规定：国人如在国外看见本国奴仆,可以将他可以将他赎回来，赎金由国家报销。一次孔子的学生子贡碰上了这样的事，赎回来，赎金由国家报销。一次孔子的学生子贡碰上了这样的事，但事后他并没有去官府报销，于是众人都称赞他。但唯有他的老但事后他并没有去官府报销，于是众人都称赞他。但唯有他的老师孔子批评了他，为什么？师孔子批评了他，为什么？孔子认为鲁国的这个规定是为了鼓励人们去赎回奴仆。孔子认为鲁国的这个规定是为了鼓励人们去赎回奴仆。子贡没有按规定办，有可能会影响后面的人赎回奴仆的积极子贡没有按规定办，有可能会影响后面的人赎回奴仆的积极性。制度的激励作用发挥

10、不了，最终导致制度失灵。性。制度的激励作用发挥不了，最终导致制度失灵。文化文化责任意识责任意识 合作意识合作意识大局意识大局意识 公平意识公平意识责任意识责任意识恪尽职守恪尽职守 勇于担当勇于担当责任比能力更重要责任比能力更重要一般干部：责任心一般干部：责任心中层领导：责任心、上进心中层领导：责任心、上进心高层领导：责任心、上进心、事业心高层领导：责任心、上进心、事业心 囚徒困境囚徒困境坦白坦白抵赖坦白坦白抵赖抵赖坦白坦白抵赖抵赖（5）（10）（0）（1）坦白坦白坦白坦白对方对方自己自己大局意识大局意识德鲁克：谁最有大局意识？德鲁克：谁最有大局意识？只有具备大局意识的人，只有具备大局意识的人，

11、才会真正了解自己在做什么，才会真正了解自己在做什么，才会真正知道自己该怎么做。才会真正知道自己该怎么做。公平意识公平意识公平的价值判断公平的价值判断公平的民主基础公平的民主基础公平的补偿机制公平的补偿机制关于公平的种种解读关于公平的种种解读起点公平起点公平 结果公平结果公平公平来自认同感公平来自认同感平均主义在某种特殊情况下也是一种公平平均主义在某种特殊情况下也是一种公平我们需要有效率的公平我们需要有效率的公平公平的民主基础公平的民主基础群众认同群众认同 信息信息公开公开“史上最牛公章史上最牛公章”公平的补偿机制公平的补偿机制 公平是相对的，不公平才是绝对的。公平是相对的，不公平才是绝对的。应

12、该启动利益补偿机制来形成一种动态应该启动利益补偿机制来形成一种动态的公平。的公平。制造矛盾 制造冲突物制造冲突物设置对立面设置对立面制造冲突物制造冲突物组织中的某些冲突，反而能带来效率：组织中的某些冲突，反而能带来效率：鲶鱼效应：形成危机感、驱赶落后者；鲶鱼效应：形成危机感、驱赶落后者；马蝇效应：加强紧迫感、刺激平庸者；马蝇效应：加强紧迫感、刺激平庸者；锦标效应：满足成就感、激励先进者。锦标效应：满足成就感、激励先进者。设置对立面设置对立面优化优化控制控制优化优化反对意见反对意见竞争对手竞争对手控制控制 任何事物有对立面才能平衡，平衡任何事物有对立面才能平衡，平衡才能可控，失衡就会失控。才能可控，失衡就会失控。