物业保安部奖罚条例.docx

1、物业保安部奖罚条例物业保安部奖罚条例物业保安部奖罚条例奖励部分 1、能及时发现不安全因素，并采取有效措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，有效地减少公司的损失和避免事故的发生。 2、在抓获违法犯罪分子的过程中，能机智勇敢不怕流血牺牲、表现突出，视罪犯的犯罪性质给予奖励。 3、在遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，并积极帮助群众作好人员疏散和物品转移工作。 4、在遇到抢劫、打架等突发事件中，能挺身而出，并及时报告，沉着、果断、加以有效的控制和处理，尽量减少损害和危害的。 5、在工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克已奉公，尽职尽责表现突出的。 6、为客人提供细致周到的服务，

2、多次受到客人和宾客赞誉表扬的。 7、尊重领导、团结同志、敢于同坏人坏事和不良之风作坚决斗争的。 8、拾金不昧者 9、为公司争取到荣誉的。 10、评为公司先进等奖项的。 保安队设立好人好事登记本，由文员负责记录本队好人好事，便于资历；设立优秀保安员评比方法，每月10日由各班按10%的比例将优秀保安员上报办公室，半年总评一次，总评出的优秀保安员将予以资历。设立优秀领班评选办法，每半年评比一次，年终总评一次，总评出的优秀领班将予以资历。处罚部分 实施纪律处分的目的在于严明纪律，保障公司各项工作的顺利开展，各级保安人员要以身作则，自觉维护条例的严肃性。没有铁一样的纪律，就没有一流的服务水平。处分应当遵

3、守惩前毖后，治病救人的原则。 一、轻微犯过 本部员工如有下列过失，初犯者给予口头警告，三次者必须在罚款单上签认扣5分，重犯可立即辞退。 1、当值时仪容仪表不整； 2、工作散漫，粗心大意； 3、在公共场合污言秽语； 4、使用公务电话干私人事务； 5、随地吐痰或乱丢弃废物； 6、不正确使用设备用具或违反安全守则； 7、工作时间不佩带员工证； 8、无故迟到或早退在5分钟之内的； 9、工作时间内做私人事情，情节较轻或未经批准私自接待亲友； 10、不参加保安队会议，培训工作； 11、不遵守岗位操作规程的； 12、在工作时间外，穿着制服在山庄内游玩或外出的； 13、宿舍队员在规定时间内不回宿舍休息的（特殊

4、情况除外）； 14、使用对讲机不文明用语，或在对讲机里面乱讲的； 二、一般犯规 本部员工如有下列行为，初犯者予以口头警告，批评教育。二次犯者必须在罚款单签认扣8分，必要时可作辞退处理。（注1分10元） 1、工作态度不认真（如工作时间听随身听，看报纸，聚众扎堆喧哗、吃零食，吸烟等）；一 、遵纪守法,服从分配,听从指挥。 1、迟到早退 10 分钟以内的扣 20 元,超过 1 小时的扣 30 元,超过 2 小时的扣 50 元。 2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责 令其离岗,离岗期每日扣 50 元.连续离岗 3 日以上,一律作辞 退处理。 3、 未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣

5、20 元,上岗后, 不按执勤要求做,查获一次扣 30 元,上岗后脱逃,脱岗时间超 过 1 小时的扣 30 元,超过 2 小时的扣 50 元。 4、执勤时打瞌睡的扣 50 元,发现睡觉一次扣 10 分。 5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一 次扣 20 分,违反规定酒后上岗的发现一次扣 20 分,执勤时间 内饮酒,发现一次扣 30 分,责令其离岗,离岗期一日扣 30 分。 6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关 书籍,发现一次扣 5 分。 二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。 1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣 10 分,上岗间发现一 次打人,骂人

6、扣 10 分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。 2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣 10 分。 3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件, 发现一次扣 10 分。4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣 10 分。 5. 站立不按规定立姿,发现一次扣 10 分。 三 、奖励 在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励 50 元, 抓获重大 案犯一次,一人奖 100 元。 四 、说明 1. 全年扣分累计达 100 分者,作辞退处理.全年有扣分行为 的不参加评选活动，对扣分超过 50 分小于 100 分者，下年 度不考虑提高工资。 2. 扣分的分值按每分 2 元计

7、算,从其工资中扣出。 3. 凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当 班人 100%的赔偿。 4. 本奖惩责任制从宣布之日起执行。物业小区保安员管理制度汇篇保安员值班制度 1、保安员值班实行24小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、

8、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞

9、个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸

10、烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。 10

11、、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。然后回到大门岗进行交接; 2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式; 3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象; 4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到三清三明,交接班中发现的问题,由交班人员承担; 5.巡逻人员

12、必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内); 6.交接班结束后,由交班带队人员,发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得不戴帽子或将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为; 7.各交班人员应在回宿舍后,积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。交接班操作规范 每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人

13、员回礼。交班班长:上班时间无异常情发生,请接班!接班班长下达左(右)跨一步走,并喊:接班!接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达向左(右)转,齐步走的口令,带队到指定地点集合,讲评当班情况对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。备勤制度 1.备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。 2.备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。 3.备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事; 4.备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员; 5.备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作; 6.备勤人员在接到各种突发事

14、件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟); 7.备勤人员非特殊情况不允许请假外出; 8.所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走; 9.备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员; 10.各备勤班班长应负责落实部门当日安排的军事训练工作。 11.违反以上者发现一次扣 2 分。会议制度 1.小会:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持 2.周会:每周星期日晚19:00队会,队长主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。请销假制度 按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、队长签字后,到管理处主任签字方能生效。时间不能超过一天,超过一

15、天需到公司行政部门同意。换班制度 非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写换班申请单,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次保安管理基本制度1、保安人员工作纪律（1）要遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。（2）坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。（3）商港坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离职守，不准迟到早退。4）服从管理，听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。（5）爱护各种警械器具装备，不能丢失、损坏、转借或随意携带外出。（6）严格执行请、销假制度，有事外出必须请假。2、保安人员的交接班制度（1）接班保安人员要按规定提前10分钟上岗接

16、班，在登记薄上记录接班时间。（2）交接班时，交班的保安人员要把值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安交代、移交清楚。（3）接班保安人员验收时发现问题，应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。（4）所有事情交代清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并且签名。（5）接班人未到，搅拌人员不得下班。如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题两人共同负责；即使没有发生问题也要分别扣发两人的工资并通报批评。3、保安人员工作细则（1）仪表着装1）按公司配发制服统一着装和佩带，制服须保持洁净、平整，各项配置标志

17、齐全规范。2）风纪严整，不得敞开衣领、翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室整理仪表。3）上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩带物带进大厦；服装清洗不得影响正常上岗着装。4）保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。（2）上岗姿态1）在岗时须精神饱满，精力集中。2）站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。3）两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐进行；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上风姿态统一步伐进行。4）在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。（3）文明礼貌值勤1）对待业主、商户或顾

18、客须态度和蔼，耐心周到，行为举止须自然端正，落落大方。2）礼貌待人，遇业主或顾客需交涉或按章程管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。3）禁止任何粗俗语言、污言秽语。4）回 答业主或顾客提问时应清楚扼要，并使用普通话。（4）巡逻岗1）巡逻值勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻。2）巡逻岗值勤主要包括：大楼外观、周围的设施、大厦内的配套设施完好情况，车辆停放情况及库房的安全情况，即使发现不安全隐患，制止不法行为及违反公司管理制度的现象等。3）认真遵守姿态礼貌用语等方面的规定。4）巡逻情况及时记录。4、保安工作

19、人员的惩奖制度（1）奖励细则1）见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。2）积极协助公安机关抓获违法犯罪分子，积极侦破案件，成绩突出者。3）积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全成绩显著者。4）为搞好物业的安全保卫工作积极出谋划策，所提出的合理化建议实施后效果显著者。5）拾金不昧者。6）年终被评为“先进保安班”或“先进保安员”者。（2）惩罚细则1）值班时收听收音机、录音机、收看电视机或进行其他与值班无关的事情。2）擅离职守，经常迟到、早退。3）酒后值勤上岗，并造成一定后果。4）未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任。5）未经部门领导批准，私自顶班者。6

20、）未经部门领导同意，擅自带人留宿者。7）值班时，衣装不整，佩带不齐；值班中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖区内发生案件或事故，造成极坏影响者。8）对公司和保安部领导下达的工作任务未能如期完成，而没有正当理由者。补充回答： 9）扣留物品不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。10）违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。11）在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。12）法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼赌博等。与治安工作人员的应有素质极不相称者。13）思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。14）工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不

21、改者。根据错误情节轻重进行不同的处罚。对一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。5、电视监视岗位职责与日常管理（1）职责1）24小时严格监守保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时同志值班保安就地处理，并通过对讲机向办公室报告。2）发现监控设备出现故障，要立即同志值班保安加强防范，同时尽快找出原因，及时修理设备，使之正常运转。3）严格执行登记记录，凡是发现可疑情况认真记录下来。（2）要求1）提前做好上岗准备，按时接班。2）做好交接班手续，无漏洞，无差错，哨位设施无损坏，勤务登记准确及时，内容清楚。3）严禁无关人员进入工作场地，不准带亲戚朋友在工作场聊天。4）上班时精神集中，不准擅离岗位或做与工作无关的事情。5）严守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通过该区域的保安和报告上级，密切配合，确保安全。