我们享有上帝的权利.ppt

1、我们享有我们享有“上帝上帝”的权的权利利活动一活动一：壮壮明天去春游。晚上壮壮到利民超市购壮壮明天去春游。晚上壮壮到利民超市购买饮料买饮料出场演员：壮壮出场演员：壮壮 哇，可乐，哇，可乐，我的最爱！我的最爱！小品表演小品表演体验快乐的体验快乐的“上帝上帝”问题讨论：问题讨论：1、小品中，、小品中，“壮壮壮壮”都进行了哪些消费都进行了哪些消费？2、你在生活中都有过哪些消费活动呢？、你在生活中都有过哪些消费活动呢？3、你会对上述消费进行分类吗？、你会对上述消费进行分类吗？4、花钱消费为什么会有快乐的感觉呢？、花钱消费为什么会有快乐的感觉呢？消费消费物质消费物质消费我们都是消费者我们都是消费者精神消

2、费精神消费（衣、食、住、行等）（衣、食、住、行等）（看书、看电影、旅游、（看书、看电影、旅游、KTVKTV等）等）能获得物质上和精神上的享受能获得物质上和精神上的享受。活动二：活动二：关系梳理关系梳理明白顾客是明白顾客是 “上上帝帝”生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售1、消费者在生产消费者在生产和流通和流通过程过程 中充当了什么角色？中充当了什么角色？2、为什么要保护消费者的权为什么要保护消费者的权 益呢益呢？（意义）意义）P89。保护消费者的权益有利于：保护消费者的权益有利于：1.促进促进生产；生产；2.保保证再生产；证再生产；3.维维护正护正常秩序；常秩序；4.让消费者过

3、上更美好的生活。让消费者过上更美好的生活。“顾客就是顾客就是上帝上帝”，经营者应该尊重消费者。但现实生活中为什么又有人说“买买的不如卖的精的不如卖的精”？为什么为什么“买的不如卖的精买的不如卖的精”？（消费者处于劣势地位的原因（消费者处于劣势地位的原因P87）（1 1）难以从直观上了解商品的性能和质）难以从直观上了解商品的性能和质 量，在选购上处于劣势。量，在选购上处于劣势。（3 3）个别经营者见利忘义，欺骗消费者。）个别经营者见利忘义，欺骗消费者。（2 2）经营者有严密的组织和强大的实力，）经营者有严密的组织和强大的实力，消费者势单力孤。消费者势单力孤。活动三：活动三：出场演员：出场演员：壮

4、壮壮壮 、老板老板、壮壮妈妈、壮壮妈妈 壮壮从壮壮从超市出来，经过超市出来，经过夜市夜市 小品接续透视倒霉的“上帝”问题讨论：问题讨论：1壮壮壮壮“倒霉倒霉”吗？你感觉壮壮的哪吗？你感觉壮壮的哪些些 权利受到了侵害？权利受到了侵害？2你和你的家人在购物时有受侵你和你的家人在购物时有受侵 害的经历吗？请讲给大家听听。害的经历吗？请讲给大家听听。3国际上和我们国家都采取了哪国际上和我们国家都采取了哪 些措施来保护些措施来保护“倒霉倒霉”的的“上帝上帝”呢？呢？小品中的老板侵犯小品中的老板侵犯了壮壮的了壮壮的哪些权利？哪些权利？吃了牛肉干后肚子疼吃了牛肉干后肚子疼把牛肉干换成过期的把牛肉干换成过期的

5、要求一次买两袋要求一次买两袋 不找零钱不找零钱知情权知情权自主选择权自主选择权安全权安全权公平交易权公平交易权时事信息时事信息1、尼康、尼康D600拍照出现黑斑，并拒绝退货。拍照出现黑斑，并拒绝退货。2、杭州广琪销售过期原料、杭州广琪销售过期原料，面粉爬满虫子，面粉爬满虫子。3、高鸿股份给手机、高鸿股份给手机植入吸费木马程序，泄露用 户个人隐私。4、山东某企业违规生产四轮代步车，事故频出。、山东某企业违规生产四轮代步车，事故频出。20142014年年“3 31515”主题：让消费更有主题：让消费更有尊严尊严 联合国于联合国于1985年通过了年通过了保护消费者准则保护消费者准则，国际消费国际消费

6、者联盟组织于者联盟组织于1983年正式确定每年的年正式确定每年的3月月15日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”。我国在我国在1993年年10月月31日通过日通过，以保护消费者的合法权益。并于，以保护消费者的合法权益。并于2013年年10月修订，月修订，2014年年3月月15日实施。日实施。活动四：活动四：综合活动综合活动认识认识 “上帝上帝”的权的权利利 这是一个真实的故事这是一个真实的故事：1999年秋天，在风景年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，由一架卷扬机改制的缆车在如画的贵州麻岭风景区，由一架卷扬机改制的缆车在未经安全部门检验许可的情况下被私自投入运营，原未经安全部门检验许可的

7、情况下被私自投入运营，原本只能容纳本只能容纳9人，最终却挤进人，最终却挤进27人。由于严重超载，缆人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处层楼的高处跌入山谷跌入山谷在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起结结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个两岁半的小孩，却奇迹般地活了

8、下来命，而这个两岁半的小孩，却奇迹般地活了下来著名歌手韩红根据这个故事创作出一首催人泪下的歌著名歌手韩红根据这个故事创作出一首催人泪下的歌天亮了天亮了。1、在这个案例中，经营者主要侵害了消、在这个案例中，经营者主要侵害了消 费者的什么权利？费者的什么权利？2、该权利的主要含义是什么？、该权利的主要含义是什么？3、生活中还存在哪些侵害该权利的现象？、生活中还存在哪些侵害该权利的现象？问题探讨：问题探讨：商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。安全权包括人身安全人身安全权权和财产安全权财产安全权两个方面。侵权表现：产品或服务缺陷伤人损物，伪劣食品、药品害人等。安安全全权权

9、纯净水是水的本来面目，可直接生饮，纯净水是水的本来面目，可直接生饮，甘醇爽口，对人体的好处是多方面的：甘醇爽口，对人体的好处是多方面的：（1）溶解度高，与人体细胞亲和力最）溶解度高，与人体细胞亲和力最 强，有促进新陈代谢的功效。强，有促进新陈代谢的功效。（2）可滋润皮肤，能保持皮肤细腻光）可滋润皮肤，能保持皮肤细腻光 泽，有利于美容。是最便宜的美容品。泽，有利于美容。是最便宜的美容品。（3）纯净水煮汤做饭味道更鲜美可口。）纯净水煮汤做饭味道更鲜美可口。（4）能活化细胞及内脏，增强免疫力和抵）能活化细胞及内脏，增强免疫力和抵 抗力等。抗力等。要求：用一段广告宣传语，将这瓶普通的自要求：用一段广告

10、宣传语，将这瓶普通的自来水包装成来水包装成”纯净水纯净水”，卖给老师！，卖给老师！推推销销纯纯净净水水 消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实真实情况。情况。侵权表现：侵权表现：不明码标价、虚假宣传、欺不明码标价、虚假宣传、欺诈消费者。诈消费者。知知情情权权 自自主主选选择择权权 有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买，接受或不接受任何一决定购买或不购买，接受或不接受任何一项服务。项服务。侵权表现：侵权表现：强制购买、搭配销售等。强制购买、搭配销售等。顾客顾客：“我买我

11、买 9 两肉两肉!”小贩小贩：“9 两肉不好算账，你两肉不好算账，你 干脆要一斤吧干脆要一斤吧!”顾客顾客：“都一样的，我每次要都一样的，我每次要 一斤，你也只给我一斤，你也只给我 9 两。两。幽默欣赏幽默欣赏公公平平交交易易权权 消费者有权获得质量保障、价消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。有权拒绝经营者的强制交易行为。侵权表现：侵权表现：缺斤短两、强制交易、以次充好、缺斤短两、强制交易、以次充好、以假充真等。以假充真等。消消费费者者权权益益保保护护法法知情权知情权自主选择权自主选择权公公平平交交易易权权依法

12、求偿权安全权安全权结社权 人格尊严权获得教育权 消费者享有的十大权利消费者享有的十大权利个人信息保护权监督权活动五：活动五：出场演员：出场演员：壮壮壮壮 老板老板 一一个个月月后后，壮壮壮壮又又一一次次路路过过此此店店。真真是是“冤冤家家路窄路窄”！想起以前的事，愤怒涌上心头。于是！想起以前的事，愤怒涌上心头。于是小品评析小品评析勇做文明的勇做文明的“上帝上帝”问题探讨：问题探讨：1、壮壮的做法可取吗？当我们遭到、壮壮的做法可取吗？当我们遭到 侵权时应该怎么做？侵权时应该怎么做？2、案例具体的说明了公民的权利和、案例具体的说明了公民的权利和 义务具有怎样的关系呢？义务具有怎样的关系呢？3、相对

13、于经营者，我们应该做一个、相对于经营者，我们应该做一个 怎样的消费者呢？怎样的消费者呢？做文明的“上帝”1.1.到商场购物到商场购物,态度要谦和态度要谦和,说话要说话要有礼貌有礼貌;2.2.选择商品应事先考虑好选择商品应事先考虑好,以免耽以免耽误其他顾客购物误其他顾客购物;3.3.对营业员的优质服务应表示谢意对营业员的优质服务应表示谢意;4.4.维护生产经营者的正当利益维护生产经营者的正当利益.我们享有上帝的权利我们享有上帝的权利 什么是消费者 物质消费 体验快乐的“上帝”消费的分类 精神消费 消费者的地位 （权利）明白顾客是“上帝”保护消费者权利的意义一一致致 透视倒霉的“上帝”性性 认识“

14、上帝”的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权 等10项权利。（义务）勇做文明的“上帝”：消费者应该履行哪些义务携手共进携手共进经经营营者者诚诚信信为为本本规规范范经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费课外实践任务课外实践任务n n 请班长把同学们编成请班长把同学们编成1010个小组，个小组，每个小组围绕消费者权利中的一项，每个小组围绕消费者权利中的一项，搜集资料，共同编写一份搜集资料，共同编写一份消费者权消费者权利手册利手册，然后到商场、超市和社区，然后到商场、超市和社区进行宣传。进行宣传。消费者权利手册消费者权利手册编撰体例（参考）编撰体例（参考）1 1、权利名称：、权利名称：2 2、权利内涵：、权利内涵：3 3、生活中，该项权利可能怎样被侵害：、生活中，该项权利可能怎样被侵害：4 4、典型案例及剖析：、典型案例及剖析：.