物业管理员试题答案版.docx

1、物业管理员试题答案版物业管理员试题（答案版）一、单项选择题（100题，每题分，共计50分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、 我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。答案：C2、 标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（ ）的颁布。A.物业管理条例 B. 城市新建住宅小区管理办法C.物业服务企业资质管理办法 D.前期物业管理招标投标管理暂行办法答案：A3、 物业管理条例在坚持民法基本原则和立法

2、规定的原则下，突出了（ ）的立法 观念。A.维护全体业主合法权益 B. 从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者 D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、 物业管理条例贯穿（ ）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A.实事求是 B. 从实际出发 C. 着眼未来、着眼发展 D. 发展答案：C5、 物权法规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（ ）1/2以上的业主同意。A.总人数 B.到会人数 C.业主代表 D. 入住业主答案：A6物权法规定，选举业主委员会和更换业主委员

3、会成员，应当经（ ）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7、 物权法规定，（ ）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构,按照业主大会的决定履行管理的职责。A.业主委员会 B. 业主委员会筹备组C.社区居委会 D. 物业服务企业答案：A8、 物权法规定，业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织，是基于业主的（ ）行使产生的，由全

4、体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A.专有权 B.建筑物区分所有权 C.共有权 D.共同管理权答案：B9、 物业管理区域内（） 组成业主大会。A.大户型业主 B. 全体业主 C. 部分业主 D .入住业主答案：B10、 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共 有部分享有共有和（）的权利。A.所有权 B.共有权 C .知情权 D .共同管理答案：D11、 （ ）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A.地方人民政府有关部门 B. 物业行业协会C.开发建设单位 D. 物业服务企业答案：A12、 以下关于业主人数的说法，错误的是（ ）

5、A .业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B.建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；答案：D13、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报 告（ ）和有关主管部门。A.房产开发商 B.业主大会 C.建设单位 D.业主委员会答案：D14、 在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（ ）。A.免责责任 B.催

6、交责任 C.代交责任 D.连带交纳责任答案：D15、 目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（ ）。A.政府定价B.政府指导价C.市场定价D.政府指导价和市场调节价答案：D16、 对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（ ）。A.物业服务企业经营性收人 B. 物业服务企业营业外收入C.代管性质的业主所有资金 D. 物业服务成本答案：C17、 物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（ ）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。%3% % 5% % 5% %5%答案：B18、 确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是（ ）

7、。A.物业服务合同 B .物业管理委托合同C建筑物区分所有权 D .物业管理法规、政策答案：A19、 物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产折旧采用的方法是（ ），折旧 年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。A.年限平均法 B. 年数总和法答案：A20、 在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是（ ）。A.建设单位 B. 物业服务企业C.政府定价 D. 建设单位与物业服务企业合同约定答案：D21、 利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为（ ）。A.物业行政管理活动 B. 物业超值管理活动C.增值物业服务活动 D. 物业经营管理活动答案：D22、 业主在实施占用、挖掘

8、道路行为前，必须征得（ ）同意为先。A.业主大会或物业服务企业 B. 业主委员会和物业服务企业C.业主大会和维修企业 D. 业主大会或业主委员会答案：B23、 建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（ ）。A.物业管理用房B.未经确权的地下贮物空间C.规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合 同中的露台D.业主停放汽车的道路答案：C24、 物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个 以上专有部分的，按（ ）计算。A.套数 B.不予 C. 二人 D. 一人答案：

9、D25、 物业服务合同属于（ ）的范畴。A.民事合同 B.行政合同 C.刑事关系 D.内部制度答案：A26、 业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院（ ）。A.予以调解 B.予以撤销 C.赔偿损失 D.消除危险答案：B27、 业主大会的执行机构是（ ）。A.业主大会筹备组 B.业主大会秘书处C.业主委员会 D.业主代表大会答案：C28、 业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（ ）予以撤销。A.业主大会 B.人民法院C.业主委员会 D.业主大会临时会议答案：B29、 业主参与物业管理活动的组织形式是（ ）。A.业主大会

10、 B.业主委员会C.管理规约 D.业主大会议事规则答案：A30、 代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（ ）。A.业主委员会 B 物业服务企业C.业主委员会主任 D.业主代表答案：A31、 业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县（ ）备案。A.人民政府 B. 人民政府房地产行政主管部门C.工商行政主管部门 D. 人民政府街道办事处答案：B32、 经业主委员会或者（ ）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。% % % %答案：D33、 业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的（ ）应当责

11、 令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A.开发建设单位B.全体业主C.物业服务企业D.区县人民政府房地产行政主管部答案：D34、 业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（ ）。A.业主大会决定 B. 物业服务企业规章制度C.业主委员会决议 D.管理规约答案：D35、 业主需要装饰装修房屋的，应事先（ ）物业服务企业，并与其签订装饰装修管 理服务协议。A.通知 B. 咨询 C. 告知 D. 明示答案：C36、 前期物业管理招标投标的招标人是（ ）。A.业主 B. 业主大会 C. 业主委员会 D. 建设单位答案：D37、 由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（

12、）。A.前期物业管理招标投标 B. 物业管理招标投标C.物业管理公开招标投标 D. 物业管理邀请招标投标答案：A38、 通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是（ ）。A.新建现售商品房项目应当在现售前 60日完成B非出售的新建物业应当在交付使用前 45日完成C.预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成D.没有规定答案：C答案：BA.县级以上人民政府B.县级以上人民政府房地产行政主管部门C.县级以上人民政府建设行政主管部门D.县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B41、 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（ ）日内，按

13、照招标文件和中标 人的投标文件订立书面的物业服务合同。5答案：D42、 招标人应当按照（ ）确定中标人。A.评标委员会评标确定的中标人 B. 中标候选人的排序先后C.招标人自行推荐的中标候选人 D. 政府推荐的中标候选人答案：B43、 物业管理条例规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是（ ）。A.施工单位 B. 业主大会C.建设单位 D. 物业服务企业答案：C44、 下列关于物业的承接查验，说法不正确的是（ ）。A.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B.物业服务合同终止时，物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C 业主委员会应当向

14、物业服务企业移交有关资料D.业主大会选聘物业服务企业后，物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办 理物业承接查验手续答案：B45、 物业保修责任是指（ ）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A.设计单位 B. 建设单位C.施工单位 D. 物业服务企业答案：B46、 建设单位在工程竣工验收合格之日起 15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处（ ）罚款。万元以上50万元以下 万元以上50万元以下万元以上100万元以下 万元以上100万元以下答案：B47、 集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变

15、更之日起（ ）内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。答案：A48、 权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（ ）日内提出申请，并提交 房屋权属证书以及相关的证明文件。答案：D49、 关于商品房预售条件，以下正确的是（ ）A.以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的 20鸠上B.未持有建设工程规划许可证C.已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证D.已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C50、 以下是商品房建筑面积构成的是（ ）。A.套内使用面积+分摊的共有建筑面积B.套内建筑面积+分摊的共有使用面积

16、C.套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D.套内使用面积+分摊的共有使用面积答案：C51、 设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（ ）完成。A.操作工B.以操作工为主，维修工协助C.以维修工为主，操作工协助D.维修工答案：C52、 业主交存的住宅专项维修资金属于（ ）所有。A.物业服务企业B.开发商C.业主委员会D.业主答案：D53、 客户服务需求细分中，（ ）业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感受与支付价格的关系。A.服务型B.意见型C.费用型D.领导型答案：C54、 工会经费是由上级工会组织统一提取，再返还使用的。按政府工会管理的相关规

17、定返还提取额的50%因此，工会经费在使用时，只能使用计提额的（ ）。%答案：A55、 发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用（ ）来治灭白蚁。A.诱杀法B.生物防治法C.水淹法D.掩埋法答案：A56、 管理评审由（ ）负责召开，质量管理相关成员和各部门负责人参加。A.公司总经理B.品质管理部经理C.人力资源部经理D.管理者代表答案：D57、 消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（ ）的方法，应 结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、

18、全面检查和抽样检查相结合C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D.全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合答案：B58、 以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取，具有相对的（ ），可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A.可变性B.递减性C.固定性D.递增性答案：C59、 出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（ ）。% 3% 5% 8%答案：A60、 （ ）是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业

19、管理 服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A.住宅质量保证书B.住宅使用说明书C.物业验收须知D.业主（住户）手册答案：D61、 社区文化活动中制作的宣传海报属于（ ）。A.告启类文书B.条据类文书C.行政性公文D.事务公文答案：A62、 在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为（ ）。A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房答案：B63、 高层小区的日常保洁检查重点，不包括（ ）。A.大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘B.公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴C.电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂

20、物D.楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物答案：D64、 关于车辆停放管理注意事项的表述，错误的是（ ）。A.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与 复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系C.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区，必须做好电梯入口的安全防范监控措施， 避免不法人员直接从地下车库进入楼内D.车辆停放必须符合消防管理要求，必要时可以短暂堵塞消防通道答案：D65、 能够系统地反映立档单位的档案资料，保持立档单位档案资料全过程的连续性和全面性，有利于立档单位按设

21、立流程系统全面查阅利用档案的档案分类方法是（ ）。A.年度分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.流程分类法答案：D66、 电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以（ ）形式存贮的。A.数字B.模拟C.磁带D.符号答案：A67、 合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时， （ ）居于主导方面。A.业主委员会B.业主C.物业服务企业D.建设单位答案：D68、 齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（ ）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A.代表性B.基础性C.典型性D.政策性答案：B69、（

22、）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管 理服务的第一印象。A.早期介入B.承接查验C.入住服务D.装修管理答案：C70、 （） 是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经 发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。A.登记审核B.装修申报C.验收工作D.施工管理答案：C71、 物业承接查验应当遵循的原则不包括（ ）。A.诚实信用B.客观公正C.权责分明D.保护业主私有财产答案：D72、关于早期介入的表述错误的是（ ）。A.早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的需要引入的物业服务咨询 活动B.早期介入对建设单位而言是强制性要求

23、C.早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业技术支持D.早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并 支付项目早期介入服务费用 答案：B73、在设备运行中或基本不拆卸的情况下，米用先进的信息米集、分析技术掌握设备运 行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称为（ ）A.设备状态监测技术B.设备故障诊断技术C.设备检查技术D.预防性试验技术答案：B74、 在酬金制下，物业服务项目是独立的会计主体，其会计核算的责任主体是（ ）,这反映出物业服务企业“代人理财”的特点。A.物业管理项目B.业主C.业主委员会D.物业服务企业答案：D75、

24、 房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括（ ）。A.门窗B.内外饰材装修C.顶棚D.楼地面答案：D76、 在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为 （）。A.前行文B.平行文C.内行文D.上行文答案：C77、 物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（ ）和其他补贴。A.盈利补贴B.亏损补贴C.公益补贴D.管理补贴答案：B78、 物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主要为( )。A.业主B.业主委员会C.施工单位D.建设单位答案：D79、 物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、

25、公众代办性服务费收入和特约服务收入称为( )。A.物业服务收入B.物业经营收入C.物业酬金收入D.物业大修收入答案：A80、 物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种()，甚至是约束。A.平衡B.妥协C.控制D.服务答案：C81、 消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。为了达到“预防为主”的目的，必须对日常的消防管理工作( )。A.法制化和规范化B.制度化和明确化C.制度化和法制化D.集中化和明确化答案：B82、适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是(A.通告B.通知C.报告D.意见答案：A83、 出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅

26、不低于售房款的（ ）,从售房款中一 次性提取住宅专项维修资金。%答案：C84、 在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（ ）虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。A.规律性B.典型性C.综合性D.随机性答案：A85、 物业管理早期介入的风险主要是（ ）。A.业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B.合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C.物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D.项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险答案：D86、 评标一般采用的评分方法是（）。A.综合评议和合格制评分法B.综合

27、评议和百分制量化法C.随机抽记和合格制评分法D.随机抽记和百分制量化法答案：B87、 物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（ ）。A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高答案：B88、 有关紧急事件的性质的说法，错误的是（）。A.紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B.紧急事件具有极大的偶然性和随机性C.紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D.面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C89、 衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。A.房屋完好

28、率B.危房率C.设施设备完好率D.设备设施损坏率答案：D90、 物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。A.对内签订的合同、协议原件B.对内、对外签订的合同、协议原件C.对内、对外签订的合同、协议复印件D.对外签订的合同、协议原件答案：B91、 物业管理常用的档案分类方法不包括（）。A.地区分类法B.组织机构分类法C.事件分类法D.年度分类法答案：A92、 企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是 （）。A.辞职B.资遣C.开除D.辞退答案：B93、 装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反建设工程质量管理条例的，由（ ）按照有关规定处罚。A.城市房地产行政主管部门B

29、.建设行政主管部门C.国务院建设主管部门D.城市规划行政主管部门答案：B94、 员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前（ ）天通知企业。答案：C95、 下列关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的是 （）。A.在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议 才能动火B.防火、灭火设施不落实，不能动火C.凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火D.凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火 答案：A96、 新酬体系设计的基础是（ ）oA.薪酬水平定位B.职位分析与评价C.薪酬架构D.薪酬制度答案：B97、 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（ ）A.指导性通知B.指示性通知C.周知性通知D.转发性通知答案：B98、 在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（ ）。A.物业管理费收缴风险B.服务咨询风险C.物业管理外包风险D.物业管理舆论风险答案：D99、 为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局