社区就业信息.docx

1、社区就业信息社区就业信息社区物业管理信息系统的设计与实现路士超 随着住宅小区的智能化、网络化和信息化的程度日益提高,现代人对物业信息管理的市场化、规模化、集约化要求越来越高,使得物业公司的管理结构日益庞大。因此,如何借助现代化信息技术和管理手段,建立高效完善的管理信息系统,成为物业管理企业面临的巨大挑战。本文针对社区信息化物业管理的需求,着重进行了这方面的探讨。文中介绍了物业管理信息系统的开发过程,描述了如何运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现的过程,包括可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试等各个阶段。出于对系统的可扩性、兼容性、健壮性和代码可重用性的考虑,应用系统采用多

2、层分布式架构,基于Microsoft.NET技术的具有4层结构的信息系统解决方案,有效地克服了两层以及3层体系结构中的一些不足:实现了将不同的信息系统融合在一起:使得前端机安装方便,对系统的要求降低:安全性高,用户端只能通过数据入口层来访问数据层:系统的可维护性好。通过运用软件工程知识进行系统的分析、设计和实现,保证了物业管理信息系统的质量,使得物业管理信息系统开发成功,解决了人工物业管理的难题,使得物业管理实现了自动化。研究了信息智能化社区管理的特点、系统结构和功能,设计了一个基于Web的社区物业管理信息系统框架实现思想,从而实现物业管理的信息化。论文研究了社区物业管理信息系统CPMIS(C

3、ommunity PropertyManagement Information System)的架构;主要介绍了.NET架构,物业管理软件的RUP系统开发策略,系统分析了CPMIS的组织结构、业务流程和主要技术实现方法,提出了基于Microsoft.NET技术的物业管理信息系统解决方案。本文首先分析了物业管理信息系统的技术支持,主要对开发该物业管理系统的相关技术和工具进行了相关的描述和理论准备。其次按照企业ERP资源规划管理思想对物业整个供应链进行分析,采用RUP统一过程软件设计方法,对社区物业管理系统作全面综合的分析设计。第四部分主要进行系统的架构设计。首先对系统的设计目标和原则进行了阐述。

4、其次,在技术架构设计中,分别按照物理架构和逻辑架构进行设计,详细描述了系统功能架构的设计过程。最后是物业管理信息系统的详细设计。首先在系统建模部分,在对物业管理整体模型结构描述的基础上,对客户关系管理系统的整体结构进行设计。其次,按照差异化管理和一体化管理两个思路,分别进行了各个模块的详细设计。关键词：物业信息管理 .net框架 数据库系统 企业资源规划 统一过程开发 海外社区信息学的专业教育与研究现状 自20世纪90年代末成为一个独立的研究领域，社区信息学在世界各地，尤其是在发展中国家弱势社区的社会经济发展支持方面得到广泛应用。随着实践案例积累的日益丰富，社区信息学的教育和研究不断发展，从专

5、业教育、专著、期刊及机构网站等方面，可看到其学科建设正在逐步完善。中国论文网 社区信息学 ICTS 信息与通讯技术 学科建设 社区信息学主要研究利用信息与通讯技术(In-formation and community technologies，ICTS)促进社区发展的相关问题，强调ICTS在社区信息的获取和处理、社区记忆、社区发展等多方面发挥的作用，关注ICTS应用到社区过程中，有关信息系统设计、技术维护、资源保障、用户培训、促进和保护本土利益等各方面的内容。社区信息学从上个世纪80年代各种信息技术在社区的实践与研究发展而来。到了90年代末，随着计算机技术、通讯技术的发展，社区信息学独立成为一

6、个具有特色的研究领域。社区信息学是一门应用性强的学科，其内涵随着技术的发展而不断变化和更新，围绕信息技术在社区中的应用，涉及本土文化保存、社区管理、乡村发展、弱势群体的赋权等，在不同地区不同领域得到了广泛运用。随着实践案例积累的日益丰富，社区信息学的教育和研究不断发展，理论框架不断丰满，学科建设逐渐完善。1，社区信息学的专业教育 作为一个学术领域，社区信息学与图书情报学关注的核心问题，如面向社区的服务与教育实践、社会包容、公平公正的信息保障、联结信息系统与社区知识等，有着密切的关联，从2005年开始，美国每年的iSchools会议都有许多关于社区信息学的讨论，在第三版的图书馆学与情报学百科全书

7、中，出现了社区信息学词条。还有学者从连接图书馆与图书馆用户的角度，探讨了图书情报学(LIS)与社区信息学的结合。社区信息学作为一个新的研究领域，逐步被纳入到图书情报学的学科体系中。目前，在美国、加拿大、澳大利亚、意大利、日本、瑞典、南非等国的高等院校的图书情报学院或信息学院的课程设置中，纷纷开设了社区信息学课程，一些大学还相继成立了集教学、科研、实践为一体的社区信息学研究中心，有些学校还设置了社区信息学方向的博士、硕士学位。1.1加拿大 在加拿大，多伦多大学、不列颠哥伦比亚大学、不列颠哥伦比亚科技大学、阿尔伯塔大学等开设了社区信息学课程。社区信息学的领军学者MichaelGurstein教授，

8、多年持续开设社区信息学课程。如2005年，他在多伦多大学开设了信息研究专题：社区信息学导论，并以开放课程的形式在网站上开放。课程从理论、技术、社会、经济与政治背景等方面探讨社区信息学，注重与加拿大、经济合作与发展组织(OECD)以及发展中国家的实例相结合，内容包括加拿大及全世界范围内的社区信息学和社区网络、社区信息学研究与实践、社区信息学与数字鸿沟、社区信息学与ICTS的有效使用、社区信息学在信息系统中的发展与研究、当今的社区信息学研究等，全面探讨了社区信息学的概念、理论、方法，广泛涉及公共管理与资源管理、电子培训与教育、经济发展与文化产品、社区无线化、电子健康、电子活动、安全与应急响应等问题

9、。课程实施模块式教学，共分为10个模块，模块1：概念、理论背景社区、信息学、社区信息学及社区网络；模块2：社区信息学的基础社区实践、社区网络与信息系统；模块3：社区信息学与社区技术；模块4：社区信息学方法研究、实践与评价；模块5：社区信息学社区实践、社区发展、社区学习及社区资本的形成；模块6：作为发展决策的社区信息学及其与数字鸿沟相关方面的讨论；模块7：社区信息学应用领域；模块8：社区信息学与公共政策；模块9：社区信息学系统的设计、开发和应用；模块10：社区信息学的未来。每个模块有相应的讨论问题，供学生思考与讨论，要求学生在基于理解社区信息学的概念和策略的基础上，做一个研究计划，包括特定系统的

10、组成设计、执行过程、评价；或进行基于一个特定领域的社区信息学相关文献分析，如青年多媒体发展项目的支持系统的构建、社区灾后信仰支持的ICT项目的设计、Wifi在社区的应用对社区的本土经济影响和机会分析、弥合数字鸿沟中图书馆的作用评价等。该课程对于在信息系统、社区图书馆服务、信息系统与发展、ICT政策等方面有兴趣的学生，可提供广阔而深入的研究视角、实践方法和理论支持。2010年，Michael Gurstein教授又在多伦多大学信息研究系开设了社区信息学夏季课程，并于2011年在阿尔伯塔大学面向传播学硕士两度开设在线社区信息学导论课程。此外，不列颠哥伦比亚大学的图书馆、档案与信息研究学院也开设了社

11、区信息学，其目标是使学生了解基于社区如何设计、开发和应用信息系统的实践和理论，学习社区信息学视角中的ICTS，探讨社区理论如何用于社区信息学研究与实践，分析技术变化如何影响基于地理区域构成的社区，关注加拿大的各种社区(如法语社区、本土社区、原住民社区、移民社群等)的特点，研究不同的社区在观念、实践、原则上的差异是如何影响信息技术在社区的使用。课程主题包括在社区中获取和使用信息系统的多样性、利用社区信息系统进行信息与知识传播、社会资本与社会网络、社区中的电子学习、技术与实践的合作发展、对技术的使用和态度上的文化差异、社区信息系统的分析设计和评价等。1.2美国 在美国，伊利诺依大学厄巴拉一香槟分校

12、的图书情报研究生院、密歇根大学信息学院是社区信息学的教学与研究重镇。伊利诺依大学厄巴拉香槟分校的图书情报研究生院设置社区信息学方向的硕士生培养平台，学生需专门学习图书馆学硕士培养中的3门社区信息学方向课程，共12个学分。核心课程是4个学分的社区信息学，修完这门核心课程，还要在以下课程中选择至少两门：社区参与、LIS中的社会科学研究方法，网络系统导论，数字鸿沟：政策、研究与社区赋权，地理信息系统，社区信息系统，学校及社区的儿童服务，民间企业及公共机构，基于探究的学习，信息技术与黑人经验等，此外，社区信息学方向的相关课程还有社区档案，技术科学研究：有关认同、文化与民主的探讨，伊利诺依的移民与种族的

13、人口信息学等。该院社区信息学方向的硕士培养还十分重视学生的课外实践，强调学生能力建设，使学生能与社区成员、教师一起建设、创新社区技术中心、网络及相关软件，参与各种社区和公益组织信息服务。学院提供了各种与社区合作实习的机会，使学生有机会到乡村社区、移民社区、城市社区网络中心工作，了解社区本地需求和技术开发的真实情境，增加学生与社区联系的潜在可能性。获得社区信息学方向硕士学位的学生可在不同领域，如公共或学校图 书馆、非盈利组织、文化遗产团体、市政府等部门工作。值得注意的是，该学院专门设置了社区信息学的教学与研究中心(Community Informatics Initiative，CII)。该中心

14、以项目的形式，促进社区信息研究领域的知识创造和技术应用，为该校师生员工提供一个研究、学习和实践的基地，并使之成为本地区的研究中心，乃至全美甚至全世界有关社区信息研究活动的中心。该院的核心课程社区信息学，主要探讨社区如何使用ICTS获取、创造、组织和分享信息，包括图书馆或其他公共部门如何掌握新技术和媒体的关键原则。2007年，Kate Williams开设了社区信息学社团课程，提供社区信息学方面的结构性实践参与经验，理解社区如何创造和利用知识，以及在艺术、文化、健康、环境保护和教育等各个方面如何使用ICTS。课程内容包括：什么是社区信息学，公共计算机探讨，社区信息学案例分析：社区技术中心，在社区

15、数字革命中保存故事，文化遗产保存，社区信息学的理论作用，社区与社区信息学的关系，社区信息学的社会经济情境，社区信息学的技术背景，社区信息学的历史背景，社区信息学的建构类型，社区信息学的未来等。要求学生到图书馆及其他社区组织实习，实践内容包括社区需求评估、开发或管理软件及网站、在小型非营利机构建立图书馆、创建数字文化档案、在学校图书馆进行培训工作、在乡村开展故事讲述活动等。密歇根大学信息学院培养社区信息学方向的博士和硕士。社区信息学是该学院信息学硕士学位的九个方向之一，旨在培养ICTS应用于公益服务的专门人才，学生可在社区网络、电子政务及利用ICT促进发展(ICT for Development

16、，ICT4D)的相关领域工作，如在公共利益信息职业及非营利组织、政府机构、社区发展机构等，从事社区网络主管、团体社区责任管理、社区数字媒体管理、非营利组织的CIO、电子社区建设者和内容管理者等工作。社区信息学方向的学生，除完成获得硕士学位公共必修的48个学分外，需完成指定课程中的12个学分。密歇根大学提供的与社区信息学相关的课程很多，指定课程包括：电子社区：在线交互环境的分析和设计，电子政府1：信息技术与民主政治，电子政府2：信息技术与民主政治管理，社区信息团体论坛，信息、伦理和相关政策，基于成果评价的项目与服务，实践参与，内容管理系统，社区中的信息利用，社区信息：知识与技能，信息文化，信息技

17、术的历史与社会学中的理论与方法，信息技术与国际发展，用户产生内容等。此外，还有地理信息系统，资金获取、合同与基金筹款、城市网络等课程。密歇根大学信息学院设置了社区信息学的专门机构社区信息社团(Community InformationCorps，CIC)，旨在为学生、教师、校友及社会人士跨学科探讨民间社会中信息和技术不断变化的作用提供一个交流平台。CIC面向该学院的研究生开放，学生可与教师共同参与研究项目、开展讨论。社区信息学方向的核心课程社区信息小组研讨就是以论坛的方式，由多位专家与同学一起探讨社区信息学的相关问题。除了图书情报学院或信息学院外，美国的托莱多大学的艺术与科学学院社会学与人类学

18、系设置了社会信息学方向的硕士点，课程体系的重心是ICTS如何与各种形式的社区(居民社区、认同的社区、虚拟的社区)交互，如何在社区情境下开发、管理IC-TS，以及评价其有效性的相关技能。此外，在美国，开设社区信息学课程的大学还有印第安纳大学、马里兰大学、洛约拉大学、华盛顿大学、南佛罗里达大学、雪城大学、德克萨斯女子大学、宾夕法尼亚州立大学、罗格斯大学、加州大学伯克利分校、圣荷西州立大学、芝加哥多明尼克大学等。马里兰州的洛约拉大学专门设立了社区信息学中心；宾夕法尼亚州立大学信息科学与技术学院有专门的研究社区信息学的教师团队，并且发表了许多社区信息学方面的论文；华盛顿大学信息学院积极参与了社区信息学

19、的各种相关国际会议的组织工作。美国大学在社区信息学的教学中，最为突出的特点是普遍注重实践的作用，强调在做中学，在研讨中提高。如厄巴拉一香槟分校的图书情报研究生院十分推崇John Dewey的基于探究的学习方法，提出了社区探究(Community inquiry)的概念，并把它运用到了社区信息学教学与实践中，Ann PetersonBishop教授、Bertram C，Bruce教授等开设了相关课程，主持了相关研究项目。2010年夏季，Martin Wolske在该学院开设了面向本科生和研究生的课程社区信息学工作坊：未来的公共计算机中心，采用了与探究型学习的理念相接近的基于工作坊的学习(Stud

20、io-based learning，SBL)模式，核心思想是学习成为一个专家，而不是学习成为一个专家所必须的知识。主要做法是采用工作坊教育形式来帮助学生处理问题或案例，教师、助教等通过在项目进程中的工作来使学生熟悉项目过程和行为，促进学生的专业思想的发展。在课程中，学生分成小组，每组均需了解案例背景，收集案例数据，参与方案设计，陈述研究进展，并由同学及教师进行评价，在此基础上改进工作，形成一个循环过程。课程中安排了阅读、课堂演讲和讨论，以便学生获得进行案例陈述和产生有效的计划与提案的相关背景知识和信息，但所占时间较少，课程的重点是在做中学习。课程采用的案例来自公共计算机中心(Public co

21、mputing centers，PCCs)，即提供ICTS的公共使用的场所，主要关注公共计算机在社区的公共利用。该课程要求除了在工作坊开展实践，学生还需访问各种公共计算机网站，与项目的相关利益方进行访谈，收集项目所服务社区的信息需求，以设计出能回应现实需求的有用方案。这种基于工作坊的教学模式具有多重效果，从个体的角度，学生可参加到正在进行的实际的项目中，有利于全面掌握相关技能。从团队的角度，学生可作为一个交叉学科合作团队的成员在工作坊环境中处理各种专业问题，锻炼协同处理问题的能力。从社区的角度，学生有机会与不同社会经济和文化基础的社区展开对话和合作。从项目的角度，学生可参与大型社区项目的多个阶

22、段，培养他们的项目管理能力。Chris Hagar博士于2008年春季在芝加哥多明尼克大学图书情报学研究生院开设的社区信息学，也十分强调案例分析与实证。该课程以探讨社区信息学的实践与理论为主旨，主题包括社区信息学的基础、社区网络与信息系统、各社区获取和使用ICTS的差异、技术的公共接入、社会资本与社会网络、政策问题、具体的应用领域、社区记忆等。这些主题结合地方、国家和国际背景，在案例讨论的基础上展开，内容涉及社区信息定义、社区与技术、数字鸿沟、社会资本、社会网络与社会运动、社区信息学应用领 域、社区信息学方法和伦理、北美的个案研究、国际个案研究作为发展战略的社区信息学、公共政策、社区记忆与技术

23、、社区信息学与危机应对、社区信息学的未来等。学生需进行一宗位于芝加哥市区的本地个案研究，分析和观察某一特定的机构或社区的信息网站，并通过个案研究，说明在课堂所阅读讨论的概念是怎样应用到实际生活情境之中。正是在大学实施的各种社区信息学实践项目和研究项目，为教学打下了坚实基础。如早在1993年，伊利诺伊大学的图书情报学研究生院就建立了旨在提高社区利用信息技术能力的PrairieNet项目，1994年，密歇根大学的图书情报学研究学院(现信息学院)就开始了社区网络研究项目(The Cornmunity Networking Initiative)。这些持续时间长、影响广泛的项目，为社区信息学的教育提供

24、了教学实践平台。密歇根大学和伊利诺伊大学开展的TOP数据档案项目(TOP Data Archive Project)，TOP即技术机遇工程(Technology OpportunitiesProgram)，是美国全国性的一个从上而下的信息技术普及工程)，在该数据档案中，有近600个社区技术项目的数字档案，建立社区信息学的数据库，可为案例研究提供方便。该项目本身也有大量学生参与其中，进行数据基础设计、档案实践、政府信息资源收集与研究。1.3澳大利亚 在澳大利亚，莫那什大学、科庭科技大学、莫道克大学设置了社会信息学方向。例如，莫那什大学信息技术学院的研究生计划中的社区信息学方向，指导学生批判性理解

25、信息技术在当代社会联系中的影响；研究不同社会情境中的案例，探索信息技术的传播方式如何影响社会合作、知识生产和社区建设，尤其关注社区信息学的兴起及其在信息与知识管理职业方面的应用。该学院还成立了社区网络研究中心(Centre for Community Networking Research)，关注社区及社区机构如何利用新技术、信息与技术使用的实践，以及通过对不同技术的理解与应用，塑造社区和机构的文化与记忆等问题。1.4瑞典 在瑞典皇家理工学院，社区信息学资深学者Gunilla Bradley教授开设了社会与社区信息学的博士生课程，提供对人、环境、社会与ICT的联系的全面分析，以便学生全面理解I

26、CT的多重影响，涉及到心理学、组织行为学、工程学、商业等。主题包括社会及社区信息学的理论观点及内容，社区及社区信息学的情境：社会、组织、人类网络及社区、机构中ICT的多重作用与用途。ICT对个体、机构、社会及商业的多重影响，未来的发展趋势等。1.5英国 在英国，提兹塞德大学设有社区信息学研究与应用机构(Community Informatics Research andApplications Unit，CIRA)，该机构曾于2000年4月举办过社区信息学国际会议，并出版了论文集社区信息学：塑造以计算机为中介的社区联系。布赖顿大学也是最早开始社区信息学研究与教学的大学之一，2004年建立了社区

27、网络分析项目网(TheCommunity Network Analysis and ICTS：Bridgingand Building Community Ties Project，CNA Web-site)，以研究社区与ICTS的联结方式，探索IC-TS在社区间及社区中的各种联系，及ICTS如何加强这些联系。2004年3月31日至4月2日在布赖顿召开的建设和连接社区网络：通过交流促进知识、创新与多元化会议，主题包括社区网络案例研究、社区网络分析的理论与方法、社区信息学的发展、本土知识与文化多样性、草根社区创新与行动等， 2社区信息学的研究成果 在研究方面，出版了一些具有前瞻性的研究论文和具有

28、示范性的实践报告。尤其值得关注的是以下几本论文集和专著。社区信息学：用现代信息技术增强社区能力(Community informatics：Enabling Communitieswith Information and Communications Technolo-gies)，由Michael Gurstein主编，共有5个主题：背景与问题、理解社区信息学的情境、社区信息学与社区网络、社区信息学的应用、社区信息学与发展等，所收21篇文献，深入广泛探讨了在都市社区、大学社区、乡村社区、在线社区中涉及的以社区为导向的技术提供、技术保障及技术应用等各方面的问题。社区信息学:塑造以计算机为中介的社

29、会联系(Community Informatics：Shaping Computer-mediated Social Relations)，由Leigh Keeble和Brian D，Loader主编，在对社区信息学的理论和相关问题进行了总论后，分为4个部分，分别探讨了社区信息学作为场所和空间、社区信息学的经验、电子赋权与管理、社区信息学的政策应用等，内容涉及妇女与ICTs、社会资本与社区网络建设、社区管理、社区智慧共享、社会包容等诸多问题。利用社区信息学促进区域变革(Using Community Informatics to Transform Regions)，由Stewart Mars

30、hall、Wal Taylor和Xinghuo Yu主编，共分3个部分，第1部分为展望、政策与实践，第2部分为社区信息学在乡村和偏远地区的实践项目，第3部分为社区信息学专题。所收论文涉及社区信息学展望，社区信息与通讯技术的政策、参与方与实践，数字故事讲述，学校与社区，ICTs与区域发展，赞比亚、马来西亚、澳大利亚等国的乡村社区信息项目的实践总结，虚拟社区，网络新闻，网络与区域旅游，电子信息素养培训的效果测度，社会包容问题，利用ICTs跨越数字鸿沟问题等内容。建构和共享记忆：社区信息学、身份认同与赋权(Constructing and Sharing Memory：Commu-nity Info

31、rmatics，Identity and Empowerment)，由Larry Stillman和Graeme Johanson主编，主要关注的是社区文化保存、社区本土资源建设、资源数字化工具及信息组织、管理技术，资源保存与服务机构(图书馆、档案馆等)的作用，社区知识创造与共享等。这4本著作尽管是论文集，却系统地反映了社区信息学的特点和核心内容，上述顺序是按出版的先后排列，正好体现了社区信息学关注焦点的转换，从ICTs进入社区的软硬件保障，到ICTs融入社区的协调促进作用，到ICTs全面推进社区的变革，再到ICTs作为手段满足社区的自我认同这种不断发 展的需求。此外，还有两本重要专著值得关注： 社会与社区信息学：人在网络中(Social andCommunity informatics：Humans on the Net)，Gunnilla Bradley教授著，总结了作者多年来在美国、瑞典等国的大学研究机构及都市社区和乡村社区开展ICTs促进项目的经验和心得，尤其从心理学角度出发，探讨了ICTs与人际沟通、ICTs与个人心理、ICTs与组织文化、ICTs与社区变化等方面的关系，最后阐述了如何从国家层面到个人层面行动起来以达致良性的ICT