阿里云IoT智慧园区商业园区解决方案.pptx

1、阿里云IoT商业园区解决方案,阿里助力商业地产数字化转型,01.02.03.04.,目录,购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例,停车服务,情感交流,更高效的管理：降低购物中心人力成本以及能耗成本更匹配的商户：通过数据决策招商及商户服务更匹配的人群：通过数据决策顾客服务及营销活动：,购物中心特点及需求分析,购物中心数字化转型面临的挑战,选址,会员管理,营销推广,客流洞察,在哪里开店最好？,如何服务好会员并变现？,如何提升管理效率？降低人员成本？,如何提高营销活动成效？,如何智能管理？如何科学决策？,如何洞察客流？如何经营流量？,挑战,如何融合数据？如何打

2、通系统？,高效管理,如何提升客流转化率？提升客户粘度？,融合模式创新、线下流量在线化,多触点用户行为数据采集能力,平台能力实现,数据驱动业务,决策,提供决策依据：在选址、物业管理、会员运营等多个业务维度提供数据决策依据。,平台能力支撑：平台提供物模型统一数据标准，提供统一的领域服务模型统一服务标准。,多维度采集数据：线下多业态融合带来的流量运营，线上各个接触点与线下硬件触点的融合，打通线上线下消费者行为链路，为全域数据分析搭建基础。,商场实现新零售的关键数字化能力,01.02.03.04.,目录,购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例,物联网平台架构,感

3、知网络,IoT平台,人机交互,智能控制,设备管理中心,场景配置中心,服务开放中心,通过物联网技术打造全息数字园区，一切业务数据化，一切数据业务化,物联网平台能力,提供设备接入套件降低设备接入成本，提升连接稳定性,设备接入能力,支持千万级设备同时并发并保证设备的稳定性,高并发能力,提供设备数据实时计算引擎和便捷的可视化工具,数据分析与可视化能力,云、管、边、端全方位安全监控、预警以及专业服务,安全能力,支持多协议、多种计算能力；云边端一体化协同能力,边缘计算能力,五大基础能力保障园区各个子系统能够快速便捷接入、安全稳定运行,物联网平台能力,基于BIM空间管理建立人、设备、空间之间逻辑关系,空间管

4、理中心,根据行业应用需求输出领域服务模型，降低应用部署成本,服务开放中心,为SI提供空间、场景规模化部署工具降低场景配置成本,场景配置中心,面向物联网开发者提供应用开发组件降低应用开发成本,应用开发中心,四大行业中心领域服务模型和工具为ISV/SI降低开发和部署成本模块式架构体系支持用户随时迭代满足用户50年运营需求,物联网平台能力-安全运管中心,漏洞修复,威胁感知,安全发布,SOC,1.预防,3.对症治疗,2.定期体检,权限控制,网络策略,系统对象,进程行为,组件扫描,动态更新,全球漏洞资讯,异常连接,入侵防护,动态扫描,行为基线,安全审计,静态分析,安全策略制定,感知阻断,文件篡改,灰度部

5、署,事前：审计、评估、定制安全策 略，获取安全基线,事中：持续监控入侵事件，实时漏 洞扫描,事后：修复、评估、改进,安全运营中心：保障云、管、边、端、应用安全运行,01.02.03.04.,目录,购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例,数字化管理-智慧停车,AR导航,智慧门店,游戏互动,信息发布,千人千面,DATAV大屏,数字化管理-多屏管理,数字化管理-物业管理,打通园区全域信息实现资产精细化管理、流程自动化运行，数据智能化分析，为购物中心实现降本增效，为经营层提供经营决策依据,资产精细化管理,流程自动化运行,数据智能化分析,数字化管理-能效大数据分析

6、与服务,节约能源消耗,8-25%,减少人力工作量,10-30%,减少维护保养费用,10-20%,实时运行建议,隔日运行报告,基于阿里云IoT平台机电设备运维及能效分析模型，实现设备精细化管理，能效自动化分析优化，降低运维和能源成本,当负载接近阈值报警，输出运行设备及参数调整的优化建议降低系统运行负载，确保MD不超标自动生成系统运行手册,提高环境服务品质,10-30%,增加无故障运行时间,5-15%,提高品牌价值及客户满意度,15-30%,数字化管理-基于BIM运维管理,通过阿里云IoT平台BIM可视化工具实现购物中心三维立体可视化并可进行运维操作,通过GIS选择待分析商业区域：,洞察商圈的商业

7、环境、客流分布和客群来源，发掘高价值、高潜力地段，为精确选址提供科学依据：,方式1-高德全国已建设商圈/地点圈选,方式2-按圆半径/交通便利度圈选,方式3-自定义多边形选择,商圈概况分析区域面积、人口概况商业环境、交通特征分布,客群来源分析顾客来源分布热力图客群到场交通方式分析,商圈到访分析商圈到访分布热力图商圈到访人群画像分析,1,3,2,数据驱动运营 选址服务,多种感知手段：人脸识别、探针、高德位置大数据全场景覆盖：门口、公共区域、通道、楼层、商铺等,基于人脸识别性别年龄、跟踪个体动线；用MAC关联跨场景用户信息，识别同一个体并跟踪动线,逐层深入洞察客流特征:客流数：场内/区域/楼层/商户

8、客流轨迹：动线、停留时长、游逛深度、热点区域等特征画像：个体、群体其他特征：是否会员、重复到访,全场景客流感知,识别关联个体、跟踪动线,洞察客流、客群、个体特征,实时、多维度分析呈现,基于IoT平台人脸识别及视频分析技术，结合高德的位置大数据，实现从客流全面洞察,人脸识别,探针,高德大数据,综合IOT手段+专业大数据，高精准度的客流洞察,会员快速识别,客群特征画像,准确率95%99%,动线跟踪成本最低,位置探测覆盖30万款移动应用,数据驱动运营 客流洞察,管理会员全生命周期，在会员成长的各阶段采取针对性手段促进会员忠诚转化，提高会员黏性和价值。,会员成长值管理,不同交互行为可设置不同的成长值用

9、户每完成一个交互动作时自动获得成长值,会员标签管理,每日签到,活动任务,数据驱动运营 会员全生命周期管理,进场,游逛,进店,消费,停车,模板消息公众号推文,生活号,朋友圈广告超级APP广告线下大屏广告,短信,是否会员是否回头客是否独自逛,所在位置游逛动线驻留时长就近商户,年龄性别消费能力品牌偏好区域偏好,消费品类支付方式消费金额服务号/小应用交互等,覆盖完整场景,实时捕获会员触点,精准洞察，智能适配内容,智能适配渠道，实时推送触达,探针感知,人脸识别,车牌号识别,离场,二次到访,POS支付,服务号访问,小应用互动,基于高德感知,Wifi连接,线下感知,线上感知,会员身份特征,会员实时位置,场内

10、活动信息,消费互动行为,商户活动,商场活动,自动识别会员偏好的触达渠道,自动识别与会员匹配的推荐或关怀信息,物联网IoT平台实时捕获客户与购物中心的交互行为，精准适配会员需求促成消费，提升商户营业业绩，从而提高坪效租金，同时也大大提升会员服务体验,数据驱动运营 会员精准营销,将购物中心日常运营的各方面关键指标通过大屏聚焦呈现，一方面协助经营管理，另一方面有效彰显购物中心的数字化形象,实时追踪客流趋势及行走动线,多维计算入驻商户贡献度，挖掘高低价值商户,实时车位监控，多维度挖掘停车场数据价值,了解客流层级漏斗转化，顾客向会员转化预识别,营收屏,会员屏,实时监测营收额流水及是否达标,数据驾驶舱-运

11、营数据大屏,01.02.03.04.,目录,购物中心发展趋势及需求分析物联网平台能力与价值基于平台能力应用场景商业项目案例,为客户提供有温度的服务，增加其粘性，从而提升项目整体收益为商场提升商户经营业绩，提升运营效率，从而提升项目整体收益抓取并沉淀智慧商业的人、场、交易运营数据，打通线上线下数据，创造线上线下融合的全新购物体验,项目案例 阿里巴巴亲橙里,正佳广场借助阿里云中台架构搭建的会员平台，打造了正义联萌会员体系，解决了如何连接客户，如何收集客户数据，如何处理客户数据，如何分析并应用数据进行营销，如何借助数据赋能商铺等几大问题。通过娱乐化，游戏化，社交化进行粉丝社群运营，实现会员从顾客到粉丝最后到品牌用户者的过程。,项目案例 广州正佳广场,所,知,不,止,于,感,知,协同重塑价值 数据赋能商业,所知不止于感知,