香港亚洲商学院目标绩效管理教材.ppt

1、目标绩效管理目标绩效管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训奇瑞公司奇瑞公司交流微信J2973584148或关注MBA精英俱乐部（MBA2973584148）培训目的培训目的培训目的培训目的 1.理解理解绩效考核系统实施的目的及意义绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握掌握实施绩效考核系统相关的技能实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉绩效考核系统实施的基本程序绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓绩效考核系统的监控实施要点绩效考核系统的监控实施要点是为了使您：目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训1.公司的经营目标分解到部门和个人2.使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用3

2、.使公司的文化得以落实4.薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性5.通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝 聚力6.帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工 个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献实施绩效考核系统的意义见图示目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训基于经营战略的人力资源战略经营战略经营战略Business StrategyBusiness Strategy资金战略Financial Strategy技术战略Technical Strategy人力资源战略HR Strategy短期效益短期效益中期效益中期效益长期效益长期效益目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用

3、培训企业宗旨与使命战略与组织发展部门宗旨与定位职责/职位企业年度目标部门年度目标部门重点工作个人年度目标关键业绩素质招聘薪酬培训绩效管理 后备干部HR组织发展与队伍建设组织发展与队伍建设人事信息管理系统人事信息管理系统功功能能层层HR平平台台运运作作支支持持.基于经营战略的人力资源战略绩效管理循环第一阶段：业绩计划与目标设定 第二阶段：业绩反馈与业绩指导第三阶段：业绩评价与业绩报偿业绩计划/目标设定业绩反馈/业绩指导业绩评价/业绩报偿绩效管理循环岗位职责的确定：岗位职责的确定：主要职责工作目标（月/季/年）价值观的行为表现个人发展计划职责的履行：职责的履行：被考核人：完成工作目标考核人：激励/

4、反馈/辅导绩效考核：绩效考核：工作目标完成的结果价值观的行为表现工作能力的评估薪酬与奖励：薪酬与奖励：薪酬的调整其它奖励绩效考核的实施程序实施绩效考核系统所需的技能：F 设定工作目标的技能设定工作目标的技能F 考核评估的技能考核评估的技能F 对员工激励、反馈和辅导的技能对员工激励、反馈和辅导的技能F 面谈的技能面谈的技能F 制定发展计划的技能制定发展计划的技能目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训人力资源部在绩效考核系统中的作用：人力资源部在绩效考核系统中的作用：方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改；方案的设计与修改；实施计划的制定与监控；实施计划的制定与监控；实施计划的制定

5、与监控；实施计划的制定与监控；培训；培训；培训；培训；咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；咨询与辅导；1 1 1 1）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的）针对某些部门的2 2 2 2）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等）针对某些专题的，如目标设定、面谈技巧等目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的开设本课程目的 1.理解理解绩效考核系统实施的目的及意义绩效考核系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效考核系统相关的技能掌握实施绩效考核系统相关的技能 3.熟悉熟悉

6、绩效考核系统实施的基本程序绩效考核系统实施的基本程序 4.知晓知晓绩效考核系统的监控实施要点绩效考核系统的监控实施要点是为了使您：5个表目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训目标与职责的清晰化目标与职责的清晰化目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训培训目的培训目的、澄清目标、职责的具体内涵、澄清目标、职责的具体内涵、提供目标和职责的清晰写法的工具、提供目标和职责的清晰写法的工具、探讨部门日常管理中的目标管理、探讨部门日常管理中的目标管理目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 绩效考核表的填写说明（一）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表

7、（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构5 5个表是指个表是指目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训 岗位主要职责的填写说明1、岗位主要职责（表岗位主要职责（表1 1）2、工作任务（表（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训1 确定岗位职责确定岗位职责步骤二：沟通部门的工作重点步骤四：与员工达成一致步骤四：与员工达成一致步骤一：澄清主要责任步骤三：设定员工的工作目标2 职责的履行职责的履行激励反馈辅导谁来激励员工？谁来

8、激励员工？什么能激励员工？什么能激励员工？如何激励员工？如何激励员工？正面反馈正面反馈负面反馈负面反馈辅导的步骤：讲授、辅导的步骤：讲授、演示、让对方尝试、演示、让对方尝试、观察表现、积极评价观察表现、积极评价你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你只有关心员工，员工才会关心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心你的业务！把你对员工发自内心的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！的感谢表达出来！只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确保只有及时提供反馈，才能确

9、保员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。员工的工作不致偏离正轨。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。反馈应具体，不应模糊。辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必辅导能够帮助员工掌握工作的必要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作要方法，使员工有正确完成工作的必要资源。的必要资源。的必要资源。的必要资源。考核周期考核周期以财政年度为准，即使以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效考核书由于部门组织调整导致绩效考核书填写滞后，也需按财年填写填

10、写滞后，也需按财年填写岗位主要职责岗位主要职责需要用简明的语言需要用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要描述出该岗位所承担的职能和主要责任（工作项目）责任（工作项目）岗位主要职责岗位主要职责不要超过不要超过8项项岗岗位位主主要要职职责责的的填填写写前提澄清：前提澄清：、岗位都是有价值和职责的、部门工作都是有目标的、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具、写 清目标是目标管理方法的前提 清晰化清晰化写出来统一=管理效果一、职责一、职责、职责写什么、职责写什么2、职责怎么写、职责怎么写3、职责书写注意点、职责书写注意点目标绩效管理应用培

11、训目标绩效管理应用培训、职责写什么？、职责写什么？“公司为什么设立本部门？期望做什么？完成什么功能？”或“做哪些事情对公司有增值?”写职责的目的是为了使各级工作对准写职责的目的是为了使各级工作对准“主血脉主血脉”，保证工作方向。保证工作方向。功能部门或岗位的价值职责“应该做什么应该做什么？”目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训如果你要招聘一个人或设立一个部门，“设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？设立本岗位有何功能？”你会告诉他这个岗位是做什么的？应该做什么职责目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？、职责写什么？准确的职责

12、的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词准确的职责的一些动词发起参加贡献推荐计划决定决定组织推行执行/实现指导/管理控制监督修改更新搜索搜索 /评估评估 /发展发展 /建议建议 /劝告劝告思考实施决定负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合负责、协作、配合目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训、书写职责的注意点、书写职责的注意点职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是最终价值，语言简明最终价值，语言简明职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不涉及细节。不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，

13、建议岗位主要职责建议不要太多，建议不要超过不要超过8 8项项职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也是部门近一步明确价值之所在。是部门近一步明确价值之所在。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训如何确定职责？如何确定职责？如何确定职责？如何确定职责？动词举例动词举例动词举例动词举例 管理 建议 分析 批准 指派 协助 审核 授权 提供建议 提供支持 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 保证 建立 实施 跟进 推动 发出 维护 计划组织控制 激励 协商 组织 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督例如.绩效考核表样例绩效考核表样例 表表 1岗岗位位

14、主主要要职职责责的的填填写写目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训绩效考核表的填写说明（二）1、岗位主要职责（表（表1 1）2、工作目标（表工作目标（表工作目标（表工作目标（表2 2）3、企业价值观的行为表现（表（表3 3）4、个人发展计划（表（表4 4）5、年度总结（表（表5 5）绩效考核表的结构工作目标工作目标衡量标准目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训二、目标二、目标、目标写什么（来源）、目标写什么（来源）、目标写什么（定义）、目标写什么（定义）、目标写什么（衡量标准）、目标写什么（衡量标准）、目标书写注意点、目标书写注意点目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训、目标写什么？目标

15、来源、目标写什么？目标来源职位说明职责优先资源(资源配置)商业计划和预算影响机会(预计变化)商业情况（business conditions)目标目标目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训是(现实是什么)想应该目标就是今年的工作目标就是今年的工作.今年想做的,能做的,该做的工作、目标定义、目标定义目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训岗位今年做的工作？岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标标杆说法目标标杆说法、目标写什么定义、目标写什么定义 目标书写原则：目标书写原则：能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。能量化的尽量

16、量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训1 1 具体的具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2 2 可考核的（考核标准）可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3 3 具有一定挑战性的具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”4 4 时间性（完成时间）时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中好目标好目标高质量：源于设定目标（订规划）写清楚写清楚：。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训、衡量标准的写法、衡量标准的写法定性：定性：可以是特性特性：准确性、及时性、完备 性、可靠性.可以是一种行为或一系列结果性运作：完成、认可、批准、同意、通过、使用.定量：定量：一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.确定：确定：以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。目标绩效管理应用培训目标绩效管理应用培训、写目标的注意事项、写目标的注意事项：）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果。）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于权重