质量管理基础知识培训课程.ppt

1、质量检验基本知识培训编制：孙阳全利集团【控股】有限公司第一章质量检验质量管理发展阶段质量管理发展阶段 1.1.质量检验阶段：质量检验阶段：（静态检验）（静态检验）通过检验的方式来控制和保证流入下工序和投放市场通过检验的方式来控制和保证流入下工序和投放市场的产品是合格品，检验和生产分离，强调的产品是合格品，检验和生产分离，强调“事后的把关事后的把关事后的把关事后的把关”,产品质量取决于工人的技艺水平产品质量取决于工人的技艺水平 。2.2.统计质量控制阶段：（统计质量控制阶段：（SQCSQC）应用统计技术对生产过程进行控制，当发现生产过程应用统计技术对生产过程进行控制，当发现生产过程中有异常时，及

2、时分析原因，采取措施使生产处于正常状中有异常时，及时分析原因，采取措施使生产处于正常状态，有利于把产生不合格的因素消除，防止不合格的产生，态，有利于把产生不合格的因素消除，防止不合格的产生，强调强调“预防为主预防为主预防为主预防为主”，管因素而不是检验阶段的管结果。，管因素而不是检验阶段的管结果。3.3.全面质量管理阶段全面质量管理阶段:（TQMTQM）体现体现领导作用，全员、全过程和全企业领导作用，全员、全过程和全企业领导作用，全员、全过程和全企业领导作用，全员、全过程和全企业的管理，从过的管理，从过去的管结果转变为管因素，强调预防为主管理。去的管结果转变为管因素，强调预防为主管理。质量检验

3、对企业的要求有一个严密而有效的质量检验系统;有一支数量足够而素质良好的检验人员队伍;有一套完好齐全、能确保检验精度要求的检验、测量和试验设备。质量检验的步骤质量检验的步骤 明确所检产品的质量特性和接受准则明确所检产品的质量特性和接受准则 明确并提供需要的测量设备（功能和精度满足要求，并明确并提供需要的测量设备（功能和精度满足要求，并会操作）会操作）实施测量并作好测量记录实施测量并作好测量记录 比较：将测量结果同要求进行比较比较：将测量结果同要求进行比较 判定判定:a a、对、对单件产品单件产品单件产品单件产品，符合要求判定为合格，不符合要求判为，符合要求判定为合格，不符合要求判为不合格不合格

4、b b、对、对批量产品批量产品批量产品批量产品，将测量结果同检验方案进行比较，符合，将测量结果同检验方案进行比较，符合要求，判定该批产品接收或放行，不符合要求应拒收或不要求，判定该批产品接收或放行，不符合要求应拒收或不准放行，退回原生产部门准放行，退回原生产部门 c c、对、对生产过程生产过程生产过程生产过程，判定继续生产或停产整顿，判定继续生产或停产整顿 记录：要求准确记录检验过程及结果记录：要求准确记录检验过程及结果 质量检验的概念质量检验的概念 质量检验就是通过对产品质量特性的观测和判断，质量检验就是通过对产品质量特性的观测和判断，适当时结合测量和试验所进行的符合性评价。适当时结合测量和

5、试验所进行的符合性评价。质量检验的目的质量检验的目的 作出符合性判断，区分合格或不合格产品或区分合格批作出符合性判断，区分合格或不合格产品或区分合格批和不合格批；和不合格批；进行质量控制，就是通过质量检验，对生产过程是否处进行质量控制，就是通过质量检验，对生产过程是否处于稳定状态，工序是否正常，发出报警，以便采取措施达于稳定状态，工序是否正常，发出报警，以便采取措施达到控制的目的；到控制的目的；提供重要的质量信息，以便企业更好地加强管理，为质提供重要的质量信息，以便企业更好地加强管理，为质量改进提供依据；量改进提供依据；增强企业全体员工的质量意识，牢固树立质量笫一的思增强企业全体员工的质量意识

6、，牢固树立质量笫一的思想。想。质量检验的意义有利于促进产品质量的提高有利于促进产品质量的提高;是企业生存是企业生存,增强竞争力的需要增强竞争力的需要;有利于企业走质量效益型道路有利于企业走质量效益型道路;有利于开拓国际市场有利于开拓国际市场,促进国民经济的发展促进国民经济的发展;维护消费者的合法权益维护消费者的合法权益;加强质量检验加强质量检验,促进企业提高素质促进企业提高素质,增强活力增强活力;有利于国家依法进行质量管理有利于国家依法进行质量管理.质量检验的职能 把关职能又叫保证职能把关职能又叫保证职能 预防职能预防职能 报告职能报告职能 监督职能监督职能首件、巡回、对生产过程、工艺纪律执行

7、情况的监督首件、巡回、对生产过程、工艺纪律执行情况的监督正确处理检验中的几种关系正确处理检验中的几种关系 把关与预防的关系把关与预防的关系 专检和自检的关系专检和自检的关系 检验同设计制造的关系检验同设计制造的关系 产品是设计制造出来的，而不是检验出来的，但不能因产品是设计制造出来的，而不是检验出来的，但不能因产品是设计制造出来的，而不是检验出来的，但不能因产品是设计制造出来的，而不是检验出来的，但不能因为产品质量是设计制造出来的，就削弱检验的职能。为产品质量是设计制造出来的，就削弱检验的职能。为产品质量是设计制造出来的，就削弱检验的职能。为产品质量是设计制造出来的，就削弱检验的职能。质量检验

8、的分类 按检验方案分按检验方案分 a a、全数检验全数检验 b b、抽样检验抽样检验 c c、周期性检验周期性检验 d d、免检免检 按产品流程分类按产品流程分类a a、进货检验进货检验b b、过程检验过程检验c c、最终检验（成品检验最终检验（成品检验）按检验的人员分按检验的人员分 a a、自检自检 b b、互检互检 C C、专检专检 按检验场所分按检验场所分a a、现场检验现场检验b b、巡回检验巡回检验C C、固定检验固定检验 按检验性质分按检验性质分 a a、破坏性检验破坏性检验 b b、非破坏性检验非破坏性检验 C C、无损检验无损检验如何实施质量检验来料检验和试验来料检验和试验 是

9、企业对采购的原材料、零部件、外协件是否符合技术是企业对采购的原材料、零部件、外协件是否符合技术协议或采购合同中规定的质量要求的一种检验手段。协议或采购合同中规定的质量要求的一种检验手段。来料产品的分类：来料产品的分类：来料产品的分类：来料产品的分类：A A类：关键件、安全件，它对整机产品的特性起关键作用类：关键件、安全件，它对整机产品的特性起关键作用 B B类：重要件，对产品质量构成重要影响的原材料、零部件、类：重要件，对产品质量构成重要影响的原材料、零部件、元器件元器件 C C类：一般的，属于产品的组成部分，但影响不是很重要类：一般的，属于产品的组成部分，但影响不是很重要 三类产品应当采取不

10、同的控制方式三类产品应当采取不同的控制方式三类产品应当采取不同的控制方式三类产品应当采取不同的控制方式 来料检验和试验应注意的问题：来料检验和试验应注意的问题：1.对每种进货的原材料、零部件、外协件应建立检验规范或检验卡，规定检验项目、检验方法、检验工具/仪器、AQL及合格标准，并按要求实施检验。2.对未经检验或检验不合格的产品不投入使用和加工。3.对不具备检验和试验能力的，可采用其他验证方法：如审核确认供方提交的检验报告、质量合格证或采取工艺验证（上线试用验证）等方法。4.对检验不合格的进货物资按不合格流程进行处置：退货、筛选使用；若要让步使用不合格物资，应在保证不影响产品质量的前提下，并经

11、过严格审批。如何实施质量检验制程检验制程检验 过程检验的目的是在制造过程中进行监测，以过程检验的目的是在制造过程中进行监测，以避免不合格品流转到下一过程，避免更大的损失。避免不合格品流转到下一过程，避免更大的损失。过程检验不仅要检验产品，还要检查生产过程的过程检验不仅要检验产品，还要检查生产过程的工艺参数。工艺参数。a a、首件检验，特别是由工装保证产品质量时，首件检验，特别是由工装保证产品质量时，尤为重要尤为重要 b b、巡回检验，是检验员到操作者的工作场所进巡回检验，是检验员到操作者的工作场所进行的检验行的检验 c c、检验点的检验：检验点的检验：一般关键工序都应设置检一般关键工序都应设置

12、检验点验点 d d、末件检验末件检验 如何实施质量检验制程检验和试验应注意的问题：制程检验和试验应注意的问题：制程检验和试验应注意的问题：制程检验和试验应注意的问题：1.1.应建立工序检验规范或检验卡，规定检验项目、应建立工序检验规范或检验卡，规定检验项目、检验方法、检验工具检验方法、检验工具/仪器、合格标准，并按要求仪器、合格标准，并按要求实施检验。实施检验。2.2.对未经检验或检验不合格的产品不流入下一工序。对未经检验或检验不合格的产品不流入下一工序。3.3.对不好量化或不好用测量、检验仪器或工装量具对不好量化或不好用测量、检验仪器或工装量具进行检验的产品，应以样件、图示等作为检验依进行检

13、验的产品，应以样件、图示等作为检验依据。据。4.4.对检验不合格的产品按不合格流程进行处置：返对检验不合格的产品按不合格流程进行处置：返工、返修、报废；若要让步放行不合格产品，应工、返修、报废；若要让步放行不合格产品，应在保证不影响产品质量的前提下，并经过严格审在保证不影响产品质量的前提下，并经过严格审批。批。如何实施质量检验成品检验又叫最终检验成品检验又叫最终检验 成品检验的目的是在产品入库前进行监测，成品检验的目的是在产品入库前进行监测，以避免不合格品流入用户处。其内容一般包括产以避免不合格品流入用户处。其内容一般包括产品的全部质量特性，如性能、精度、安全性、外品的全部质量特性，如性能、精

14、度、安全性、外观、外形、尺寸等。观、外形、尺寸等。若成品检验与出货检验合并，还实施包装检验：若成品检验与出货检验合并，还实施包装检验：如包装质量、标识、产品合格证、产品检验报告如包装质量、标识、产品合格证、产品检验报告等等 成品检验和试验应注意的问题：成品检验和试验应注意的问题：成品检验和试验应注意的问题：成品检验和试验应注意的问题：1.1.应建立成品检验规范或检验卡，规定检验项目、应建立成品检验规范或检验卡，规定检验项目、检验方法、检验工具检验方法、检验工具/仪器、合格标准、缺陷分类、仪器、合格标准、缺陷分类、AQLAQL、转移规则等，并按要求实施检验转移规则等，并按要求实施检验逐批和周逐批

15、和周期试验。期试验。2.2.对未经检验或检验不合格的批产品不准入库和交对未经检验或检验不合格的批产品不准入库和交付。付。3.3.对不好量化或不好用测量、检验仪器或工装量具对不好量化或不好用测量、检验仪器或工装量具进行检验的产品，应以样件、图示等作为检验依进行检验的产品，应以样件、图示等作为检验依据。据。4.4.对检验不合格的产品批按不合格流程进行处置：对检验不合格的产品批按不合格流程进行处置：返工、返修、报废；若要让步放行不合格批产品，返工、返修、报废；若要让步放行不合格批产品，应在保证不影响产品质量的前提下，并经过严格应在保证不影响产品质量的前提下，并经过严格审批和用户同意。审批和用户同意。

16、质量检验的依据有关质量法律、法规技术标准技术文件采购标准管理标准产品规范基础规范其他有关标准设计文件工艺文件订购合同技术协议质量手册程序文件支持性文件规章制度检验和试验记录的管理 1.1.检验和试验应有记录检验和试验应有记录 2.2.检验记录要规范化。检验记录要规范化。3.3.检验记录要准确、清楚、客观、不能随意涂改，应记录检验记录要准确、清楚、客观、不能随意涂改，应记录实测数据。实测数据。4.4.检验记录的保存期应考虑产品的寿命周期并进行标识、检验记录的保存期应考虑产品的寿命周期并进行标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管、销毁。收集、编目、查阅、归档、储存、保管、销毁。5.5.检验记录可使用任何媒体形式检验记录可使用任何媒体形式检验印章的控制检验印章的控制 建立领用制度：一章一人，专人专用，职责落实，编号注建立领用制度：一章一人，专人专用，职责落实，编号注册，调离退回。册，调离退回。质量检验计划作用作用:1.1.明确每个检验岗位和检验员的具体职责和任务明确每个检验岗位和检验员的具体职责和任务;2.2.被检产品的质量特性及与产品的关系被检产品的质量特性及与产品的关系;3.3.做好检