讲组织文化与组织变革.ppt

1、1第十一讲第十一讲 组织文化与组织变革组织文化与组织变革 “我我在在海海尔尔的的角角色色定定位位，一一是是扮扮演演设设计计师师，制制定定企企业业发发展展战战略略 ，对对企企业业进进行行战战略略管管理理；二二是是扮扮演演牧牧师师，象象牧牧师师布布道道一一样样，把把企企业业文文化化渗渗透透到到每每个个员员工工的的头头脑脑中中去。去。”张瑞敏张瑞敏2讲授内容讲授内容 第第第第一节一节一节一节 组织文化的涵义与功能组织文化的涵义与功能组织文化的涵义与功能组织文化的涵义与功能第第二节二节 组织文化的结构要素组织文化的结构要素组织文化的结构要素组织文化的结构要素 第第第第三节三节三节三节 组织文化建设组织

2、文化建设组织文化建设组织文化建设第四节第四节第四节第四节 组织变革组织变革组织变革组织变革3第一节第一节 组织文化的涵义与功能组织文化的涵义与功能一、文化的涵义一、文化的涵义n广广义义：是是指指人人类类在在社社会会实实践践过过程程中中所所创创造造的的物物质质财财富富和和精精神神财财富富的的总总和和。（硬硬文化）文化）n狭狭义义：特特指指社社会会意意识识形形态态,以以及及与与之之相相适适应应的的礼礼仪仪制制度度、组组织织机机构构、群群体体意意识识和行为方式等的总称。（软文化）和行为方式等的总称。（软文化）4二、组织文化的涵义二、组织文化的涵义n组组织织文文化化是是指指组组织织在在长长期期的的实实

3、践践活活动动中中所所形形成成的的并并且且为为组组织织成成员员普普遍遍认认可可并并遵遵循循的的具具有有本本组组织织特特色色的的价价值值观观念念、团团体体意意识识、行为规范和思维模式的总和。行为规范和思维模式的总和。n表现形式：表现形式：n精神文化：价值观念、情感、规范精神文化：价值观念、情感、规范n物质文化：组织的外在形象物质文化：组织的外在形象5三、组织文化的功能三、组织文化的功能 n（1）导向功能（导向力，导向力，价值导向价值导向）n（2）凝聚功能（整合力，认同感和归属感整合力，认同感和归属感）n（3）激励功能 （激励力，使命感和创造力激励力，使命感和创造力）n（4）约束功能（约束力，约束力

4、，无形压力无形压力）n（5）辐射功能（辐射力，辐射力，影响社会影响社会）企业文化是企业的灵魂，企业文化是企业的灵魂，企业文化是企业的灵魂，企业文化是企业的灵魂，最先进的管理思想是用文化进行管理最先进的管理思想是用文化进行管理 6第二节第二节 组织文化的结构要素组织文化的结构要素 物化文化物化文化 制度文化制度文化精神文化精神文化一、组织文化的结构一、组织文化的结构1、潜层次的精神层：、潜层次的精神层：精神文化精神文化2、表层次的制度层：、表层次的制度层：制度文化制度文化3、显层次的物质层：、显层次的物质层：物化文化物化文化7组织文化表层文化表层文化中介文化中介文化深层文化深层文化 物化文化物化

5、文化 工作场所工作场所 办公设备办公设备 建筑设计建筑设计 造型布局造型布局 社区环境社区环境 生活环境生活环境 制度文化制度文化 规章制度规章制度 组织结构组织结构 管理机制管理机制 管理水平管理水平 教育培训教育培训 娱乐活动娱乐活动 精神文化精神文化 组织宗旨组织宗旨 组织精神组织精神 组织标准组织标准 组织道德组织道德 团队意识团队意识组组织织形形象象组组织织制制度度组组织织行行为为组组织织素素质质组组织织道道德德组组织织价价值值观观组组织织理理念念组组织织精精神神组织文化复合网络图组织文化复合网络图结构结构层次层次表现表现形态形态构成构成要素要素8二、组织文化核心内容二、组织文化核心

6、内容n一、组织价值观一、组织价值观n组组织织价价值值观观是是指指组组织织及及其其成成员员判判断断事事物物正正确确与否和指导组织成员行为的基本观点和信念。与否和指导组织成员行为的基本观点和信念。nIBM公公司司：给给每每个个员员工工充充分分的的关关心心；让让顾顾客客高兴；追求卓越。高兴；追求卓越。9n二、组织精神二、组织精神n组组织织精精神神是是指指由由组组织织的的管管理理者者倡倡导导，组组织织成成员员认认可可和和接接受受的的思思想想观观念念、价价值值取取向和主导意识。向和主导意识。nIBM公司精神：公司精神：“IBM就是服务就是服务”。n海尔企业精神：敬业报国，追求卓越；海尔企业精神：敬业报国

7、，追求卓越；10n三、伦理规范三、伦理规范n伦伦理理规规范范是是社社会会和和组组织织向向人人们们提提出出并应当遵循的行为准则。并应当遵循的行为准则。nIBM公司规定：公司规定：nIBM的的座座右右铭铭是是“诚诚实实”，贿贿赂赂会会毁掉公司形象）毁掉公司形象）11n四、组织形象四、组织形象n组组织织形形象象是是指指社社会会公公众众对对组组织织行行为为、组组织织活动的印象和评价。活动的印象和评价。n组织形象体现在以下五个方面：组织形象体现在以下五个方面：n（1）服务形象。（产品和服务）服务形象。（产品和服务）n（2）组织环境形象。（环境氛围）组织环境形象。（环境氛围）n（3）组织成员形象。（道德风

8、貌）组织成员形象。（道德风貌）n（4）领导者形象。（行为和能力）领导者形象。（行为和能力）n（5）社会形象。（公众印象）社会形象。（公众印象）12 第三节第三节组织文化建设组织文化建设一、选择合适的价值观标准一、选择合适的价值观标准1.要正确、明晰、科学，具有鲜明特点要正确、明晰、科学，具有鲜明特点2.体现组织的宗旨、战略和发展方向体现组织的宗旨、战略和发展方向3.与组织员工的基本素质相和谐与组织员工的基本素质相和谐4.从群众中来，到群众中去从群众中来，到群众中去n摩摩托托罗罗拉拉公公司司：“光光荣荣地地为为社社会会服服务务，以以公公平平的的价格提供高质量的产品与服务价格提供高质量的产品与服务

9、”。n海尔公司：海尔公司：“敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越”。13二、强化员工的认同感二、强化员工的认同感1.充分利用宣传媒体，宣传组织文化；充分利用宣传媒体，宣传组织文化；2.培养和树立榜样人物；培养和树立榜样人物；3.培训教育。培训教育。n组组织织文文化化规规划划一一定定要要有有机机地地与与员员工工职职业业生生涯规划相结合。涯规划相结合。n组组织织文文化化建建设设要要与与员员工工的的日日常常工工作作结结合合起起来。来。14三、提炼定格三、提炼定格1.精心分析精心分析2.全面归纳全面归纳3.精炼定格精炼定格四、巩固落实四、巩固落实1.建立必要的制度建立必要的制度2.领导率先垂范领导率先

10、垂范五、丰富发展五、丰富发展151 1、如何理解组织文化的涵义和功能、如何理解组织文化的涵义和功能?2 2、组织文化建设的基本内容是什么、组织文化建设的基本内容是什么?3 3、例例举举你你所所在在班班级级的的组组织织文文化化特特点点，概概括括设设计出班级的组织精神。计出班级的组织精神。返回返回思考与训练思考与训练16案例：海信成功之本案例：海信成功之本n青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争中，海青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争中，海信集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。信集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。n首

11、先，首先，“创造完美，服务社会创造完美，服务社会”是企业的经营理念。以此为核心，集是企业的经营理念。以此为核心，集团建立了团建立了“敬人、敬业、创新、高效敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，的企业精神，“高科技、高质高科技、高质量、高水平的服务量、高水平的服务”的发展战略，的发展战略，“理性、效益、安全理性、效益、安全”的经营宗旨。的经营宗旨。n其次，科技文化，市场导向。立足长远，积极开发高科技产品。以市其次，科技文化，市场导向。立足长远，积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占彩电场需求为导向，实施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占彩电销售的销售的

12、3%3%以上。以上。n第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是企业形象的竞争，全面导入企业形象的竞争，全面导入CISCIS，塑造全新的企业形象。同时一直坚持，塑造全新的企业形象。同时一直坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国产品牌。产品牌。17n第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以全球经济一体化第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以更加完美的产为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以

13、更加完美的产品和服务满足消费者的需求。品和服务满足消费者的需求。n 第五，第五，“精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开”。海信一直强调。海信一直强调“企业企业是职工的是职工的”，强调，强调“情情”的力量，做到关心职工、尊重职的力量，做到关心职工、尊重职工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理化建议。化建议。n目前海信集团正以目前海信集团正以“创造完善，服务社会创造完善，服务社会”的经营理念，的经营理念，大步迈入二十一世纪！大步迈入二十一

14、世纪！n【思考题思考题】n1、海信公司的企业文化是什么？、海信公司的企业文化是什么？n2、海信公司的企业文化如何影响管理者的决策？、海信公司的企业文化如何影响管理者的决策？18案例：文化转型比战略转型更重要案例：文化转型比战略转型更重要n企业文化的理念是一条流淌的河企业文化的理念是一条流淌的河 n80年年代代，刚刚成成立立不不久久的的合合资资企企业业康康佳佳主主要要是是替替外外方方作作来来料料加加工工贴贴牌牌业业务务，当当时时康康佳佳的的主主要要人人才才结结构构是是属属于于技技术术型型、劳劳动动密密集集型型的的，引引进进的的是是外外资资方方的的管管理理机机制制。这这是是一一种种高高效效的的机机

15、制制，但但同同时时包包含含着着一一种种过过于于严严厉厉的的管管理理方方式式，在在这这个个问问题题上上许许多多职职工工无无法法接接受受。为为了了解解决决这这个个矛矛盾盾，康康佳佳提提出出“爱爱厂厂爱爱国国，团团结结协协作作、遵遵纪纪守守法法、好好学学上上进进”的的16字字方方针针，把把中中国国文文化化中中最最富富有有感感情情的的内内容容加加进进了了企企业业管管理理中中，康康佳佳的的企企业业文文化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。化就在这时得以初步形成，并促进了企业稳定、高效地发展。n20世世纪纪80年年代代末末90年年代代初初，康康佳佳产产品品结结构构发发生生了了改改变变，贴贴

16、牌牌生生产产慢慢慢慢从从康康佳佳的的产产业业中中退退出出，技技术术开开发发力力度度的的加加大大使使大大量量高高素素质质的的人人才才被被引引进进来来，原原有有的的企企业业文文化化再再不不能能适适应应这这种种需需要。要。19给给员员工工一一个个家家的的感感觉觉。康康佳佳应应该该尊尊重重创创造造力力，不不论论他他是是博博士士还还是是工工人人，他他是是一一个个创创造造者者就就应应该该爱爱护护他他、尊尊重重他他；康康佳佳应应该该尊尊重重人人的的思思想想，在在这这个个企企业业里里要要能能听听到到不不同同的的声声音音，才才能能不不断断地地激激发发人人的的创创造造力力。康康佳佳应应该该尊尊重重人人，无无论论你你来来自自哪哪里里，都是康佳人。都是康佳人。康康佳佳为为何何取取消消工工衣衣。企企业业应应该该包包容容一一切切对对企企业业发发展展有有利利的的人人的的个个性性，让让他他有有发发挥挥的的空空间间。康康佳佳今今年年取取消消了了统统一一的的工工衣衣，让让每每个个人人都都能能展展示示自自己己的的个个性性，每每个个人人根根据据自自己己的的工工作作性性质质及个性选择着装，使他在工作过程中感觉舒适。及个性选择着