最新电大《人力资源管理》形考任务作业答案教学总结.docx

1、最新电大人力资源管理形考任务作业答案教学总结2018 年 最 新 电 大 人力资源管理形考任务作业答案2018年电大人力资源管理形考作业作业1一、选择题1具有内耗性特征的资源是(B )。P4A 自然资源 B 人力资源 C 矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在 (B ) P6内容上B.观念上 C .工作程序上 D.工作方法上3.以人性为核心的人本管理的主体是何种 ？(A)P23AA.职工 B .环境 C.文化 D .价值观4. 某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支 ?(B) P45-获得成本B.开

2、发成本 C.使用成本D.保障成本5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？(B)P65A .预测未来的人力资源供给B .预测未来的人力资源需求C.供给与需求的平衡D .制定能满足人力资源需求的政策和措施6. 从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容 ？(C)P2A .体质 B.智力 C.思想 D.技能7.把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B 以人为中心、非理性化家族管理C 以人为中心、理性化团队管理D.自我中心式、理性化团队管理8 每个员工都明确企业发展目

3、标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )A 封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现！C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现9.下面哪一项不是人本管理的基本要素？(D)P22(A .企业人 B .环境 C.文化 D .产品10. 与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容 ？(D)P26&A .人的管理第一 B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神11. 明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制 ？(B)P26A .动力机制 B.压力机制C.约束机制 D.环境影响机制12.通过检查人力资源

4、目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动 ?( D )P59A .人员档案资源 B .人力资源预测C.行动计划 D .控制与评价13.工作分析中方法分析常用的方法是(C )。P927PA.关键事件技术 B.职能工作分析C.问题分析 D .流程图14.管理人员定员的方法是（C ）。P103A 设备定员法 B 效率定员法 C 职责定员法15.依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的 价值的方法是（C ）。P95A 因素分解法 B 因素比较法 C.经验排序法 D 因素评分法二、 案例分析1:贾厂长的管理模式答：该案例中，贾厂长只是

5、根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决 定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款 的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的 疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定 新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退 的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管 理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾 厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原 有的领导方式，

6、在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有 效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样， 就扫清了新规定执行的障三、 例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把 洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫 的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清 扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车 间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。 服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后，审

7、阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和 勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之 处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有 责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的 清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决 ？有何建议？(2)如何防止类似意见分歧的重复发生？(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处？答案要点：1、 针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工 做

8、了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。2、 ( 1)、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、 准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、 对职务书进行修改，增加这一项。B、 对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。 C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排 的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的 原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此

9、为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观 念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高 领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（ 2）对操作工要批评教育，应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误 的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清 洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机 床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修 改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基 层管理人员参与到

10、岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情 况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理 的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从 而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。人力资源管理作业21、招聘的内部因素是（A ）。 P108A 企事业组织形象 B 劳动力市场条件C 法律的监控 D 国家宏观调控1 影响招聘的内部因素是（A ）C.法律的监控2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是(B )。A.管理游戏 B .公文处理 C.案例分析3.甑选程序中不包括的是(C )。A.填写申请表 B.职位安排 C.寻找候选人4. 企业对新录用的员工进

11、行集中的培训，这种方式叫做 (A)A.岗前培训 B .在岗培训C.离岗培训 D.业余自学5.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行 讨论的培训方式是(B )。A.讲授法 B.研讨法C.角色扮演法 D .案例分析法6.岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )A.获得成本 B .开发成本C.使用成本 D.保障成本7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容 ?( B )A.绩效评估 B .职务评价C.人员的选拔与使用 D .人力资源规划的制定8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务

12、分析哪一方面的内容?(C)A.组织结构的设计 E.人力资源规划的制定C.人员的选拔与使用 D .培训计划的制定9. 在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( A)A.人力资源的获得成本 B.人力资源的开发成本C.人力资源的使用成本 D 人力资源保障成本10. 人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段 ？(A)A 准备阶段 B 实施阶段C 选择阶段 D.检验效度阶段?(B)11招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段A筹划与准备阶段 B 宣传与报名阶段C 考核与录用阶段 D.岗前教育与安置阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要

13、一些决策运作。这是 一种什么样的培训策略?( B )A.日常工作 B.按细节说明的工作C工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作13.考评指标设计分为(C )个阶段。A.4 B. 5 C. 614.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)A.加权 B.标度划分 C赋分 D .计分15比较判断法包括(A)A.成对比较法 E.回忆印象评判法C.加权综合考评法 D.目标等级考评法二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误分析提示：1、如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能载舟，亦能覆舟。有学者 说：一切自然灾难并不可怕，因为我们坚信：人定胜天。但是由于人的原因造 成的灾难，实际上，世界上任何形式的

14、灾难，大都是“人的灾难”，这其实才是 最为可怕的。只有人的灾难被化解了，人生的希望、企业的希望，也就会随之 降临。做企业的人，不可能不知道“人才对企业的至关重要性”，飞龙集团的创始 人亦然。但为什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境， 乃至绝境呢？从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：（1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因 为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人 格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营 销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风 格等。在企业的发

15、展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人 才、人才素质偏低、人才选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲 繁殖等现象。（2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、 管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。“葫萝卜吃一节开一节”，缺乏 企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企 业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地 提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。(3)由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为 中心、理性化团队管理”，选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色

16、，这 样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面的失误，决不仅仅是某一个企业的失误， 而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。 为了解决这一 “致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做 好以下三方面的工作。1企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标 准、原则。2按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。3作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作 分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在

17、人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理 的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市 场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发 达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身潜能、适应社会、改造社会的重 要措施。张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：(1)通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价 值。并且指出：人的使用价值达到最大=人的有效技能最大地发挥。（2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最 大地发挥人的主观能动性。（3）培养全面发展的人。实际上，现代人力资源管理的

18、意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方 面，人又是最为重要的、活的、第一资源，只有管理好了“人”这一资源，才算 抓住了管理的要义、纲领，纲举才能目张。（2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感 情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、 制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课 题。（3） 对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”，更多的应该是扮 演一个“决策

19、、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工 作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。（4） 对一个普通员工。任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业 组织的目标、价值观念是什么、岗位职责是什么、自己如何有效地融入组织中、结合企业组织目标如何开发自己的潜能、发挥自己的能力、如何设计自己 的职业人生等，这是每个员工十分关心，而又深感困惑的问题。我们相信现代 人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。一、案例分析题：波音公司的新计算机系统（40分）分析提示：（1） 员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议 以在岗培训为主，鼓励员工业余学习

20、，同时少量（好的或差的）人员进行离岗 培训。（2） 培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件 部门应掌握哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样 培训才能做好、有效。（3） 二者结合。在进行职业品质培训由外部公司来承担，在技术方面应该由本 公司来进行。（4） 培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立 培训时间；落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。人力资源管理作业3一、选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（20分）$1.基本工资的计量形式有（B ）。P203A.基本工资和辅助工资 B .计时工资和计件工资C. 岗位工

21、资和技能工资 D.定额工资和提成工资2.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资 ？（C）P203A.依靠体力劳动和手工操作进行生产B.劳动成果容易用数量衡量C.产品数量主要取决于机械设备的性能D.自动化、机械化程度较低3 .下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制 ?（C）P206A.同一岗位技能要求差别大B 生产专业化、自动化程度低C同一岗位技能要求差别小D.不同岗位之间劳动差别小4 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是 (C)P206A.劳动责任大小 B.劳动条件好坏C.工龄或技术熟练程度 D .劳动贡献大小5.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下 列哪

22、些类型的工资结合起来使用?( B )A.岗位工资 B.奖金 C.结构工资 D.浮动工资6.由若干个工资部分组合而成的工资形式称(D )。P210A.绩效工资制 B.岗位工资制C.技能工资制 D.结构工资制；L2ulsd7.下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214A .超额奖B.成本奖C.员工持股计划 D .合理化建议奖8.在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动 来进行分配？(A )P216A.物化劳动；潜在劳动和流动劳动B .潜在劳动；物化劳动和流动劳动C.流动劳动；物化劳动和潜在劳动D .物化劳动；流动劳动和固定劳动9. 工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位

23、等级及相应工资的方法 （B）。P2181hA.劳动差别 B .劳动价值C.劳动条件 D.劳动责任10. 各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法 ?（C） P118UA.纸笔测验 B.量表法C.投射测验. D.仪器测量法11.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?（ A ） P208A .技能等级工资制 B .职务等级工资制C.结构工资制 D.多元化工资制度,F12.我国的社会保险制度体系主要包括一一、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。（A ）P224A .养老保险 B .就业保险 C.生活保障13. 失业保险基金的

24、筹集主要有以下三个原则： B 、无偿性原则、固定性原则。 P255Z p8b.C nA .强迫原则 B.强制性原则 C.强行原则14. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3） B。 P227A.安全与生产兼管$c3?kB.管生产必须管安全C.只管生产不管安全15劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B)P280A. 4个月 B. 6个月 C. 8个月 D. 10个月二、 案例分析：天龙航空食品公司的员工考评问题：你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法 ？罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信

25、服的理由吗？天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方 ？ 你建议该公司应做哪些改革？ 答案要点：第一个问题，首先总体上给老马打 6分，然后开始考虑怎么给老马的 各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最 容易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。第二个问题，罗云 对老马的考评合适吗？这显然是分数打低了一点。第三个问题，公司应做的以 下改进：1.考评是对过去工作反应。2.分项考评。3.量化考评，提拔竞争上 岗，条件公开。三、 一家百货公司的工资制度问题：该百货公司实行什么类型的工资制度？分析该百货公司工资制度的特点和作用。答案要点：该百货公司实行绩效工资制的工资

26、制度。所谓绩效工资制就是企业常 用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起 来。在各种制度中，计件工资和分红制使用最广泛。其中按利分红在西方主要 是针对各级主管。他们的年收入同公司的经营状况直接相关。这种方法能促使 各级管理人员努力工作，创造最优的组织绩效，因而具有很大的激励作用。提 成工资的优点是，员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩，按劳分配透明 度高，能有效调动员工的劳动积极性；提成工资简便易行，制定成本和执行成 本较低。但提成工资也有以下几个缺点。它导致员工过分注重销售额和销售 量较大的产品，而忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品；容易导致员 工之间的收入差

27、距过大，影响员工之间的和睦关系；导致员工忽视售后服务 等非销售任务；员工收入稳定性差。人力资源管理作业4判断正误(正确的在题前的括号中划 V，错误的划x,每小题1分，共10分)I31vOwL &0g(V )1 以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22(V )2 现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开 发的过程。(V )3 在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。(V )4 工作分析的结果是职务说明书 P73(V )5. “经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 P86(马)6 .定额与定员不

28、相关。P101KrT%pA V3M&?(V )7 .通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如 计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 P115k7X+v)g N3TaT(X)8.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。P132?（V）9榜样的影响是社会学习理论的核心。 P138e （旳）10.员工薪酬就是指发给员工的工资。 P202二、单项选择题（每小题1分，共10分）1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础 上提出来的？（ A）P19A 经济人 B 社会人 巳自我实现人 D.复杂人2人力资源管理与人事管理的关键区

29、别体现在 （B ） P6A.内容上 B .观念上 C .工作程序上 D.工作方法上3“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人 力资源管理把人看成什么?（ A ）2A .资源 B.成本 C.工具 D.物体4. 与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容 ？（D）P26A .人的管理第一 B.以激励为主要方式C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神5.影响招聘的内部因素是（A ）。 P108A.企事业组织形象 B.劳动力市场条件C.法律的监控 D .国家宏观调控6.甑选程序中不包括（B） P113A.填写申请表B.职位安排 C.寻找候选人x b%tV6R

30、7. 下列方法中不属于考评指标量化方法的是（B ）0 P166;A.加权 B .标度划分 C.赋分 D.计分K6i+8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下 列哪些类型的工资结合起来使用（A ）。P207A 岗位工资 B 奖金 C 结构工资 D 浮动工资r99.我国的社会保险制度体系主要包括（A ）、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内 容。 P2242A 养老保险 B.就业保险0p8s1z1Ps%1yC生活保障 D 健康保险10中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员 工在劳动过程中的安全与健康；（3）（B）。P227/A 只管

31、安全不管生产 B 管生产必须管安全C 只管生产不管安全 D 安全必须靠员工自己管三、多项选择题（每小题2分，共20分）$1 为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论 ？（C、D、E） P21A 经济人假设 B 社会人假设C 人际（群）关系学 D 行为科学 E.以人为本理论2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即（A、B、C ） P2A .成年人观 B.在岗人员观C人员素质观 D.成本观 E.激励观dB）d*mA3.人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和 （B、C、D） P290A.人际匹配 B.操作简便b*YZ7kH8uC.程序流畅 D. 看就懂4人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（A、B、C、E）P74A .设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象C 将结果表格化并加